Различные эффективные методы общения (полезно)

Различные методы общения, которые обычно используются на рабочем месте:

Вербальная коммуникация

Вербальное общение подразумевает использование слов во время доставки предполагаемого сообщения. Это может быть один на один, по телефону или в групповых настройках и т. Д. Это метод эффективной коммуникации, который носит личный характер и должен по возможности использоваться чаще, чем только телефонные звонки и электронные письма. Средой сообщения в случае устного общения является устная. Простая речь - это словесное общение. Наблюдение за человеком, с которым происходит непосредственное общение, помогает оценить реакцию этого человека, понимая язык его тела, а также способствует активному участию в диалоге. Таким образом, письменное и устное общение являются двумя основными типами устного общения.

1. Повествование

Рассказывание историй - эффективная форма вербального общения. Он выполняет жизненно важную организационную функцию, поскольку помогает в построении общих значений для отдельных лиц в организации. Истории помогают прояснить ключевые ценности, а также помогают продемонстрировать, как все делается в организации. Тон, сила и частота рассказа имеют отношение к более высокой организационной приверженности. Качество историй, которые рассказывают предприниматели, связано со способностью обеспечить капитал для своих организаций. Истории могут помочь служить укреплению, а также увековечивать культуру организации.

2. Решающие беседы

Несмотря на то, что процесс аналогичен, для общения с высокими ставками требуется больше навыков, размышлений и планирования по сравнению с ежедневным общением на работе. Примеры коммуникации, которая включает в себя высокие ставки, включают представление венчурному капиталисту бизнес-плана и просьбу о повышении. Помимо этого, несколько раз в нашей профессиональной жизни мы ведем беседы, которые имеют решающее значение - дискуссии, в которых высоки ставки, сильные эмоции и мнения могут отличаться.

Письменное сообщение

Письменное общение нельзя избежать на рабочем месте. Он присутствует везде и состоит из традиционных бумажных и ручных документов и писем, текстовых чатов, электронных писем, печатных электронных документов, отчетов, SMS и всего, что может быть передано с использованием письменных символов, таких как язык, который включает в себя любые документы, являющиеся частью повседневной деловой жизни. Такие методы общения необходимы для любого официального делового общения, а также для выдачи юридических инструкций.

Методы общения, которые в основном используют письменное общение, состоят из официальных деловых предложений, пресс-релизов, записок, контрактов, брошюр, справочников и тому подобного. Насколько эффективно письменное общение будет зависеть от стиля письма, словарного запаса, грамматики и ясности. Письменное общение наиболее подходит в случаях, когда требуются подробные инструкции, когда что-то должно быть задокументировано, или в ситуациях, когда человек находится слишком далеко, чтобы говорить лично или по телефону. Некоторые из письменных методов общения включают в себя -

Социальные сети

Инструменты социальных сетей, таких как Facebook, могут эффективно использоваться в организациях для связи между отделениями, отделами, отделами и сотрудниками. Некоторые инструменты, такие как Yammer, специально предназначены для создания социальных сетей в пределах определенной области бизнеса.

Эл. адрес

Общение по электронной почте в организациях стало очень распространенным явлением и является чрезвычайно важным инструментом для обмена информацией с одним, сотнями, а также тысячами сотрудников. Обычно это важный компонент плана коммуникации, и, хотя он не может заменить личную или другие способы коммуникации, он легко доступен и недорог.

Устное общение

Другой тип устного общения включает в себя произнесенное слово по телефону или при личной встрече, видеоконференцсвязь, голосовой чат или любую другую среду. Различные виды неформального общения, такие как неформальная мельница слухов или виноградная лоза, и официальные сообщения, такие как конференции и лекции, являются формами эффективного устного общения. Использование устных сообщений делается в обсуждениях, а также разговорах, которые являются неформальными и причинными. Насколько эффективна устная коммуникация, будет зависеть от скорости, громкости, высоты тона, модуляции голоса, четкости речи, а также невербальных коммуникаций, таких как визуальные подсказки и язык тела.

Некоторые из важных устных методов общения включают в себя -

Личное общение

Обычно это предпочтительные способы общения, хотя они нереалистичны все время, особенно в организациях, базирующихся в нескольких местах по всему миру. Однако такие инструменты, как видеоконференции, делают возможным приблизительное общение лицом к лицу и помогают даже крупным организациям создавать личные связи между руководством и персоналом.

Встречи

Совещания распространены практически во всех бизнес-условиях, и теперь стало возможным дополнить их, используя инструменты технологии, которые позволяют участникам в удаленных местах участвовать в обсуждениях, хотя они физически не присутствуют на сайте собрания.

Используя устное общение, человек должен осознавать свой тон голоса, склонность и скорость. Следует избегать использования сарказма и злых тонов, иначе человек, с которым вы общаетесь, перейдет в оборону. Говоря с вашей командой или группой людей, вы должны убедиться, что вы говорите громко и четко, чтобы каждый мог понять, что вы говорите. Микрофон следует использовать, если группа находится в большой комнате. Вербальное общение лучше всего использовать, когда нужно что-то подробно обсудить или когда кому-то нужно сделать комплимент или сделать выговор. Вербальное общение делает передачу мыслей быстрее и проще и является наиболее успешным способом общения. Тем не менее, он составляет всего 7% от всего человеческого общения.

