Введение в воспитание маркетинга.

Маркетинг при постоянном взаимодействии с клиентами известен как Nurture Marketing. В этой маркетинговой стратегии развития бизнеса нет усилий продвигать продукты, но предоставлять контент и информацию целевой аудитории на основе демографических характеристик и моделей потребления отдельных лиц. Постоянный диалог с клиентом помогает превратить сомнительного или колеблющегося потребителя в того, кто готов его купить.

Воспитание маркетинга

Вот маркетинговое определение лейтмотива. У компании есть продукт или услуга для продажи, но чаще всего они заканчивают тем, что пытаются рекламировать продукт с помощью кампаний в СМИ и социальных сетях, но успех на рынке будет зависеть от качества продукта, его отношения к клиентам и клиентам. служба. Это также будет зависеть от конкуренции - качество их продукции и услуг, как это воспринимается потребителями.

В условиях усиливающейся конкуренции и кризисных рыночных условий маркетологи вынуждены постоянно взаимодействовать с потенциальными клиентами для установления взаимопонимания и взаимопонимания для выстраивания долгосрочных отношений. Это касается не только новых клиентов, но также потенциальных клиентов и существующих клиентов. В Nurture Marketing это беспроигрышная ситуация как для маркетолога, так и для потребителя, поскольку последний получает соответствующую информацию, прежде чем принять решение о покупке, тогда как первый получает клиента, который может остаться с ними навсегда.

Некоторые из методов, используемых в Nurture Marketing:

  1. Подключение через ежегодные мероприятия и шоу:

Люди узнают о новых продуктах или услугах через рекламу в СМИ. Чаще всего потребителям нелегко понять, о чем идет речь, просто увидев рекламу или просмотрев рекламный ролик по телевизору. Им нужно посмотреть его вживую, увидеть демонстрацию или прояснить свои сомнения у компетентного менеджера по работе с клиентами, который также обучен техническим аспектам продукта.

Когда IFB запустила посудомоечные машины в Индии, они принимали участие в торговых ярмарках в разных городах, общались с потенциальными клиентами и устраивали у себя дома демонстрацию на один день, что способствовало повышению осведомленности, брендингу и конверсии продаж. В этом процессе нет жесткой продажи, и потребитель знакомится с продуктом, прежде чем принять решение инвестировать свои с трудом заработанные деньги. Таким образом, многие новые продукты можно тестировать, напрямую получая отклик от клиентов.

Аналогичным образом, новая модель кондиционера с инверторным управлением может быть лучше продана, когда его характеристики разъясняются непосредственно клиентам. Автомобильные компании принимают участие в ярмарках, чтобы помочь клиентам почувствовать внешний вид и интерьеры и прояснить свои сомнения со стороны руководителей. После этого компания может проследить за ссудами, необходимыми для замены старого автомобиля, в рамках процесса заботы, который позволяет клиенту чувствовать себя комфортно, а не подталкивать его к покупке.

  1. Подключайтесь к рассылкам и веб-сайтам электронной почты:

Рекламная кампания Email Marketing - отличный способ связаться с потенциальными и существующими клиентами, но это не должно раздражать их. Первое электронное письмо может представить продукт, и заинтересованные могут подписаться на бесплатную брошюру или буклет. Последующие электронные письма могут быть приглашением на мероприятие или вебинар или предложением сделать демонстрацию продукта. В нижней части электронной почты должна быть возможность отказаться от подписки на будущие электронные письма, если клиент не хочет получать такую ​​информацию от вашей компании. Наличие опции «отписаться» - лучший способ гарантировать, что ваши электронные письма не попадут в папку «спам» или «мусор», что также не будет хорошо работать с поставщиком решений для электронной почты.

Вместо того, чтобы бомбардировать потребителей маркетинговыми сообщениями, было бы лучше поделиться тематическими исследованиями, обзорами продуктов и отзывами. Тематические исследования и отзывы доказывают, что ваш продукт принес пользу другим, и помогают им лучше понять их болевые точки. Это позволит маркетологу предлагать решения, которые будут лучше удовлетворять потребности клиентов.

Это помогает иметь платформу управления контентом и интегрировать ее с платформой цифрового маркетинга. Таким образом, посетители вашего сайта, удовлетворяющие определенным критериям, могут получать уникальный контент, персонализированный для них. Таким образом, воспитание выходит за рамки электронной почты на веб-сайте.

