Евангелизм Маркетинг -

Когда мы думаем о маркетинге, большинство людей знают о маркетинге в средствах массовой информации, где радио, газеты, телевидение используются для рекламы продуктов или брендов для широкой аудитории, что, в свою очередь, помогает повысить узнаваемость бренда и конверсию продаж. Затем появились стратегии входящего маркетинга, в которых информативный контент привлекал трафик на веб-страницу или страницу в социальной сети, что приводило к пассивному привлечению потенциальных клиентов, которые, в свою очередь, потенциально превращались в клиента.

Однако маркетинговая концепция, заимствованная у религии, оказалась способной обеспечить долгосрочную деловую и потребительскую лояльность организации. Это называется евангелизационный маркетинг. В религиозных терминах это означает проповедь Евангелия или практику предоставления информации о конкретной доктрине или наборе верований другим людям с целью обращения других в христианскую веру.

В области маркетинга, эта стратегия эффективно использовалась многими компаниями, включая Apple, для того, чтобы сами клиенты превратили столько клиентов в своих клиентов. Apple является наиболее цитируемым примером успеха в маркетинге евангелизации.

Гай Кавасаки, бывший евангелист Apple, автор бестселлеров «Путь и продажа Macintosh The Dream», напоминает, что в 1984 году, когда Apple выпустила персональный компьютер Macintosh, это была только сборка из пластика, металла, резины, стекла и кремния. Это вызвало новую волну конкуренции с лидерами рынка IBM, работавшими на MS-DOS. Тем не менее, Macintosh не было программного обеспечения, чтобы сделать его популярным. Это вызвало волну энтузиазма и энтузиазма среди первых поклонников, любителей и студентов, разработчиков программного обеспечения и сотрудников самой Apple, которым понравилась и распространилась новая технология.

Майк Мюррей был директором по маркетингу в Macintosh, который ввел евангелизацию в компании в середине 1983 года. Официальные и неофициальные сторонники программного обеспечения подняли бренд Apple на новую высоту, преодолев тем самым дефицит программного обеспечения, низкие начальные продажи и жестокую конкуренцию с IBM. Успех Macintosh был в том, что он заставил пользователей чувствовать себя более творчески и продуктивно. Они распространяют его из уст в уста, так как использование продукта заставляет их чувствовать себя лучше или работать лучше, они начинают усердствовать по этому поводу, и когда они усердствуют в чем-то, это становится причиной.

Некоторые способы заставить евангелизацию работать для промышленности:

  1. Пусть это начнется в доме: есть поговорка, что благотворительность начинается дома. Малый и средний бизнес должен сначала получить евангелизацию, чтобы работать на дому. Сотрудники, менеджеры и продавцы могут донести энтузиазм бренда до его продавцов и клиентов, чтобы завоевать их. Когда сотрудники компании сами становятся ее евангелистами, это повышает доверие потенциальных клиентов.
  2. Это не для большого бизнеса, но идеально подходит для малого и среднего бизнеса . Когда Apple попробовала евангелизацию, она была не крупным игроком, а стартапом, который изо всех сил пытался закрепиться на рынке. Малый розничный бизнес может создавать продукт евангелистов от своих клиентов. Они могут опробовать продукт, сообщить о его качестве и передать информацию другим потенциальным клиентам. Аризонская Баффало Биржа создала набор евангелистов для своей подержанной одежды из числа старшеклассников, заинтересованных в дизайне одежды. Студенты одели манекены в выбранном ими стиле и были награждены подарочными картами. Это занятие помогло создать ажиотаж вокруг продукта среди своих друзей и одноклассников.
  3. Выберите время для вечеринок, а не демонстрации продуктов или конференции: время вечеринок создает ощущение счастья, которое может позволить передать сообщение о товаре друзьям. Discovery Education создали атмосферу вечеринки для привлечения преподавателей и администраторов, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов своим каталогом. Они, в свою очередь, вернулись в школу, чтобы распространять информацию о продуктах Discovery. Это было бы невозможно, если бы это было сделано посредством демонстрации продукта или презентации на технологических конференциях.
  4. Основные клиенты должны быть в центре внимания: первые пользователи продукта, особенно для новых технологий, будут составлять всего 2-3% рынка, в то время как массовый рынок составляет большинство. По словам Дори Кларк, маркетолога и преподавателя Университета Дьюка, если новый продукт оптимизирован для меньшинства, он не поможет в долгосрочной перспективе.
  5. Положитесь на большие данные: в отличие от Стива Джобса из Apple, не все руководители и маркетологи могут быть достаточно инстинктивными, и им нужно полагаться на рыночные данные, чтобы придумать правильную маркетинговую кампанию евангелизации. Лучший пример - Amazon с Kindle, который вырос на основе тысяч отзывов клиентов. Алекс Голдфайн, автор книги «Евангелистский маркетинг: что Apple, Amazon и Netflix понимают о своих клиентах (что, вероятно, ваша компания не делает)» полагают, что краеугольным камнем создателя евангелиста является глубокое понимание того, что клиенты думают, хотят и как они использовать свой продукт или услугу.
  6. Положитесь на качественные исследования: не только в структурированных и неструктурированных данных (больших данных) клиенты предпочитают и хотят лжи, но и в непосредственном взаимодействии с клиентами, а не в интернет-опросах. В идеале людей нужно отправить на 20 или 30-минутное интервью с клиентами, чтобы понять, что клиенты думают и взаимодействуют с вашими продуктами.
  7. Использование социальных сетей для связи с клиентами. По словам Джеральда Хэнкса из Demand Media, социальные сети стали идеальной средой для примеров евангелизационного маркетинга. Даже малые предприятия могут использовать Facebook, Twitter и YouTube, чтобы создать сообщество любителей своих продуктов. На этих платформах клиенты могут выражать свои симпатии, антипатии. Dominoes Pizza внесла несколько изменений в свой бизнес после прослушивания разговоров в онлайн-сообществах. Это заставило клиентов почувствовать, что о них позаботились, и, естественно, они стали евангелистами для Домино.
  8. Евангелизация нужных людей на нужных уровнях : Гай Кавасаки полагает, что незначительно успешные компании и стартапы оказались лучшими разработчиками программного обеспечения для Macintosh, а не зарекомендовавшими себя игроками, поскольку лидеры рынка MS-DOS, возможно, меньше заботились о том, провалился ли Macintosh или преуспел так, как они это сделали нет мотивации для этого.

