Функции управления маркетингом - Маркетинг является одним из наиболее часто используемых слов в деловом лексиконе, но, возможно, не совсем понятен обычному человеку. Большинство людей склонны путать это с продажами или считают, что это превосходная функция продажи.
Маркетинг лежит в основе успеха любого продукта или компании, которая его производит. Иногда говорят, что умный менеджмент по маркетингу может продать даже средний продукт.
Важно не продукт, а то, как вы его продаете, что подчеркивает важность этого основного отдела в любой фирме. В этом отношении во многих ведущих организациях не технические или административные люди выбираются на руководящие должности управляющего директора / главного исполнительного директора (CEO) и становятся членами совета директоров.
Функции управления маркетингом
1. Исследование рынка
Первым этапом разработки любого продукта является исследование рынка, которое проводится для оценки потенциального спроса и ожиданий роста на рынке. Если это уже существующая категория продуктов, таких как обувь, растительное масло, мыло, телевизор, было бы много вторичных данных, доступных из исследовательских агентств и в открытом доступе.
Однако, если это новый продукт или услуга, имеет смысл провести выборочное исследование рынка с помощью компетентной фирмы. В таких случаях используется более широкий термин - маркетинговое исследование. Это может оценить отношение покупателей, потенциальный размер рынка, предпочтения потребителей, приемлемые цены, характеристики и характеристики продукта. Точно так же и в сфере услуг новая концепция управления маркетингом или услуга обычно запускаются после тщательных опросов.
Обзоры рынка или конкурсы организованы, чтобы выбрать продукт или торговую марку. Уильям Шекспир спросил: «Что в имени? Роза пахнет сладко под любым другим именем. Однако в бизнесе хороший бренд может означать успех, в то время как неподходящее имя может означать провал.
Продукт, цена, продвижение и место - это четыре точки маркетинга и исследования рынка, которые обычно фокусируются на одном аспекте, таком как цена или продвижение. Специалисты по управлению маркетингом полагаются на два типа данных для анализа рынка - качественный и количественный.
Качественный фокусируется на восприятии, отношении и мнении потребителей о конкретном продукте или услуге, в то время как количественные данные относятся к единицам продажи, производства, распределения в конкретном регионе и времени.
Можно заметить, что когда компания запускает новый продукт или бренд, если в адекватных исследованиях или исследованиях рынка наиболее вероятно, что инициатива обречена на провал.
С другой стороны, научно разработанные методологии исследований и опросов, вероятно, приведут к лучшему развитию продукта и приемлемости для потребителей. Например, Спутниковые телефоны, запущенные во многих странах, не увенчались успехом из-за их стоимости и, возможно, раньше времени.
Иногда название бренда может быть неприемлемым в культурном контексте и, следовательно, может потерпеть неудачу. Colgate начала свою зубную пасту марки «Cue» во Франции, не зная, что это название популярного порнографического журнала.
Mercedes-Benz выпустил модель «Bensi» в Китае, но это означало «стремление умереть». Все это говорит о том, что исследование рынка, исследование управления маркетингом является первым и жизненно важным шагом или основой для создания успешного продукта. Каждый продукт или услуга должны удовлетворять потребности потребителя, и если это не так, запуск может закончиться неудачей.
2. Разработка продукта и управление
После того, как исследование рынка позволило разработать спецификации продукта или услуги, следующим шагом в процессе управления маркетингом является создание продукта. Получение правильного сырья, штампов, изготовления, изготовления прототипов и других процессов - вот некоторые детали, которые необходимо проработать с отделами планирования производства и производства.
Успех продукта будет зависеть от сырья, технологических ноу-хау и хорошего управления запасами. Эксперты говорят, что с быстрым прогрессом в технологии и доступности сырья, жизненный цикл продукта становится все короче и короче.
Каждый продукт проходит цикл, широко известный как Product Life Cycle (PLC), который состоит из следующих этапов: разработка продукта, внедрение на рынок, рост за счет увеличения продвижения и продаж, зрелости, когда продажи достигают пика, с последующим насыщением в рынок и последующее снижение.
Жизненный цикл продукта (ПЛК) будет отличаться для разных продуктов и категорий, иногда он может длиться всего несколько недель или месяцев, а в некоторых других случаях - несколько лет. PLC может быть расширен за счет рекламы, чтобы завоевать новую долю рынка, ценовых скидок, чтобы привлечь клиентов, используя усовершенствования продуктов, чтобы повысить ценность и нацеливаться на новые области. Даже новая упаковка и изменение цвета могут улучшить уровень восприятия.
