Факторы о компетенции Примеры вопросов для интервью
Итак, вы обратились в престижную фирму за работой своей мечты. Если вы получите работу, вы знаете, что у вас будет определенный старт в вашей карьере. И вот, после нескольких дней ожидания ваше терпение наконец-то вознаграждается. Вы чувствуете себя на вершине мира после того, как получите желанные примеры вопросов на основе компетенций.
Вы начинаете готовиться к собеседованию на основе вопросов о собеседовании на компетентности. Прямо от того, чтобы освежить свои знания предметной области, пролистать отчеты о классных проектах, узнать о текущих делах и в целом работать над созданием благоприятного впечатления, вы не оставите равнодушным никого.
Но я свежее! С какими вопросами мне придется столкнуться на собеседовании?
Тем не менее, как более свежее, у вас не так много ссылок или прошлого опыта, которые помогут вам понять, как будет проходить ваше интервью. Вы также понимаете, что в отличие от опытных людей, у которых есть опыт работы в прошлом, у вас мало что есть в плане фактического опыта работы, на котором можно сформулировать вопросы собеседования. Итак, как вы будете готовиться, и что вы можете ожидать на собеседовании?
При проведении собеседований с кандидатами, имеющими опыт работы, интервьюеры используют свой прошлый опыт и записи для проверки заслуг, но такой подход невозможен для кандидатов, не окончивших колледж. В традиционных неструктурированных интервью формат больше похож на индивидуальное обсуждение, где вам задают определенные вопросы, и ваша пригодность оценивается на основе ваших ответов. Этот формат был признан ошибочным, поскольку здесь нет научных оснований для суждения. Большинство вопросов являются гипотетическими, как и ответы.
Например, «Как вы будете справляться с расстроенным клиентом?» Или «Какую стратегию вы будете использовать в том или ином случае?»
Более рациональный подход может быть применен в форме интервью на основе компетенций. В таких вопросах интервью, основанных на компетенциях, интервьюер пытается выяснить, как кандидаты на самом деле выступали в различных ситуациях в прошлом, что помогает выявить отдельные компетенции (см. Определение ниже).
Короче говоря, это означает, что они используют прошлое поведение для прогнозирования будущих результатов.
Что такое компетенции?
Давайте сначала поймем, что на самом деле означает интервью на основе компетенций.
Компетентность = Навыки + Способности + Мотивация
Чтобы привести пример, компания A требует, чтобы человек выполнял работу менеджера по продажам в филиале. В дополнение к необходимым навыкам и квалификации, необходимым для профиля работы, компания определила некоторые связанные с производительностью поведения, которые имеют решающее значение для эффективного выполнения работы. Эти модели поведения или «компетенции» - это черты, которые в прошлом приводили к повышению производительности труда и, вероятно, станут основой успешной работы в будущем. Компания А перечисляет такие виды поведения, как ключевые профессиональные навыки, и форматирует их процессы отбора.
Некоторые ключевые компетенции, которые составляют основу
собеседование на основе компетенции может быть:
- Эффективное общение
- Умение понимать на слух
- Командная работа
- Навыки ведения переговоров
- Принятие риска
- сопереживание
- руководство
- Решение проблем
- Ориентация на результаты
- Урегулирование конфликтов
- Обработка межкультурного разнообразия
- целостность
Приведенный выше список является лишь ориентировочным и может быть частью исчерпывающего руководства по компетенциям, подготовленного компанией HR для отдельных рабочих мест.
Добро пожаловать на примеры вопросов, основанных на компетенциях
Большинство компаний в наши дни предпочитают использовать собеседование на основе компетенций для проверки способностей и потенциала кандидатов. Эти интервью, также называемые поведенческими или ситуативными интервью, оценивают прошлую демонстрацию определенных поведенческих компетенций в конкретных ситуациях.
За последние несколько десятилетий примеры вопросов, основанных на компетенциях, стали популярными в процессах корпоративного отбора и обучения. Используемые либо в формате личного собеседования, либо в качестве основы для проведения тестов в центре оценки, компетенции помогают в выборе новобранцев, программ развития персонала и программ планирования карьеры .
Преимущества перед традиционными форматами интервью:
Причина, по которой интервью на основе компетенций стало настолько популярным, заключается в том, что вместо того, чтобы полагаться на индивидуальное суждение и последующую предвзятость интервьюера при выборе подходящего кандидата на должность, они сосредоточены на проверенных поведенческих компетенциях .
Логика проста. Эти компетенции оказались критически важными для оптимизации производительности труда в прошлом, поэтому они, вероятно, также будут фактором, влияющим на производительность в будущем. Конечно, само собой разумеется, что компетенции должны обновляться и изменяться со временем, так как корпоративные реалии постоянно меняются.
