Аутсорсинг стал простым и экономически эффективным методом, который широко используется в современном мире оцифровки. Развитые страны предпочитают передавать свои бизнес-процессы на аутсорсинг развивающимся странам, таким как Индия. Прежде чем идти дальше, мы должны сначала знать, что именно означает аутсорсинг. Аутсорсинг - это процесс, при котором компании и организации передают работу стороннему поставщику. Любой рабочий процесс, который может быть обработан извне организации, может быть передан на аутсорсинг. Этот процесс также известен как оффшорный аутсорсинг. Оффшорный аутсорсинг позволяет организации получать высококачественные услуги при низких эксплуатационных расходах.

Существует три широких категории оффшорного аутсорсинга:

  • Аутсорсинг бизнес-процессов BPO: занимается аутсорсингом бэк-офиса и фронт-офиса.
  • Инфраструктурный и технологический аутсорсинг: он занимается сетевыми и технологическими услугами.
  • Software Outsourcing: занимается разработкой программных сервисов.

Аутсорсинг может быть сделан для таких процессов, как поддержка клиентов, управление запасами, расчет заработной платы и так далее. Многие колл-центры также производят свою работу на стороне. Аутсорсинг работы также делается для написания контента, ввода данных, услуг по редактированию, печати текста, сервисов манипулирования изображениями, транскрипции и конвертации данных.

Индия - страна номер один, предоставляющая эффективные оффшорные услуги своим клиентам; предоставляет аутсорсинговые услуги практически во всех областях аутсорсинга. Помимо Индии, другими странами, которые эффективно работают в сфере оффшорных аутсорсинговых услуг, являются Китай, Россия, Египет и так далее.

Почему и когда нам нужен аутсорсинг?

Аутсорсинг бизнес-функций и деятельности помогает хорошо сконцентрироваться на основных функциях и помогает контролировать расходы. Во время работы, если вам приходят в голову следующие вопросы, вам следует отдать свою работу на внешний подряд:

  • Работаем ли мы по максимально выгодной цене?
  • Используются ли имеющиеся ресурсы с максимальной эффективностью?
  • Могут ли имеющиеся в наличии ресурсы поддерживать новые технологии и бороться с конкуренцией на рынке?
  • Есть ли другой эффективный способ более профессионально и быстро справиться с этими процессами?
  • Обладает ли организационная команда профессиональным опытом для эффективной работы?
  • Как мы можем сократить расходы на набор и обучение?

Преимущества аутсорсинга

Почему аутсорсинг стал таким популярным инструментом для разных компаний по всему миру? Это так, потому что у него есть ряд преимуществ. Эти преимущества перечислены ниже:

  • Рентабельность : наиболее важным преимуществом является то, что аутсорсинг работы позволяет выполнять работу с очень низкими затратами и гораздо более эффективным способом. Существует огромная разница в структуре заработной платы западных развитых стран и развивающихся компаний. Вид работ, которые выполняются на западе по очень высокой цене, может быть получен гораздо дешевле в развивающихся странах, таких как Индия, разница варьируется до 60%.