Прежде чем проводить рекламные мероприятия в больших масштабах, имеет смысл с коммерческой точки зрения протестировать продукт на рынке в отдельных городах или регионах, чтобы определить реакцию рынка и, если требуются какие-либо изменения в продукте, изменения и дизайн могут быть выполнены до это достигает розничных полок и в руках клиентов.
3. Продвижение
Хороший продукт не будет продаваться, если потребители не узнают о нем. С появлением технологии управления маркетингом в распоряжении маркетологов появились новые варианты. Первым шагом в этом процессе является определение медиапланера и устройства, соответствующего сочетанию платформ, чтобы объявить о запуске продукта.
С небольшими усилиями и поддержкой со стороны агентств по связям с общественностью некоторая реклама запуска может быть получена в деловых газетах и деловых страницах газет. Газеты, радио, телевидение, веб-сайты, социальные сети, такие как Facebook, LinkedIn, Pinterest, Twitter - все это полезные платформы для запуска и популяризации продуктов.
Можно ожидать, что продукт достигнет некоторой силы благодаря публичной рекламе, но этого можно достичь только после того, как будет достигнут достаточный уровень проникновения на рынок по традиционным рекламным каналам. Рекламные щиты, цифровые баннеры, торговые точки (POP) способствуют общему бренду и осведомленности о продукте.
Поскольку ни одна компания не располагает огромными ресурсами для рекламы, ей необходимо оптимизировать свои расходы, чтобы обеспечить положительный возврат инвестиций (ROI). Точно так же реклама в газетах, на телевидении и в Интернете должна быть устойчивой, чтобы обеспечить отзыв бренда среди покупателей и стимулировать рост продаж.
Должен быть постоянный мониторинг и отслеживание расходов на рекламу и их способности совершать продажи. Новые носители являются экономически эффективными, но могут не привести к немедленной конверсии продаж, так как лайки, публикации и комментарии FaceBook - это только начало процесса взаимодействия с потребителями.
Участие в торговых ярмарках и мероприятиях также может повысить продажи и доходы компаний, будь то потребительские товары, промышленные товары, банковские и финансовые услуги
Рекомендуемые курсы
- Программа PMP
- Учебные курсы по управлению проектами программного обеспечения
- Профессиональный тренинг по управлению Agile проектами
4. Продажи и дистрибуция
Компания провела исследование рынка, определила требуемый продукт и приступила к планированию производства, тестированию прототипов, рекламе и продвижению, а также испытаниям по управлению маркетингом.
Теперь наступает самая важная часть бизнес-процесса - продажи и дистрибуция. Продукты должны достигать целевых рынков через хорошо спланированный канал дистрибьюции национальных дистрибьюторов, клиринговых и экспедиторских агентов, региональных дистрибьюторов, оптовых и розничных продавцов.
Это важнейшая функция управления маркетингом, так как готовая доступность продукта жизненно важна для потребителей, чтобы покупать и потреблять продукт. Много раз из-за отсутствия функции управления планированием, продукты, возможно, не достигли полок магазинов, но достаточная реклама вызвала спрос среди потребителей, которые, в свою очередь, разочаровались, когда продукт не сразу доступен.
Команда управления маркетингом должна создать сеть дистрибьюторов и работать над логистической частью, в зависимости от внутреннего парка грузовых автомобилей или передать эту функцию сторонним поставщикам логистических услуг.
В случае скоропортящихся продуктов следует проявлять достаточную осторожность, чтобы отправлять их в охлажденных контейнерах или в контейнерах, защищенных от прямых солнечных лучей и тепла.
Должна существовать надлежащая система планирования общеорганизационных ресурсов (ERP) для отслеживания деятельности, связанной с финансами, производственным планированием, цехами, маркетингом, продажами, дистрибуцией и администрированием, с тем чтобы адекватно выполнялись требования к управлению маркетингом, осуществлялся контроль запасов и контроль финансовых затрат.,
Использование мобильных вычислительных приложений может позволить сотрудникам на местах получать обновления и передавать рыночные данные и информацию в штаб-квартиру в режиме реального времени.
5. Хранение
Правильное хранение товаров имеет жизненно важное значение не только для скоропортящихся и полупортящихся товаров, но также для обработанных пищевых продуктов, потребительских товаров длительного пользования, но только в меньшей степени для промышленных товаров. Важно, чтобы в распределительных центрах имелись адекватные складские помещения, которые можно было сдавать в аренду, а также чрезвычайные требования для поставок в торговые точки.
