Разрешение конфликтов на рабочем месте. Конфликты могут быть описаны как различие или несогласие мыслей, ценностей, различий во мнениях и многих других причин, когда действие или убеждения являются неприемлемыми для группы или отдельного лица. Конфликты могут иметь несколько определений, поскольку они являются эмоциями и варьируются от человека к человеку. Когда вы думаете о конфликтах, вы наверняка будете думать о людях, с которыми у вас разногласия. Эти люди могут быть связаны с вами в личной или профессиональной жизни. Приступая к профессиональным конфликтам, они обычно начинаются на рабочем месте, что означает ваш офис. Пусть лучше разбираются в конфликтах на рабочем месте
Источник изображения: pixabay.com
Что такое конфликт на рабочем месте?
Обстоятельства, когда два человека или две группы не согласны или противоречат фактам или признанным требованиям или принципам или важности друг друга в месте службы, могут быть названы организационным конфликтом или конфликтом на рабочем месте. Эти споры могут быть между двумя отделами, например, отделом продаж и продуктом, отделом обслуживания клиентов и бэк-офисом, кредитной командой и отделом продаж и т. Д. Споры не могут быть просто между командами или разными отделами, это также может быть между двумя вышестоящими органами, между менеджером и его подчиненный, между двумя коллегами и т. д.
Вывод к конфликту заключается в том, что эти споры или конфликты могут возникать между любыми двумя группами или людьми с разными точками зрения, интересами, потребностями и ценностями. Конфликты могут быть как продуктивными, так и непродуктивными конфликтами.
Продуктивные конфликты
Конфликты не всегда плохие или неправильные; хорошо, они действительно создают много стресса, беспокойства, беспокойства и разочарования, однако много раз конфликты на рабочем месте оказываются очень продуктивными и позитивными, фактически, для многих людей конфликты работают как фактор мотивации, чтобы извлечь из них лучшее, Конфликты между группами, как правило, не являются разрушительными, на самом деле оба приходят к навыкам разрешения конфликтов, пытаясь подтвердить свою точку зрения и доказать, что они правы, что хорошо для бизнеса и роста организации, это здоровый конфликт. Департаменты знают, что они зависят друг от друга и, следовательно, они не могут иметь недопустимый или нездоровый спор между собой. Такие споры необходимы, чтобы помочь бизнесу расти правильно.
Таким образом, помимо всех негативных последствий конфликтов, они также могут быть полезны для организации и личностного роста сотрудника. Такие споры показывают способность сотрудника, поскольку они оказываются правильными, чтобы решить конфликт через управление конфликтом и помочь бизнесу расти.
Разрушительные конфликты
Такие конфликты обычно возникают, когда индивид или группа игнорируют мотив конфликта на рабочем месте, который в основном решает проблему, и слишком занят или поглощен удовлетворением своего эго или самооценки. Это также может проявиться, когда в организации играют в вину. Существует множество проблем, которые создают деструктивные конфликты среди сотрудников компании, к ним относятся личные проблемы, такие как различия в личностях, ценностях и этике, проблемы ухода за детьми, семейные проблемы, злоупотребление психоактивными веществами, где организационные факторы включают разногласия, бюджет, проблемы управления, проблема с совладанием с непосредственным руководителем, без обоснования зарплаты и т. д.
Такие конфликты могут вызвать много проблем в организации, поскольку это нарушает атмосферу и людей, работающих в ней. Стресс и разочарование создаются такими ситуациями, они также мешают работе и бизнесу.
После понимания значения спора или конфликта важно понять и узнать несколько причин, которые вызывают конфликты на рабочем месте. Некоторые из них приведены ниже.
-
Расхождение в индивидуальности
Когда речь идет о людских ресурсах, вы говорите о ресурсе, который наиболее непредсказуем, потому что люди, нанятые для работы в организации, - это разные люди с разными личностями или, другими словами, с разными личностями. Разница во мнениях, разница в ценностях и этике и различие в стиле работы очевидна и может определенно создать разницу на рабочем месте. Не каждый сотрудник организации может мыслить одинаково и работать в интересах компании. Таким образом, это зависит от отдельных людей, как они управляют конфликтом или как они реализуют стратегии разрешения конфликтов или методы разрешения конфликтов.