Посетители веб-сайта должны рассматриваться не как единое целое, а как другой тип потребителей, которые могут быть как покупателями-новичками, так и новыми покупателями, существующими покупателями. Таким образом, контент должен быть размещен в соответствии с тем, что они просматривают, например: - Как участник нашей программы лояльности, мы надеемся, что вам понравится наша программа Loyalty Plus, - спасибо за то, что вы являетесь подписчиком нашего антивирусного программного обеспечения Titan, новое обновление сейчас доступно для скачивания, спасибо за регистрацию у нас, вы имеете право на возврат 10 $ при первой покупке. Когда контент веб-сайта связывается с инициативами по электронной почте и становится персонализированным для потребителя, долгосрочные побочные эффекты не должны подчеркиваться.

  1. Сообщения в блогах, рекламные новости и социальные сети:

Иногда лучший способ повысить осведомленность о продуктах и ​​услугах - это вести блог. Например, новая танцевальная фитнес-программа принесет пользу, когда будет написана статья в блоге или газете, освещающая преимущества программы без непосредственного упоминания имен поставщиков услуг. Аналогичным образом, информативные статьи о том, как посудомоечные машины уменьшают вашу рабочую нагрузку, ведут к меньшему расходу воды и позволяют избежать использования моющих средств, могут заинтересовать читателей, и они начнут искать такие продукты или услуги. Сообщение в блоге и рекламные новости имеют то преимущество, что им делятся с друзьями и коллегами.

Аналогичным образом, иммиграционную программу в Канаду лучше всего можно продвигать с помощью хороших статей, в которых подчеркивается качество жизни, доходы и репатриация для студентов и лиц, ищущих работу. Для многих продуктов и услуг клиентам необходимо больше информации и времени, прежде чем нажать кнопку «Купить». Маркетинг с помощью здорового образа жизни делает это возможным благодаря постоянному контакту с клиентами через социальные сети и блоги.

Рекомендуемые курсы

  • Профессиональный курс PMP
  • Программа управления проектами программного обеспечения
  • Курсы по гибкому управлению проектами

  1. Бесплатные предложения / тренинги и демонстрационные программы:

Автосервисная компания может предлагать бесплатную диагностику, обслуживание в течение определенного периода и давать советы владельцу о наиболее срочных и будущих заменах или ремонте транспортного средства. Это позволяет клиенту понять проблемы с транспортным средством, взвесить варианты и провести поэтапное обслуживание в приоритетном порядке. Это повышает доверие потребителей и веру в компанию. Аналогичным образом, для микроволновой компании программы обучения для женщин / домохозяек могут помочь повысить уровень их уверенности в технологии и использовании устройства, усиливая их желание купить.

  1. Развивайте отношения после продажи:

После всех усилий, предпринятых, чтобы закрыть лидерство, было бы бессмысленно, если бы клиенты не связывались после продаж и маркетинга. В некоторых случаях для гарантии продукта может потребоваться, чтобы клиент зарегистрировался онлайн с серийным номером или номером модели, чтобы воспользоваться бесплатным сервисом. Чаще всего клиенты могут забыть об этом, и поэтому было бы здорово, если бы им об этом напомнили.

Во-вторых, полезно ли время от времени получать обратную связь по телефону или электронной почте относительно качества продукта и обслуживания клиентов. Считается, что автомобильные компании делают это чаще, чем другие категории, но клиенты будут более удовлетворены, если поддержка будет оказана до конца жизненного цикла продукта. Это обеспечит повторную покупку покупателями того же продукта или более дорогой модели.

Воспитание может быть лучшим способом предложить привлекательные предложения по обмену для существующих клиентов, тем самым обеспечивая их лояльность к компании. Обновленная информация о заработанных баллах лояльности и просьбах об их погашении также может помочь улучшить взаимодействие и диалог с клиентами, приносящими пользу компании в долгосрочной перспективе.

Когда компания поддерживает отношения с клиентами, они могут продавать дополнительные продукты и получать дополнительный доход. Например, производитель посудомоечной машины может предложить подставку или стабилизатор или фильтр для воды, чтобы добиться лучшей производительности и избежать некоторых потенциальных проблем в будущем.

Методы для успешного развития маркетинга

Во многих случаях компания, идущая по пути традиционного маркетинга с помощью громких кампаний в средствах массовой информации, электронных писем и рекламных акций в социальных сетях, может быть немного неуверенной в том, когда начинать инициативы по развитию маркетинга. Нет благоприятного времени или этапов жизненного цикла продукта, запуска продукта, чтобы начать процесс. Как и в плавании, нет смысла стоять перед бассейном и теоретизировать, лучшая маркетинговая стратегия воспитания - это тестирование воды.

