Управление восприятием на рабочем месте
Мы смотрим на разные объекты в течение дня и постоянно подвергаемся воздействию различных раздражителей, таких как слух, осязание, обоняние и т. Д. Мы на самом деле постоянно подвергаемся воздействию различных раздражителей, которые мы интерпретируем по-своему и ведем себя соответственно. Таким образом, восприятие может быть определено как процесс, в котором люди получают различные стимулы, организуют свои впечатления, интерпретируют их по-своему, тем самым придавая определенное значение окружающей среде. Таким образом, восприятие в большинстве случаев направляет наше поведение.
Схематическое представление процесса восприятия показано выше.
Вход:
Он включает в себя различные стимулы, которые получают, или человек подвергается бомбардировке на ежедневной основе.
Пропускная способность:
Эта стадия, по существу, представляет собой стадию обработки, на которой стимулы избирательно фильтруются индивидуумом и принимаются в системе. Отфильтрованные или выбранные стимулы организованы и приняты далее для интерпретации. Интерпретация стимула очень важна, поскольку только на основе этой интерпретации индивидуум будет демонстрировать поведение. Здесь было бы важно упомянуть, что индивид отфильтрует все те стимулы, которые здесь не имеют отношения, и выберет только те, которые представляют интерес для индивида, или выберет те стимулы, которые важны для индивида и остальных. (стимулы) будут выровнены на землю. Это, по сути, называется цифрой и основным принципом выбора стимулов. Временами индивид выбирал те стимулы, которые имеют отношение к индивиду, а остальные, очевидно, отбрасывались.
Выход :
Вывод здесь относится к отображаемому поведению. Такое поведение, конечно, может быть желательным или нежелательным для организации. Следовательно, значение восприятия с организационной точки зрения очень важно.
С организационной точки зрения, мы не видим вещи такими, какие они есть, но мы склонны видеть вещи такими, какими мы хотим их видеть. Кроме того, как уже упоминалось выше, мы, как правило, очень разборчивы в выборе стимулов, подобных размеру. Размер имеет значение - поскольку у нас есть тенденция выбирать более крупные вещи. Точно так же движение или движущийся объект также имеет тенденцию привлекать наши достопримечательности. Например, движущийся маятник часов будет стремиться привлечь наше внимание больше, чем стационарные часы. Повторения также имеют тенденцию привлекать наше внимание и помогают изменить наше восприятие. Например, если учитель продолжает повторять одно и то же и сосредотачивает внимание на какой-то точке, повторяя ее, то, скорее всего, ученики воспримут ее больше. Точно так же цветной объект, скорее всего, будет восприниматься больше, чем неокрашенный объект.
Типы ошибок восприятия
-
Эффект ореола
Есть несколько ошибок восприятия, которые могут нарушить интерпретацию. Эффект ореола является одним из них. В этом типе ошибки, человек воспринимается на основе одной черты. Другими словами, одна черта может влиять на все остальные черты. Например, человек, возможно, проделал хорошую работу, некоторое время назад, что было высоко оценено его боссом. Этот поступок индивида мог затронуть босса до такой степени, что все другие качества, будь он отрицательным, затмевались лишь одним добрым поступком индивида. Такая ошибка часто находит свое отражение в упражнении по оценке производительности, в котором оценщик имеет тенденцию оценивать индивидуума очень высоко или очень низко на основе одного признака, что позволяет с высокой степенью предвзятости проникать в оценку.
-
Стереотип
Еще один тип ошибки, а именно. стереотип может нарушить процесс восприятия. Стереотип в его простейшем значении будет означать «типизацию». Например, преподавательский состав может стереотипировать, что «скамейки на спине - отстающие», или начальник может указывать, что «спортсмены составляют хороших продавцов». Такие типы обобщенных утверждений могут, например, влиять на процесс интервью и могут влиять на рейтинги интервью.
-
проекция
Проекция - еще одна важная ошибка восприятия, которая часто появляется из-за неправильного восприятия человека. Во время интервью видно, что когда участники берут интервью у кандидата, очень вероятно, что один или несколько участников могут увидеть свой прогноз в кандидате или, другими словами, их симпатии или антипатии могут быть такими же, как у кандидата и, следовательно, их оценки интервью могут быть предвзятыми. Например, исследуя личность кандидата, интервьюер может спросить о хобби кандидата, на которое кандидат может ответить ответом, который передает набор увлечений, похожих на одного или нескольких участников дискуссии. В такой ситуации интервьюер, скорее всего, увидит свою личность в кандидате, что может заставить его изменить рейтинг.
Способы улучшить восприятие
Поэтому в организационной структуре становится необходимым понять, как другие воспринимают вас как личность. Это поможет вам взаимодействовать с ними или иметь с ними дело. Особенно важна ваша роль, когда вы работаете с командой. Командой может эффективно управлять человек, если вы знаете, как к вам относятся члены вашей команды? Чем яснее вы будете в этом разбираться, тем лучше вы будете готовы взаимодействовать с ними. Это помогает им улучшить ваше восприятие.
