Что такое прямой маркетинг? Любой продукт, который продается через рынок, проходит сложную систему производства, транспортировки, закупок на рынке и затем один или два шага, прежде чем достичь конечного потребителя. Во всей цепочке создания стоимости некоторая добавленная стоимость добавляется при транспортировке, хранении, доставке или улучшении продукта.
Как можно понять из приведенного выше описания, традиционный маркетинг вовлекает множество игроков, прежде чем он достигнет конечной заинтересованной стороны - потребителя или покупателя. Стратегия прямого маркетинга сократила число заинтересованных сторон до, возможно, двух или трех. Либо компания напрямую продает потребителям, либо в некоторых случаях агент по перевозке и экспедированию будет складировать товары в различных городах для окончательной доставки потребителям.
История прямого маркетинга в Индии
В Индии уже был огромный рынок прямых продаж, но он остался в неорганизованном сегменте. Они продавали все, что угодно: мороженое, браслеты, одежду, обработанную или полуобработанную пищу, игрушки, потребительские товары, но в основном обслуживали группы с низким и средним уровнем дохода.
Конечно, уличные умные продавцы и женщины эффективно продавали овощи, рыбу, фрукты и всевозможные фигурки и сувениры ручной работы. Затем Eureka Forbes в 1980-х годах сделал большой толчок к организованному прямому маркетингу, когда они популяризировали концепцию чистых домов с помощью пылесосов.
Это была постоянная кампания, направленная на демонстрационные и рекламные звонки от двери до двери с рекламной поддержкой в газетах и на телевидении.
Впоследствии в последние годы есть несколько примеров прямых маркетинговых усилий, которые преуспели на индийском рынке - Amway, ноутбуки и компьютеры Dell, Modicare, Tupperware, PureIT (Hindustan Lever), Kent Purifier и многие другие.
По сравнению с восьмидесятыми и семидесятыми годами у прямых маркетологов есть несколько новых инструментов, которые можно эффективно использовать для охвата более широкой аудитории в разных регионах и территориях.
Прежде чем подробно остановиться на различных инструментах, доступных для индустрии прямого маркетинга, рассмотрим некоторые основные преимущества прямого маркетинга по сравнению с традиционными маркетинговыми каналами.
Преимущество прямого маркетинга
- Экономия затрат на распространение. Основным преимуществом прямого маркетинга является огромная экономия затрат на распространение. Как уже указывалось, он рассекает суматоху заинтересованных сторон, прежде чем достигает клиента, и, следовательно, достигается огромная экономия. Эта экономия может быть передана потребителям частично или оставлена компанией для увеличения инвестиций в продукты и технологии. Amway, например, для претензий по распределению затрат на распространение, сэкономленных независимым дистрибьюторам после сохранения доли для себя.
- Продукт или услуга на пороге. Традиционный метод продажи подразумевает, что покупатель идет в магазин или на рынок, чтобы найти продукты и выбрать их. Часто не существует способа продемонстрировать эффективность продукта в реальных условиях. С помощью прямого маркетинга можно выйти на шаг потребителя, продемонстрировать живую демонстрацию в реальных условиях и убедить клиента эффективно купить продукт.
- Затраты на охрану окружающей среды: можно сэкономить огромные расходы на транспортировку, рекламные щиты, промо-акции в местах продаж, что, в свою очередь, отразится на выбросах углерода и связанных с этим затратах на окружающую среду. Чем больше продуктов попадает под прямой маркетинг, тем меньше будут затраты на логистику. Кроме того, для потребительского топлива экономия времени достигается при доставке продукта на территорию. Нет магазинов и инфраструктуры, необходимых для развития бренда.
- Выгоды для независимых продавцов / дистрибьюторов. Прямой маркетинг может оказать некоторое влияние на традиционные продажи, однако несколько новых профессионалов, ищущих независимую работу и доход, могут получить выгоду, став ассоциированными членами таких компаний. Или стать профессионалом сетевого маркетинга.
- Лучше понять требования клиентов: компании прямого маркетинга находятся в непосредственном контакте с клиентом и, следовательно, в лучшем положении, чтобы получить обратную связь с продуктом, понять его требования и отладить продукты.
Технология приходит на помощь прямому маркетингу
По сравнению с прошлыми годами быстрый рост технологий, телекоммуникаций, спутниковой связи и Интернета создал новые инструменты в распоряжении индустрии прямого маркетинга для проникновения на рынок.