    Рекомендуемые курсы

    • Курсы обучения брендам
    • Интернет-тренинг по стимулированию сбыта
    • CBAP Онлайн курс

Точно так же в организации правильные люди для евангелизации не на вершине организации, поскольку они только управляют, не выполняют реальную работу. Это может также раздражать реальных рабочих, когда их обойдут и приблизят наверху. Джонни Карсон отправил копию своей новой книги сотрудникам NBC, которые начали об этом говорить, и вскоре ее заметил продюсер, который, в свою очередь, запланировал программу с Карсоном.

Сотрудники компании - это люди, которые напрямую взаимодействуют с клиентами. И если они недовольны рабочей средой, они просто будут зарабатывать себе на жизнь, но не будут брать на себя инициативу распространять доброе слово о бренде или проповеди. Следовательно, важно повысить уровень удовлетворенности работой и уровень удовлетворенности сотрудников в компании, чтобы получить хороших евангелистов, которые будут проповедовать клиентам и другим о том, что означает продукт, компания и промоутеры.

Удовлетворенность сотрудников может быть повышена путем предоставления поощрительных стимулов, бонусов, билетов в кино со скидкой, корпоративных пикников, бесплатного обеда и т. Д.

  1. Блоггинг эффективен для маркетинга евангелизации: Aj Agrawal в колонке Forbes считает, что блоггинг - отличный способ продвинуться в маркетинге евангелизации. Блоги должны быть о том, что происходит за кулисами в разработке продукта, выпускать фрагменты продукта и заставлять людей говорить об этом. Взаимодействие является неотъемлемой частью делового блога. Лучший способ привлечь внимание - это задать вопрос в конце блога, и, как только ответ будет опубликован, можно опубликовать ответ, отметить его и задать другой вопрос. Это создаст атмосферу взаимодействия, и вскоре все больше людей присоединятся к сообществу, как только оно будет опубликовано в социальных сетях.
  2. Понимайте своих конкурентов / конкурирующие бренды: чаще всего начинающей компании может быть трудно закрепиться на рынке, несмотря на наличие хорошего продукта. Очень важно использовать рыночные исследования, чтобы понять, что предлагают конкуренты. Почему люди выбирают эти бренды вместо нашего продукта, и что клиенты воспринимают как их обслуживание, качество продукции, ценность бренда среди других.

