Управление заинтересованными сторонами - Кто является заинтересованными сторонами? Что и к кому относится этот термин «заинтересованная сторона»? Являются ли они просто внутренними членами компании? Являются ли они сторонниками компании? Да, мы понимаем каждый ваш вопрос, касающийся управления заинтересованными сторонами, и мы поможем вам получить ответ на эти вопросы. Многие люди считают, что заинтересованными сторонами являются только инвесторы или источники прибыли компании; однако это не забота с точки зрения заинтересованных сторон. Позвольте нам узнать и понять значение заинтересованных сторон, управления заинтересованными сторонами, а затем, наконец, увидеть, как вы можете эффективно управлять заинтересованными сторонами. Чтобы получить ответ на свои вопросы, обратитесь к примечаниям ниже, которые помогут вам в этом.

Кто является заинтересованным лицом или кто является заинтересованным лицом?

Любой или каждый, на кого влияют действия бизнеса или организации, является заинтересованным лицом для организации. Заинтересованные стороны - это люди, без которых организация может никогда не существовать.

Давайте посмотрим типы заинтересованных сторон и как компания приносит им пользу

  1. Правительство

Компания помогает местоположению в своем росте, это в свою очередь помогает правительству самостоятельно платить налоги правительству, платит НДС, следует законодательству, создает возможности трудоустройства, правдиво отчитывается перед правительством штата и т. Д.

  1. Сотрудники

Сотрудники компании зарабатывают свой хлеб и масло в компании, компания оценивает их заработную плату или зарплату, дает им гарантию занятости, компенсирует их работу и лояльность, и все это дает сотрудникам уважение и справедливую возможность общения.

  1. Клиенты

Клиенты компании зарабатывают на своих деньгах ценность, когда они покупают товары и услуги организаций, тратят на качество продуктов, которые они хотят, компания также предоставляет им хороший сервис и этические продукты. Да, даже клиенты являются частью заинтересованных сторон компании.

  1. Поставщики

Поставщиками являются люди или небольшие компании, которые поставляют сырье компании, и конечным результатом этого сырья является готовая продукция, которую они поставляют потребителям. Компания предоставляет деловые возможности этим поставщикам; что, в свою очередь, создает рабочие места для поставщиков и его людей.

  1. кредиторы

Компания приносит кредиторам кредитные баллы, новые контракты, а также ликвидность.

  1. сообщество

Для сообщества компания или организация предоставляет возможности трудоустройства, вовлечения, защиту окружающей среды, долю компании в списке или в списке, наряду с правдивым общением.

  1. Профсоюзы

Задача профсоюза - обеспечить качественную рабочую атмосферу, защиту работников и возможности трудоустройства для людей.

  1. Владельцы

Владельцы компании обеспокоены показателями прибыли компании, долговечностью компании, ее долей на рынке и положением, планированием преемственности, привлечением капитала, социальными целями и ростом компании.

  1. инвесторы

Инвесторы вкладывают свои деньги, поэтому их будут интересовать только доходы, которые они получают от своих инвестиций, и сколько они зарабатывают на своих инвестициях.

Типы заинтересованных сторон

Теперь вышеприведенный список разделен на два типа заинтересованных сторон

  1. Основные заинтересованные стороны или внутренние заинтересованные стороны

Этими заинтересованными сторонами обычно являются люди, которые непосредственно связаны с экономическими операциями организации, например, акционеры компании, сотрудники, клиенты, поставщики и кредиторы организации.

  1. Вторичные заинтересованные стороны или внешние заинтересованные стороны

Этими заинтересованными сторонами являются люди, которые напрямую не участвуют в экономических операциях организации, однако на них либо влияют действия компании, либо они могут повлиять на действия компании, например, сообщество, широкая общественность, средства массовой информации, группы активистов. Коммунистические, а также группы поддержки бизнеса.

Что такое управление заинтересованными сторонами?

Каждая заинтересованная сторона является очень важной и очень деликатной проблемой для организации. Поскольку они определенно влияют на работу организации и, как было сказано ранее, ни одна компания или организация никогда не существовала бы без помощи и поддержки этих заинтересованных сторон. Одной из наиболее важных частей управления проектами является развитие и контроль отношений с заинтересованными сторонами, поскольку они являются очень важной частью организации. Концепции и исследования утверждают, что большинство предприятий терпят неудачу из-за недостаточного участия людей, которые являются жизненно важной частью организации. Вовлеченность может улучшиться за счет улучшения отношений с отдельными лицами или заинтересованными сторонами, и чем лучше будут отношения, тем лучше будет участие заинтересованных сторон в бизнесе и в проектах. Поддержка и вклад каждой заинтересованной стороны включают поддержку руководителей, спонсорство в отношении ценности бизнеса, эмоциональную зрелость, эффективное использование экосистемы организации, например, инфраструктуры, закупок, помещений и юридических услуг, предоставляемых для поддержки организации.

