Найти лучшее - из уст в уста маркетинг против рекламы

Слуховой маркетинг (WOMM) - это добровольное распространение конструктивного маркетингового сообщения от одного человека к другому. Это происходит непосредственно с использованием физического взаимодействия с человеком, в качестве альтернативы также передается через механизм передачи, такой как Интернет и / или социальные сети. WOMM - это откровенный обмен мнениями от одного клиента к другому, а также ключевой этап в процессе принятия решения о покупке, который провоцирует людей на покупку продукта. Однако в сегодняшней гипер-оцифрованной, неравномерной медиа-среде такой ответ не является адекватным.

Людям много раз интересно узнать, лучше ли реклама из уст в уста или реклама. Ну, все, что мы можем сказать на данный момент, это то, что из уст в уста лучше в большинстве случаев, но не всегда. На самом деле, было проведено обширное исследование по этой теме, и мы основали нашу гипотезу на основе таких результатов. По сравнению с другими формами традиционной рекламы, рекламных кампаний или медийных шоу, из уст в уста оказалось, что это более выгодно в привлечении новых клиентов. На самом деле McKinsey предполагает, что из уст в уста на самом деле может быть в два раза больше продаж, чем в других формах маркетинга, таких как реклама столь разнообразных продуктов, как уход за кожей и мобильные телефоны. Теперь это должно заставить вас задуматься, что же на самом деле заставляет «из уст в уста» щелкать? По сути, есть две основные причины.

1. Доверять

Не нужно подчеркивать, что мы доверяем нашим друзьям и коллегам больше, чем рекламе. Это потому, что рекламные объявления всегда показывают, что бренд действительно велик. Мы всегда сталкиваемся с такими слоганами, как «9 из 10 стоматологов рекомендуют марку зубной пасты XYZ», «Критики утверждают, что Blastoids 5 - самый любимый фильм 2011 года».

Однако нам все еще не нравится им верить по той простой причине, что «все объявления одинаковы! ». Напротив, наши друзья, которых мы знаем, не введут нас в заблуждение. Они дадут нам понять, действительно ли продукт (или услуга) действительно полезен или нет, и мы чаще всего склонны следовать их слову.

2. Превосходный таргетинг

На самом деле, маркетинг из уст в уста является более целенаправленным. Предположим, что компания продает оборудование для гольфа. Чтобы рекламировать свое сообщение потенциальным клиентам, вы, скорее всего, разместите объявление в журнале по гольфу. Но, поскольку многие читатели журнала о гольфе на самом деле не покупают продукты для гольфа, таким образом, ваши инвестиции в эти объявления бесполезны.

И наоборот, маркетинг из уст в уста гораздо более направлен. Это означает, что люди не собираются говорить с вами о сайте детской одежды, если они знают, что у вас их нет. Люди говорят с вами только о том, что, как они знают, вас заинтересует. «Из уст в уста» это как факел, который просматривает социальную сеть, находя в своем «курсе» наиболее активных участников для получения упомянутой информации.

Это еще раз заставляет многих из нас задуматься, действительно ли из уст в уста всегда лучше, чем традиционная реклама? Мы еще раз подчеркиваем, что это не так. Почему? Не нужно беспокоиться! Мы расскажем.

Как стартер, из уст в уста очень медленная форма маркетинга. В наш век быстрой оцифровки и онлайн-общения сарафанное радио кажется очень иррациональной и бесполезной формой. Из уст в уста нужно очень много времени, чтобы распространиться и получить желаемый эффект. В этом процессе человек x сообщает о продукте человеку y, который, в свою очередь, сообщает его z, и цепочка продолжается. Но очевидно, что распространение информации среди большой выборки потенциальных клиентов занимает много времени.

Рекомендуемые курсы

• Онлайн курс по управлению проектами
• Профессиональный курс Microsoft Project
• Тренинг по перемещению сотрудников

Из уст в уста маркетинга (WOMM) против рекламы

Реклама, с другой стороны, представляет собой одновременный процесс. Он принимает форму трансляции, передаваемой одному и всем одновременно. Несмотря на то, что цель состоит в том, чтобы быстро повысить осведомленность о бренде, это не так убедительно, как из уст в уста, это очень эффективный способ.

