Обучение маркетингу в облаке

Обучение маркетингу в облаке подразумевает интеграцию всех рекламных мероприятий в Интернете на единой платформе, включая YouTube, Google Adwords, социальные сети (Facebook, Twitter, Pinterest), собственный веб-сайт компании и службы коротких сообщений (SMS). Облако позволяет организации управлять всеми своими маркетинговыми коммуникациями, получая доступ к облаку через Интернет из любой точки мира.

Многие ведущие поставщики ИТ предлагают продукты в области обучения маркетингу в облаке - это Adobe, SAP, Oracle, Salesforce, IBM. Они обещают предоставить комплексное решение для продвижения онлайн-маркетинга и обеспечить лучшую отдачу для всех категорий предприятий. Но он будет более привлекательным для малого и среднего бизнеса, который не может вкладывать значительные средства в программное обеспечение, инфраструктуру и решения.

Интернет-реклама стала довольно популярной как традиционная реклама, и многие компании уделяют больше внимания продвижению в Интернете, чем электронным средствам массовой информации (телевидение и радио). Организация, которая занимается как традиционными (газеты, журналы, рекламные щиты, баннеры), так и онлайн (Интернет, социальные сети, электронная почта) и электронными СМИ, должна взаимодействовать с несколькими агентствами для создания контента, изображений, креатива и обеспечения его доставки по каналам., Должна быть внутренняя команда маркетинга и рекламы, чтобы координировать эти действия.

С появлением технологий и, самое главное, облачных вычислений, в которых хранилище, программное обеспечение и базы данных распределены по разным местам, но соединены в виртуальную среду, организации получили возможность интегрировать несколько видов деятельности, таких как продажи, маркетинговые коммуникации, логистика и транспорт,

Вот десять способов эффективно использовать обучение по маркетингу в вашей организации:

  1. Проанализируйте ваши требования для обучения маркетингу в облаке

Если ваш бизнес в основном ориентирован на рекламную деятельность с использованием традиционных и электронных средств массовой информации, возможно, нет смысла вкладывать деньги в обучение маркетингу в облаке. Однако, если основное маркетинговое продвижение осуществляется в Интернете, и у вас нет средств для инвестирования в различные решения, лучшим вариантом будет облако.

Важно проанализировать объем рекламных сообщений, которые будут отправлены потребителям. Также важно инвестировать в технологии, которые впоследствии могут быть интегрированы с облаком. Также возможно объединить традиционные маркетинговые усилия и онлайн-усилия вместе в облаке маркетинга. Просто потому, что другие фирмы в отрасли переходят на маркетинговое облако, не является достаточной причиной для вашей компании. Что еще более важно, выбор правильного поставщика будет иметь большое значение для обеспечения принятия и внедрения облака в вашей организации.

  1. Адвокация в организациях для принятия

Отраслевые опросы показывают, что облачные сервисы редко или неправильно используются в организациях из-за недостаточного обучения или неспособности проинформировать сотрудников о переходе на облачные системы. В случае недостаточного или плохого использования, это может привести к растрате расходов и отказу от системы. В некоторых компаниях менеджеры сами по себе недостаточно мотивированы, чтобы усыновлять сотрудников быстро и успешно.

Лучше сначала выбрать поставщика на основе организационных требований и попросить поставщиков обучать сотрудников и устанавливать каналы связи с ключевыми игроками в компании. Поставщики должны иметь возможность предоставлять учебные пособия, электронную почту для обучения пользователей функциям и решениям, доступным в продуктах облачного маркетинга. Помимо электронной почты, поставщики должны говорить по телефону, чтобы обсудить препятствия для усыновления.

  1. Иметь единое облако, а не несколько

В некоторых компаниях с облачной реализацией успех не был достигнут, потому что было несколько облачных приложений, и сотрудники должны помнить несколько входов в систему, различные панели мониторинга или интерфейсы, тем самым замедляя работу и производительность сотрудников.

Идеально иметь все операции компании в одной облачной платформе, например. HR, продажи, администратор, маркетинг, финансы - все это должно поддерживаться на платформе.

Множество облаков создают облачные хранилища, которые мешают получить единое представление об операциях и становятся помехой для принятия стратегических решений. Единая платформа может помочь получать информацию в режиме реального времени, которая включает ключевые показатели эффективности (KPI). Он должен охватывать операции между отделами, такими как центры обработки вызовов, сервис, продажи, доходы и администрация.

  1. Вы сосредоточились на мобильном

С ростом использования мобильных телефонов, смартфонов маркетинговые усилия должны быть интегрированы в сети и мобильные устройства. Ведущие поставщики Adobe, Oracle и другие разработали мобильные решения, которые могут дать вашему потребителю богатый опыт. В прошлом году Adobe запустила Adobe Document Cloud, которая предоставляет удобные решения для создания документов, их редактирования и совместного использования на мобильных, настольных и переносных компьютерах. Это может позволить вашим маркетологам подписать документ, собирать документы от клиентов или клиентов и даже позволить им читать официальные документы.