-
Аутентичные сообщения
Аутентичное общение - это еще один метод, который помогает улучшить восприятие. Это, на самом деле, становится очень важным, так как общение должно быть правильным и эффективным и должно быть понято другими так, как вы хотите, чтобы его понимали. Замечено, что в большинстве случаев в организации неправильное восприятие происходит из-за неправильного общения. Либо сам менеджер не может общаться должным образом, в результате чего подчиненные формируют неправильное восприятие, либо руководитель команды общается должным образом, однако по той или иной причине подчиненные не могут правильно понять инструкцию из-за неверное восприятие. В любом случае ситуация становится сложной, и организация сталкивается с неудачей.
-
сопереживание
Быть сочувствующим также помогает в улучшении восприятия, поскольку помогает понять ситуацию, оставляя себя на месте других. Рекомендуется, чтобы менеджеры были чуткими в своем подходе, чтобы улучшить их восприятие других. Это позволило бы им понять и правильно обращаться со своими подчиненными. Делая шаг вперед, часто замечают, что отличные навыки слушания помогают человеку формировать восприятие. Проще говоря, если человек является хорошим слушателем, то такие навыки имеют большое значение в сопереживании другим и играют важную роль в устранении расстройств восприятия. Было бы неуместно упомянуть, что то, как мы воспринимаем себя, - это то, как мы представляем себя.
-
Положительное отношение
Сохранение позитивного отношения также помогает улучшить восприятие. Например, рассмотрим сотрудника, который не оправдывает ожиданий начальников и с тех пор постоянно терпел неудачу, однако, сохраняя позитивный настрой, он / она может эффективно контролировать ситуацию, предотвращая искажение восприятия.
Чтение мыслей других и предположение, что вы знаете других людей, часто искажает восприятие. Поэтому человек должен стремиться улучшить самовосприятие, понимая себя, и при этом можно столкнуться с сопротивлением других, которое человек должен преодолеть.
-
Культурные влияния
Культурные влияния также в значительной степени влияют на восприятие. Воспитание человека в определенной степени направляет его восприятие. Хотя человеку может быть сложно изменить свое восприятие, все же следует постараться быть гибким и достаточно приспосабливающимся, чтобы сформировать свое восприятие.
Организационные ограничения, которые влияют на восприятие
Самая важная роль восприятия на рабочем месте является его связь с процессом восприятия принятия решений. Давайте обсудим различные организационные ограничения, которые влияют на восприятие, что в конечном итоге приводит к неправильным решениям.
-
Система вознаграждений
Система вознаграждений, если ее члены не воспринимают должным образом, или сотрудники в целом, могут сильно повлиять на эффективность организации. Система вознаграждений может быть эффективной, если ее правильно понимают члены команды. В большинстве случаев замечено, что у команды нет мотивации пройти лишнюю милю и заключить сделку или выполнить свои цели, так как они не поняли систему вознаграждений должным образом. Неправильная коммуникация привела к формированию неправильного восприятия в умах сотрудников или членов команды, что ограничивает их мотивационные уровни, чтобы работать лучше. С организационной точки зрения очень важно, чтобы система поощрений или система поощрений воспринималась сотрудниками точно. В отсутствие этого эффективность организации может сильно пострадать, несмотря на прибыльные схемы стимулирования. Поэтому правильное общение со стороны менеджеров или высшего руководства приобретает большую важность для точного восприятия схем.
-
Исторические прецеденты
Если бы были какие-либо исторические прецеденты, хорошие или плохие, то они в значительной степени повлияли бы на восприятие людей в их рабочей среде. Например, рассмотрим сотрудника или группу сотрудников, у которых был начальник, который самоуверен в своем подходе и наименее чувствителен к своим проблемам, не дает пациенту слышать их проблемы и всегда фокусируется только на работе. В таком случае, из-за горького опыта, который они имели в прошлом, сотрудники могут уже сформировать свое мнение и, таким образом, создать другое восприятие своего авторитарного босса. Когда этот начальник покидает организацию, сотрудники впоследствии будут возглавляться новым начальником / начальником. Этот новый босс может быть весьма внимательным и сильно отличаться от предыдущего. Тем не менее, восприятие сотрудников не меняется, поскольку они имели горький опыт в прошлом. Новый босс попытался призвать к участию членов своей команды, однако, восприятие из-за прошлого прецедента не позволило им активно участвовать в команде, что снизило эффективность команды. Поэтому мы можем сделать вывод, что степень ущерба из-за неправильного восприятия не может быть оценена.
-
Жесткие правила и положения
Если правила и положения очень жесткие, то сотрудники могут воспринимать руководство организации как крайне негибкое и враждебное в своем подходе. Следовательно, это может повлиять на организацию несколькими способами. Например, сотрудники могут воспринимать совершенно другой имидж компании. Помимо этого, потенциальные сотрудники могут также воспринимать организацию как равнодушную к человеческим потребностям и могут не быть заинтересованы в присоединении к этой организации. Из-за неправильного восприятия имидж бренда может запятнаться, что все больше затрудняет найму потенциальных специалистов на рынке. Большинство потенциальных кандидатов выразят свое недовольство вступлением в профсоюз, что впоследствии может оказаться вредным для организации. Как только такое восприятие усиливается, становится все труднее изменить имидж бренда организации.
