Введение в услуги SMS-маркетинга
Мы все использовали мощную службу текстовых сообщений, которая значительно облегчила жизнь людям. Служба SMS-маркетинга текстовых сообщений приходила нам на помощь много раз. Если мы где-то заняты и не можем принять вызов в то время, мы могли бы просто отправить сообщение вызывающей стороне. Если у нас есть что-то важное, чтобы сказать другому человеку, но мы не можем действительно позвонить этому человеку или не хотим разбираться в формальностях звонка или просто не можем дозвониться до получателя в тот момент, тогда вы можете просто отправить сообщение для человек. Но есть и некоторые другие функции, которые выполняет обмен текстовыми сообщениями. Текстовые сообщения не только упростили передачу информации, но и помогли многим деловым домам в продвижении и маркетинге своего бизнеса.
Маркетинговые сервисы SMS или другие, называемые техникой маркетинга сервисов коротких сообщений, позволяют отправлять рекламные текстовые сообщения людям после получения их разрешения. Например, текстовое сообщение, полученное вами о различных схемах предложений, доступных в различных выставочных залах или торговых точках, членом которых вы стали. Это способ или средство услуг SMS-маркетинга, когда конкретный демонстрационный зал или торговая точка позволяет вам узнать о различных схемах, доступных в их торговой точке, чтобы привлечь вас к покупкам там.
Процесс регистрации в службе маркетинга текстовых сообщений довольно прост. Все, что вам нужно сделать, это отправить начальный шорткод в компанию. Как только код будет отправлен в компанию, номер мобильного телефона будет сохранен в программном обеспечении текстового маркетинга. Таким образом, вы можете быть уверены в получении всех последних обновлений о различных схемах, доступных на рынке. После того, как вы отправили текст, выражающий ваше желание подписаться на маркетинговый текст, вы получите текст подтверждения, в котором явно указывается получение подтверждения, а также указывается код для отказа от подписки текстовых сообщений, если это необходимо в будущем.
Рекомендуемые курсы
- Учебный курс по планированию проекта
- Тренинг по маркетингу в социальных сетях
- Программа на ITIL Foundation
Преимущества этого вида маркетинга могут быть бесконечными. Текстовые сообщения помогут вам уведомить клиентов в вашем районе, не прибегая к процедуре использования приложения push-уведомлений. Основная цель службы услуг SMS-маркетинга может быть определена как процесс увеличения клиентской базы и лояльности клиентов по отношению к компании. Услуги SMS-маркетинга компании полезны для компаний, которые хотят уведомить своих клиентов поблизости об обновлениях и различных доступных предложениях.
Маркетинговые услуги SMS также могут использоваться для напоминания людям о различных предстоящих событиях в их компании, а также для того, чтобы они участвовали в различных опросах и знали свое мнение по различным темам. Есть много клиентов, которые предпочитают услуги SMS-маркетинга, а не почтовый маркетинг, поскольку это помогает в сегментации отправляемых сообщений и клиентов, которым они должны быть отправлены на основе ответов, полученных от различных клиентов.
Услуги SMS-маркетинга компании можно рассматривать как наиболее эффективный способ маркетинга, поскольку электронные письма могут оставаться непрочитанными в папке входящих сообщений получателя, телефоны могут игнорироваться получателем или даже оставаться без ответа, а листовки могут быть выброшены без второй взгляд, но текстовые сообщения чаще всего читаются, и они читаются очень быстро. Это помогает гарантировать, что клиент информирован о новой маркетинговой схеме, предоставленной компанией. По словам Джеймса Цитрона, около 95% клиентов, которым отправляются текстовые сообщения, открывают и читают сообщение так же быстро, как и в течение первых 3 минут с момента получения текста. Эта вероятность очень высока в пользу компаний, отправляющих текстовые сообщения.