  • Более высокий уровень эффективности : аутсорсинговая работа не только снижает эффективность и качество работы. Аутсорсинг делается для людей или организаций, которые обладают большими знаниями о работе и имеют большой опыт в этой области. Этот фактор автоматически повышает стандарт работы, и это можно сделать быстро и эффективно.
  • Экономия на инвестициях : не нужно тратить дополнительные средства на развитие инфраструктуры. Когда работа передается на аутсорсинг, партнер, который берет на себя работу по аутсорсингу, вносит необходимые изменения в инфраструктуру в соответствии с требованиями работы.
  • Сокращение затрат на обучение и наем персонала : когда определенный вид работы передается на аутсорсинг, то компании или организации не требуется нанимать квалифицированных специалистов для этого. Также не будет необходимости в организации тренировочных программ для них. Работа будет передана людям, которые уже являются экспертами в этой области. Это также повысит эффективность и качество работы.
  • Круглосуточная работа : Аутсорсинг имеет большую выгоду от часового пояса. Там будет разница во времени своей страны и страны, где работа передается на аутсорсинг. Например, если американская страна назначает работу индийской стране, временной интервал составляет двенадцать часов. Можно назначить работу и отдохнуть, так как работа будет сделана к тому времени, когда проснешься на следующее утро. Поэтому работа будет вестись круглосуточно; эта система также полезна для выходных дней недели.
  • Более быстрые результаты : поскольку все делает сам, снижает эффективность организации, так как многие вещи требуют внимания. Но когда аутсорсинг выполняет свои функции или работу, это становится легким, поскольку часть бремени распределяется между аутсорсинговым партнером. Это позволяет быстро и быстро превращать идеи в концепции, а также помогает быстрее доставлять продукты, идеи и концепции на конкурентный рынок.
  • Преодолевает колебания в рабочей силе : во многих случаях возникают колебания в рабочей силе, когда у работников меньше возможностей работать по заданию; это происходит особенно во время курортных сезонов и праздничных сезонов. Аутсорсинг работы позволяет контролировать эту проблему, так как рабочая сила будет доступна круглосуточно для выполнения заданий.
  • Талант сотрудников : в развитых странах ощущается нехватка конкретных квалифицированных работников, либо они есть, либо они доступны по очень высокой цене. Поэтому аутсорсинг работы в развивающихся странах обеспечивает доступ к большому количеству квалифицированных людей, которые владеют английским языком эффективно и хорошо владеют английским языком, они доступны для работы при очень низких затратах труда.
  • Управление рисками . Скрытое преимущество аутсорсинга заключается в том, что если компания случайно столкнется с проблемами из-за стихийных бедствий, технического кризиса или колебаний рынка. Тогда оффшорные партнеры по-прежнему могут продолжать выполнять свои задания. Это особенно полезно для возвращения компании в нужное русло.

Хотя аутсорсинговая работа стала одной из ведущих мантр для бизнесменов во всем мире, и она высоко ценится за ее многочисленные преимущества; важно быть осторожным в аутсорсинге. При аутсорсинге любого вида работ необходимо учитывать следующее:

  • Политика безопасности : если кто-то хочет передать свою работу и функции другим партнерам. Тогда нужно иметь сильную и рациональную политику безопасности для резервного копирования. Политики безопасности должны заботиться о классификации данных, которые могут различать конфиденциальные и общие данные. Органы власти и менеджеры организации должны разработать четкие политики для установления руководящих принципов и стандартов для рабочего процесса и безопасности данных.
  • Выбор партнера по аутсорсингу : выбор правильного партнера по аутсорсингу или поставщика очень важен. Партнер, которому вы хотите передать ваши данные на аутсорсинг, должен быть вам верным. Он должен строго соблюдать все политики безопасности и руководящие принципы организации. Он должен следить за тем, чтобы не было утечек данных и копировать с их стороны.

  • Защита данных . Перед передачей работы любому поставщику следует разработать способы и методы мониторинга базы данных. Следует также использовать приложение, которое защитит данные от несанкционированного доступа. Такие устройства, как брандмауэр, следует использовать для предотвращения эксплуатации и злоупотребления конфиденциальными уязвимыми данными. Также убедитесь, что поставщик, которому вы передаете работу на аутсорсинг, также имеет такое программное обеспечение для обеспечения безопасности и приложения для предотвращения неправильного использования базы данных.
  • Обучение. Перед передачей на аутсорсинг работы убедитесь, что люди, которые собираются работать на вас со стороны продавца, хорошо осведомлены и знакомы с методами и приложениями, касающимися защиты и обработки конфиденциальных данных. Также следите за тем, чтобы время от времени в отношении этих сотрудников проводилось регулярное обучение и повышение квалификации. Крайне важно, чтобы команда поставщика, который собирается работать для вас, была обновлена ​​до новейших инструментов безопасности и конфиденциальности для обеспечения безопасности данных вашей организации.
  • Мониторинг : Прежде чем передавать какие-либо данные вашему партнеру по аутсорсингу, разработайте стратегии и методы регулярного мониторинга для партнерской организации и ее сотрудников. Также помните, что никогда не предоставляйте доступ ко всем данным одновременно, это должен быть пошаговый процесс, и его следует очень тщательно контролировать на предмет любых утечек, взлома; и эффективность и качество данных.
  • Аудит безопасности : очень важно проводить регулярные аудиты безопасности данных. Аудит выявит лазейки и проблемы, связанные с безопасностью данных. Он также будет определять уязвимые базы данных, приложения, которые могут помешать организации в целом. Это также поможет в идентификации устройств, которые представляют угрозу для безопасности базы данных. Регулярные проверки безопасности помогут в разработке более эффективных мер безопасности и руководящих принципов.
  • Предотвращающая технология . Прежде чем передавать какую-либо работу партнерам, выясните, какую технологию предотвращения они используют, чтобы контролировать поток данных, какие стратегии применяются для предотвращения утечки и подделки данных и так далее. Также убедитесь, что сотрудники соблюдают все рекомендации и правила, установленные вашей партнерской организацией. Узнайте, какие и какие технологии они используют, чтобы предотвратить отправку по электронной почте или копирование конфиденциальных данных через такие устройства, как банки питания, флеш-накопители и так далее.