Рекомендуемые курсы
- Курс по анализу профессиональных функций
- Учебный курс по утилизации отходов
- Онлайн-тренинг по управлению расписанием проектов
-
Значения разные
Как индивидуальности или личности сотрудников в организации различны, так и ценности. Каждый сотрудник, занятый услугами компании, был скуплен в разных семьях и имеет разные этические и моральные ценности, привитые им своими предками. Разница в семейных и этических ценностях также создает различия среди сотрудников, работающих в организации, что также может привести к конфликтам между ними.
-
Ревность, проблема эго и неправильное отношение
Негативные эмоции, такие как ревность, проблема эго и неправильное отношение, очень плохо влияют на жизнь каждого человека, будь то личная или профессиональная. Люди с такими эмоциями обычно очень негативны, дипломатичны или хитры, когда дело доходит до работы с другими людьми, особенно в командах. Работа в любой организации предполагает большую командную работу, поскольку организация не может функционировать с качествами отдельного человека. В организации существуют разные отделы, так как эти отделы специализируются на разных параметрах. Такое негативное поведение может создать конфликт среди сотрудников.
-
Конфликт положения
Разница в должности в любой организации характеризует старший и младший уровень работы. Старшинство приходит с опытом, знаниями, тяжелой и умной работой. Решение по управлению конфликтами принимается на обоснованных основаниях, однако иногда поощряется менее достойный сотрудник, а достойные остаются позади, что создает конфликт положения или роли, когда достойные считают себя более осведомленными и достойными и не хотят работать под повышением по службе. Это создает разницу в команде и приводит к потере в бизнесе.
-
Конкуренция
Конкуренция среди сотрудников абсолютно возможна и естественна; однако эта конкуренция должна быть здоровой, поскольку конкуренты являются коллегами, а не разными компаниями, чтобы конкурировать друг с другом. Здоровая конкуренция среди сотрудников является хорошим знаком, поскольку она помогает организационному росту, получая здоровый бизнес. Когда соревнование становится нездоровым, оно начинает создавать стресс среди коллег и команды. Это указывает и на огромные потери для сотрудников, команды и организации.
-
Коммуникационные пробелы
Очень важно правильно общаться. Правильные средства общения, с правильным отношением, правильным тоном и правильным языком очень важны, когда вы разговариваете с кем-либо на своем рабочем месте, чтобы избежать конфликта на рабочем месте. Каждая организация имеет установленные ценности и этику, которые не следует упускать из виду. Использование неправильных средств общения, ненормативной лексики, неправильного тона и отношения недопустимо и может создавать барьеры для общения. Убедитесь, что ваше общение заполняет пробелы, чтобы избежать таких конфликтов. Конфликты, возникающие из-за пробелов в коммуникации, очень распространены и глупы, поскольку они представляют собой просто недоразумение, которое можно разрешить путем правильного общения.
-
Неполная информация
Не предоставленная информация намного лучше, чем предоставление неполной или неправильной информации. При предоставлении информации сотрудникам организации компания или руководство должны следить за тем, чтобы предоставленная информация была полной и полной, чтобы не было путаницы среди сотрудников, и это не приводило к конфликту между сотрудниками и руководством или между сотрудниками.,
-
Недостаточно или нет обучения
При приеме на работу сотрудника необходимо обучить компании, ее этике, ее ценностям, продуктам и услугам, с которыми компания работает, а также другим тренингам, которые необходимы для роста сотрудника. Когда служащий не обучен или недостаточно обучен, он / она недостаточно компетентен, чтобы работать там и эффективно работать. Это создает много негатива среди сотрудников, что приводит к конфликтам среди сотрудников и против руководства. Обучение - это небольшое вложение затрат и времени сотрудников, однако оно всегда дает положительные результаты, поскольку сотрудники работают более эффективно и заинтересованы в компании как для себя, так и для роста организации.
-
Управление Inapt
Управление является основой любой организации. Чтобы иметь сильную и продолжительную базу сотрудников, руководство должно быть сильным, эффективным и действенным. Неэффективное управление может просто привести к тому, что сотрудники будут несчастны, что приведет к ряду различных конфликтов и высокому уровню увольнения сотрудников. Эффективная база сотрудников - это самый большой и лучший актив любой компании, их нужно сохранять и поддерживать. Поэтому для компании лучше использовать стратегии управления конфликтами или методы управления конфликтами, чтобы уменьшить конфликты на рабочем месте.
