Инструменты управления эффективностью сотрудников

Мониторинг эффективности своих сотрудников является одной из важнейших задач управления в организации. Всякий раз, когда создается новая компания, полное руководство решает некоторый набор параметров, которые становятся эталоном сотрудника, работающего в этой организации. Эти параметры зависят от работы, поставленной ежедневной задачи и от человека, контролирующего их работу. Каждый сотрудник имеет право на достижение этой цели, несмотря ни на что.

Управление работой сотрудника или команды - это комплексная задача, которая должна быть гибкой. Ключ должен знать, насколько хорошо и эффективно работал сотрудник в течение года. Их эффективность может быть не больше, чем ожидает руководство, но должна быть равной и эффективной. Когда мы говорим «эффективный», мы имеем в виду тот вклад, который сотрудники сделали в прошлом году в рост организации. Например, работник может быть пунктуальным, трудолюбивым или иметь хорошие профессиональные отношения со своими менеджерами и другими членами команды, однако, более важно выяснить, был ли он хорошим вкладчиком в рост компании? Делал ли он что-то дополнительное или нестандартное, или даже он достиг всех своих целей и был хорошим командным игроком? Хотя измерение производительности сотрудника всегда основывается на достоверных данных, но очень важно сделать его гибким, учитывая другие качества. Например, быть командным игроком и мотивировать других так же важно, как умный работник. Нужно применять как мягкие, так и трудные навыки на работе, поэтому решение о работе сотрудника должно основываться не только на достоверных данных. И именно здесь ключевые инструменты производительности входят в картину, чтобы обеспечить правильное решение о производительности.

Рекомендуемые курсы

  • Сертификационный онлайн-тренинг по экзамену PRINCE2
  • Курсы по клиентской аналитике
  • Тренинг по маркетинговой аналитике

Типы инструментов управления эффективностью -

Является ли это некоммерческим (некоммерческим) или коммерческим, каждая компания предпочитает контролировать работу своих сотрудников еженедельно, ежемесячно или ежегодно, или некоторые из них управляют и контролируют даже ежедневно (зависит от характера работы). Я считаю, что это хорошо, если кто-то прилагает все свои усилия для выполнения этой задачи, тогда организация должна получать выгоду от этого в равном соотношении. Есть несколько очень полезных инструментов для повышения производительности, которые облегчают работу руководства организации и в равной степени полезны для сотрудников. Есть-

  • Ключевые показатели эффективности
  • Оценка производительности
  • Бережливое управление
  • Панель управления
  • Заявления о миссии и видении

Это пять лучших инструментов управления, которые успешно используются многими организациями. Каждый инструмент имеет свои технические характеристики, преимущества и недостатки. Очень важно понимать природу вклада, который работодатель ожидает от своих сотрудников, чтобы подобрать соответствующие инструменты управления эффективностью для измерения, управления и мониторинга производительности работника.

# 1 - Ключевые показатели эффективности -

Ключевой показатель эффективности, также известный как KPI, с коэффициентом использования около 75% является одним из инструментов повышения эффективности управления. Ключевой показатель эффективности - это количественная метрика, которая применяется как на организационном, так и на индивидуальном уровне. На организационном уровне он измеряет, насколько эффективно организация достигает своих целей.

Подумайте о ситуации расчета ключевых показателей эффективности организации. Например, если вы включите предоставление превосходного обслуживания клиентов, KPI сообщит вам количество клиентов, которые остались неудовлетворенными услугами на прошлой неделе. Таким образом, вы можете рассчитать соотношение счастливых клиентов. Однако, учитывая недостатки KPI, если число клиентов, обратившихся с жалобами на ваше обслуживание, намного меньше или ниже нормы, вы не всегда можете предположить, что предоставляете замечательную услугу. Это также может означать, что вы не очень доступны для всех неудовлетворенных клиентов.

Ключевой показатель эффективности для сотрудника напрямую связан с организационной стратегией. Он контролирует вашу производительность на уровне команды, уровня отдела и организации. Кроме того, KPI включают в себя организационное видение, цели, общие организационные KPI и цели. Это гарантирует, что работа каждого сотрудника выровнена и организована в направлении успеха организации.