С такими ошибками восприятия, таким образом, становится необходимым улучшить восприятие и тем более на рабочем месте. Правильное восприятие сотрудников на рабочем месте имеет большее значение. Сотрудники, как правило, отстают в неоднозначных ситуациях. За исключением немногих, большинство сотрудников, как правило, чувствуют себя неуверенно, когда возникает двусмысленная роль. В таких ситуациях сотрудники склонны воспринимать свои роли в меру своих возможностей.
-
Непонятные роли
Таким образом, ясность роли приобретает большее значение в организациях. Сотрудники на своем рабочем месте должны иметь полное представление о своих ролях. Часто отмечается, что отдел кадров полностью работает в сфере найма и редко дает полную ясность в отношении роли, которую должен выполнять человек, особенно с кандидатами младшего и среднего звена. В результате большинство кандидатов, которые присоединяются на этом уровне, часто находятся в замешательстве. В отделе также большинство сотрудников, работающих вместе, могут иметь частично совпадающие роли. В результате отдел не может доставить товар, поскольку роли сотрудников часто пересекаются. Организации должны иметь четко определенные папки ролей для каждой должности или, по крайней мере, для ключевых ролей в организации. Это при совместном использовании с командой по подбору талантов обеспечивает эффективный набор и отбор.
-
Неопределенные цели
Точно так же восприятие может нанести ущерб, если цели людей / команды не определены. Это не только повлияет на цикл оценки, но и будет способствовать большей ясности. Это часто наблюдается в организациях, цели не установлены на большую часть года, или в некоторых случаях цели вообще не определены, оставляя все на усмотрение сотрудников. В результате сотрудники, как правило, ставят перед собой мягкие и удобные цели, большинство из которых могут частично совпадать с отделом или функцией. В таком случае критерий измерения отсутствует, и надзорные органы измеряют цели в конце установленного периода в соответствии со своим собственным восприятием. Следовательно, обеспечение ясности целей является обязательным для организаций.
-
Неопределенные депатментальные процедуры
Также наблюдается, что ведомственные процедуры не определены или плохо определены. Это приводит к разному восприятию сотрудников департамента при выполнении конкретной задачи / деятельности, которые не обязательно должны быть правильными. Если это неверно, то это может отрицательно сказаться на работе департамента и, следовательно, повлиять на рост организации.
-
Плохо составленная кадровая политика
Также представьте сценарий, в котором кадровая политика, разработанная департаментом, плохо разработана и, следовательно, может привести к неправильному восприятию сотрудниками. Отдел кадров должен гарантировать, что политики, помимо дружелюбного отношения к сотрудникам, также должны быть составлены правильно до последнего слова и четко. Иначе, это может быть неправильно интерпретировано, особенно на более низких уровнях в организационной иерархии.
Например, рассмотрим сценарий, когда кадровые политики были развернуты даже без оценки последствий. Неполная разработка политики может привести к неправильному толкованию сотрудниками. Следовательно, в большинстве организаций, которые являются профессиональными структурами, HR-руководители перед развертыванием политик обычно связывают их с другими департаментскими или функциональными руководителями. Это делается в основном для понимания различных точек зрения или интерпретаций других головок, которые могли быть пропущены или по неосторожности проигнорированы из-за предвзятости. Быстрая коррекция, следовательно, может реально спасти организацию от таких неприятных ситуаций и помочь обрести общую точку зрения сотрудников. По сравнению с функциональными политиками, кадровые политики имеют большую долю и должны быть развернуты с особой тщательностью. Эффект такой политики распространяется на всю компанию.
Вывод
Неправильное восприятие сотрудников может, таким образом, повлиять на сотрудников и, следовательно, на организацию несколькими способами. Сегодня организации принимают огромные меры для обеспечения того, чтобы сотрудники формировали правильное восприятие, иначе оно может нанести ущерб организации. Для этого организации должны обеспечить тщательный отбор сотрудников на управленческом уровне, поскольку они часто оказываются переменами в игре. Негативное отношение менеджера может оказаться довольно дорогим для организации. Эффективные навыки общения имеют первостепенное значение восприятия на рабочем месте.
Менеджеры сегодня должны понимать, что успех организации может последовать, только если восприятие сотрудников хорошо понято и учтено. Эта адресация может также включать исправление восприятия. Если сотрудники имеют благоприятное восприятие своей работы, вероятность организационного успеха высока. Следовательно, удержание сотрудников также уменьшится и больше не будет проблемой. Это четко подчеркивает важность восприятия на рабочем месте и свидетельствует о том факте, что оно может создать или разрушить организацию.
Связанные курсы: -
Борьба со стрессом на рабочем месте
Управление стрессом на рабочем месте