Это также позволит конвертировать любой бумажный документ в цифровой без потери оригинального форматирования. Бесплатная подписка Acrobat на момент запуска составляла менее 15 долларов в месяц, и у нее был бесплатный доступ к Acrobat Mobile, в котором хранятся файлы, подписи и настройки, кроме заполнения и подписи. Oracle приобрела Maximize, мирового лидера в области оцифровки потребительского опыта, в прошлом году она помогла маркетологам в оценке данных, методах доставки и предоставила клиентам индивидуальный и уникальный опыт.

Аналогичным образом, IBM, SAP и другие поставщики также имеют мобильные решения, интегрированные в их предложения по обучению маркетинговым облакам.

Было установлено, что большинство пользователей смартфонов используют социальные сети, чтобы получить обзор продуктов и брендов, прежде чем принять решение о покупке. Поэтому компании, которые интегрируют свои мобильные приложения с отзывами клиентов и делятся кнопками социальных сетей, получат огромную выгоду от автоматизации маркетинга. Скидочные предложения и купоны обычно доставляются в виде SMS.

Средний рейтинг кликов по электронной почте намного ниже - 4, 2% по сравнению с SMS, который имеет открытый показатель 19%. Некоторые расширенные функции позволяют клиентам устанавливать время и дни для получения сообщений, и, следовательно, компании могут использовать его эффективно, чтобы не раздражать их.

Рекомендуемые курсы

  • Комплект учебных материалов по логистике
  • Курс продаж онлайн
  • Тренинг по управлению брендом

  1. Обеспечить индивидуальную настройку и уникальный потребительский опыт

Целью использования маркетингового облака должно быть предоставление интегрированного, унифицированного и персонализированного опыта для потребителей. По мнению аналитиков, дело не только в использовании технологии, которая приведет к большей удовлетворенности клиентов и продажам, но и в том, насколько разумно ее используют компании. Кому-то, кто видел ваш продукт на Amazon или eBay, но не покупал его, может быть показан один и тот же бренд или продукты на посещаемых веб-сайтах. По словам Джона Эллетта, сотрудника Forbes, клиенты беспокоятся не о взаимодействии, а о том, насколько они интегрированы и согласованы между устройствами.

Emarsys привела пример успешной интеграции онлайн и оффлайн продвижения, которое она сделала для турецкого ритейлера. Это обеспечило регистрацию на странице компании в Facebook. Все подписавшиеся получают уникальный ваучер, который можно использовать для бесплатного сбора мороженого в их магазине. Он способен доставить огромную прибыль в их помещения, и как только они покупают, каждый клиент становится частью своей базы данных для предоставления более уникального опыта в Интернете.

Выберите поставщика услуг, у которого есть надлежащая интеграция функций, таких как продажи, маркетинг, продвижение в социальных сетях и т. Д. В прошлом году сообщалось, что обучение маркетинговым облакам составило только 10% его продаж, поскольку модули маркетинга и продаж не были должным образом интегрированы, Некоторые поставщики услуг также оплачивают дополнительные функции, что может повлиять на общие расходы.

  1. Обучение маркетингу в облаке не статично, а динамично

В традиционной рекламе кампания может длиться месяцами подряд. Это применимо и к электронным средствам массовой информации - для ТВ, радиокомпаний нет ничего необычного в том, что они проводятся в течение двух или трех лет. Тем не менее, при обучении в облачном маркетинге, которое включает в себя онлайн-продвижение, контент должен быть динамичным. Команда маркетинговых коммуникаций должна быть одной из самых важных задач, отправлять твиты, отвечать на них, проводить кампании FB и отвечать на лайки и комментарии. Доступные инструменты помогают в редактировании и внесении быстрых изменений в контент

  1. Попробуйте бесплатные приложения для малого и среднего бизнеса

Для малых и средних предприятий (SMB), которые уже вложили средства в какое-то программное обеспечение для автоматизации контента и маркетинга, можно попробовать бесплатные приложения для интеграции маркетинговых коммуникаций. Лидеры рынка, такие как Salesforce, могут взимать огромные деньги за использование своих услуг, и, следовательно, для малого и среднего бизнеса, может быть, это идеальный вариант для бесплатных приложений. Hubspot CRM, бесплатное программное обеспечение, простое в использовании и напрямую интегрирующее инструменты бизнес-сетей, переписки и маркетинговых коммуникаций. Он позволяет добавлять настраиваемые поля, фильтровать записи с помощью панели, известной простотой использования. Панель инструментов объединяет электронную почту, общение с клиентами, заметки, сроки выполнения, календарь задач и приглашения.

