«Эффективное общение - это то, что ты знаешь, и то, что ты чувствуешь по поводу того, что ты знаешь, - это 20», - Джим Рон
Методы делового общения - С ростом технологий и глобализации бизнеса меняются даже средства эффективного делового общения. С ростом и ростом вашего бизнеса вам, безусловно, потребуются практические, а также информативные способы делового общения на вашем рабочем месте.
Даже исследования показывают, что деловые организации обращаются с коммуникациями между сотрудниками кардинально, чтобы сделать деловое общение эффективным на рабочем месте.
В исследовании, проведенном Towers Watson в 2012 году, было обнаружено, что компании, продвигающие эффективные стратегии делового общения, часто используют дискуссии один на один вместе с интерактивными СМИ, чтобы оставаться на связи со своей командой.
Такие организации в 2, 5 раза признаны более эффективными фирмами благодаря эффективному деловому общению. Учитывая важность эффективного делового общения, мы выдвинули десять лучших идей, которые его продвигают. Давайте проверим их:
Эффективное деловое общение:
1- я идея: важные бизнес-коммуникации можно визуализировать
Давайте выясним, что лучше всего говорит или показывает кому-то, как это нужно сделать?
Действительно, ответ будет показывать, потому что визуальное обучение - очень полезный способ делового общения. В случае, если компании захотят передать много информации, часть ее будет потеряна после завершения процесса делового общения.
Чтобы создать «липкий эффект» для получателей, будь то демографические данные клиентов или циклы продаж, команда не будет использовать всю информацию на текстовых страницах. С другой стороны, визуальные эффекты, безусловно, помогут разобраться во всем, что нужно команде.
Создайте инфографику, которая является простым, но очень привлекательным инструментом представления информации в приятной и приятной форме. Их можно легко создать с помощью таких инструментов, как визуально и Infogram.
Инфографика - это очень искусный стиль, позволяющий легко переваривать факты и цифры, а также их можно легко отсылать назад.
Пример Уорби Паркер использует инфографику в виде визуальных элементов, чтобы подвести итоги года для своей команды. Уорби Паркер, специалист по дизайну стеклянных рамок, готовит свой годовой отчет с использованием визуального контента, отражающего важные вехи года.
2- я идея: давай и бери постоянные отзывы
Отзывы не всегда отрицательны, скорее положительные отзывы всегда направлены на улучшение и помощь в развитии доверия и взаимного сотрудничества. Как работники, так и работодатели могут улучшить свои методы работы с помощью конструктивной обратной связи.
Будучи открытым для обратной связи, компания создает образ открытой для конструктивной критики, а также приветствует вклад всех сотрудников компании.
Это, безусловно, помогает повысить эффективность на рабочем месте, поскольку каждый будет выполнять свою работу лучше. Каков наилучший способ получить обратную связь?
Опрос - это самый простой способ сбора информации или отзывов персонала по всем вопросам - от культуры труда до нового процесса найма или удовлетворенности работой.
Некоторыми из известных инструментов опроса являются SurveyMonkey (помогает в отправке опросов), а сотрудникам 15 Five требуется 15 минут, чтобы сотрудники могли быстро отвечать на несколько вопросов каждую неделю.
Чтобы сделать ответы более честными и получить критические ответы, члены команды должны иметь возможность отвечать, не раскрывая свою личность.
Пример: ING Direct Canada расширяет возможности своих сотрудников, предоставляя им не должности, а офисы.
Таким образом, каждому разрешено разговаривать с кем-либо, и лидеры всегда стараются устранить препятствия, приветствуя любые отзывы или предложения своей команды.
Отзывы могут быть положительными или отрицательными, и сотрудники никогда не следят за условиями сотрудничества, в которых они работают.
Третья идея: будьте внимательны
Многие из нас путаются между слушанием и вниманием. Таким образом, большинство сотрудников упускают этот простой и легкий совет для эффективного делового общения.
Говоря или общаясь с кем-то, не просто слушайте то, что он говорит, но будьте внимательны и делайте мысленные заметки.
