✅ Внутренняя Связь - 12 лучших способов внутренней коммуникации

Внутренняя связь

Внутренняя связь

Менеджер по внутренним коммуникациям на данный момент сосредоточен на «заботе о клиентах». В последнее время они начали уделять такое же внимание своим сотрудникам, поскольку понимали, что максимальный успех в бизнесе во многом зависит от надлежащей осведомленности сотрудников. Towers Watson, консалтинговая фирма по кадрам, исследовала, что компания с высоким уровнем вовлеченности сотрудников работает лучше, чем организация с низким уровнем вовлеченности. Кроме того, AON Hewitt обнаружил в исследовании высокую вовлеченность сотрудников в компании, которая превзошла 65% в 2010 году, что принесло акционерам 22% прибыли, чем в среднем. В то время как в случае низкой вовлеченности, та же самая цифра сократилась менее чем на 45 процентов и сообщила о доходах акционеров менее чем на 28 процентов.

Таким образом, ясно, что внутренняя коммуникация в двадцать первом веке больше, чем памятка компании, различные маркетинговые материалы, электронная почта и другие подобные маркетинговые взгляды компании; Речь идет о создании ауры, в которой у людей будет возможность свободно участвовать в различных решениях и разговорах на рабочем месте, и это в конечном итоге приведет к изменению культуры компании. Разрешение на такое участие важно для того, чтобы сотрудники работали в разных звеньях организации, независимо от должности или ключевых ответственных областей, способствующих подлинному чувству общности в компаниях любого размера.

В связи с этим, общение должно быть двусторонним действием. Сотрудники ожидают, что их мнение должно быть услышано высшим руководством. Во многих организациях старшее руководство не вовлекает сотрудников младшего или среднего звена в процесс принятия решений, а иногда это невозможно по некоторым протоколам компании и по острым причинам; в таких случаях система должна быть ясной, чтобы подтвердить, что все сотрудники равны и важны и ответственны за общий успех, и они не должны чувствовать смущение или недооценку. Для любого управления изменениями они должны поддержать решение высшего руководства.

Так как сегодняшний сотрудник отличается в том, что касается ценностей, миссии и потребностей, от своих коллег в прежние времена. И рабочее место также не похоже - оно стало очень разнообразным с точки зрения кадровых характеристик, продолжительности рабочего дня, большей производительности и огромных рабочих нагрузок. Рик Ходсон, эксперт по общению с сотрудниками, сказал:

Поэтому ценными активами являются не продукты, системы, услуги или технические ноу-хау, а сотрудники. Сотрудники, будучи привлечены к организации от имени к корню, могут привести к серьезным изменениям в конкурентном преимуществе.

Существуют определенные способы реализации внутренних коммуникаций в вашем бизнесе. Во-первых, необходимо установить цели внутренней коммуникации и принять решение о том, кому отчитываться. Для людей в небольших организациях внутреннее общение является повседневной работой каждого, но для крупных компаний необходимо изучить еще несколько областей, таких как понимание сотрудников, создание убедительной стратегии внутренних коммуникаций, вооружение старших руководителей для контроля над сотрудниками. поведение и отношение, установление каналов и сообщений, и, наконец, оценка эффективности коммуникации с точки зрения рентабельности инвестиций, вариантов безопасных инвестиций и хорошо подготовленного планирования. Ниже приведены способы установления надлежащей внутренней и организационной коммуникации.

Способы внутренней коммуникации

1. Общайтесь и все через

Сотрудники должны общаться и взаимодействовать с любым видом коммуникации, передаваемой высшим руководством, с целью «эффективно преданной» и «хорошо работающей компании». В большинстве организаций мы обнаруживаем нисходящую коммуникационную структуру, которая психологически и физически нарушает синхронизацию взаимоотношений сотрудников с руководством, поскольку старший менеджер по внутренним коммуникациям работает с любыми сотрудниками нижнего уровня и распространяет информацию по электронной почте и другим аналогичным средствам внутренней коммуникации. Это фактически создает безликость досок. Когда сотрудники имеют возможность общаться с руководством по любому важному вопросу, связанному с бизнес-целью, они чувствуют мотивацию и удовлетворение истинного ощущения того, что руководство полагается на них, и считают себя катализаторами любых управленческих решений в компании.

