ITIL VS PMP - В современную эру профессиональной экспертизы для тех, кто участвует в управлении критически важными проектами и процессами, становится все более важным получить преимущество над конкурентами с точки зрения их знаний и навыков, а также способности внушать доверие заинтересованные стороны.
При тщательном наблюдении менеджер проекта - это человек, участвующий в определении и реализации эффективных рабочих стратегий для достижения количественного успеха с точки зрения заранее определенных целей на каждом этапе проекта.
В современных условиях, когда межотраслевые глобальные проекты являются скорее нормой, чем исключением, крупные корпорации опасаются нанимать кого-то, на кого они не могут полностью положиться с такой ролью, особенно с учетом технологических, финансовых и человеческих ресурсов.
Это одна из основных причин того, почему наряду с профессиональным опытом необходимые сертификаты почти стали обычным делом для руководителей проектов и тех, кто занимает аналогичные должности, чтобы произвести впечатление на своих работодателей.
Тем не менее, есть ряд профессиональных сертификатов, которые активно завоевали это место, и это не значит, что выбрать наиболее подходящие полномочия для профессионала.
Две из ведущих сертификаций, которые привлекают внимание начинающих и существующих менеджеров проектов, включают сертификацию ITIL и сертификацию PMP, каждая из которых имеет свой особый набор преимуществ.
ITIL против PMP Инфографика
Почему ITIL и PMP?
Ответ заключается в том, что, поскольку обе эти сертификации говорят о принятии структурированного подхода к управлению конкретными проектами и смежными задачами, они, естественно, приобретают актуальность для профессионалов в области управления проектами.
Сегодня руководителям проектов сложно выбрать, какая сертификация будет отвечать их профессиональным потребностям.
Вот почему сравнительный подход применяется для изучения присущих преимуществ и недостатков, лежащих в основе этих сертификатов и их конкретных методологий.
Это должно помочь любому профессионалу лучше понять, что именно предлагает каждый из этих учетных данных, и сделать соответствующий выбор. Однако сначала нам нужно обсудить каждый из них в отдельности, а затем только попытаться сравнить их.
ITIL Сертификация:
ITIL расшифровывается как Библиотека инфраструктуры информационных технологий, а сертификация предназначена для того, чтобы помочь специалистам ознакомиться с принципами корпоративного управления ИТ.
Для достижения этой цели кандидаты знакомятся со стандартной структурой управления ИТ-услугами как часть комплексных учебных программ ITIL.
Цель ITIL - помочь профессионалам познакомиться с лучшими кодами и практиками в области управления ИТ-услугами.
Философия ITIL:
Это приводит к повышению эффективности выполнения ИТ-проектов и помогает организациям повышать ценность для своих клиентов. Вся концепция ITIL вращается вокруг управления ИТ-услугами и в основном основана на подходе жизненного цикла.
Излишне говорить, что эта методология была особенно полезна для организаций, занимающихся предоставлением ИТ-услуг. Тем не менее, эта уникальная структура может быть адаптирована к конкретным потребностям управления предприятием не-ИТ-организаций.
Сертификация PMP:
PMP - это высоко ценимое свидетельство, предлагаемое Институтом управления проектами (PMI), призванное помочь руководителям проектов усвоить фундаментальные принципы и практики управления проектами, воплощенные в PMBOK (Свод знаний по управлению проектами).
Кропотливо разработанная PMI на протяжении многих лет, PMBOK служит своего рода универсальным руководством для руководителей проектов по всему миру, в котором подробно описывается высокоэффективная структура управления проектами, которая отличает ее от большинства других сертификатов управления проектами.
Философия PMP:
PMP сосредоточен на процессах, инструментах и методологиях, которые должны быть приняты для успешного завершения проекта, и имеет более широкий охват по сравнению с ITIL в том смысле, что его принципы и методологии применимы к проектам любого масштаба и размера практически в любой отрасли.
Вместо того, чтобы сосредоточиться на подходе жизненного цикла и аспекте услуг организации, он фокусируется на методах эффективного выполнения конкретных проектов с ограниченным объемом, временем и бюджетом.
Разные школы мысли:
Некоторые эксперты считают ITIL и PMP настолько разными методологиями, что необходимо взвешивать их индивидуальные преимущества и недостатки, чтобы выбрать правильную сертификацию, исходя из ее актуальности для любого специалиста.
Тем не менее, существует другая школа мысли, которая предполагает, что, хотя оба эти полномочия отстаивают разные методологии, но они могут быть объединены для создания большей ценности и для завершения очень сложных проектов и мероприятий с высокой степенью точности.
Далее мы проанализируем, в чем сходство ITIL и PMP и в то же время что делает их уникальными, прежде чем приступить к изучению возможности успешного объединения методологий, которые они представляют.
Что общего в ITIL и PMP?
Несмотря на их уникальность, между инфраструктурой ITIL и PMP существует ряд сходств, включая, помимо прочего, их сильную зависимость от сложного набора инструментов и процессов для выполнения сложного набора задач, что приводит к повышению эффективности в конкретном контексте проекта или организация.
В тех случаях, когда ITIL отвечает потребностям всей организации с точки зрения оптимизации управления сервисами и улучшения процессов с помощью подхода на основе жизненного цикла, PMP больше ориентируется на управление отдельным проектом или набором проектов внутри организации, а не на работу организации в целом.