Если вы получили электронное письмо о какой-либо проблеме в команде, не игнорируйте ее. Попробуйте найти проблему с основными деталями, скрытыми в отправленном сообщении.
Если кто-то из членов команды передает какую-то жалобу, прислушайтесь, убедитесь, что вы обратили внимание на проблему.
4- я идея: быть ясным и уверенным
«Если вы не можете объяснить это просто, вы не понимаете это достаточно хорошо».
-Альберт Эйнштейн
Ясность - самая важная часть эффективного делового общения. Когда вы пишете или говорите, нужно четко понимать, что вы хотите передать. В основном встречи короткие и ограничены во времени, поэтому лучше, чтобы вы выработали ясность в отношении того, что вы говорите и хотите объяснить.
Уверенность - это еще один важный элемент, который необходимо четко и четко обозначить. Большинство эффективных ораторов изображают убежденность через свой стиль речи.
Это лучший способ вовлечь людей в разговор. Эта захватывающая техника требует уверенности в себе и лучших навыков делового общения.
Вы должны продемонстрировать готовность делиться опытом и знаниями с членами команды; это, безусловно, будет способствовать ясности и уверенности в рабочей культуре.
Пятая идея: создать позитивную культуру
Культура - это люди, которых нанимает организация, и способ управления людьми в организации, или способ общения членов команды.
Поэтому любая организация, которая продвигает здоровую культуру, будет активно делиться культурой с командой. Укрепление позитивной и поддерживающей культуры позволит развить четкое понимание между сотрудниками.
Культуру очень сложно определить в терминах, потому что она развивается в течение определенного периода времени, и с ростом культурного разнообразия среди организаций управление культурно разнообразными сотрудниками становится обязательным условием для каждой организации.
Просто обрамляя практики вместе с организационными ценностями в письменной форме, фирма может легко продвигать культуру в командах. Таким образом, команда будет эффективно следовать своим лидерам, претворяя эти практики в жизнь.
Одним из очень эффективных способов донести культуру компании является помощь культурной колоды. Культурные колоды - это своего рода визуальные элементы, созданные организациями, с которыми сотрудники могут обращаться позже.
Творческий аспект культурных колод делает их очень удобными для чтения и приятными вещами.
Вот некоторые из замечательных особенностей, которые должна включать в себя колода культур:
- Миссия организации
- Тип людей, принятых на работу и нанятых в организации
- Ценности компании в деталях
- Используемые инструменты и стили делового общения
- Проблемы, стоящие перед компанией
- Управление стилями и ожиданиями сотрудников
Например, Netflix использует культурные колоды, которые мгновенно завоевали популярность в деловом секторе, поскольку они были интересными, аутентичными, очень простыми, понятными и дальновидными.
Прозрачность, продемонстрированная в культурных колодах, помогла укрепить авторитет организации и представила Netflix отличным местом для работы.
Шестая идея: регулярно размещать объявления и новости
Чем больше размер организации, тем сложнее передать сообщение каждому сотруднику организации. Для решения этой проблемы делового общения в организациях необходимо разработать эффективные методы или способы.
Письма не читаются сотрудниками регулярно; большая часть персонала полностью игнорирует сообщения в интрасети. Это просто кухонные болтовни, которые путешествуют быстро и достигают всех в компании.
Очень эффективный способ общения со всей командой в установленные сроки - регулярно размещать новости или обновления на офисных дисплеях. Используя технологии на вашей стороне, вы можете наилучшим образом использовать телевизионные экраны, обмениваясь обновлениями, связанными с:
- Домашняя страница или блог компании
- Предстоящие события или встречи
- Любимые новостные ленты
- Фотографии продуктов вместе с фотографиями команды
- Показатели продаж и KPI
- Новые вакансии
- Новые подбор или продвижение по службе в организации
- Рекламные кампании или видео
- Награды и признания
Как ESPN, Wall Street Journal и т. Д. Продолжают информировать сотрудников о последних связанных историях отрасли или о популярных торговых точках. Это, безусловно, будет держать команду в курсе последних новостей, которые имеют к ним отношение.