Они должны привлекать отдельных руководителей при объявлении любой важной информации. Вовлеченность сотрудников увеличивается примерно на 44 процента, когда они привлекают отдельных руководителей. Внутренняя коммуникация, в свою очередь, предоставит все соответствующие новости, инструменты и другую коммуникационную поддержку этим руководителям, которые распространяют новости среди своих подчиненных. Сотрудники также должны иметь возможность поделиться своим откровенным мнением, не опасаясь репрессий со стороны высшего руководства. Тогда только конечная цель новости завершена. И это называется восходящей внутренней коммуникационной стратегией, которая приводит к двусторонней коммуникации.

Посредством восходящей стратегии внутренней коммуникации сотрудники могут легко делиться своими отзывами и идеями. Они могут откровенно обсудить с руководством. Руководство может воспользоваться преимуществами эффективной стратегии внутренней коммуникации:

Возродить коммуникационную структуру, синхронизировав ее с облаком
Расскажите всем о последних событиях и новостях
Поддерживать безопасность при работе с документами компании
Установите сотрудничество, создавая различные группы
Создайте платформу, где сотрудники внутри и внутри департамента могут работать вместе над конкретным проектом
Поощряйте сотрудников общаться с другими через социальные сети

Грег Тепас, генеральный директор Emkay, ведущей компании Feet Leasing, справедливо сказал:

2. Создать социальную интрасеть для внутренней коммуникации.

Все мы знаем, что Интранет, созданный в 1980 году, является в равной степени новыми эффективными каналами быстрого и широкого контакта сотрудников с важными новостями и объявлениями.

Интранет компании укрепляет доверие сотрудников и считается наиболее мощной платформой, где сотрудники могут собираться в отношении любой интересной и актуальной информации о взаимных интересах. Социальная интрасеть имеет тенденцию развивать командную работу сотрудников, вовлеченность и доступ к информации, а затем повышать производительность и внутреннюю коммуникацию. Но прежде всего это постановка целей компании, которые постоянно меняются в разных компаниях. Ниже приведены некоторые обобщенные цели, которые должна была разработать организация:

Детали не должны быть сложными, а системы должны быть прозрачными и понятными.
Вовлеченность сотрудников наряду с индивидуальной собственностью должна быть увеличена. Это будет иметь хорошие последствия с точки зрения (а) лучшего владения проектами и задачами, (б) четких целей и ожиданий и (в) действий сотрудников для представления имиджа компании во всем, что они делают.
Наличие многопользовательской коммуникации должно облегчить сотрудникам возможность свободно общаться и рекомендовать любые внутренние решения.
Простые системы повысили бы производительность работника, и это могло бы быть возможно, когда вся система автоматизирована. Стратегия внутренней коммуникации очень важна для успеха краткой и быстрой коммуникации без каких-либо пробелов
между.
Хорошо продуманная интрасеть всегда сэкономит много времени высшему руководству, чтобы сообщать о любых новостях. Это может прямо или косвенно ускорить другую работу.

Тщательно оценивая коммуникационные цели, вы должны позаботиться о факторах, которые сильно влияют на распространение новостей, или, точнее говоря, выровнять новости во внутренней сети и в соответствующих каналах распространения. Некоторые области должны выглядеть так:

Характеристика новостей: Интранет, достойный новостей, всегда раскачивается. Может быть несколько типов новостей, таких как сообщения генерального директора и руководства, циркуляры компаний по различным политикам, предстоящие события, ежегодные церемонии награждения, новости для конкретного человека, например, истории успеха, новые сделки, блоги сотрудников, сообщество и группы, страна и ориентированные на учетную запись новости, еженедельные обзоры, ссылки на информационные бюллетени, жаргоны компании, внутренний секретный раздел, информационные панели компании, лучшие практики компании и т. д. Все эти разные новости должны быть размещены в различных категориях, чтобы сотрудники могли легко их найти. В новостях есть раздел комментариев, в котором сотрудники могут свободно заполнять свои отзывы.
Дизайн интрасети. Интранет может быть неуклюжим или чистым, в зависимости от их соответствия. Для начинающих, дизайн с кулаками всегда трудно понять. Сетевые эксперты советуют, чтобы интрасеть была гладкой, чистой, простой и легко ориентируемой.
Время: новости должны быть проверены в первую очередь в соответствии с характерными особенностями, а затем только помещены в различные соответствующие категории. Ленты новостей, когда они слишком неубедительны, создают определенные проблемы для навигации и убивают так много времени. Скорее всего, целевая аудитория пропустит. Таким образом, конечная цель не будет достигнута.
Индивидуальный контент: высококачественный и персонализированный контент с краткими деталями всегда будет работать лучше, чем остальные. Сотрудники всегда избегают плохого содержания.
Надежность: новости должны быть надежными и последовательными с точки зрения охвата и функциональности. В постоянном потоке, когда новости распространяются, сотрудники могут легко относиться к тому, что должно быть доставлено дальше. Непоследовательный подход всегда терпит неудачу в генерировании любого шума сотрудника.
Обновленная информация: Интранет должен регулярно обновляться. Не должно быть никаких опечаток или грамматических ошибок.
Блог: блог сотрудника - превосходная идея для множества областей; высшее руководство и другие коллеги будут чаще взаимодействовать с этим блогом.

