Введение в управляемую данными маркетинговую стратегию -

Управляемая данными маркетинговая стратегия (DDM) требует иного мышления, ориентированного на понимание требований клиента, и должна быть достаточно инновационной, чтобы использовать лучшие из доступных инструментов управления данными. Управляемая данными маркетинговая стратегия не может быть реализована с мышлением, которое было актуально два десятилетия назад. Маркетинговая стратегия, основанная на данных, использует технологии, данные о клиентах и ​​анализ, чтобы находить новых клиентов, поддерживать существующую базу данных клиентов, привлекать новых клиентов и получать доход. Потенциал управляемой данными маркетинговой стратегии действительно огромен, но стратегии варьируются в зависимости от отрасли.

Давайте подробнее рассмотрим маркетинг, управляемый данными:

Маркетинг начинается не после разработки продукта, но чаще всего предварительный процесс начинается с определения потребности или проблемы, для решения которой нужен продукт или услуга. Обычно такие потребности выявляются с помощью опросов или дискуссий в социальных сетях, таких как Quora Digest, или это может быть нововведение от университета, исследовательского учреждения или отдельного лица, ожидающего коммерциализации идеи.

Тем не менее, для компаний, у которых уже есть продукты и услуги, основная часть будущего развития может осуществляться с данными, которые компания получает от взаимодействий с клиентами, вторичных данных и от отслеживания эффективности конкурентов. Это век больших данных, и компании, которые не хранят, не понимают, не извлекают и не анализируют взаимодействия с клиентами, могут сильно проиграть конкурентам.

10 главных шагов для успешной маркетинговой стратегии, основанной на данных

Вот некоторые шаги, необходимые для успешного маркетинга на основе данных:

  1. Иметь надежную систему CRM и ERP:

С ростом сложности бизнес-операций - обработки налогообложения, продаж, инвентаризации, перемещения товаров в нескольких местах и ​​отслеживания их - выгодно иметь хорошую систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и поддерживать хорошую систему планирования ресурсов предприятия (ERP). на месте в качестве основы.

CRM позволяет компаниям отслеживать движение клиентов от размещения заказа на продажу до генерации счета и последующих гарантийных и сервисных мероприятий. В эти дни компании также хранят мобильные телефоны, электронную почту, имя, возраст, годовщины, повторные покупки, заработанные очки лояльности. Это, в свою очередь, позволяет компаниям понять особенности покупок покупателей, их поведение, образ жизни и разрабатывать новые продукты с учетом этих факторов. Наличие ERP-системы в качестве основы позволяет компании интегрировать в единую систему несколько функций: от производства, управления запасами, маркетинга, продаж, дистрибуции, финансов и управления персоналом до единого целого, что позволяет лучше принимать решения.

ERP и CRM считались подходящими только для больших организаций в определенный момент времени. Тем не менее, оба они теперь доступны по доступным ценам для малого и среднего бизнеса.

  1. Подготовьте платформу управления данными:

Это правда, что с внедрением ERP и CRM компания может ежедневно получать данные. Могут быть структурированные и неструктурированные данные (необработанные данные), которые могут не иметь большого смысла для маркетолога. За. Например. набор данных, показывающих продажи кондиционеров, был бы бессмысленным, если бы он не был структурирован по регионам или по продуктам. Для проведения соответствующего анализа могут потребоваться ежемесячные классификации, в то время как новые модели, выпускаемые конкурентами, и их приблизительные данные о продажах также могут потребоваться для разработки будущей стратегии.

Для маркетологов, чтобы получить соответствующие данные, должна быть платформа управления данными (DMP) в бэкэнде, которая работает без устали. DMP способны извлекать данные из разных мест, идентифицировать сегменты для целевых сообщений и давать указания планировщикам СМИ, чтобы они могли размещать их в рекламных щитах, баннерах, средствах массовой информации и социальных сетях.

CRM и ERP будут предоставлять структурированные и неструктурированные данные из разных мест и определять аудиторию для будущих маркетинговых инициатив. Это может быть от существующих клиентов, выполненных запросов или с веб-сайтов, в этом случае это могут быть анонимные люди, отслеживаемые на основе файлов cookie, или данные, полученные от поставщиков данных. Таким образом, когда создается профиль аудитории, именно DMP покупает рекламу для этих групп. После этого инструкции для медиапланировщиков предоставляются с подробной информацией о целях, сообщении, которое будет доставлено, и по каким каналам.

DMP довольно мощны в том смысле, что они могут получать новые данные на основе кода Javascript, размещенного на веб-сайтах, в рекламе, мобильных приложениях и в кампаниях по электронной почте, и предлагать новые группы потребителей для таргетинга. Некоторые из основных игроков в DMP - Oracle, IgnitionOne, Knotice, Rocket Fuel, Aggregate Knowledge, Neustar.