1) Электронная почта 2) SMS 3) Мобильные приложения для веб-сайтов 4) Facebook / Pinterest 5) Радио и телевидение 6) Прямо на дом 7) События и торговые ярмарки 8) Промоакции на стороне пути 9) Прямая почтовая рассылка - Рекламные кампании 10) Печать объявления
- Электронная почта: Кампании по электронной почте включают прямую рассылку потенциальным клиентам из базы данных, собранной из различных источников. Следует позаботиться о том, чтобы почта не подпрыгивала и не спамила, и в этом случае усилия теряются. Лучше приобрести программное обеспечение, такое как MailChimp, которое позволит вам управлять контактами, отправлять электронные письма и отслеживать результаты. Он утверждает, что его будут использовать 10 миллионов человек для разработки и 600 миллионов электронных писем. Эта форма маркетинга может быть уверена в достижении целевой аудитории, но нет никаких гарантий, что они откроют почту. Некоторые поставщики услуг, такие как Google, разделяют электронные письма на основные, рекламные и социальные, оставляя право открывать почту в интересах получателя. Кто-то, кто не заинтересован в рекламных письмах, может вообще не открывать его, несмотря на тот факт, что это может быть продукт или услуга, которую он или она могут искать.
Рекомендуемые курсы
- Сертификационный курс PMP
- Профессиональный тренинг по управлению проектами
- Сертификационный онлайн-курс по гибкому управлению проектами
Хорошо выглядящий заголовок, который не делает хардселл, но учитывает потенциальную потребность клиента, может быть более подходящим для почтового маркетинга. Как снизить кредит EMI без нового кредита? Дайте нам свои заботы о мытье посуды на кухне по разумной цене … Кампании по электронной почте предоставляют достаточно возможностей для описания продукта, его особенностей, использования и изображений.
И конечно же вся контактная информация, необходимая для заказа и записи на прием. По сообщениям, почтовый маркетинг был неэффективен для многих корпораций, потому что читатели уже засыпаны такими письмами, и большинство из них ставят фильтры или блокируют такие письма. Наличие бесплатных номеров позволяет больше запросов для вашего бизнеса.
- Служба коротких сообщений: Служба коротких сообщений (SMS) - это очень эффективный инструмент прямого маркетинга, который в индийских терминах может стоить от 10 до 12 пайсов за сообщение, в зависимости от того, сколько сообщений вы подписываетесь - например, поставщики услуг дают привлекательный тарифы за один лакх смс. Здесь снова важны время отправки SMS, день, а также слова, используемые для передачи сообщения. Каждое сообщение должно иметь длину 160 символов, и если оно больше, оно будет обрабатываться как два сообщения и оплачиваться соответственно. Мобильные пользователи, скорее всего, увидят SMS-сообщения после рабочего дня или раньше, кроме выходных, когда им будет легче читать подробности. Как правило, 20-процентный ответ будет хорошим показателем эффективности кампании, а также зависит от четких слов и данных, используемых для передачи сообщения.
- Веб-сайт. Наличие веб-сайта - один из лучших способов охватить более широкую аудиторию. Однако популярность сайта будет зависеть от его рейтинга в поисковых системах, таких как Google. Это опять-таки зависит от качества контента, фотографий и картинок, использования популярных ключевых слов. Было бы неплохо иметь хорошего консультанта по поисковой оптимизации (SEO), который поможет вам в использовании HTML-кодов, ключевых слов, тегов, которые могут увеличить количество посетителей сайта. Сайт должен быть оптимизирован для мобильных устройств и разрабатывать мобильные приложения для доступа к продуктам, и заказ продуктов может иметь большое значение для создания нового бизнеса. Должен быть надежный платежный механизм с платежным шлюзом, который не содержит технических проблем.
Веб-сайты обеспечивают большую гибкость при отображении продуктов, описаний, новостей об отрасли, блогов и отзывов пользователей. Убедитесь, что существуют контактные формы прямого маркетинга, чтобы получить запрос клиента и получить его базу данных для дальнейшего наблюдения.
- Facebook / Pinterest. Социальные сети стали лучшей платформой для брендинга, стимулирования сбыта и привлечения клиентов для различных отраслей, особенно моды и одежды. У многих компаний есть только магазин в Facebook, и они все еще могут делать хорошие дела. Pinterest имеет преимущественно американскую аудиторию, и в основном женщины, следовательно, не подходят для других стран. Однако важно иметь целевую страницу для сбора информации о клиентах или бронированиях. Страницы Facebook позволяют описывать продукты, фотографии, события, презентации продуктов. Популярность страниц FB зависит от получения новых лайков, увеличения доли постов и привлечения большего количества комментариев. Тем не менее, компании должны использовать платные услуги, которые начинаются с 40 рупий в день для пост-повышения (менее 1 доллара США).
