7 лучших и полезных советов по управлению процессом отрицательной обратной связи

• Советы по работе с отрицательной обратной связью на работе

Советы по работе с отрицательной обратной связью на работе

Говорят, что любые отзывы - это ценный подарок. И все же бывают случаи, когда это напоминает неприятный удар по нашему солнечному сплетению. Коллега, старший или даже наш начальник считают необходимым поделиться с нами отрицательными отзывами о работе, и мы чувствуем, что нас сбил автобус. Или близко.

Звучит знакомо?

Из чистого инстинкта мы склонны выбирать ответ на бой или бегство. Если мы чувствуем себя комфортно, проявляя агрессивность, мы настойчиво отталкиваемся, полагая, что другая сторона оскорбительна и, следовательно, стремится (несправедливо) нацеливаться на нас. Если мы менее склонны к конфронтации, мы с обидой извиняемся и принимаем снаружи, даже если мы оправдываем себя, почему мы должны отвергать это изнутри. В любом случае, мы упускаем из виду весь смысл «обратной связи», что может дать нам возможность заглянуть в себя.

Мы не говорим, что вы должны принимать все отзывы, отрицательные или положительные, которые приходят вам на пути. Но мы говорим, что если вы можете быть постоянно открыты откровениям, которые вы можете предоставить, вы внезапно увидите мир возможностей для личного роста. Это тот тип работника, которого хочет каждый работодатель: сильный профессионал, который уверен в себе и, следовательно, не боится решать новые задачи. Потому что это именно то, что негативная обратная связь на работе - это вызов вашей уверенности в себе.

Вот несколько советов, которые помогут вам справиться с отрицательными отзывами на работе

В этом посте мы дадим вам 7 полезных советов по работе с отрицательными отзывами при работе с aplomb. Опять же, эти советы не предназначены для того, чтобы превратить вас в послушных людей. Скорее, они помогут вам заглянуть внутрь и использовать его как мощную возможность шагнуть в ваше великолепие.

1. Не делай это личным, никогда

Это первая проблема, с которой мы сталкиваемся, поскольку наш инстинктивный ответ заставляет нас воспринимать процесс отрицательной обратной связи как личную атаку. Это не так . Даже если мы на 100% уверены (и даже больше) в том, что у дарителя процесса отрицательной обратной связи есть мстительная повестка дня против нас, мы все же можем решить подняться над нашим «животным инстинктом» по умолчанию, который только побуждает нас сражаться или бежать от Охота. (Также хорошо осознавать, что никто не «охотится» на тебя.)

Например, рассмотрим следующий сценарий: босс подходит к вам после презентации и рассказывает: «Ваша презентация была не очень хорошей. Завтра сделай лучше! Это не тот ответ, который вы ожидаете после того, как пройдете сквозь ночи, чтобы встретить агрессивный график. Или, возможно, это именно тот ответ, который вы ожидаете от своего жесткого начальника. В любом случае, вы чувствуете себя хуже, унижены и разочарованы. Найдите минутку здесь, чтобы рассмотреть, что вызывает эти низкие чувства. В большинстве случаев это сводится к тому, что вы принимаете этот отзыв лично, как отрицательный сертификат вашего характера и навыков!

Итак, вот золотое правило, чтобы вывести вас из толпы: выбросить этот отрицательный сертификат! Вместо этого воспринимайте это как безличное утверждение так же, как он комментирует погоду.

• Погода не была хорошей. Я надеюсь на лучшее завтра.
• Презентация была (просто) не очень хорошая. (Я надеюсь на тебя тоже) сделай это лучше завтра.

Видишь, как легко это было?

Немного умственной игры в слова мы можем избавиться от эмоционального укуса процесса отрицательной обратной связи. Это даст нам умственное пространство, чтобы разумно реагировать на это.

2. Не придумывайте немедленных извинений

Это может вас удивить, так как нас учили, что извинения решают большинство проблем. Ну, это так, но только когда это подлинно. Это может произойти только тогда, когда мы поймем подлинность проблемы.

Когда мы приносим немедленные извинения,

• У нас было мало времени и возможности подумать о том, в чем заключается настоящая проблема.

• Мы отвечаем с защитой. Фактически, немедленное извинение указывает на то, что вы уже уступили ответу рейса. (Прошу прощения, так что другая сторона отступает!)

• Это заставляет нас обижаться, подрывая искренность наших извинений.

Немедленное извинение пригодится, когда вы захотите продолжить статус-кво. Хотя на первый взгляд кажется, что вы приняли воспринятую проблему, вы не полностью подключились к ней и, следовательно, не знаете, что изменить внутри. Это большая ошибка, так как другая сторона почувствует это и в конце концов увидит вашу ложь. Вы можете даже продолжить свое нынешнее отношение и действия и непреднамеренно воссоздать проблему в будущем. В долгосрочной перспективе это может привести к сомнительной репутации фальшивого или бесчувственного бездельника, или того хуже.

