Источник изображения: www.stockunlimited.com
Эффективно работайте с почтовым маркетингом. Люди давно проверяют почтовый ящик за пределами своего дома, чтобы узнать, есть ли документ или письмо, доставленное почтовой службой.
В сельских районах развивающихся стран, где доступ к Интернету не стал универсальным, почтовые услуги, осуществляемые государственными органами, по-прежнему являются наиболее предпочтительной формой межличностного и делового общения, помимо телефона.
Удачливые, живущие в городах или городских районах, где интернет становится частью их повседневной жизни, чаще всего заходят в свои учетные записи электронной почты, чтобы проверить наличие новой почты.
Тем не менее, другие, которые интегрировали свою электронную почту в свои мобильные телефоны, получают оповещения каждый раз, когда их соединение для передачи данных включено.
Ваш почтовый ящик, скорее всего, не будет насыщен почтой от друзей и родственников, а от деловых домов, стремящихся популяризировать свой бренд или напрямую продавать товар или услугу.
Такие рекламные письма, скорее всего, попадут в папку «Спам» или в Google, они могут быть добавлены в папку «Акции», а не в основную папку, в которой будут храниться важные письма.
Закон CAN-SPAM 2003 года защищает потребителей от рассылки спама, а нарушителям назначается штраф в размере до 11 000 долларов США за каждый нарушенный адрес электронной почты, а также уголовное преследование.
Он также отговаривает от использования вводящих в заблуждение заголовков, строк темы и адресов для ответов. Физическое местоположение должно быть упомянуто в письмах, а опция отказа от подписки должна быть действительна в течение 30 дней.
Поскольку маркетинговое сообщение легко узнать по строке темы письма, большинство людей, как правило, пропускают их или просто удаляют, не открывая.
Таким образом, это побудило многих людей думать, что электронный маркетинг мертв.
Однако не стоит разочаровываться такими заявлениями. Согласно некоторым опросам, электронный и мобильный почтовый маркетинг по-прежнему привлекают людей к вашим брендам или продуктам при условии, что это сделано разумно с учетом потребностей клиентов.
Что еще более важно, есть способы интегрировать почтовый маркетинг с социальными сетями, которые в настоящее время развиваются как собственное средство, а не как стратегия электронного маркетинга.
Согласно данным опроса, проведенного Нилом Пательом из Ascend 2 и Research Partners, 54% людей считают электронную почту самым эффективным средством, и только 11% считают ее наиболее сложной, в то время как только 34% считают мобильную услугу и службу коротких сообщений (SMS). ) самая эффективная стратегия.
Исследования показывают, что электронный маркетинг приносит прибыль в размере 39, 40 долл. США с каждого вложенного в него 1 долл. США, но все зависит от коэффициента открытия и рейтинга кликов.
Скорость открытия обозначает количество людей, которые получают почту и открывают ее. Рейтинг кликов обозначает количество людей, которые нажимают на кнопку «призыв к действию», такую как «Зарегистрироваться», «Присоединиться», «Скачать», «Ответить» и тому подобное.
Вот некоторые методы, чтобы получить лучшие результаты от почтовой маркетинговой кампании:
Используйте признанное программное обеспечение для маркетинга по электронной почте для отправки массовых писем:
Если сообщение не является официальным и предназначено для какого-либо лица или другой фирмы, отправка массовых писем по официальному идентификатору электронной почты не рекомендуется, поскольку существуют ограничения на количество идентификаторов электронной почты, которые можно получить за один раз, и большинство из них может также оказаться спамом.,
Рекомендуется использовать почтовые маркетинговые инструменты, такие как Aweber или Mailchimp, для отправки массовых писем. Следует позаботиться о том, чтобы избежать неправильных идентификаторов электронной почты или идентификаторов, для которых маркетинговые сообщения заблокированы пользователем.
Во многих странах регуляторы в области телекоммуникаций или интернета указали количество идентификаторов, которые могут быть адресованы за один раз, и имеют отдельную платформу для отправки массовых писем через признанного поставщика услуг.
Рекомендуемые курсы
- Полный курс обслуживания клиентов
- Назовите свой бренд курс
- Курс по контент-маркетингу
Обратите внимание на строку темы сообщения:
Как и заголовок статьи или новости, тема статьи - это первое, что читатель увидит в вашей почте.
Это одна из причин, почему объявления о вакансиях требуют от заявителя указать конкретное название должности и код в строке темы, что облегчает сортировку писем для отдела кадров компании (HRD).
Аналогичным образом, маркетинговое сообщение должно побудить читателя открыть почту, это может быть отличное предложение на 50% или 75%, как это делают время от времени FlipKart или Amazon, или это может быть приглашение на мероприятие с бесплатной регистрацией.