Но важно понимать, что система услуг SMS-маркетинга работает только с согласия клиентов, которым вы склонны отправлять сообщение. Отправлять такие сообщения людям без их согласия не только неэтично, но и незаконно. Но легкость, с которой клиенты могут выбирать такие сообщения и отказываться от получения таких сообщений, значительно упрощает всю систему услуг SMS-маркетинга. Следовательно, это избавляет вас от спама, который вы получаете почти ежедневно. А также система включения или выключения также делает весь процесс гораздо более эффективным процессом, чем отправка электронных писем.
В системе электронного маркетинга просто так много недостатков, что система маркетинговых услуг SMS стала большим успехом, когда она была представлена. Как заявил Джеймс Цитрон, маркетинговые электронные письма содержат около 95% спам-писем, даже если они подписаны клиентами, поэтому они в основном попадают в ящик для спама. И даже если они не попадают в почтовый ящик для спама, но клиенты ежедневно получают так много электронных писем, что, скорее всего, почта будет потеряна. Следовательно, важность услуг SMS-маркетинга не может быть подорвана. Поэтому важно убедиться, что SMS-сообщения также не теряются, и важно понимать, как именно будет работать этот инструмент SMS-маркетинга.
6 лучших способов узнать, как именно работают службы SMS-маркетинга
1. Получить согласие клиентов
Для любой компании важно убедиться, что у них есть форма согласия от клиентов, в которой они конкретно заявляют о своем желании получать такие рекламные сообщения от компании. Компания должна убедиться, что согласие, данное клиентом, основано не на невнимательности или забывчивости. Следовательно, ему необходимо убедиться, что для того, чтобы клиент дал свое согласие, ему нужно сделать что-то конкретное, чего он не может сделать в состоянии забвения, например попросить отправить определенный шорткод на определенный номер или отсканировать определенный QR-код., Таким образом, компания получит согласие клиентов, и компания сможет доказать, что полученное ими согласие не является незаконным. Это связано с тем, что отправка спама или текстовых сообщений является незаконной, и, следовательно, компании также необходимо вести учет полученных ею согласия на рекламные электронные письма. Кроме того, сообщение, отправленное компанией, подтверждающее согласие клиента, также должно содержать метод отказа от маркетинговых сообщений. И должно быть четко указано.
2. Сделайте ваше сообщение неотразимым
Существует целый ряд компаний, которые выбирают инструмент SMS-маркетинга, а клиенты выбирают услугу обновления SMS-сообщений различных компаний, но именно это делает ваше коммерческое предложение выгодным. Единственный способ удостовериться, что ваши сообщения прочитаны и им уделено внимание, а затем убедиться, что ваше сообщение или предложение, которое вы делаете, является заманчивым. Предложите дополнительную скидку клиентам, которые показывают отправленное вами сообщение, информирующее их о продаже в вашей торговой точке. Или предоставьте им вкусности, связанные с компанией, прежде чем кто-либо еще. Таким образом, вы можете быть уверены, что клиенты не будут отказываться от сообщений об обновлениях, отправляемых компанией, и клиенты также получают дополнительное преимущество, так что получение сообщения от компании - это не просто головная боль, но и что-то для них. в этом тоже.
3. Учитывайте мнение клиента
Большинство компаний часто игнорируют желания клиентов. Поэтому убедитесь, что вы спрашиваете своих клиентов о том, какие обновления сообщений они хотят, когда и как часто они хотели бы получать обновления сообщений, и если информация, которую вы отправляете им с помощью инструмента SMS-маркетинга, даже имеет к ним отношение или нет. Поэтому, как только вы получите информацию, настройте ваши сообщения в соответствии с потребностями и предпочтениями клиентов, которым вы отправляете свои сообщения. Кроме того, убедитесь, что вы отправляете ту же информацию клиенту, на которого он подписан. Не отправляйте сообщения, которые они не просили. Это довольно очевидно, что это создаст негативный образ вас и вашей компании в глазах клиентов. Они ваша целевая аудитория. Служите им хорошо, или они покинут вашу компанию, и я уверен, что это не то, что вы хотите.