Прежде всего, ценность KPI заключается в обеспечении жесткой управляемой данными производительности и более эффективного принятия решений. Какие данные вы собираетесь рассмотреть, отслеживая результаты работы своего сотрудника, и какие моменты и достижения, которые вы хотите, чтобы ваши сотрудники полностью достигли, зависят от вас? Спросите себя, какие качества вы хотите в сотрудника для роста вашей организации. Затем сбалансированное табло покажет вам, насколько хорошо работают ваши сотрудники.

№ 2 - Оценка производительности -

Недавний глобальный опрос более 3000 организаций показал, что оценка производительности является вторым наиболее часто используемым инструментом управления эффективностью. При 60% -ном использовании Performance Appraisal входит в пятерку лучших инструментов управления эффективностью. Эти инструменты управления эффективностью гибки с параметрами и областью производительности, также оцениваемой как один из наиболее структурированных и формальных инструментов. Инструмент управления оценкой эффективности оказался отличным инструментом управления эффективностью, позволяющим сопоставить цели организации с индивидуальными целями.

Управление оценкой производительности может многое предложить руководству для мониторинга производительности. Это помогает менеджерам выделить сотрудников, которые заслуживают повышения по службе, и разработать учебные программы для менее квалифицированных сотрудников. Кроме того, сотрудники и работодатели могут общаться друг с другом, что помогает им понять навыки и достоинства друг друга, а также улучшает профессиональную связь между ними. Однако, иногда плохая встреча во время оценки может разрушить связь между ними, которую они имели в течение прошлого года (или, возможно, больше). Это как-то прямо или косвенно повлияет на их производительность в будущем.

№ 3 - Lean Management -

Бережливое управление означает инструмент управления, который стремится исключить и тратить время и создавать большую ценность и услуги для клиентов при меньшем количестве ресурсов. Этот инструмент управления эффективностью отслеживает и идентифицирует каждый шаг к определению того, какой отдел или шаг бесполезен и продуктивен для организации, что может быть устранено позже. По сравнению с опросами предыдущего года этот инструмент управления эффективностью постепенно расширяет число пользователей в организациях. Бережливое управление - это простой и понятный инструмент, который фокусируется на том, что важно, продуктивно, ценно и сравнительно дешевле и как его можно улучшить. Также то, что не является продуктивным и полезным, может быть исключено из процесса, чтобы избежать каких-либо отходов.

Многие организации считают, что Lean-менеджмент полезен только для фирм-производителей; однако этот инструмент управления эффективностью может применяться к любому бизнесу для управления сотрудниками с соответствующим набором параметров. Это процесс реализации полезных и продуктивных шагов для роста одной организации, но это долгосрочный и повторяющийся процесс, который приводит к небольшим, но постепенным изменениям.

# 4 - Панель управления -

Панель управления является одним из лучших инструментов управления эффективностью, широко используемых в настоящее время в организациях. Ключевая работа или, в случае необходимости, специальность этого инструмента управления заключается в том, что он собирает вместе всю информацию о производительности. Будь то ежедневная производительность, сроки дополнительной работы или что-то конкретное, все это под одной крышей. Представление информации о производительности часто в виде графиков или диаграмм. Это в основном повседневный процесс разработки. Одним из лучших качеств этого инструмента управления эффективностью является то, что приборную панель сотрудника можно увидеть в любом месте, что позволяет легко отслеживать действия сотрудников. Это простой в использовании и в режиме реального времени пользовательский интерфейс. Тем не менее, это только показывает операционные показатели, а не стратегические. У него есть свои ограничения, и работодатели должны понимать все это, чтобы избежать ошибок при измерении производительности своих сотрудников.

№ 5 - Заявления о миссии и видении -

При использовании примерно 50% инструмент управления заявлениями о миссиях и видениях

один из наиболее часто используемых инструментов управления эффективностью. Многие рекомендуют использовать этот инструмент управления из-за его главной цели. Инструменты управления эффективностью заявлений о миссии и видении гарантируют, что операционные, индивидуальные стратегии и уровень производительности будут одинаковыми. Они оба должны быть на одной странице. Миссия описывает цель организации и существования, которая мотивирует члена команды.