Вы должны думать о разных личностях в интранете. Ниже приведены некоторые типы пользователей:

Энергичный сетевой: эти люди довольно популярны из-за их частых посещений и известных сообщений в различных новостях и объявлениях. Благодаря своему активному статусу они обмениваются интересными фактами и соответствующей информацией через интранет с другими. Они дают ответы на вопросы других людей и помогают распространять любые важные новости другим сотрудникам.
Бездействующий специалист: Эти люди, несмотря на то, что обладают высокими знаниями, не обнимают интранет для распространения информации. Они явно выбирают для этого другие платформы и любят работать в бункере. Тем не менее, всякий раз, когда они приходят и дают какие-либо отзывы, это считается очень эффективным.
Восторженный участник: эти люди не читают контент и не делятся со всеми без какой-либо релевантности сообщения. Большую часть времени им нравится каждый кусочек информации только для того, чтобы заслужить разоблачение. Их размещение не имеет никакого отношения к основной статье и является ненужным длительным. Они разбавляют интранет и игнорируются.
Горячий слушатель: Эти люди, хотя и кажутся неактивными специалистами, всегда держат их под прикрытием. Они видны редко, но очень сильно подключены и редко оставляют комментарии. Они подслушивают сильно.
Невидимая Ингрид: Эти люди вообще не слушают и не делятся какими-либо постами в интрасети. Их просто не видно. Они не читают, не публикуют и не любят что-либо в интранете. Они, в некотором смысле, не знают о каких-либо событиях в интранете. Они все еще хорошие сотрудники. Только они не имеют никакого воздействия. Менеджер по внутренним коммуникациям должен подумать о каких-то стимулах, чтобы сделать их хотя бы ярыми слушателями или скрытыми.

Чтобы справиться со всеми этими личностями, менеджер по внутренним коммуникациям должен реализовать определенные методы:

Опрос внутренней коммуникации, чтобы оценить текущую ситуацию и подумать, как найти то, что будет хорошо работать
Улучшить дизайн и удобство использования
Не обращайте внимания на неважные новости и сделайте интранет очень лаконичным
Запросите отзывы пользователей и ответьте на их отзывы
Новости должны быть очень интересными и информативными
Новости должны быть важными и важными
Выберите лидеров сообщества и отдельных руководителей
Информировать сотрудников о внешнем событии

3. Внутренние вики или социальные сети

Известный как усовершенствованный инструмент для хранения личной информации и информации, относящейся к проектам, внутренняя вики, сетевая или совместная авторизация является эффективной платформой для распространения новостей и информации, создания знаний и ответов на запросы. Основанные на экстремальном творчестве, вики используются в силу общей собственности. Эти пьедесталы достойны информационных порталов, где происходит многоканальное общение; старшее руководство также ищет полезный контент, размещенный подчиненными, тем самым разрушая барьеры и традиционные бункеры. Сотрудники могут свободно общаться с высшим руководством довольно часто. Компании предпочитают внутренние социальные сети ради формирования команд, репертуара знаний и инициатив среди сотрудников.