Это может быть «Бесплатная регистрация для самого благоприятного события в сфере ИТ-услуг в городе».
Тематические строки могут стимулировать людей открывать выгодное предложение, это может быть сюрпризом, как, скажем, «Не открывать это письмо», это может быть напоминанием об истечении срока подписки или оплаты.
Кроме того, юмор также может быть эффективно использован для привлечения внимания читателя. Groupon: «Лучший из Groupon:« Сделки, которые заставляют нас гордиться »(в отличие от нашего племянника, Стива) - один из таких примеров.
Адрес от первого лица по имени может повысить открытые тарифы. Строка темы электронного письма с именем получателя может привести к повышению рейтинга кликов по сравнению с электронными письмами с общими названиями.
Например, это может быть как Air Asia - Рам Мохан: предложение на день рождения, мистер Абхишек - подарок на годовщину счастливой свадьбы внутри от Flipkart ».
Слова должны быть простыми, избегая ярких слов и фраз и способных побудить читателя принять меры немедленно.
Нет времени для отправки писем:
Существует распространенное мнение, что электронные письма - это хорошие и плохие времена для отправки электронных писем. Однако это заблуждение. Люди открывают электронные письма, когда у них появляется время, это может быть рано утром, между работой в полдень или ночью.
Однако более важно, чтобы почта попала в основную папку «Входящие», а не в папку «Спам», которая может вообще никогда не открыться.
Кроме того, автоматизированные системы программного обеспечения для маркетинга электронной почты позволяют использовать время отправки электронных писем и, следовательно, время в соответствии с географическим положением и часовым поясом клиентов.
Запросите получателей добавить электронную почту в список контактов:
Если электронное письмо отправляется существующему или потенциальному клиенту, его можно попросить добавить идентификатор электронной почты вашей компании или ваш идентификатор в список контактов, чтобы он не превратился в спам.
Обратите внимание на оформление почты:
Первоначальный пользовательский опыт важен, и это чувство должно распространяться по всей почте.
Если электронная почта оптимизирована для мобильных устройств и имеет прокручиваемый тип, то страница доступа или форма регистрации не должны быть в формате, который лучше доступен для настольного компьютера или ноутбука.
Для лучшего поиска результатов для маркетинговых кампаний по электронной почте убедитесь, что дизайн безупречен и обеспечивает удобство работы с мобильными компьютерами и компьютерами.
Одними из лучших предложений для призыва к действию являются: «Я хочу, чтобы вы зарегистрировались на вебинар, я хочу, чтобы вы загрузили официальный документ, и« Я хочу, чтобы вы продолжали читать »….
Важность призыва к действию:
Каждое письмо должно содержать призыв к действию, который удобен для пользователя и прост в навигации. Это могут быть «Зарегистрироваться бесплатно», «Забронировать сейчас», «Присоединиться сейчас», «Скачать», ввести имя, идентификатор электронной почты и тому подобное.
Он также должен иметь возможность отклонить ваше предложение, и в этом случае больше нет необходимости отправлять дальнейшие сообщения, связанные с темой.
Призыв к действию может варьироваться в зависимости от потребностей и симпатий людей. Человек, который уже посетил событие, заказав онлайн, не нуждается в убедительных копиях следующего галстука.
Прямое приглашение может быть отправлено по почте, решение о котором может быть принято на основе обработки, выполненной вашим программным обеспечением для автоматизации маркетинга электронной почты.
Поделиться контентом, созданным сообществом:
Компания может располагать большими объемами пользовательского контента, который может быть передан другим пользователям.
Однако не каждый пользователь может любить находиться в центре внимания, поэтому лучше развивать с ним хорошие отношения, прежде чем использовать их контент.
Лучше спросить заинтересованного человека, можно ли использовать вопросы, статьи или твиты в следующем письме.
По словам Стефана Овнаняна, владельца Shovi Websites, компании, занимающейся почтовым маркетингом и веб-стратегией в Бостоне, решительный призыв к действию со стороны члена сообщества повышает ценность кампании электронного маркетинга.
Используйте инструменты сегментации и пересылайте письма:
Важно понимать, что когда дело доходит до маркетинга по электронной почте, подход «один размер - все» может иметь неприятные последствия.
Каждый человек отличается по своим вкусам, предпочтениям, доходу и социальному уровню, и, следовательно, кампании электронной почты, ориентированные на наемные группы, могут не подходить для бизнес-категории клиентов.
Использование программного обеспечения для автоматизации почтового маркетинга уже было выделено, и, следовательно, инструменты сегментации в нем могут эффективно использоваться для нацеливания писем на нужную аудиторию.
Mailigen использовал инструменты сегментации, чтобы увеличить количество открытых писем с 20 до 29%. Создание правильных различий между клиентами и ориентация на ценные сообщения помогает повысить эффективность маркетинга по электронной почте.