-
Изменения - единственная постоянная вещь
Любая отрасль и организация должны регулярно сталкиваться с рядом изменений. Современный бизнес чрезвычайно сложен как для больших, так и для небольших организаций, поэтому принятие изменений для упрощения процессов и бизнеса очень важно для всех сотрудников, работающих в системе. Не все сотрудники организации могут легко принять изменения и внедрить их в свою повседневную работу. Это создает много споров и отсутствие интереса к работе среди сотрудников.
Зная несколько очень важных причин возникновения конфликтов внутри организации, вы должны знать, как избежать такой ситуации на рабочем месте, чтобы вы могли хорошо работать как для себя, так и для организации или решать конфликты на рабочем месте.
-
Держите личные проблемы подальше
Каждый человек на этой планете окружен проблемами, будь то личные или профессиональные. Эти проблемы, когда о них думают или когда они обдумываются, усиливаются. Да, очень легко попросить кого-то не думать о проблемах, препятствиях или, возможно, о серьезных проблемах в жизни, однако очень трудно перестать беспокоиться о том же. Один из способов перестать думать - попытаться найти решение для ваших проблем, которое поможет снять небольшой стресс. Ну, эти проблемы очень сильно влияют на вашу жизнь; проблемы могут быть личными или профессиональными, стресс, который он вызывает, портит вашу личную и профессиональную жизнь, сводя на нет ваши усилия, когда вы совершаете одну маленькую ошибку. Единственный совет - держите свои файлы отдельно, что означает, что когда вы на работе, не несите свои личные проблемы, а когда вы дома, пожалуйста, держите свои профессиональные проблемы подальше. Попробуйте, так как хранение ваших файлов отдельно поможет вам разобраться с рядом проблем в жизни.
-
Принимайте конкуренцию позитивно
Супервизор и управленческие конфликты являются общими и нормальными в каждой организации; Однако важно понимать причину, по которой принимается решение руководства. Рост сотрудников и работа под их руководством также является частью организационного роста, и это изменение следует воспринимать положительно. Вы должны доказать свою ценность руководству, чтобы удостовериться, что вы получили достойное звание и вы руководите. Позитивное отношение к конкуренции чрезвычайно важно для вас и вашего организационного роста. Позитивность и позитивное отношение к такой ситуации ставят вас в беспроигрышную ситуацию и помогают вам хорошо расти. Это также важно для вашего душевного спокойствия, так как чем больше вы думаете о неуместном управлении, тем больше вы напрягаете себя. Стресс не подходит для работы.
-
Адекватное обучение и соответствующее управление
Правильное управление и правильный способ управления вашими сотрудниками очень важны для сохранения ваших сотрудников. Руководство должно знать о сотрудниках, их требованиях и проблемах и помогать им эффективно решать их, не мешая другим сотрудникам. Прежде чем поднять вопрос в споре, руководство должно найти выход и справиться с ситуацией. Высшее или высшее руководство осведомлено о малейшей проблеме, возникающей в организации, и имеет потенциал для ее решения. Каждый сотрудник чрезвычайно важен для организации, так как у каждого есть свой потенциал. Если вам неудобно в какой-либо ситуации, вы можете поднять ее в отдел кадров или в вышестоящие органы и разобраться в своих проблемах вместо перехода в режим конфликта.
Организация должна следить за тем, чтобы сотрудники проводили надлежащие тренинги, чтобы помочь им справиться с проблемами на рабочем месте и решить их. Тренинги для принятия изменений в системе и управлении должны быть приняты положительно. Каждое изменение имеет причину, то же самое нужно понимать и воспринимать позитивно.
Вывод
Конфликты являются нормальным и постоянным процессом в любой организации. Позитивное отношение к этим конфликтам важно. Конфликты могут быть как продуктивными, так и разрушительными для организации; продуктивные конфликты могут помочь вам, мотивируя вас работать лучше. Разрушительные конфликты требуют внимания руководства и должны быть отсортированы таким образом, чтобы не испортить атмосферу организации, деморализовав других.
Рекомендуемые статьи
Вот несколько статей, которые помогут вам получить более подробную информацию о конфликте, поэтому просто перейдите по ссылке
- Некоторые важные правила этикета для профессионалов
- Стили управления | Лидерство | конфликт
- Стратегии разрешения конфликтов на рабочем месте
- 10 советов по управлению конфликтами | Навыки | Процесс | инструменты
- 6 важных способов решить проблемы отношения на рабочем месте