По мнению аналитиков, без надлежащего DMP маркетолог не сможет добиться значительных успехов в цифровом маркетинге.

  1. Магазин для лучших инструментов управления данными:

Существует множество инструментов для отслеживания и анализа данных, связанных с электронной почтой, Интернетом, социальными сетями, СМИ, соревнованиями, мобильными приложениями и так далее. С множеством предложений на рынке, цифровой маркетолог может запутаться в том, какие из них выбрать. NG Data перечислила двадцать таких инструментов и их функции, которые помогают маркетологам оценить размер и качество аудитории на веб-сайте, создать диаграммы и таблицы на основе данных, отследить потенциальных клиентов и измерить возврат инвестиций (ROI)., Некоторые инструменты предлагаются бесплатно, в то время как другие поставляются с ежемесячной абонентской платой от 79 до 300 долларов за пользователя. Среди лучших инструментов - Ducksboard, Optimizely, Compete, DataHero, Litmus, Comscore, Mindfire Studio и другие.

Маркетологам необходимо интегрированное управление рынком (IMM), чтобы получить наилучшие результаты от маркетинга, управляемого данными. Он включает в себя оценку данных в реальном времени, взаимодействие с клиентами и текущие инновации. Инструменты доступны, для этого необходимо установить цели маркетинга и оптимизировать работу различных отделов для достижения поставленных целей.

Рекомендуемые курсы

  • Онлайн сертификационный курс по бренду
  • Программа по стимулированию сбыта
  • Программа по CBAP

  1. Определите свои цели и задачи в маркетинговых тенденциях, управляемых данными:

Компании могут получать, хранить и анализировать данные, используя один и тот же набор инструментов и стратегий, но важно то, что цели и задачи различны. В некоторых случаях это может быть запуск нового бренда, иногда это ведет к увеличению продаж и брендинга, или это может быть двойная подписка на услугу. Могут ли маркетологи полагаться на большие данные или же они должны зависеть от своего внутреннего инстинкта, когда дело доходит до реализации новой идеи или запуска продукта? Таким образом, задача платформы управления данными состоит в том, чтобы гарантировать, что они не просто предоставляют данные, а действенные, которые выглядят заслуживающими доверия и заслуживающими доверия. Если маркетологи склонны рассматривать отчеты с скептицизмом, то инстинкт инстинкта будет важен при принятии решений, и, следовательно, большие усилия по анализу данных могут оказаться излишними.

  1. Управляемая данными маркетинговая стратегия должна дать полезный потребительский опыт:

Целью маркетинговой стратегии, основанной на данных, может быть увеличение доли рынка, инновационные предложения для потребителей. Но в основе философии маркетинговой стратегии, управляемой данными, лежит теория, что птица в руке стоит двух в кустах. Если это так, то существующие потребители должны получить полезный опыт, который включает в себя компанию, уделяющую должное внимание прошлым покупкам, лояльность по отношению к компании и использование собранных данных о клиенте, чтобы предлагать лучшие предложения в будущем.

  1. Использование лучших практик:

Управляемая данными маркетинговая стратегия не может быть реализована с мышлением, которое было актуально два десятилетия назад. Это означает внесение изменений в маркетинговые операции, взаимодействие с клиентами и подход к выходу на рынок, который невозможно реализовать за один раз. Важно иметь пяти-десятилетнюю перспективу того, где компания хочет быть в отрасли. С этим видением легче работать с экспертами по маркетингу, чтобы получить максимальную отдачу от инвестиций (ROI).

  1. Учитесь у конкурентов и промышленности:

Для маркетолога важно понимать, что делают конкуренты, и применять их лучшие практики вместо того, чтобы разрабатывать новые стратегии, которые не проверены на рынке. Большие данные связаны со сложностями не только в отношении данных потребителей, но и в управлении ими в будущем. Поэтому маркетологам необходимо объединить свои усилия с технологической группой для управления такими сложностями и упрощения процедур.

  1. Работайте в тесном контакте с командой ИТ:

Большие данные - это объединение усилий технологических, маркетинговых и рекламных групп, занимающих выдающиеся позиции в некоторых областях технологий, так как процесс сбора, хранения, структурирования и представления отчетов находится в технологической сфере. Однако, как и в рентгеновском исследовании, КТ-сканировании или ЭКГ в области медицины, технологии выполняют только половину работы, задача по извлечению чего-либо из данных и их эффективному использованию на рынке, в конечном счете, является задачей маркетолога. Если продукт или услуга дают сбой или уровень удовлетворенности клиентов падает, маркетологи получают, а не большие данные. Этого достаточно не только для внедрения новых технологий и процессов, но и для оценки их влияния на прибыль и прибыль компании.