Невербальные методы общения

«Самое важное в общении - это услышать то, что не сказано»

Питер Друкер

Общение путем отправки, а также получения бессловесных сообщений является частью невербального общения. Такие сообщения являются важной частью любого общения и, как правило, обеспечивают подкрепление устного общения. Тем не менее, они также могут передавать свои собственные чувства и мысли.

Физическое невербальное общение

Важную роль играет невербальное общение в том, как вы общаетесь с другими людьми. На него нельзя полагаться как на единственное средство общения, за исключением случаев, когда человек использует язык жестов. Физическое невербальное общение или язык тела состоит из позы тела, мимики, зрительного контакта, жестов, таких как заостренный палец, волна и тому подобное, касания, тона голоса, общих движений тела и других.

Вы должны знать о невербальном общении. Ваши движения, зрительный контакт и жесты, то, как вы сидите и стоите, помогают передать сообщение человеку, с которым вы общаетесь. Жесты должны использоваться надлежащим образом или руки должны быть оставлены по бокам. Вы должны избегать ерзания, поскольку это отвлекает, и руки не должны быть скрещены, поскольку это посылает сигнал о том, что вы закрыты или рассержены. Вы должны всегда смотреть в глаза человеку, с которым вы разговариваете, и никогда не смотреть и не закатывать глаза, когда они разговаривают.

Наиболее распространенными среди всего невербального общения являются выражения лица. Например, хмурый взгляд или улыбка передают эмоции, которые являются отчетливыми и которые трудно выразить посредством устного общения. Исследования показали, что невербальные сигналы или язык тела наряду с выражением лица, тоном голоса и позицией тела составляют почти 55% всей коммуникации, которая имеет место. Согласно исследованию, только 7% понимания сообщения получателем основано на фактических словах отправителя, 38% - на основе языка (объем, тон и темп речи), в то время как 55% на основа невербальных сигналов (язык тела).

Исследования также показали, что невербальные сигналы могут также влиять на то, насколько успешно вы получаете предложение о работе. Судьи, которые изучают видеозаписи заявителей, могли оценивать их социальные навыки, даже когда звук был отключен. Они посмотрели на скорость жестикуляции, время, затрачиваемое на разговоры, и формальную одежду для определения кандидатов, которые будут наиболее успешными для социальной работы. Таким образом, важно учитывать то, как человек проявляется в бизнесе, а также то, что он говорит. Наши эмоции передаются нашими лицевыми мышцами. Беззвучное сообщение может быть отправлено без произнесения ни слова. Изменение нашего эмоционального состояния видимо в изменении нашего выражения лица.

Например, если мы сосредоточимся на том, чтобы быть уверенным перед собеседованием, доверие будет передано интервьюеру нашим лицом. Улыбка, даже когда вы чувствуете стресс, может снизить уровень стресса в организме.

паралингвистика

Важным компонентом невербального общения является то, как что-то сказано, а не то, что сказано на самом деле. Это состоит из стиля речи, тона, эмоций, стресса, высоты тона, интонации и качества голоса. Это помогает в сообщении интереса, одобрения или отсутствия этого. Согласно исследованию, 38% всех сообщений приходится на тон голоса.

Другие невербальные формы общения обычно сообщают личность человека. Они состоят из -

• Эстетическое общение или творческие выражения, такие как живопись, танцы и т. Д.
• Внешний вид или стиль ухода и одевания, который передает личность человека.
• Космический язык, такой как пейзажи и картины, передает вкус и социальный статус.
• Символы, такие как эго-строительство, статус и религиозные символы.

Чтобы быть эффективными коммуникаторами, важно согласовать наш тон, внешность и язык тела со словом, которое мы передаем. Исследования показали, что когда люди лгут, они чаще мигают, пожимают плечами и меняют вес. Тон является еще одним элементом невербального общения. Другой тон может изменить воспринимаемое значение сообщения. Акцент на конкретном слове иллюстрирует, как тон может передавать много информации.

Визуальная связь

Визуальное общение - это третий способ общения, который осуществляется с помощью наглядных пособий, таких как цвет, иллюстрация, графический дизайн, рисунок, типографика, знаки и другие электронные ресурсы.

Визуальное общение, включающее диаграммы и графики, обычно усиливает письменные методы общения и в большинстве случаев полностью заменяет письменное общение. «Картинка стоит тысячи слов» - это изречение, которое показывает, что словесное общение в нескольких случаях может быть более сильным, чем словесное, а также невербальное общение. Развитие технологий сделало визуальное общение проще, чем раньше.

Не существует единственно правильного способа общения, но вы должны знать, что уместно и в какой ситуации. Выбранные способы общения зависят от ситуации. Поставьте себя на место сотрудников. Если есть необходимость сообщить вам определенное сообщение, вам следует сначала подумать о том, как вы его получите. Благодаря здравому суждению относительно ситуации и внимательности к своим сотрудникам вы станете эффективным коммуникатором. Лучшее понимание различных методов общения, а также различных стилей общения поможет лучше понять, а также лучше справиться с людьми, устранить любые заблуждения или недоразумения, которые могут существовать, и тем самым способствовать успеху организации.

Рекомендуемые статьи

1. Преимущества устного общения в бизнесе
2. 10 лучших способов отточить коммуникационные стратегии сотрудников
3. Представляем некоторые советы экспертов для самостоятельного маркетинга (полезно)