Далее, для того, чтобы слово сработало, должен быть хотя бы один рот (и ухо!). То, что мы пытаемся предложить, - это то, что это требует значительного количества словесного взаимодействия между людьми. Конечно, было бы недостаточно размещать сообщения на Facebook или Twitter. Это требует постоянных усилий с любой стороны. Таким образом, было бы также важно изучить тенденции в социальных сетях и понять, почему и когда люди разговаривают? Вы должны вовлекать себя как бренд в разговор и быть настолько активными, насколько это возможно в социальных сетях.

Реклама и сарафанное радио также могут идти рука об руку. Объявления заставляют людей говорить. Когда кто-то слышит о приятном продукте от друга, а затем смотрит его по телевизору в тот же вечер, это действительно оказывает влияние. Таким образом, две формы маркетинга могут и должны дополнять друг друга, а не заменять их.

Из уст в уста форма маркетинга считается лучшей формой, когда речь заходит о влиянии на клиентов. Согласно исследованию, проведенному Nielsen в 2009 году, примерно девяносто два процента людей склонны полностью верить своим друзьям и родственникам по сравнению с другими традиционными формами рекламы при принятии решения о покупке. Этот недавний показатель значительно вырос по сравнению с почти двадцатью процентами в 2007 году.

Эти результаты четко отражают изменение рекламных шаблонов. Таким образом, исследование Нильсена также показывает, что менее половины всех людей считают традиционные методы рекламы, такие как телевизионная реклама, газеты и журналы, заслуживающими доверия источниками. Шокирующая не правда ли! И, что интересно, эти цифры только уменьшаются с течением времени.

Рэндалл Берд из Nielsen также заявил, что, хотя маркетологи постоянно стремятся к разным и уникальным рекламным моделям, чтобы привлечь клиентов, правда заключается в том, что клиенты становятся умнее с каждым днем ​​и больше не принимают все за истину. Он согласен с тем, что, несомненно, телевидение по-прежнему является наиболее используемым источником эффективной рекламы, но авторитет из уст в уста возрастает все более быстрыми темпами благодаря лучшей доброй воле и доступности отзывов потребителей.

Растущая среда рекламы происходит через онлайн-канал. В ходе исследования был обнаружен удивительный результат: потребители, которые считают рекламный баннер в Интернете аутентичным, выросли с 26 процентов в 2007 году до примерно 33 процентов на сегодняшний день. Более того, 40 процентов людей, которые просматривают рекламу в социальных сетях и поисковых системах, считают их заслуживающими доверия. Потребители также считают надежной рекламу на мобильных устройствах, в текстовых сообщениях и на планшетах - с 2007 года эта цифра выросла до 61 процента по сравнению с предыдущей.

В настоящее время появляется много творческих форм рекламы, которые также завоевывают доверие. Из уст в уста маркетинговые исследования также говорят, что ок. 60 процентов потребителей отвечают на рекламу на веб-сайтах компании, а 50 процентов потребителей любят отвечать на электронные письма компании. Удивительно, но около 40 процентов людей в той или иной форме испытали влияние, увидев рекламные продукты в телевизионных шоу, рекламных роликах или на радио.

По словам г-на Берда из Нильсена, в последние несколько лет, благодаря очевидному увеличению потенциала онлайн-поиска и показа рекламы, маркетологи теперь больше уверены в том, что вложат в них определенные средства. На самом деле, некоторые из крупнейших рекламных компаний мира уже вложили немало средств в создание своего присутствия в социальных сетях из-за возросшего уровня доверия к ним со стороны потребителей. Он также подчеркивает, что бренды должны постоянно следить за этим будущим рекламным каналом, поскольку он обладает большим потенциалом. Информация, предоставленная Beard, была основана на недавнем опросе Nielsen, в котором участвовали 28 000 человек из 56 стран мира.

Итак, поскольку теперь стало ясно, что маркетинг из уст в уста, как правило, является лучшим вариантом, когда речь идет о рекламе, теперь также стоит знать некоторые важные факты о нем. Стоит также упомянуть, что сарафанное радио является оптимальным выбором для рекламы онлайн-брендов, и мы говорим об этом, опираясь на некоторые важные статистические данные. Это следующие:

• 85% пользователей Facebook рекомендуют продукт своим друзьям после того, как он им понравится.
• 43% потребителей, скорее всего, приобретут новый продукт, когда узнают о нем через социальные сети.
• 77% потребителей с большой вероятностью купят новый продукт после того, как узнают об этом от семьи или друзей.
• В США колоссальные 81% всех онлайн-пользователей принимают решения о покупке на основе сообщений своих друзей в Facebook. И 78% из них находятся под влиянием постов своих любимых брендов в социальных сетях.
• В общей сложности 49% всех потребителей в США предпочитают сарафанное радио в качестве основного источника узнаваемости бренда, которое составляло 43% до 2009 года.