  1. Начните процесс:

Важно начать процесс где-нибудь, например, через кампанию по продвижению электронного маркетинга, призыв к сказкам или торговое мероприятие. Что важнее, так это начать анализировать результаты. Это также поможет маркетологам при необходимости изменить стратегию и попробовать альтернативные. Тем не менее, воспитание в основном включает в себя как письменные, так и устные коммуникации, что означает, что следует уделять должное внимание качеству контента, а также голосовой или электронной почте. Как только программа была запущена, могут быть созданы дополнительные уровни сложности. Для начала можно сделать «капельное воспитание», при котором все клиенты получают одно и то же сообщение, которое может быть в форме новостей о продуктах, событий или демонстраций.

  1. Поймите свою аудиторию:

Без должного понимания аудитории, воспитание маркетинга может не принести желаемых результатов. Именно здесь Большие данные могут помочь с важной информацией о клиентах, их демографии, структуре покупок и интересах. Веб-формы могут позволить компаниям получать данные от потребителей, которые помогут вам более эффективно взаимодействовать с ними.

  1. Адаптируйте контент для конкретной аудитории:

Как только вы поймете динамику клиентов, вам будет легче адаптировать интересующий их контент. Если группа молодых людей заинтересована в музыке, музыкальная компания может отправлять новости о своих будущих альбомах и генерировать ажиотаж и ожидания относительно продукта.
Контент может быть адаптирован на основе интересов, поведения при просмотре, соответствующей отрасли, в которой работает клиент, и привести его в соответствие с предлагаемыми вами продуктами и услугами.

  1. Не ограничивайте активность одним каналом:

Лучше иметь многоканальную стратегию, чем ограничиваться только электронной почтой, социальными сетями и блогами. Служба коротких сообщений (SMS), обычная почта, телеконференции и связанные с ними каналы могут использоваться с минимальными затратами. Многоканальные инициативы могут усилить вашу маркетинговую стратегию, поддержать клиентов и повысить уровень удовлетворенности.

  1. Принятие индивидуального подхода:

Важно создать воображаемые профили клиентов или персон и понять их болевые точки, потребности и предпочтения в общении. Следовательно, полезно разделить аудиторию с точки зрения их привычек просмотра, ответов на опрос и отрасли. Это позволит компании разрабатывать специальный маркетинговый контент, удовлетворяющий этим персонам, и разрабатывать контент вокруг него.

  1. Анализ содержания матрицы:

После того, как контент создан на основе созданных персон, необходимо проанализировать, сколько из них адресовано через ваш контент. Некоторым персонам может не хватать содержания, и это можно устранить. Такие пробелы в содержании могут быть исправлены дополнительным контентом, относящимся к этой персоне.

Вывод

Самым большим преимуществом маркетингового маркетинга является способность компаний оставаться в центре внимания потребителей и потенциальных клиентов. Поскольку в отношении каких-либо обязательств по закупкам не возникает чувства, вовлечение клиентов становится более плодотворным и полезным. И повторные сообщения могут дать вам ряд точек соприкосновения, которые могут вызвать интерес покупателя в перспективе. Воспитание, в отличие от обычного маркетинга, является беспроигрышной ситуацией как для маркетологов, так и для потребителя, поскольку она превращается в непрерывный процесс обучения.

Лидерский маркетинг способствует лучшему пониманию и предоставлению клиентам и должен быть непрерывным процессом, а не разовым упражнением. Это должно продолжаться до конца жизненного цикла продукта, ведущего к следующему.

Для компании, которая является новичком в маркетинге ухода за больными, есть несколько примеров, которые можно найти в различных отраслях, и, используя их тематические исследования, можно разработать новые стратегии. DocuSign, LinkedIn, Polycom, Cetera Financial Group, Jackson Healthcare, Perceptive Software и другие отмеченные наградами маркетинговые программы в последние два года должны послужить мотивацией для начинающих в этой маркетинговой стратегии развития.

Взрыв средств массовой информации, электронных средств массовой информации привел к разрыву отношений с клиентами, которые теперь могут быть эффективно подделаны большими данными, социальными сетями, сетью и другими формами демократического обмена СМИ в киберпространстве.

рекомендуемые

Итак, вот несколько курсов, которые помогут вам получить более подробную информацию о маркетинге Nurture, определении маркетинга Lutture, маркетинговой кампании E-mail маркетинга, а также о маркетинговой стратегии Nurture, поэтому просто пройдите по ссылке, приведенной ниже.

  1. 10 мощных маркетинговых стратегий обслуживания (ценно)
  2. 10 лучших успешных процессов развития бизнеса | Маркетинг Смысл
  3. 6 важных шагов служб SMS-маркетинга, которые будут работать
  4. 10 шагов к успешной реализации маркетинга на основе аккаунта

Категория:

Развитие предпринимательства