6. Стандартизация и тестирование
Производимая продукция должна соответствовать нормативным стандартам в отношении безопасности, воздействия на окружающую среду, качества используемого сырья, конструкции и других параметров.
В США, Великобритании, странах Залива, странах и в Азии правительства установили различные стандарты для продуктов питания, потребительских товаров, электрического оборудования, мобильных гаджетов и продуктов, разрешенных к продаже, только если они отвечают этим строгим требованиям.
Хотя это является функцией производственных и технических групп, успех продукта будет зависеть от соответствия таким стандартам. Команда управления маркетингом также должна гарантировать, что продукты периодически тестируются и оцениваются на основе отзывов потребителей, чтобы можно было проводить адекватные импровизации.
7. Послепродажное обслуживание и обслуживание клиентов
Чаще всего компании уделяют меньше внимания важной функции послепродажного обслуживания. Успех продукта зависит от удовлетворенности потребителя, и поэтому крайне важно, чтобы он отслеживался на регулярной основе.
Ни один продукт не является идеальным, но успех компании зависит от того, насколько быстро он подаст жалобу. В последнее время крупным производителям автомобилей Ford, Toyota и Suzuki пришлось отозвать несколько новых партий своих автомобилей из-за технических дефектов.
Это случилось и с Apple iPhone. Далее доказывается, что даже крупные корпорации подвержены ошибкам, и в их долгосрочных интересах принять и обеспечить замену и поддержку продукта.
8. Финансирование
Чаще всего товары продаются дистрибьюторам и оптовикам в кредит, а не наличными. Акт предоставления кредита и денег, когда это необходимо для дистрибьюторов, расходы по доставке товаров в руки конечного пользователя известны как финансовая функция в управлении маркетингом.
Потребность в финансировании маркетинговой деятельности направлена на оборотный капитал и основной капитал, которые могут быть привлечены за счет собственных средств компании, если она богата наличными, или посредством банковских займов и авансовых и торговых кредитов.
Торговый кредит предоставляется производителем дистрибьюторам и оптовикам. При маркетинге товаров и услуг необходимо использовать различные варианты краткосрочного, среднесрочного и долгосрочного финансирования.
Можно напомнить, что во времена умеренного спада и изменений в торговых циклах оптовики, дистрибьюторы и розничные торговцы сталкиваются с проблемами движения денежных средств и не выполняют свои повседневные обязательства.
В той степени, в которой они не могут доказать свою кредитоспособность, адекватная поддержка со стороны институциональной функции финансового управления может быть невозможна. Именно здесь команда менеджеров по маркетингу должна протянуть руку помощи, чтобы преодолеть кризис, перераспределив платежи и предоставив время для выполнения обязательств продавцов и посредников.
9. Рыночный риск
Бизнес несет большой рыночный риск из-за новой конкуренции, падения цен, потери товаров из-за порчи, износа, морального износа, воровства, пожаров и наводнений. Иногда по неизвестным причинам может быть необходимо вспомнить небольшой дефект или проблемы с качеством в определенных партиях отгруженных товаров.
Новые регулирующие правила также могут сделать невозможной продажу промышленных товаров или продуктов. Функция управления маркетингом заключается в обеспечении адекватных рыночных рисков, которые являются непредвиденными и зачастую непредсказуемыми при наличии доступных данных.
10. Информация о рынке
Своевременная информация о рынке имеет жизненно важное значение для улучшения продукта и роста продаж. Важность своевременной информации о рынке признается больше, чем раньше, благодаря расширению рынков, распространению продуктов и интенсивной конкуренции.
Своевременная информация управления маркетингом жизненно важна для компаний, чтобы решить, когда продавать, по какой цене продавать, количество конкурентов и их предложения. Теперь коммерческие фирмы нанимают поставщиков услуг для сбора данных, анализа и интерпретации фактов.
Они также активно ищут факты, информацию из внешних источников, таких как правительственные публикации, правительственные отчеты и фирмы по исследованию рынка. Такие данные также поступают из внутренних отделов, а надежная система ERP позволяет создавать полезные отчеты по управлению маркетингом, которые помогают принимать бизнес-решения.
Рекомендуемые статьи
Вот несколько статей, которые помогут вам получить более подробную информацию об управлении маркетингом, поэтому просто перейдите по ссылке
- 10 лучших вещей о маркетинговых исследованиях
- Мобильные вычисления: лучшие возможности
- Полезная премия за рыночный риск (ценно)
- Важная информация по управлению маркетингом
- Брендинг против маркетинга
- 5 лучших полезных инструментов управления эффективностью сотрудников
- 10 шагов, чтобы получить лучшие результаты от Marketing Cloud