Седьмая идея: сделать обновленные объявления компании
Каков новый продукт на блоке и когда дата запуска? Какой будет ценник на новый продукт? Какова целевая дата запуска ребрендинга продукта?
Вряд ли имеет значение, что продается компанией, важно, чтобы все сотрудники и менеджеры были на одной странице в связи с последними изменениями в организации.
В этом случае лучше всего информировать всех членов команды или сотрудников компании о текущем положении проекта или дорожной карте продукта.
Дорожная карта, как и инфографика, - очень удобный визуальный инструмент, который помогает сотрудникам подробно узнать, что от них еще требуется, прежде чем запускать что-то новое.
Некоторые из отличительных особенностей дорожной карты включают в себя:
- Видение продукта
- Подробные характеристики продукта
- Метрики и KPI
- Сроки и вехи
Дорожная карта - очень эффективный инструмент, который контекстуально отображает роль каждого члена команды вместе с конечной целью. Он также разрабатывает структуру, которая помогает каждому члену команды планировать успешное будущее своего продукта.
Вы можете использовать очень эффективный и полезный инструмент, который помогает в создании дорожных карт и называется Ага! Это очень полезный инструмент, который также может быть обновлен вместе с прогрессом, достигнутым компанией.
Восьмая идея: поощрять самоотчетность
Каждый в этом мире хочет быть лидером и не любит, когда его контролируют или управляют. Та же теория применима и к организациям. Так что прекратите микроуправление, предоставив командам свободу и возложив на них ответственность за свою работу.
Каждый сотрудник просто хочет, чтобы его работа была завершена. Будучи хорошим менеджером, вы должны перестать следить за сотрудником снова и снова. Скорее дайте им свободу регистрироваться в конце каждого дня или в конце недели.
Это можно легко сделать с помощью ежедневных / еженедельных обновлений электронной почты, коротких быстрых встреч с огнем или регулярных перерывов в работе. Самостоятельная отчетность сделает их ответственными за свою работу без чувства контроля.
Это, безусловно, поможет в продвижении эффективных деловых коммуникаций, как это делает Shopify, которая использует инструмент под названием iDoneThis, для отправки регулярных напоминаний в виде электронных писем группам.
9- я идея: принять горячий подход
ГОРЯЧИЙ подход может быть разработан как:
H- Честный
O- Открыть
T- двухсторонний
Это очень эффективный подход для продвижения эффективного и позитивного делового общения в организациях. Большинство успешных организаций сегодня реализуют стратегию HOT для поддержания более высоких стандартов делового общения, а также для получения желаемых результатов.
Некоторые из основных принципов этой стратегии:
- Всегда следуйте пути правдивой ложной информации, или разглашение фактов приведет к наихудшим ситуациям, если они будут обнаружены.
- Всегда будьте открыты, так как это поможет продвижению открытости среди членов команды.
- Всегда придерживайтесь двусторонней связи, восприимчивой к точке зрения других, чтобы наладить деловое общение, в то же время предоставляя другим возможность говорить.
10- я идея: дипломатическое урегулирование конфликтов
Рецепт создания конфликта очень прост: просто поместите несколько человек в общую комнату на 7 часов каждый день и 5 дней в неделю. Это точно, что через неделю или около того конфликт будет создан даже в очень интеллектуальной и совместимой команде. Прежде чем конфликты испортят общение между командами, постарайтесь пресечь это в зародыше.
Просто скажите сотрудникам, что дверь комнаты всегда открыта, продвигайте прозрачность и попросите их связаться с менеджером всякий раз, когда возникает какой-либо конфликт или проблема в компании.
Создайте честную и комфортную обстановку вокруг вас, где они чувствуют себя комфортно, приходя к вам и высказывая реальную озабоченность. Обязанность менеджера - решать и находить решение проблем непредвзято и без осуждающего подхода.
Сообщая о целях компании сотрудникам, задавая им правильные вопросы и внимательно выслушивая их ответы, вы сможете эффективно разрешать споры.
Первый источник изображения: pixabay.com