Преимущества евангелизационных маркетинговых примеров

  1. Экономически эффективный: евангелизационный маркетинг предназначен не только для крупного бизнеса, он наиболее подходит для малого и среднего бизнеса, так как он обеспечивает высокую отдачу от инвестиций (ROI) и конверсия продаж, как правило, выше, чем деньги, потраченные, поскольку рекомендации обычно бесплатны. Евангелисты поддерживают идею продукта или бренда с помощью своих денег и из уст в уста, что гораздо ценнее, чем одобрение знаменитостью продукта, который он или она, возможно, никогда не использовал вообще.
  2. Лучший способ маркировать ваш продукт: в отличие от рекламы и рекламы в средствах массовой информации, цель маркетинга евангелиста состоит в том, чтобы выяснить, как бренд вписывается в жизнь клиента, и сделать его как можно более легким. Рефералы появляются, когда потребности клиентов удовлетворены продуктом и поддержкой компании в его реализации.
  3. Евангелисты - обычные люди. Согласно Гаю Кавасаки, существует миф, что евангелисты - это люди с особыми навыками, динамичными личностями или харизмой, но очень простые люди. Их отличают не их образовательные и карьерные достижения, а страсть к делу. Дело не в том, что успешные и одаренные люди не могут стать евангелистами, но часто они заканчивают тем, что продают себя, а не дело. И лучший способ найти евангелиста - не искать их вообще, они найдут возможность и придут, считает Гай Кавасаки.
  4. В маркетинге евангелизации вы продаете не продукт, а причину : корпорация Taliq в Калифорнии произвела жидкокристаллическую технологию в своих изделиях из стекла. Это делает офисные стены прозрачными для уединения или прозрачными для ощущения простора. Это позволяет работать в прохладном месте под прямыми солнечными лучами и, в то же время, позволяет посетителям заглядывать внутрь ресторана, собирая их заказы. Талик преуспел не потому, что продал ЖК-дисплеи в стекле, но продал мечту о комфорте и конфиденциальности.
  5. Это нарушает соглашение о продукте и решении : часто формула успеха в маркетинге заключается в том, чтобы найти потребность и заполнить ее. В евангелизации может произойти обратное, решение может идти в поисках необходимости. Виртуальная реальность была концепцией в графической лаборатории Университета Северной Каролины, которая искала необходимость. Доктор Джулиан Розенман однажды вошел в лабораторию и получил идею использовать его для лечения рака с помощью радиации - чтобы направлять лучи туда, где находились раковые клетки, и вдали от них.

Вывод

Как определить евангелистов? Они стремятся к делу, преданы делу, имеют лидерские качества и, прежде всего, готовность слушать и учиться. Маркетинговые примеры евангелизации могут выглядеть легко со стороны, и больше всего они слушают истории успеха в одиночку. Тем не менее, есть несколько хороших книг для проницательного предпринимателя, в том числе книга Гая Кавасаки «Продай мечту», опубликованная издательством Harper Business, или «Евангелист маркетинга» Алекса Голдфайна: что Apple, Amazon и Netflix понимают в своих клиентах (чего, вероятно, не знает ваша компания).

Несколько тематических исследований, появившихся в деловых журналах, также помогают развивать евангелизационные качества в повседневной жизни, такие как вступление в Ассоциацию учителей для родителей в школе вашего ребенка или волонтерское время, чтобы помочь пожилым людям приобрести новые навыки или оказать медицинскую помощь бедным детям в местонахождение. Когда примеры маркетинга евангелизации становятся частью вашей жизни, это также приводит к тому, что продукты воспринимаются не как создание гигантской машины или бизнес-промоутер для зарабатывания денег или прибыли.

У людей с евангелизационным умом будет желание улучшить жизнь других людей, будь то использование нового продукта с превосходными технологиями и предложение его другим, или поиск нового использования для решения, лежащего без дела в рабочей силе, поддерживающей продукт или услугу, которая улучшает наше качество жизни. Apple стоит перед нами как образец для подражания для евангелизационного маркетинга, но есть несколько других, которые менее известны. Так как это хорошо работает для всех видов бизнеса, стартапы должны быть теми, кто охотно пробует это в первую очередь.

Рекомендуемые статьи

Вот несколько статей, которые помогут вам получить более подробную информацию о маркетинге евангелизации, поэтому просто перейдите по ссылке.

  1. 7 простых техник, чтобы стать успешным лидером рынка
  2. 10 важных шагов для успеха маркетинга, управляемого данными
  3. Топ 5 популярных стратегий входящего маркетинга
  4. 12 эффективных шагов успешного предпринимателя
  5. Как сделать маркетинг евангелизации успешным
  6. 5 простых цифровых маркетинговых стратегий для успеха в бизнесе

Категория:

Развитие предпринимательства