Структура собеседования на основе компетенций:
Поскольку каждый профиль работы содержит свой список ключевых компетенций, роль интервьюера заключается в выявлении таких компетенций у потенциального кандидата. Вопросы интервью, основанные на компетенциях, побудят вас показать, как вы проявили определенные навыки, способности и поведение при решении задач и задач в прошлом.
Я привел несколько примеров ниже:
Компетентность оценивается: работа в команде
Типичный вопрос собеседования, основанный на компетенции, будет выглядеть так:
«Можете ли вы привести пример того, как вы работали в команде и добились успеха?»
(Идея состоит в том, чтобы найти доказательства командного духа, как продемонстрировано в прошлом поведении.)
Хороший способ ответить на этот вопрос - привести пример из вашего колледжа или школьной жизни, когда вы были частью решающей команды и приложили свои усилия для успеха команды.
После того, как вы опишете инцидент, будут заданы дополнительные вопросы, в частности, для проверки вашей роли. Например:
«Были ли какие-либо проблемы, которые произошли между вами и вашими товарищами по команде?»
«Как вы справились с разногласиями?»
"Что ты сделал потом?"
«Какие шаги ты предпринял?»
Некоторые примеры вопросов на основе компетенции приведены ниже. Вы должны ответить на такие вопросы как можно точнее, быть конкретным и дать соответствующие детали.
Оценка компетентности: оптимизация ресурсов
«Опишите ситуацию, когда вам приходилось работать с ограниченными ресурсами».
Вы можете описать поездку в колледж или мероприятие, которое вы организовали, где ресурсы были скудными, но вам удалось добиться успеха. Сохраняйте детали минимальными и подчеркивайте свои усилия, находчивость и готовность довести мероприятие до конца. Сосредоточьтесь на том, как вы экономили ресурсы, но не ставили под угрозу результаты.
Компетентность оценивается: лидерство
«Расскажите мне о времени, когда вы руководили группой. Каковы были проблемы и как вы справились с ними? »
Помните время, когда вы были лидером вашего колледжа драматический клуб / группа действий окружающей среды / футбольная команда? Это возможность описать время, когда вы успешно руководили своей командой перед лицом всех проблем. Опишите одну проблему, с которой вам пришлось столкнуться, и как вы ее решили. (Если вы не очень успешно справлялись с трудными задачами, не хвастайтесь иначе. Вы всего лишь человек, и иногда вам может быть отказано.)
Компетентность оценивается: этическая целостность
«Опишите ситуацию, когда вам пришлось столкнуться с проблемой этики».
Этика и честность - это ценности, которые в наши дни становятся критическими в корпорациях. Вы должны правдиво ответить на этот вопрос, упомянув ситуацию, в которой вы столкнулись с искушением действовать неэтично или столкнулись с моральной дилеммой. Опять же, придерживайтесь фактов. Не готовьте инциденты ради впечатляющего звучания. Если вы никогда не сталкивались с такой ситуацией, упомяните об этом. В этом случае скажите, что вы, вероятно, будете делать, если столкнетесь с такой ситуацией в будущем.
Компетентность оценивается: урегулирование конфликтов
«Сталкивались ли вы с ситуацией, когда вам приходилось сталкиваться с конфликтами и оппозицией? Удалось ли вам справиться с конфликтом удовлетворительно?
С самого детства мы сталкиваемся с конфликтами и борьбой. Поэтому вы должны быть осторожны с ситуацией, которую вы упомянете здесь. Придерживайтесь профессиональных конфликтов, таких как противодействие со стороны властей или соперничество между партиями, чтобы достичь цели, или опишите ситуацию, когда вы столкнулись с жесткой оппозицией вашим планам. Вы можете описать исход конфликта, выделив свои усилия и стратегии по урегулированию конфликтов.
Компетентность оценивается: обработка ошибок
«Расскажите нам о времени, когда вам не удалось достичь того, что вы намеревались сделать».
Это деликатный вопрос, в котором вы должны раскрыть свои недостатки, но таким способом, который в конечном итоге демонстрирует вашу зрелость и способность учиться на ошибках.
Как я буду готовиться к собеседованиям на основе компетенций?
примеры вопросов на основе компетентностного интервью Подготовка требует немного усилий с вашей стороны, но вам пока не нужно нажимать кнопку паники!
Первый шаг:
Внимательно прочтите описание работы и запишите конкретные требования к навыкам и способностям, перечисленным в объявлении. Примеры могут быть:
«Кандидат должен обладать хорошими коммуникативными навыками, быть опытным и уметь работать под давлением».