Преимущества внутренней коммуникации вики приведены ниже

Максимальная оценка потребностей сотрудников
Быстрые решения любых повторяющихся проблем
Более широкое признание рекламируемых продуктов
Достижение гибкости компании
- Создавайте самоформирующиеся команды
- Прививать сотруднику право собственности на инициативы
- Компенсация, выплачиваемая членам команды на основе активного участия
- Признание сотрудника за успех проектов

4. Внутренняя коммуникационная стратегия

Как и двусторонняя связь, стратегия внутренней коммуникации очень важна. Очень важно формировать моральный дух сотрудников и вовлекать их в работу. Менеджер по внутренним коммуникациям информирует сотрудников о любой новой рекламе, которая будет ориентирована на внешнюю аудиторию, но они редко спрашивают о своем откровенном мнении; Скорее всего, они могут дать некоторую расширенную обратную связь, благодаря которой качество рекламы может быть улучшено. Коммуникаторы должны сначала продать свои кампании внутренне, чтобы оценить, как это может быть успешным снаружи. Во времена слияний, поглощений или смены руководства очень нужна внутренняя коммуникационная стратегия. Когда моральный дух сотрудников низок или когда они не соответствуют миссии компании, внутренняя стратегия имеет первостепенное значение.

Джефф Киндер, генеральный директор Pfizer, разослал всем сотрудникам записку под названием «Наш путь вперед: следующий шаг», чтобы убедиться, что все вовлечены и находятся на борту, когда Pfizer приобрела Wyeth. Подобно тому, как внешний брендинг формирует разумные связи между клиентами и компанией, стратегия внутренней коммуникации направлена на то, чтобы сделать то же самое с
работники.

5. Личные встречи

Личные встречи с высшим руководством очень важны для установления идеального двустороннего общения. Генеральный директор и другие старшие руководители собираются вместе с большой группой сотрудников, известной как Ратуша. Каждый квартал или ежемесячно эта встреча проводится по ряду вопросов, таких как результаты деятельности компании, любые вопросы на рынке, бюджет и прогресс в различных областях, связанных с работой. Сотрудники могут поделиться своими взглядами на эти темы со старшими руководителями. Это открытый форум. В случаях, когда участвуют сотрудники по всему миру, видео или телефонные конференции должны быть использованы для этого. менеджер по внутренним коммуникациям заблаговременно информирует своих подчиненных о темах встреч, чтобы все были сосредоточены и оставались на одной странице. Кроме того, менеджер по внутренним коммуникациям должен проводить личные встречи с членами своей команды в небольшой группе через месяц или каждые две недели.

6. Информационный бюллетень компании или журнал Internal House Journal.

Информационный бюллетень компании дает возможность повысить осведомленность об организации, результатах, последних новостях, достижениях в области продуктов и услуг, а также проблемах, с которыми сталкивается компания. Содержание не должно быть предвзятым и предназначенным для всех, независимо от каких-либо технических деталей.

В то время как домашний журнал является еще одной платформой, в которой контент с хорошими и актуальными изображениями играет, чтобы повысить полезность распространения сообщений высшего руководства. Кроме того, в этом залоге у звезд месяца может быть специальный раздел с соответствующим вкладом, написанным в виде небольших пометок, что повышает вовлеченность сотрудников и их производительность. Домашний журнал может быть в форме таблоида или журнала и выходить каждый месяц или раз в два месяца или в каждом квартале.

Темы включают достижения компании, бизнес и операционное превосходство, слияния новых компаний, будущие потребности, намеченные цели, социальные события, истории успеха и вклад сотрудников. Эти журналы могут быть направлены сотрудникам, поставщикам, дистрибьюторам, агентам, лидерам общественного мнения и некоторым внешним заинтересованным сторонам. Основная цель этих журналов - повысить читательскую аудиторию, поэтому содержание, внешний вид, качество бумаги, креативность и макеты должны соответствовать современным требованиям, чтобы очаровать целевых читателей. Кроме того, планирование, организация, публикация и распространение должны быть тщательно продуманы заранее.

Кроме того, контент может быть получен из числа сотрудников в зависимости от их опыта. Всегда приятно найти свое имя по любому вопросу. Таким образом, идея вовлечения сотрудников будет в значительной степени подскочить.