Рекомендуемые курсы

  • Сертификационный курс по управлению коммуникациями PMP
  • Курсы по управлению временем проекта
  • Профессиональный курс по управлению заинтересованными сторонами PMP

Зачем управлять заинтересованными сторонами?

Управление заинтересованными сторонами является сложным процессом, потому что заинтересованные стороны видят свои роли и преданность, и т. Д., Отличаются в зависимости от ситуации и на протяжении жизненного цикла компании. Следовательно, чрезвычайно важно эффективно управлять заинтересованными сторонами на каждом этапе жизненного цикла компании. Управление заинтересованными сторонами должно осуществляться очень эффективно, поскольку полномочия каждого заинтересованного лица различаются в зависимости от их важности и заинтересованности в бизнесе. Несколько заинтересованных сторон могут либо заблокировать ваш бизнес, либо позволить ему успешно развиваться. Ваш бизнес также зависит от их интересов, так как некоторые могут интересоваться тем, что делает бизнес и как он работает, однако некоторые заинтересованные стороны даже не будут заботиться о вашем бизнесе. Например, вы участвуете в проекте, в котором ваш начальник будет чрезвычайно заинтересован, равно как и ваша семья; однако посторонний, не имеющий прямого отношения к вам, не будет так заинтересован. Точно так же в бизнесе владелец и сотрудники будут очень заинтересованы, однако сообщество и СМИ действительно не будут заинтересованы.

Эффективные шаги по управлению заинтересованными сторонами

С помощью 5 простых шагов мы можем помочь вам эффективно управлять заинтересованными сторонами.

  1. Определить и признать ваших заинтересованных сторон

Самая первая часть управления вашими заинтересованными сторонами - это знать их. Вы должны сначала знать заинтересованные стороны и их проблемы, например, людей, которые могут повлиять на ваш бизнес, таких как люди со всей организации и люди, на которых ваш бизнес может повлиять, например, сообщество, поставщики и т. Д. Как организация, в которой вы будете работать. огромные списки заинтересованных сторон, следовательно, вы должны расставить приоритеты для каждого заинтересованного лица; однако эффективно. Приоритеты приведены ниже.

  • Заинтересованные стороны с большой властью и заинтересованностью

Вы должны убедиться, что вы поддерживаете этих людей счастливыми, они должны быть полностью вовлечены, и вы должны приложить все усилия, чтобы они были довольны или довольны.

  • Заинтересованные стороны с большой властью и меньшим интересом

Вы должны держать даже много этого счастливым и довольным, и, следовательно, вам нужно приложить немало усилий и к этой группе людей; однако убедитесь, что вы ограничиваете свои усилия где-нибудь, иначе они будут скучать или раздражать ваши сообщения.

  • Заинтересованные стороны с низкой мощностью и высоким интересом

Также важно, чтобы эти люди были довольны, хорошо информируйте эту партию и продолжайте с ними разговаривать, чтобы не возникало проблем. Кроме того, этот лот может быть очень полезным, поскольку они могут предложить полезные детали для вашего бизнеса.

  • Заинтересованные стороны с низкой мощностью и меньшим интересом

Необходимо следить за этой группой людей, чтобы проблемы не возникали, но не сообщайте об этом заинтересованным сторонам, поскольку им легко надоест ваши сообщения.

  1. Цель управления должна быть определена

Очевидно, что перед тем, как выполнить задание, вам нужно знать цель его выполнения. Основная цель поможет вам эффективно привлечь заинтересованные стороны, поскольку это придаст смысл вашему руководству. Цель, которую вы хотите достичь с помощью взаимодействия с заинтересованными сторонами, зависит от сектора или отрасли и, конечно, от вашей отдельной организации. Однако общие цели для организации государственного сектора будут включать.

