Все о CRM против PRM
CRM - это аббревиатура для управления взаимоотношениями с клиентами, а PRM - это аббревиатура для управления взаимоотношениями с партнерами. Оба эти термина совершенно разные и совсем не изобретены или испечены всего несколько минут назад. Эти термины являются старыми концепциями, которые были переупакованы в новые бутылки с функциональными отличиями. PRM (Управление взаимоотношениями с партнерами) включает в себя множество уровней, поскольку в бизнесе может быть задействовано более одного партнера, и, следовательно, может потребоваться согласование с большим количеством бизнес-процессов, рабочих процессов, чтобы обеспечить отличное коммерческое предприятие. Это сложный цикл, в котором каждый партнер играет многоплановую роль в выводе ценности на первый план во всем процессе производства, продаж и потребления.
CRM против PRM
Управление взаимоотношениями с клиентами можно просто определить как знание об основных потребностях и требованиях наших клиентов, а также их соответствие нашим потребностям и их регулярное отслеживание, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов и, в конечном итоге, больший доход для нашего бизнеса. Таким образом, CRM против PRM - это стратегия, которая полностью ориентирована на клиента, и для ее реализации организации должны обеспечить использование технологий взаимодействия с клиентами на всех каналах. Управлять клиентами, используя технологии для создания положительного влияния на ваш бизнес, сложно, и оно увеличивается в два раза, когда это взаимодействие и продажи происходят через канал. Несмотря на связанные с этим риски, канал является очень важным способом расширения вашего присутствия на рынке.
CRM против PRM Инфографика
# СОВЕТ: не надо вводить в заблуждение PRM против CRM, потому что отношения - это не то, что предприятия заинтересованы в построении с клиентами, они просто заинтересованы в том, чтобы клиент потратил этот дополнительный доллар, который увеличит их прибыль и, следовательно, CRM для компаний это все о сборе данных о покупательских привычках клиентов, чтобы понять их требования.
Управление взаимоотношениями с партнерами - это поддержание здоровых отношений с партнерами и обеспечение того, чтобы доверие между вами, собравшее вас вместе, оставалось неизменным. Коммуникация очень органична для бизнес-структуры, в которой участвует партнер, так как важно понимать потребности вашего партнера, а также четко формулировать ваши собственные требования. Бизнес в соответствии со структурой PRM может процветать и продвигаться к устойчивому росту, когда оба партнера вовлечены, оставляя их конфликты на заднем плане, чтобы взаимно согласовать решение. PRM бросает вызов партнерам, чтобы они строили светлое будущее на позитивной ноте, создавая бизнес-идею, которая была бы одновременно интересной и приносящей прибыль.
Рекомендуемые курсы
- Онлайн курс нейро-лингвистического программирования
- SAS Обучение
- Курс CCBA
Плюсы CRM
- В CRM наблюдается рост расходов многих компаний, так как этот подход использует современные технологии - телефон, SMS, электронная почта, почта, чтобы постоянно продвигать свой продукт для индивидуальных клиентов.
- CRM благодаря обширному взаимодействию читает привычки своих потребителей и достигает их уверенности в покупке идеи, что новый продукт всегда желанен и покупаем
- CRM - это хорошая стратегия для первых дней работы, так как вам нужно убедить клиента попробовать ваш продукт
Минусы CRM
- CRM зависит от данных, полученных при чтении привычек клиента, и его ошибка заключается в том, что поведение человека невозможно предсказать, так как в сегодняшние быстро меняющиеся личные данные постоянно меняются
- CRM-решение - неосуществимая стратегия, когда количество партнеров в канале растет, так как в конце дня оно влияет на ваши конечные продажи
Плюсы PRM
- Решения PRM сосредоточены только на продукте и его продажах, тем самым обеспечивая постоянную долгосрочную прибыль
- Принятие стратегии PRM гарантирует, что продукт сможет управлять своими будущими продажами, поскольку это заставляет клиентов возвращаться в вашу организацию для своих нужд.
- PRM способствует тесному сотрудничеству между дилерами, поставщиками и партнерами по сбыту и позволяет использовать бизнес-модель в расширенной экосистеме продаж.
Минусы PRM
- Предприятия должны быть предельно осторожны в отношениях со своими продавцами-партнерами, поскольку шаг в неправильном направлении может в долгосрочной перспективе привести к прибыли.
- PRM по-прежнему считается частью отдела продаж и его роль в качестве решения для непрерывной прибыли игнорируется в стратегическом планировании деловых встреч
Могут ли стратегии CRM и PRM сосуществовать в бизнес-модели?
Бизнес сегодня больше не ограничен границами какой-либо страны, он становится глобальным, и жажда расширяться и достигать больших доходов заставляет бизнес становиться взаимозависимым. Таким образом, для достижения глобального охвата деловые отношения должны быть сформированы PRM стратегии должны быть вовлечены.
Такое коммерческое предприятие нацелено на повышение эффективности управления клиентами и получение долгосрочной прибыли. И это может быть поддержано сосуществованием стратегий CRM и PRM.
CRM поможет генерировать новых клиентов и будет удовлетворять их с помощью сбора данных, в то время как PRM будет и впредь поддерживать CRM, чтобы новые клиенты продолжали предоставлять им деловые возможности, возвращаясь к своим будущим покупкам. Каждый раз, когда клиент возвращается в бизнес, его личные данные могут быть легко проверены и сохранены для использования в будущем.
Таким образом, интеграция CRM и PRM в структуру бизнеса обеспечивает непрерывный цикл покупки новых клиентов и поощрения их к будущим покупкам, в то время как их контактные данные продолжают проверяться при каждой покупке для будущего использования бизнеса.
Рекомендуемые статьи
Итак, вот несколько статей, которые помогут вам получить более подробную информацию о CRM против PRM, PRM против CRM, а также о CRM и PRM, поэтому просто перейдите по ссылке, которая приведена ниже.
- CRM против PM Software - как их отделить?
- Лучшие инструменты управления взаимоотношениями с клиентами - CRM Software | Типы | Преимущество | Процесс
- Почему я должен идти на PRM