  1. Довольны ли вы новой парадигмой, данные которой определяют маркетинговые тенденции:

Несмотря на громкие разговоры о маркетинговой стратегии, основанной на больших данных, могут существовать компании, которым не по душе технология и ее новые процессы. Исследование Adobe Digital Roadblock показало, что почти две трети маркетологов довольны новыми технологиями, если они станут мейнстримом. Это означает, что некоторые компании ждут, пока другие присоединятся к победе, прежде чем применять такие инновационные или более рискованные подходы. Есть те, кто считает, что ранняя фаза усыновления закончилась, и те, кто не хочет испытывать ее, могут упустить возможность строить новые отношения с клиентами, увеличивая прибыль и ряд других преимуществ.

  1. Как узнать больше о данных, которые привели к маркетинговым тенденциям:

Несколько онлайновых курсов и университетских программ доступны для маркетинговой стратегии, основанной на данных, кроме качественных книг по этой теме. Маркетологам и ИТ-специалистам имеет смысл пройти некоторые из доступных программ маркетинговых стратегий, основанных на данных, чтобы лучше понять огромный потенциал больших данных. Например, Северо-Западный университет Келлогг объявил о программе на апрель этого года, которая поможет профессионалам реализовать маркетинговую стратегию на основе данных в своей организации. Они охватывают концепции от брендинга, маркетинговых метрик, технологий, финансов, управления кампаниями. Вебинары, конференции и семинары также позволяют узнать о последних тенденциях маркетинговой стратегии, основанной на данных.

Вывод управляемых данными маркетинговых тенденций

В индустрии моды это может быть создание «вау-фактора» с точки зрения действительно модного продукта, доступного в некоторых случаях, в центре внимания будут повторные покупки.

Поскольку жизненные циклы продуктов становятся все короче и короче, например, в мобильных телефонах, часах и ноутбуках в течение 2-3 лет, важность маркетинговой стратегии, управляемой данными, не стоит переоценивать. Это уже помогает компаниям лучше связываться с клиентами и обеспечивает полезный опыт, особенно в сфере туризма и путешествий.

Маркетологи тесно сотрудничают с ИТ-командой, чтобы обеспечить защиту данных клиентов и использовать их для получения информации, которая в конечном итоге приносит пользу клиенту, акционеру и всем заинтересованным сторонам в отрасли.
Расширение использования мобильных устройств делает более важным, чтобы отрасль предлагала более инновационные и безопасные приложения для удобства клиентов. Скидки, предложения, выпуски новых продуктов могут быть в скором времени доведены до сведения разборчивых клиентов благодаря лучшему таргетингу благодаря анализу больших данных

Согласно данным Ассоциации прямого маркетинга, в 2014 году в США на долю бизнеса, основанного на данных, пришлось 202 млрд долларов, из которых 50% приходится на услуги маркетинговой стратегии, основанной на данных, которые развертывают собственные данные, 28% - на услуги с добавленной стоимостью, которые зависят от услуг с добавленной стоимостью. на сторонних данных. Крупнейшими бенефициарами DDM являются электронная коммерция, цифровая аудитория и почтовое производство в США.

Согласно опросам, на маркетологов оказывается значительное давление с целью использования маркетинговой стратегии, управляемой данными, даже если они сомневаются в готовности организации реализовать их в целом. И на этом этапе маркетологи по-прежнему считают, что более 80% данных в организации используются недостаточно.

В прошлом году исследование, проведенное в США, показало, что качество данных, используемых компаниями, оказалось низким, и это было связано с отсутствием хороших методов управления данными. Это, в свою очередь, требует от компаний совершенствования своих платформ управления данными, использования более совершенных инструментов маркетинговой стратегии, основанной на данных, и найм нужных людей весьма важен для успеха маркетинговой стратегии, управляемой данными. Это также зависит от того, как управляемая данными маркетинговая стратегия управляется внутри организации. Например, лучшие результаты были получены в компаниях, где одному человеку было предоставлено право собственности на проект. Централизованные процессы, поддержание целостности данных о клиентах и ​​наличие документа маркетинговой стратегии, основанной на правильных данных, которая известна ключевым игрокам команды, поможет DDM достичь лучших результатов.

Рекомендуемые статьи

Вот несколько статей, которые помогут вам получить более подробную информацию о маркетинговой стратегии, управляемой данными, поэтому просто перейдите по ссылке

  1. Самые популярные виды стимулирования сбыта | стратегия
  2. Процесс маркетингового планирования: 5 самых важных шагов
  3. 10 мощных маркетинговых стратегий обслуживания (ценно)
  4. Главные черты евангелизации в маркетинге
  5. 11 лучших типов маркетинговых вакансий, которые вы можете рассмотреть

Категория:

Развитие предпринимательства