Или
«Требуются сильные аналитические навыки, умение работать в команде и уложиться в сроки».
Обе вышеперечисленные рекламные объявления дают вам четкое представление о том, что рекламодатель считает важным для хорошей работы.
Итак, теперь вы нашли некоторые ключевые компетенции, необходимые для должности. Составьте список из них, а также некоторые другие, которые, по вашему мнению, могут потребоваться для работы.
Например,
Коммуникативные навыки, лидерство, личный драйв, мотивация, межличностная эффективность, убедительные способности
Командная работа, навыки ведения переговоров, решение проблем, управление конфликтами, управление разнообразием, постановка целей
Таким образом, вы можете составить список компетенций для подготовки к предстоящему собеседованию. А теперь иди, оттачивай свой арсенал!
Следующий шаг:
Подумайте, по крайней мере, о двух ситуациях в прошлом, когда вы продемонстрировали свои сильные стороны в конкретной компетенции для достижения положительных результатов.
Если вам не удавалось добиться успеха каждый раз, вам не о чем беспокоиться. Вы также можете привести свои попытки и усилия в качестве хороших примеров. Не стесняйтесь упоминать отрицательные результаты или неудачи. Важно то, что вы приложили все усилия и извлекли уроки из этого опыта.
Интервьюер предпочитает правдивость в основанном на компетенции интервью, а не вымышленные инциденты. Помните, что даже если вы блефуете в первом раунде, эксперты могут легко обнаружить расхождения с помощью более поздних тестов (таких как психометрические тесты и тесты способностей).
Есть ли какая-либо предпочтительная техника для ответов на примеры вопросов на основе компетенций?
Используйте методику STAR (Ситуация, Задача, Действие, Результаты), чтобы подготовиться к примерам вопросов для интервью на основе компетенций.
Следующие шаги могут быть выполнены:
-
Опишите ситуацию, когда вы применили желаемую компетенцию:
Дайте контекст ситуации, объяснив предысторию. Не вдавайтесь в подробности, будьте лаконичны и придерживайтесь соответствующих фактов.
-
Объясните, какие задачи были задействованы:
Кратко коснитесь задач, которые необходимо было выполнить. Сконцентрируйтесь на том, что вам нужно было сделать, если вы были частью команды.
-
Сосредоточьтесь на действии или шагах, которые вы предприняли:
Объясните, что и почему ваши действия. Здесь вы можете выделить, как ваши навыки и способности повлияли на результат. Вы также можете объяснить обоснование ваших действий.
Например, если вы описываете ситуацию, подчеркивающую вашу компетентность в принятии решений, вы можете сказать:
«В третьем семестре меня попросили представить класс в комитете колледжа по пересмотру графика экзаменов. Последняя дата подачи предложений была близка. Это было время, когда занятия не проводились, и с большинством студентов нельзя было связаться, так как они уехали в свои родные города. Я должен был принять решение от их имени, и это была большая ответственность. Однако, учитывая срочность, я не стал откладывать дело и высказал свои предложения. Я знал, что действую произвольно, но это было необходимо, поэтому я не колебался ».
-
Укажите результаты вашего действия:
Здесь опишите, что в итоге произошло, сосредоточив внимание на результатах, которых помогли ваши действия. Если результат был отрицательным, опишите свое обучение на нем. Чтобы продолжить предыдущий пример, вы можете сказать:
«Позже, когда классы были уведомлены о сроках проведения экзаменов, мои товарищи по партии ворчали и обвиняли меня в том, что я действовал без учета их предложений. Я объяснил, почему я это сделал, но столкнулся с их гневом. Я узнал, что вам нужно брать с собой людей и принимать неприятные решения, чтобы они могли в итоге принять это решение лучше ».
Посмотрите, как вы объяснили результат как неприятный, но вам удалось продемонстрировать свои другие компетенции, то есть вашу готовность слушать и брать с собой людей, а также вашу способность учиться на негативе.
Интервьюер с нетерпением ожидает такой зрелости и уравновешенности со стороны интервьюируемых в интервью, основанном на компетенции.
Очки для запоминания:
- Подготовьте по крайней мере два инцидента заранее для каждой компетенции, так как ваш интервьюер может попросить вас привести вспомогательный инцидент
- Будьте краткими и точными, не давайте ненужных подробностей об инциденте
- Сосредоточьтесь на своей роли, но также признайте вклад других в прошлые успехи
- Будьте спокойны и отвечайте на пробные вопросы с холодной головой
Таким образом, мы можем сделать вывод, что ключ к решению примеров вопросов, основанных на компетенции, - это тщательная подготовка и присутствие духа.
Думать. Compose. Подчеркивать. Вы можете прибить это!