Очень важно собрать пользовательские данные о группах людей - о том, какой контент они предпочитают, как часто и когда они открывают электронные письма и как они на них отвечают.
Иногда, электронное письмо с лучшим заголовком может убедить читателя, который не открыл предыдущее письмо, открыть и прочитать.
Социальная интеграция с почтовым маркетингом:
Существуют различные мнения об эффективности социальных сетей и маркетинга по электронной почте в быстро меняющейся динамике кампаний в цифровых СМИ.
Нил Патель в новом сообщении в блоге призвал корпорации интегрировать социальные сети в маркетинговые кампании по электронной почте.
Sony Vaio, бренд ноутбуков, выпустила новую летнюю линейку VAIO и включила кнопки «Pin it» в электронное письмо с подтверждением покупки.
Это привело к появлению 3000 новых кликов, так как клиенты стремились сообщить другим о своей новой покупке.
У этих писем был коэффициент открытия 70% и рейтинг кликов 18%. В число стратегий, предложенных Нилом Пательом, входит сбор идентификаторов электронной почты подписчиков социальных сетей, поскольку электронная почта имеет более высокую ценность для всех пользователей (CLV0, чем платформы социальных сетей, разработка частной группы Facebook для привилегированных подписчиков или клиентов и добавление значков социальных сетей в почтовые сообщения. GetResponse заявил, что социальный обмен повышает CTR электронной почты на 158%.
Вывод
Цифровой маркетинг находится в состоянии постоянного изменения, и нет стратегий, которые будут работать постоянно и во всех сценариях.
Было мнение, что электронный маркетинг мертв, и рост социальных сетей и мобильных устройств снизил его важность.
Почтовый маркетинг все еще жив и популярен, поскольку маркетологи пытаются разработать новые стратегии для привлечения внимания пользователей.
Тем не менее, в отчете от Campaigner говорится, что 2016 год и последующие годы будут непростыми и сложными для маркетинга по электронной почте, особенно в том, что касается привлечения новых потребителей.
Повышение «открытых ставок» остается самой сложной задачей для маркетологов, помимо создания привлекательного контента, привлечения новых подписчиков и их обслуживания.
Поиск и разработка списка контактов подписчиков имеет первостепенное значение в почтовом маркетинге.
В обмен на контактную информацию мы можем предоставить бесплатную рассылку по электронной почте, бесплатное посещение семинара или скидки. Citi Bank отправляет почтовые программы существующим держателям карт, чтобы пригласить пятерых друзей и получить за это деньги.
В настоящее время предпринимаются усилия, направленные на то, чтобы заставить подписчиков по электронной почте ориентироваться на рекламу, а не на одностороннюю рекламу бренда.
Voice Subscriber, стартап разработал печать, которая после установки позволяет подписчикам предоставлять структурированные и неструктурированные данные об их опыте, которые отражают общие отношения с брендом, напрямую предсказывают лояльность, поведение при покупке, ценность в течение всей жизни, отток и вероятность рекомендовать.
Объем электронного маркетинга вырос на 15% по сравнению с среднегодовым темпом роста. Это заставляет колоссальные 77% потребителей США становиться нерешительными, предоставляя брендам свой адрес электронной почты.
Именно в этом контексте Subscriber Voice предложила новую идею почтового маркетинга, ориентированного на подписчиков, и вскоре в электронных письмах может появиться Subscriber Voice Seal, чтобы показать, что компания заботится о взаимодействии с клиентами и понимании их.
В настоящее время ритейлеры используют данные о поведении покупок для отправки более релевантных электронных писем потребителю, 50% используют демографические почтовые маркетинговые данные, такие как пол, возраст и местоположение.
Это также зависит от качества базы данных с компанией. Если данные также включают в себя, помимо электронной почты, мобильного телефона, рабочего телефона / домашнего телефона, последующие действия могут быть выполнены по телефону посредством голосового вызова или SMS.
Интеграция с социальными сетями и другими коммуникационными каналами является ключом к лучшему отклику и коэффициентам конверсии для почтового маркетинга.
Креативность, исследования, анализ данных, мышление и концептуализация должны быть включены в каждую маркетинговую кампанию по электронной почте, чтобы она не попала в спам или мусор. Да здравствует маркетинг по электронной почте.
Статьи по Теме
Вот несколько статей, которые помогут вам получить более подробную информацию о почтовом маркетинге, поэтому просто перейдите по ссылке.
- 13 Важная особенность правил этикета электронной почты, которые вы, возможно, нарушаете
- 12 эффективных шагов из лучших автоматизированных маркетинговых писем
- Этапы подачи заявок Следите за электронными письмами, чтобы избежать повторных сбоев
- 13 важных правил этикета электронной почты, которые вы, возможно, нарушаете