Следующие стратегии обеспечат развитие долгосрочных отношений с партнерами по аутсорсингу:

  • Стратегические обязанности должны быть приняты. Организация должна обсудить операционные вопросы со своим поставщиком, чтобы обеспечить легкое и бесперебойное функционирование работы. Для этой цели должен быть назначен конкретный человек, который позаботится об этом аспекте.
  • Регулярные встречи должны быть организованы между двумя сторонами, чтобы покончить с лазейками и проблемами, которые мешают эффективности работы.
  • Нужно использовать современные технологии, такие как электронная почта, интернет и так далее, для общения и управления.
  • Это должно гарантировать, что каждый сотрудник организации и партнерской организации хорошо знает и понимает свою роль и ответственность. Они также должны знать, как их эффективность повлияет на общий успех организации.
  • Организация, передающая работу на аутсорсинг, должна разрабатывать стратегии и способы мотивации сотрудников партнерской организации, а также поощрять их за выдающуюся производительность и поддержку.
  • И у аутсорсингового агентства, и у его партнеров должно быть четкое представление о том, как они будут реагировать на изменения. Как и что они будут делать, чтобы адаптироваться к изменениям, кто будет играть какую роль в этом процессе.
  • И самое главное, что организация должна тщательно управлять и развивать теплые и длительные отношения со своими партнерами / поставщиками. Это можно сделать, оценивая и уважая вклад партнеров в общее развитие организации.

Аутсорсинг также известен как оффшорный аутсорсинг. Это процесс, при котором компания передает часть своей работы или функций отдельной организации или партнеру. Аутсорсинг высоко ценится, потому что он в некоторой степени снижает нагрузку на аутсорсинговую компанию, и они могут сосредоточиться и сосредоточиться на своих основных функциях. Это также облегчает компании получение эффективных услуг по низкой цене. Аутсорсинг также снижает стоимость найма, обучения и развития инфраструктуры. Это позволяет компании воспользоваться услугами высококвалифицированных и обученных специалистов для выполнения их работы в более эффективной и быстрой форме.

Хотя аутсорсинг работы имеет множество преимуществ, но нужно быть осторожным при аутсорсинге их работы. Должны быть предприняты меры для выбора правильного поставщика, должны быть разработаны стратегии для защиты базы данных организации и для проверки любого типа подделки или утечки данных. Стратегии также необходимы для мониторинга процесса передачи данных и сотрудников поставщиков. Также важно поддерживать хорошие долгосрочные отношения с партнерами.

Это может быть сделано путем организации регулярных встреч; для обсуждения операционных проблем и разработки стратегий управления. Компания должна разработать способы мотивации и вознаграждения продавцов и их сотрудников за их положительные результаты и поддержку. Следует сосредоточиться на поддержании прочных отношений со своими клиентами. Считается, что оффшорный аутсорсинг является важным аспектом, который определяет успех любого бизнеса на мировом рынке.

Рекомендуемые статьи

Вот несколько статей, которые помогут вам получить более подробную информацию об Аутсорсинге, поэтому просто перейдите по ссылке.

  1. 10 важных стратегий краудсорсинга данных для успеха
  2. 5 шагов для построения цепочки поставок данных | Преимущества Компоненты
  3. 15 отличных стратегий для малого бизнеса с небольшими инвестициями
  4. 10 лучших успешных процессов развития бизнеса | Маркетинг Смысл

Категория:

Развитие предпринимательства