4. Будьте достаточно внимательны
Быть внимательным никогда ничего не стоит. Поэтому, если вы отправляете маркетинговое сообщение кому-то, убедитесь, что вы не отправляете ему сообщение в неподходящее время. Конечно, вы не можете отслеживать всех клиентов, которым вы отправляете сообщение, но вы определенно можете иметь в виду несколько общих рекомендаций, которые помогут вам убедиться, что вы не мешаете клиенту, пока он не находится в Настроение для получения любого рекламного текстового сообщения. Поэтому убедитесь, что вы не отправляете сообщения до 9 часов утра или после 9 часов вечера, имея в виду конфиденциальность клиента и некоторое семейное время, которое они могут пожелать получить. Так что не мешайте им рекламным текстом вне рабочего времени. Или не отправляйте им сообщения в праздничные дни. Почему кого-то интересуют ваши маркетинговые сообщения, пока они в отпуске? Кроме того, отслеживайте разницу во времени между вашими зарубежными клиентами.
5. Думай за гранью
Думайте за пределами обычного курса действий. Подумайте о новых способах сделать ваше текстовое сообщение более привлекательным. Если вы думаете, что ваша маркетинговая стратегия может быть лучше объяснена с помощью мультимедийного сообщения, тогда выбирайте это. Телефоны, которые используются сегодня, вполне способны просматривать мультимедийные сообщения. Или даже если вы хотите отправить SMS, вы можете использовать несколько привлекательных фраз, чтобы привлечь внимание ваших клиентов. Вы можете добавить ссылки на веб-сайты, где вы лучше объяснили свою маркетинговую стратегию, например на YouTube. Считается, что YouTube может охватить 50-60% клиентов по сравнению только с 10% клиентов, которые используют MMS. И убедитесь, что используемые вами изображения или видео четко отражают ваше представление о бренде или об услугах, которые могут понравиться клиенту. И добавить что-то полезное для клиента. Это поможет клиенту быть привязанным к компании. И не выберет другую компанию, если клиент понимает маркетинговую стратегию, и они понимают, что у компании тоже есть кое-что для них.
6. Сообщите им о дополнительных сборах
Когда вы запрашиваете у клиента разрешение на использование инструмента маркетинга SMS, убедитесь, что вы сообщили ему о дополнительных расходах, которые могут потребоваться для того, чтобы воспользоваться услугой. «Caveat emptor» - это стратегия, которую необходимо использовать здесь, т. Е. Клиент - это король, и он имеет право знать все, прежде чем согласится на что-либо. Таким образом, заказчик не может бросить вызов компании, которая держит его в неведении и отнимает у него деньги. Четко сформулируйте условия соглашения и убедитесь, что клиент понимает условия соглашения. Покройте все свои основания и не оставляйте петли в маркетинговой службе.
Инструмент SMS-маркетинга может показаться большой работой, и некоторые люди могут также сказать, что этот способ маркетинга не так эффективен, как другие источники маркетинга, но статистика показывает другую историю. Таким образом, выбор этой маркетинговой стратегии - эффективный шаг, если вы знаете, что нужно сделать и чего хочет клиент. Если вы можете поставить галочку для хорошего инструмента SMS-маркетинга, то на самом деле ничего не может пойти не так. Эта маркетинговая стратегия может оказаться весьма эффективной и действенной.
Рекомендуемые статьи
Это руководство по услугам SMS-маркетинга можно определить как процесс увеличения клиентской базы и лояльности клиентов по отношению к компании. Это следующая внешняя ссылка, связанная с услугами SMS-маркетинга.
- 12 эффективных шагов из лучших автоматизированных маркетинговых писем
- 11 важных навыков, которые должен иметь менеджер по цифровому маркетингу
- 12 Google Marketing Tools Вы должны использовать для лучших результатов | Стратегии