Часто заявления о Миссии и Видении могут быть неправильно поняты многими, но не каждый раз. Очень важно, чтобы все сотрудники понимали миссию, чтобы их действия могли привести к росту организации. Например, миссия Google состоит в том, чтобы «организовать информацию в мире и сделать ее доступной и полезной для всех». Заявления о видении организации должны быть вдохновляющими и ясными. Например, знаменитое видение Джона Ф. Кеннеди; «Мы отправим человека на Луну и вернем его благополучно к концу десятилетия». Несомненно, это видение вдохновляющее, ясное и четкое.

Рабочий поток инструментов управления эффективностью -

Как этот полный программный процесс управления производительностью работал? Ну, мы можем разделить это на три наиболее важных шага для лучшего понимания. Вот они-

  • Планирование работы и анализ производительности и производительности
  • Разработка целей
  • Обратная связь и разработка должности

Планирование работы и анализ производительности и производительности -

Для быстрого понимания этого процесса позвольте мне объяснить это следующим образом: процесс начинается с анализа работы, выполненной младшим сотрудником. Менеджеры или супервайзер проверяют работу, выполненную сотрудником в прошлом году или месяце (в зависимости от сессии), и измеряют ее по нескольким параметрам, которые определяют, насколько этот сотрудник полезен для компании и как / что она или она делает в течение последнего года. внести свой вклад в рост организации. Наблюдение за исполнением в основном осуществляется непосредственным руководителем или руководителем.

Разработка целей -

Далее следует разработка цели эффективности, которая показывает, как цели индивидуума и ежедневные усилия могут быть напрямую связаны с основными задачами компании. Этот шаг должен гарантировать, что их (как организационные, так и индивидуальные цели) правильно выровнены. Этот шаг касается разработки организационных стратегий, критериев, миссии и видения, а также обеспечения эффективности каждого программного обеспечения для управления эффективностью.

Обратная связь и разработка должности -

Завершающим этапом являются шаги, необходимые для развития должностных обязанностей и навыков сотрудников. Руководство часто решает разработать новые учебные программы, а также политику для улучшения компании.

Общее восприятие инструментов управления эффективностью -

Д-р У. Эдвардс Деминг заявил, что « невозможно сделать такие« оценки »статистически достоверными. Если сотрудники не считают, что процесс оценки является справедливым, справедливым и без значительной субъективности, он, как правило, является плохим инструментом для мотивации работы, но может быть чрезвычайно мощным демотиватором » .

Гуру управления Кент Д. Миллер считает, что « организации должны мыслить с точки зрения общего вознаграждения, а не только финансового вознаграждения, если они хотят повысить вовлеченность сотрудников, их приверженность, удовлетворенность работой и производительность ».

Программное обеспечение для управления эффективностью является непрерывным процессом. Это повторяющиеся, последовательные и очень полезные инструменты как для организации, так и для сотрудников. Когда они следят за тем, как они работают и насколько полезны их шаги в развитии организации, они становятся более вдохновленными и преданными своему производству. Однако сегодня многие организации не считают, что нужно оценивать работника на основе статистических значений и цифр. Ненужный параметр может повлиять на их общий балл. Хорошая вещь об этом процессе - два уровня организации делятся своими взглядами друг с другом.

Наряду с информированием сотрудников о том, как они работают, для руководства также важно знать, как их сотрудники относятся к своей работе, поэтому такие быстрые действия, как опросы по вовлечению сотрудников, индивидуальные занятия и отзывы команды, одинаково важны. и должен быть частью ежегодного программного обеспечения для управления эффективностью. Таким образом, как работники, так и работодатели узнают о своей области совершенствования, и, несомненно, эти действия выведут их профессиональную связь на новый уровень.

Рекомендуемые статьи

Это было руководство по инструментам управления производительностью является непрерывным процессом. Это повторяющиеся, последовательные и очень полезные инструменты для организации и сотрудников. Это следующие внешние ссылки, связанные с инструментами управления производительностью.

  1. Hard Skills против Soft Skills - какой из них лучше?
  2. Инструмент отчетности по управлению проектами
  3. 5 Важная особенность для глубины обратной связи производительности работы
  4. Тестирование веб-производительности
  5. Важные вещи о маркетинговой аналитике для чайников