  1. Обеспечить безопасность данных и информации

Нарушение данных может помешать вашему бизнесу, так как передача и хранение на удаленных серверах, и это одна из причин, почему принятие является низким. Это также главная причина, по которой облачный маркетинг не получает внутренней поддержки. Таким образом, поставщики должны решить вопрос безопасности, а ИТ-администраторы должны решить, какие данные можно поместить в облако, а какие - на сервер.

Потребители не должны чувствовать себя разлитыми или отслеживаемыми или активно предназначенными для маркетинговых сообщений.

  1. Убедитесь, что сотрудники имеют целостное представление о клиенте

Весь смысл интеграции заключается в предоставлении целостного представления о клиенте. По мнению аналитиков, клиенты больше связаны, чем раньше, они более информированы благодаря социальным сетям. Небольшие провалы могут стать вирусными с популярностью социальных сетей, в то время как разумно используемые маркетинговые функции облака могут помочь в улучшении связи с клиентом. Сотрудники должны иметь целостное представление о своих клиентах, начиная с первого запроса на продажу и заканчивая предоставлением услуг, разрешением споров, вопросами, связанными с обслуживанием, и дальнейшими рекомендациями по запуску новых продуктов.

Когда каждый отдел интегрирован и обменивается информацией, сотрудники получают лучшие знания в каждой точке взаимодействия с клиентом, тем самым повышая уровень удовлетворенности клиентов. Поэтому, чтобы повысить удовлетворенность как сотрудников, так и клиентов, хорошо подойдет продуманная облачная стратегия.

Хотя это может показаться более простым в реализации, функции облачного маркетинга требуют интеграции трех функциональных областей: директора по маркетингу (CMO), директора по технологиям (CTO) и директора по информационным технологиям (CIO). Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), существующее вне ядра маркетинга, также должно быть интегрировано. Чтобы обеспечить доставку нужного сообщения в нужное время, все эти функции с технологией должны быть интегрированы.

  1. Включить службы ориентации на местоположение

Облачные функции маркетинга также могут позволить компаниям обеспечивать таргетинг сообщений на основе местоположения. Когда в розничном магазине включен Wi-Fi, всем тем, у кого есть смартфоны, которые входят в помещение, могут доставляться конкретные сообщения - например, приветственное сообщение или скидка 5% или 10% в зависимости от лояльности клиента. Такие клиенты также могут ссылаться или делиться своим местоположением с другими в своей сети. Это значительно повысит удовлетворенность клиентов и приведет к большему количеству шагов.

Вывод

Облачные функции маркетинга свидетельствуют о быстром добавлении технологий и инноваций, которые должны помочь компаниям внедрить больше функций в свои информационные панели, чтобы обеспечить бесперебойную связь на разных платформах. Adobe может добавить новую функцию, которая будет отображать предсказательные сюжетные линии в почтовых кампаниях после анализа поведения потребителей. Вместо того, чтобы следовать стандартному протоколу или стратегии, это может помочь в достижении более открытых показателей. Список наиболее подходящих слов или фраз может быть дан в облаке слов. Например, «new» и «brandnew» в темах писем имеют разные ответы от потребителей.

Тем временем Maropost объявил о поддержке управления брендом в своем маркетинговом облаке. Пользователи, которые отправляют электронные письма в этом домене, могут прикрепить Идентифицированную почту DomainKeys (DKIM) и прикрепить ее к конкретным брендам, которыми они управляют. Для компаний, которые имеют один бренд, подойдут обычные облачные пакеты, но агентства и компании, которые управляют несколькими брендами, требуют DKIM, согласно Maropost.

Компаниям необходимо провести исследование последних инноваций, происходящих в этой области, и соответствующим образом использовать их для продвижения по маркетингу. Компании не должны преследовать ROI (возврат инвестиций) в облаке маркетинга, но должны понимать ценность для клиентов.

Вместо того, чтобы зависеть от одного поставщика под брендом, малые и средние предприятия могут обратиться к поставщикам услуг, которые предоставляют набор фирменных приложений, таких как Marketo, Adobe или Google.

Рекомендуемые статьи

Это руководство для изучения десяти способов эффективного использования Marketing Cloud Training в вашей организации, а также примеры из жизни. Это следующая внешняя ссылка, связанная с обучением маркетинговому облаку.

  1. 7 важных особенностей техники, чтобы быть успешным лидером рынка
  2. Рад узнать, что такое облачные вычисления и как они работают?
  3. Как начать карьеру в облачных технологиях
  4. 9 лучший пример стратегии контент-маркетинга | Преимущества
  5. Easy 10 Best Marketing Technique для использования в социальных сетях | Стратегии

Категория:

Развитие предпринимательства