  1. Разработка политики
  2. Планирование общих услуг
  3. Планирование поездки
  4. Инициатива к окружающей среде
  5. Разработка и поощрение учебной программы
  6. Организация кампаний здравоохранения
  7. Защита от риска

Цель организации розничного сектора будет включать

  1. Разработка продукта
  2. Уточнение линии продукта
  3. Выпуск специальных предложений
  4. Планирование новых торговых точек
  5. Работаем над ценовой стратегией
  6. Работаем над улучшением уровня обслуживания
  7. Работаем над интерьерами магазина и его интерьерами

Эти цели могут помочь вам использовать список этих заинтересованных сторон и наилучшим образом управлять их участием в предприятии. Заставить их работать вместе, показать, насколько они внимательны, держать их в курсе или полностью удовлетворены, зависит от того, насколько они заинтересованы, насколько активны и насколько влиятельны заинтересованные стороны.

  1. Выберите правильный инструмент для общения с ними

Теперь, когда вы знакомы с заинтересованными сторонами и с интересом представляете, кто вы, и вы также знаете цель их участия, вам также необходимо знать, как с ними общаться. Вам нужен правильный инструмент здесь. В эту цифровую эпоху вы должны убедиться, что выбрали правильный цифровой инструмент для общения с заинтересованными сторонами. Теперь, чтобы взаимодействовать с каждой группой заинтересованных сторон, мы рекомендуем вам создать карту. Создайте карту с 4 блоками заинтересованных сторон в соответствии с их приоритетами. А на карте запишите типы взаимодействия и типы коммуникации, которые вы хотели бы использовать для информирования или привлечения заинтересованной стороны. Помните, что для каждого лота в соответствии с его приоритетами вы выберете правильный способ общения с ними. Также уровень обязательств будет отличаться для каждой группы.

  1. Создать план действий, а также план действий

После того, как проведен анализ заинтересованных сторон, вам необходимо сосредоточиться на ключевых людях, связанных с ними, помимо того, что вы знаете ключевых людей, вам также необходимо знать уровень их заинтересованности и их важность. Это лучший способ эффективно взаимодействовать с заинтересованными сторонами, особенно при планировании упреждающей коммуникации. В вашем плане действий вы также определите препятствия, с которыми вы можете столкнуться при выполнении деловых и коммуникационных планов. Следующим вашим шагом будет служение и устранение или минимизация появления этих препятствий. Выявление проблем - непростая задача, вам нужно попрактиковаться в ее выявлении и устранении. Эти проблемы могут быть:

  1. Недостающие знания и информация
  2. Планирование и принятие решений с меньшим участием
  3. Не сообщается для участия
  4. Недоступно из-за других обязанностей
  5. Недоступно из-за местоположения и продолжительности
  6. Не согласен с изменениями и предложением
  7. Неэффективные навыки
  8. Конфликты с другими заинтересованными сторонами
  9. Внешний провайдер без официального соглашения
  10. Потенциальные сомнения заинтересованного лица

На основе позиции заинтересованных сторон на карте вы можете общаться с ними. Теперь, когда вы знаете об их препятствиях, с которыми вы можете столкнуться, вам необходимо получить правильную информацию и правильное решение для нее. Теперь вы можете выполнить свой план по

  • Общение с ними по интересующим их вопросам
  • Получение информации, относящейся к проекту
  • Управление ожиданиями заинтересованных сторон снова в соответствии с их приоритетами.
  • Вовлекая их во все важные решения.

  1. Управление планом и его мониторинг

После того, как вы установили какой-либо план, управление им и его мониторинг станут чрезвычайно важными Вы можете оценить положение каждого заинтересованного лица и проверить их требования, а также, требует ли процесс каких-либо действий. Продолжайте проверять их решимость и обязательства и проверяйте, требуется ли вам добавить в него план управления. Проверьте, насколько хорошо управляются заинтересованные стороны. Сосредоточьтесь на фронте и управлении производительностью, чтобы понять, какие изменения и корректировки необходимо внести. Получите обратную связь от заинтересованных сторон, это поможет вам понять ситуацию и дополнения и вычитания, которые вам нужно сделать. После того, как все процессы введены в действие и все заинтересованные стороны распределены по своим обязанностям и обязанностям, вы должны продолжать отслеживать процессы. Если важно, примените процесс управления снова и снова.

Рекомендуемые статьи

Вот несколько статей, которые помогут вам получить более подробную информацию о заинтересованных сторонах, поэтому просто перейдите по ссылке

  1. 6 важных типов общения, в которых вы должны преуспеть
  2. 8 лучших шагов, чтобы превзойти уровень конкуренции при поиске работы
  3. 12 основных принципов управления брендом для успешного бизнеса
  4. 3. План проекта и план управления проектом - взволнован для сравнения
  5. 4. 9 полезных способов финансирования требований для запуска бизнеса

Категория:

Развитие предпринимательства