- Радио и телевидение: Радио и телевидение стали эффективными средствами массовой информации для прямых кампаний. Некоторые каналы имеют эксклюзивное время, посвященное прямому маркетингу продуктов. Эффективность кампании будет зависеть от времени, качества видео, демонстраций, закадрового комментария и комментариев. Не все продукты или услуги подходят для такого прямого маркетинга. Здоровье, фитнес, кухонные принадлежности, товары для дома и другие, как правило, продвигаются через телевидение. Так как они показываются в нерабочее время, офисные или деловые люди вряд ли увидят их, хотя домохозяйки, вероятно, будут аудиторией.
- Прямо на дом: многие потребительские товары, книги, аксессуары для дома продаются через прямые продажи, однако, с ростом торговых центров и торговых комплексов, предлагающих более широкий выбор, прямые продажи на дом потеряли свою эффективность, если продукт не будет очень уникальный. Принятие продукта будет меньше, если это не поддерживается печатной и телевизионной рекламой. Многие люди закрывают свои двери перед прямыми продавцами, и требуется много усилий, чтобы встретить потенциальных клиентов и закрыть звонок.
- Выставки и торговые ярмарки: Мероприятия и торговые ярмарки проводятся в рамках фестивалей во многих городах и поселках, где выставочные стенды создаются для продвижения товаров и услуг. Это огромное собрание людей, которые собираются, чтобы получать информацию, а также покупать продукты. Для некоторых продуктов и услуг запросы и заказы могут быть сделаны в дни проведения мероприятия и доставлены клиенту на дом. Директор по маркетингу в большой степени полагается на публичную рекламу из уст в уста.
- Киоск с двусторонним движением : многие компании проводят промо-акции по продвижению киосков для брендинга и стимулирования сбыта. Зонт с торговой маркой, письменным столом и стулом - все, что требуется для этой акции. Таким образом можно продвигать очистители воды, пылесосы, мобильные телефоны, персональные кредиты, автомобили и практически любой продукт. Некоторые такие программы организованы в торговых центрах и перед торговыми заведениями.
- Кампании по прямой почтовой рассылке. Кампании по прямой почтовой рассылке являются экономически эффективным методом прямого маркетинга для охвата определенной аудитории или более широкой аудитории, но конверсия продаж будет зависеть от маркировки продукта и полезности для потребителя.
- Газеты / Журналы: Газеты и журналы продолжают быть хорошим средством для охвата более широкой аудитории для прямых продавцов. Это помогает в брендинге, продвижении продукта и повышении осведомленности и помогает привлечь больше посетителей на сайт. Тем не менее, в стоимостном выражении и окупаемости инвестиций (RoI) будет зависеть от проданных продуктов, имеют ли они более широкий географический охват.
Методы прямого маркетинга не могут применяться ко всем продуктам и категориям бизнеса. Одежда, косметика, водоочистители, посуда, книги и некоторые другие категории товаров больше подходят для такого бизнеса.
Однако эффективность прямого маркетинга будет зависеть от выбора среды, их отдачи от инвестиций (RoI) и того, насколько инновационным является продукт. Некоторые продукты или бренды по-прежнему доступны только через прямой маркетинг - например, Tupperware, Amway продолжает продаваться напрямую, хотя у них есть собственные фирменные магазины для демонстрации и продажи продуктов.
Индустрия прямых продаж в Индии может вырасти в восемь раз и в ближайшие 10 лет пересечь отметку в 64 500 рупий. Отрасль составляет всего 0, 4% всей розничной торговли, что ниже ее доли рынка в других сопоставимых странах, таких как Малайзия и Китай. Во многих штатах прямые продажи были ограничены из-за отсутствия ясности регулирования.
Прямые продажи действуют в 100 странах с объемом рынка 180 млрд долларов. За последние пять лет индийские компании прямых продаж продемонстрировали рост на 16%. Согласно отчету FICCI-KPMG, это значительно расширило возможности женщин, развитие навыков, распространение технологий и рост малых и средних предприятий в штатах.
Правительство сообщило, что ежегодно получает налоговые поступления в размере 740-790 млн. Рупий. В отчете говорится, что рынок прямых продаж будет зависеть от таких факторов, как рост потребительских рынков и увеличение проникновения до глобально сопоставимых уровней.
Рекомендуемые статьи
Вот несколько статей, которые помогут вам получить более подробную информацию о прямом маркетинге, поэтому просто перейдите по ссылке
- 10 мощных советов по стимулированию сбыта стратегия
- 13 важных причин по электронной почте правила этикета, которые вы, возможно, нарушаете
- Преимущество преимуществ сертификации PMP
- Преимущества прямого маркетинга | Преимущества и недостатки | Типы
- Мощные советы по стратегической эффективности
- 11 лучших типов маркетинговых вакансий, которые вы можете рассмотреть