Итак, каковы преимущества? Модель, в которой большинство брендов предпочитают общаться с покупателями, быстро меняется как в манере, так и в стратегии. Так как традиционные методы рекламы почти устарели; «Из уст в уста» теперь лучший выбор для привлечения постоянных клиентов, что означает увеличение количества клиентов и увеличение дохода для бренда. Хватит хвалить из уст в уста! Знаете ли вы, что даже на сегодняшний день более 72% маркетологов до сих пор не осознали значение этого средства маркетинга и, следовательно, не смогли воспользоваться рекомендациями клиентов?

Компании любят использовать рекламные объявления или сарафанный маркетинг для продвижения своего бизнеса, продуктов и услуг. Реклама и реклама из уст в уста являются формами бизнес-маркетинга. Обе формы имеют несколько общих черт, но по сути обе имеют свои фиксированные характеристики, которые отличают их друг от друга. Эти характеристики обычно таковы:

функция

Функция рекламы и устного маркетинга заключается в продвижении бизнеса, продуктов и услуг, предлагаемых. Рекламные объявления, как правило, представляют собой специализированные рекламные ролики, которые нуждаются в стратегическом значении для отображения в рекламе Объявление также требует экспертной подготовки, прежде чем оно может быть отправлено на телевизионные или радиоканалы, где оно затем транслируется. Однако сарафанное радио не так формально. Из уст в уста участвуют существующие клиенты, которые общаются о вашем бренде, продукте и обслуживании с другими людьми.

• Стоимость

Реклама определенным образом стоит компании денег. Во-первых, создание сценария для создания рекламы стоит бизнес-денег, и, наконец, нужно заплатить часть за передачу рекламы по телевидению или радио. Слуховой маркетинг, наоборот, бесплатен. Всякий раз, когда довольный или несчастный клиент обсуждает бизнес с другими, это не будет стоить им ни копейки.

• Временное ограничение

Временные рамки обеих форм маркетинга могут различаться. Всякий раз, когда предприятия используют рекламу, вакантные места покупаются для трансляции в среде. Поскольку это связано с деньгами, количество раз, когда компания может показывать рекламу, должно соответствовать маркетинговому бюджету компании. Таким образом, реклама имеет больше установленных сроков, чем из уст в уста. Из уст в уста маркетинг может продолжаться даже после окончания рекламы. Каждый раз, когда потребитель покупает или использует продукт или услугу, у него есть возможность сообщить кому-то, что он знает, с пользой для бизнеса. И каждый клиент, которого они держат, имеет возможность рассказать многим другим, в то время как реклама имеет тенденцию сразу же достигать целевой аудитории.

• Преимущества

Одним из основных различий между этими двумя видами маркетинга является «сообщение». Реклама позволяет компании оплачивать рекламу, чтобы контролировать «сообщение», которое оно отправляет потребителям. Тем не менее, предприятия не могут контролировать это сообщение, которое передается из уст в уста маркетинга. Это преимущество платного маркетинга. И наоборот, из уст в уста маркетинг строит кредитоспособность, которую платят и не могут. Большинство клиентов знают о том, что реклама предназначена для рекламной тактики. Они также знают, что компания регулирует это сообщение. Всякий раз, когда друг или член семьи рекомендует бренд, он считается более надежным, чем платное объявление. По словам Ассоциации «Из уст в уста», маркетинг из уст в уста трудно подделать или сформулировать, и он основан на удовлетворенности потребителей.

Вывод

По нашему мнению, бесспорно, из уст в уста является лучшим средством для привлечения и удержания лояльных клиентов и способствовать увеличению продаж и доходов. Суть в том, чтобы осознать этот факт и начать работать над тем, чтобы интегрировать его в свой бизнес из уст в уста, если не уже. Мы искренне надеемся, что вы нашли бы эту статью интересной и информативной, и вся ваша любознательность относительно WOM vs Advertising была бы удовлетворена и получила ответ.

Рекомендуемые статьи

Вот несколько статей, которые помогут вам получить более подробную информацию о маркетинге из уст в уста против рекламы, поэтому просто перейдите по ссылке

1. 10 эффективных способов лучших маркетинговых исследований
2. Базз и вирусный маркетинг
3. Emarketing или цифровой маркетинг
4. Важно знать о сертификации проектов Microsoft | программное обеспечение |