Лучше всего найти вежливый, неконфронтационный ответ, который даст вам время подумать о процессе отрицательной обратной связи.

• Я понимаю, что вы говорите. Это не было моим намерением. Позвольте мне вернуться к вам .

Или даже простой,

• Я вернусь к вам по этому вопросу.

Это также покажет другому человеку, что вам нужно время, чтобы поглотить процесс отрицательной обратной связи, что является разумным ответом.

3. Всегда принимайте позитивные намерения

Знаете ли вы, что делает совершенно конструктивный отзыв «негативным» для нас? Это негативные намерения, которые мы связываем с дающим. Да, мы. Именно мы решаем рассматривать неожиданную обратную связь как нападение. В том же духе, именно мы имеем право связывать с ним позитивные намерения.

Здесь полезно отметить, что с любым типом обратной связи,

• Даритель приложил усилия, чтобы наблюдать что-то о нас. Это может быть хорошо или плохо или даже искажено. Но это лучше, чем быть проигнорированным.
• Они доверяют нам и поэтому чувствуют себя комфортно, делясь своими наблюдениями.

Как умно заметил известный автор самопомощи Хью Пратер: «Процесс отрицательной обратной связи лучше, чем ничего. Я бы предпочел, чтобы мужчина меня ненавидел, чем не замечал. Пока он ненавидит меня, я что-то изменил.

Лучший способ ответить вам - это признать их интерес и доверие.

Хорошо, так что иногда это может показаться невероятно сложным. Но если вы не готовы повернуть этот угол, вы можете также выйти сейчас, так как все последующие ответы будут исходить из того, что вы чувствуете себя охотой. Отрицание, оправдание, гнев, обида, и они как, несомненно, последуют.

Поэтому всегда думайте, что отрицательный отзыв на работе приходит с положительными намерениями, независимо от того, каково ваше личное отношение с дающим! Это откроет вам возможность получить дар обратной связи и мудро выбрать, что вы с ним делаете.

4. Владеть проблемой

Это еще один крепкий орешек. На самом деле, мы признаем и ценим, что это может быть огромной проблемой, особенно когда вы собираете информацию, которая заставляет вас верить, что вы проблема. Все равно имейте это!

Итак, давайте предположим, что отрицательный отзыв на работе, который вы получаете, подразумевает, что вы не хороший коммуникатор. Черт возьми, они могут даже нерешительно сказать, что ты ужасный коммуникатор. Это не означает, что вы бессильно принимаете «свою ошибку», поскольку вы позволяете обиде и гневу расти внутри. Вместо этого вам нужно смело бросить вызов себе и взять на себя ответственность за свое расширение, лично и профессионально.

Слушай, давайте будем здесь безжалостно честными. Мы все не можем быть однозначными хозяевами в этой вселенной, превосходя все, что мы делаем. На самом деле, даже самый восхищенный гений имеет тенденцию испытывать недостаток в области или двух. Так почему бы не ты!

Если в процессе отрицательной обратной связи коммуникация, презентация, включение или любая другая станция станут вашей областью возможностей для улучшения, оцените эту возможность без вины. Там нет стыда в этом. Имей это и покажи им (и себе), кто здесь главный, взяв на себя полную ответственность за это. Следующие советы покажут вам, как это становится проще.

5. Проси добавку

Не позволяйте этому субтитру удивить вас, так как мы не просим вас садистски просить больше негативных отзывов о вашей нехватке навыков / опыта / опыта / отношения и т. Д. (Фу!)

На данный момент, мы предполагаем, что вы успешно пересекли и увидели правильное намерение за процессом отрицательной обратной связи. Пришло время копать глубже, чтобы найти корень проблемы.

Мы должны сказать вам заранее, что проблема не всегда может лежать в вашем углу (в одиночку). Черт возьми, это может быть даже проблема взаимного общения, или проблема понимания, или проблема ожидания, или проблема опыта, и т. Д. И т. Д. Но если вы не хотите смело копать глубже, вы придете к своему собственному (часто ошибочные) предположения и безуспешно пытаться их устранить самостоятельно.

Например, давайте вернемся к тому известному сейчас примеру негативного отзыва вашего босса: «Ваша презентация была просто плохой. Сделай это лучше завтра ».