7. Коробки идей

У людей есть множество идей, которые могут быть использованы для эффективного улучшения качества работы. В разных областях ящики с идеями могут быть установлены с целью сбора хороших идей от сотрудников. Эти идеи впоследствии будут считаться лучшими практиками. Сотрудники могут отказаться от своих идей, которые должны быть уникальными. Каждый месяц эти идеи собираются и просеиваются, чтобы найти несколько лучших практик, которые они внедряют в ходе своей работы. Позже, электронные копии помещаются на портале, чтобы другие могли копировать их в своих областях деятельности. Победители получат определенную сумму цитирования и сертификат от высшего руководства. Это было бы чистой формой вовлечения сотрудников на работу и в компанию.

8. Обсуждения в цехах

Менеджер по внутренним коммуникациям с хозяевами обсуждает с сотрудниками работу, цели и проблемы, с которыми они могут столкнуться каждый день. Эта форма встреч имеет решающее значение для повышения морального духа сотрудников. Это очень мотивирует сотрудников. Менеджер по внутренним коммуникациям может получить представление об экспертизе сотрудника.

9. Визиты руководства

Существуют две основные причины посещений компаний: (а) сотрудники чувствуют вдохновение, чтобы лично встретиться со своим руководителем или генеральным директором, и (б) из этого также могут быть получены некоторые преимущества для СМИ. В таких посещениях может быть проведена интерактивная сессия, в которой сотрудники могут свободно участвовать и представить свои взгляды на основные темы, связанные с производством и маркетингом.

10. Закрытый канал или внутреннее телевидение

Внутренние телевизоры являются превосходной средой для связи сотрудников, которые разбросаны по географии. Это верный успех в установлении связей с сотрудниками во времена кризисов или в случаях, когда сотрудник вносит выдающийся вклад. Это новая форма видео журналов. Так много крупных и средних компаний, например, Satyam, ITC, NTPC, SAIL и т. Д., Используют эту форму общения с сотрудниками.

11. Аудиовизуальная коммуникация

В наши дни компании в основном передают аудиовизуальные материалы. Как все мы знаем: «Видеть - значит верить!», Почти 93 процента профессионалов в области коммуникации считают, что видеосвязь является наиболее эффективной формой общения, выявленной в исследовании Melcrum. Тем не менее, остальные 7 процентов организаций по-прежнему не полагаются на сверхдержаву этой среды. Они по-прежнему используют длинные электронные письма и другие аналогичные инструменты для доступа к сотрудникам. Это наиболее привлекательный способ вовлечь сотрудников, так как их сила находится внутри и за пределами компании. Для любых важных событий и изменений в вашей организации, видеосвязь является наиболее надежным способом связи с сотрудниками.

Следующее содержание может быть легко разработано в виде видео:

Рассылка компании
Презентации генерального директора
Вдохновляющий вклад сотрудника
Встречи, охватывающие всю компанию
Важные обновления о процедурах компании
Последние новости компании

Всегда делайте видео коротким и простым. Используйте сфокусированные линии удара и простые анимации, чтобы сделать его более интересным.

12. День открытых дверей или мероприятие

Это может быть ежегодный день для любого социального мероприятия. В регионе может быть организовано это социальное мероприятие, на которое приглашаются все сотрудники с ближайшими членами семьи, устраивается вечеринка, приглашаются знаменитости и певцы из киноиндустрии, устраивается множество вкусных блюд, различные мероприятия. организованы, посещение рабочего места также организовано, и все будут веселиться. У семей на один день будет возможность увидеть рабочее место, и они будут гордиться своими супругами, которые работают в этих организациях. Таким образом, это хороший способ вовлечь всех, где люди старшего уровня будут взаимодействовать с юниорами.

Вывод

Все сотрудники являются кирпичом и костями организации. Таким образом, их вера и вера являются основными активами компании. Внутреннее общение, при правильном использовании эффективных средств коммуникации, может легко завоевать сердца сотрудников. Единственная цель состоит в том, чтобы сломать традиционные барьеры между высшим руководством и членами младшего и среднего звена и т. Д. Старшие не должны чувствовать себя неловко в присутствии своих сотрудников, в то время как сотрудники не должны чувствовать себя напуганными и обделенными. Компания должна заработать «любовь и уважение» от сотрудников. Для этого внутренняя коммуникация действует разумно, чтобы преодолеть разрыв (если таковой имеется) и заставить их поверить, что без их честного вклада компания исчезнет, и через них только компания достигнет любой вехи.

Внутренняя Связь - 12 лучших способов внутренней коммуникации