Без дополнительной информации вы можете позволить своему (негативному) воображению иссякнуть, как вы думаете:

• Мой босс не любит меня! ИЛИ,
• Моего босса трудно угодить! ИЛИ,
• Я так много работаю, но никогда не получаю вознаграждение! ИЛИ,
• Я не знаю, что делать по-другому … Я никогда не пойму это правильно! ИЛИ,
• …

Но на самом деле ваш начальник мог просто сказать следующее:

• Это не охватывало повестку дня, которую он имел в виду (которую он мог или не мог четко разделить с вами). ИЛИ,
• Это было слишком долго и, следовательно, не смогло удержать зрителей в плену. ИЛИ,
• У него не было достаточно статистической информации, чтобы подтвердить ваши выводы. ИЛИ,
• Он знал, что аудитория слабо знакома с этой темой (которую вы могли знать или не знали), и поэтому ожидал, что вы составите более подробное введение. ИЛИ,
• …

Вы видите, насколько они разные?

Не будьте жертвой своего негативного воображения. Вместо этого, вежливо подойдите к дарителю и спросите, что вызвало отрицательный отзыв. (Возможно, они могут привести один или два примера, в то же время явно разъясняя, что они не одобрили.) Здесь очень важно, чтобы вы подходили к ним с подлинно открытым, неконфронтационным и неугрожающим отношением, поэтому они чувствуют себя комфортно, чтобы быть одинаково открытыми. и неконфронтационный с вами. Затем он или она будут восхищаться вашим намерением продвинуться вперед и дать вам ценную информацию о вашей роли, целях, ожиданиях от сверстников и пожилых людей и т. Д.

6. Добро пожаловать, поощрять и поддерживать партнерские отношения для укрепления решения

Что если мы скажем вам, что отрицательная обратная связь на работе предоставляет вам удивительные возможности для укрепления межличностных отношений? Мы считаем, что вы будете в шоке!

И все же это универсально верно. Как только вы признаете и берете на себя исключительную ответственность за проблему, измените ситуацию, вовлекая других в ваше решение. (Поэтому, когда отрицательный отзыв вашего начальника на работе предупреждает вас о проблеме со связью, сделайте его частью вашего решения!)

Этот подход имеет несколько преимуществ:

• Теперь у вас есть возможность привлечь эксперта, который сделает все правильно - это может быть ваш начальник, доверенный коллега или даже дающий (отрицательный отзыв), чтобы помочь вам решить проблему.
• Вы больше не чувствуете себя наедине со своей проблемой. И наоборот, человек, которого вы привлекаете, оценит и вернет ваше доверие.

Это, в свою очередь, может послужить мощной возможностью улучшить вашу связь с вашим боссом, ваше сосуществование со сверстниками или даже партнер с наставником, и все это гарантированно поможет вам работать еще лучше.

7. Свирепый толчок к отрицательным отзывам о результатах работы

Все перечисленные выше советы приведут вас к этой достойной цели: ощутимым результатам, которые помогут вам продвинуться лично и профессионально.

В конечном счете, все негативные отзывы на работе открывают двери для лучшего саморефлексии.

• Почему другие так думают?
• Что я делаю неправильно? Что еще более важно, что я могу сделать лучше?
• Как это поможет мне? Это также поможет другим?
• Какие шаги я могу предпринять сейчас, чтобы вызвать это обширное изменение?
• Я предан этому? Если нет, то почему?

Без предыдущих советов это может стать порочной игрой с обвинениями, заставляя вас чувствовать себя сомнительным и избитым. Но с этими мощными советами вы сохраняете уверенность в себе, даже будучи партнером других, чтобы улучшить себя. Из этого пространства вы лучше подготовлены к тому, чтобы объективно взглянуть на себя и предложить ощутимые возможности для совершенствования. Наше последнее предложение - продолжать свирепо продолжать, пока не добьешься ощутимых (положительных) результатов.

Если отрицательный отзыв на работе указывает на то, что вы должны улучшить свое общение, сотрудничать с другими и работать с сильной самоотдачей, пока не получите положительный отзыв о своем улучшении. Продолжайте, пока не получите ощутимый результат. Ни в коем случае нельзя обманывать себя, полагая, что вы «получили», не добившись результатов? Это только предложит вам перезапустить весь путь позже.

Мы оставляем вам последнюю заключительную цитату от блестящего американского профессора Дугласа Хофштадтера, известного своими исследованиями и наблюдениями за человеческим сознанием. «Вы принимаете решения, предпринимаете действия, воздействуете на мир, получаете обратную связь от мира, включаете ее в себя, затем обновляете:« вы будете принимать больше решений и так далее… »

Не прекращайте работу над этим отрицательным отзывом, пока ощутимые результаты не подтвердят это обновленное «вы», более сильный, превосходный, достойный вас!

Рекомендуемые статьи

Это было руководство к процессу отрицательной обратной связи на работе, это вызов вашей уверенности в себе. Немного умственной игры в слова мы можем избавиться от эмоционального укуса процесса отрицательной обратной связи.

1. 6 важных способов решить проблемы отношения на рабочем месте
2. 6 важных шагов, чтобы быть подлинным на вашем рабочем месте
3. 9 лучших способов, как чрезмерная перегрузка на работе может иметь неприятные последствия