Что делает их другими?
Пока что кажется, что единственное ключевое различие между этими методологиями состоит в том, что один имеет дело с аспектом обслуживания организации, а не с каждым отдельным проектом, тогда как другой касается эффективного управления отдельными проектами.
Однако еще одно важное отличие заключается в том, что в тех случаях, когда ITIL занимается управлением услугами и другими аспектами только ИТ-предприятий, PMP говорит об управлении проектами, касающимися практически любой отрасли.
Другое важное отличие состоит в том, как их методологии продолжают определять основной набор вовлеченных процессов. Это где их методологии
Разбивка процессов в методологиях PMP и ITIL:
Методология ITIL:
Как уже обсуждалось, ITIL в первую очередь занимается определением всеобъемлющего и согласованного набора лучших практик для управления ИТ-услугами.
Несмотря на то, что в первую очередь она предназначена для ИТ-организаций, ее уникальная структура может быть адаптирована и реализована организациями практически любого типа, что помогает повысить ценность и улучшить организационную стратегию с точки зрения управления услугами.
ITIL разбивает управление ИТ-услугами на две основные области, включая поддержку ИТ-услуг и предоставление услуг, каждая из которых имеет свои собственные подпроцессы.
ИТ-служба поддержки:
Эта область управления услугами связана с применением принципов, которые являются ключом к эффективному предоставлению ИТ-услуг без ущерба качеству или другим аспектам.
Поддержка ИТ-услуг включает 6 процессов:
- Управление конфигурацией
- Управление происшествиями
- Управление проблемами
- Управление изменениями
- Сервис / Справочная служба
- Управление релизами
Предоставление ИТ-услуг связано с применением принципов обеспечения качества предоставляемых услуг с точки зрения ИТ-услуг для клиента.
Доставка ИТ-услуг включает не менее 5 процессов:
- Управление уровнем сервиса
- Управление мощностями
- Управление непрерывностью
- Управление доступностью
- ИТ финансовый менеджмент
Методология PMP:
PMP рассматривает проект как целостный и закрытый объект со своими специфическими потребностями, которые в любом случае явно отличаются от потребностей всей организации. Каждый проект связан и определен своей конечной природой с точки зрения заранее выделенного бюджета, времени и объема.
Цель менеджера проекта, реализующего эту методологию, состоит в том, чтобы завершить любой данный проект в рамках этих заранее определенных параметров, при этом обеспечивая, что любые непредвиденные изменения, внесенные в течение срока действия проекта, будут учтены без какого-либо неблагоприятного воздействия на результат проекта.
Для достижения целей управления проектом разбивка процессов осуществляется совершенно по-другому. PMBOK определяет все эти процессы и принципы, лежащие в их основе, для руководства специалистами по управлению проектами по всему миру.
PMBOK определяет 5 основных групп процессов, в том числе:
- Инициирование
- планирование
- проведение
- Мониторинг и контроль
- закрытие
В целях лучшего изучения и понимания процессов они разделены на 10 областей знаний в Руководстве PMBOK:
- Управление интеграцией проектов
- Управление содержанием проекта
- Управление временем проекта
- Управление стоимостью проекта
- Управление качеством проекта
- Управление человеческими ресурсами проекта
- Управление коммуникациями проекта
- Управление рисками проекта
- Управление закупками проекта
- Управление заинтересованными сторонами проекта
На этом этапе может быть уместно указать, что в общей сложности 47 процессов описаны в 5-м издании Руководства PMBOK. Обе эти классификации, в том числе группы процессов и КА, служат только для классификации их по-разному в целях понимания их значимости в различных контекстах.
В тех случаях, когда группы процессов классифицируют эти процессы с точки зрения их актуальности на разных этапах проекта, KAs классифицируют их с точки зрения функциональных областей при изучении этих процессов.
Уровни сертификации:
Путь сертификации PMP:
Это один из наиболее важных аспектов, который следует учитывать при сравнении этих двух сертификатов. Что касается PMP, то это всего лишь отдельная, отдельная сертификация, но она, несомненно, высоко ценится.
Базовых или продвинутых уровней PMP не существует, хотя новички в области управления проектами могут выбрать CAPM (сертифицированный сотрудник по управлению проектами), который требует относительно меньшего опыта по сравнению с тем, что требуется для сдачи экзамена PMP.
Путь сертификации ITIL:
С другой стороны, ITIL предлагает путь сертификации для удовлетворения потребностей в обучении ИТ-специалистов разных уровней. Это включает:
- Фонд ITIL
- ITIL Средний уровень
- ITIL Управление на протяжении всего жизненного цикла
- ITIL Expert Level
Здесь мы в первую очередь обсуждаем преимущества уровня ITIL Foundation по сравнению с PMP для любого специалиста по управлению проектами. Начнем с того, что базовый уровень передает знания фундаментальных принципов и концепций, связанных с жизненным циклом обслуживания ITIL.
Это помогает им познакомиться с основными идеями методологии ITIL и начать работу в правильном направлении.
Предпосылки:
Что нужно для PMP?
Профессионалам требуется не менее 7500 часов или 4500 часов документированного опыта управления проектами в зависимости от того, имеют ли они диплом среднего уровня или степень бакалавра в 4 года или ее глобальный эквивалент соответственно. В дополнение к этому, 35 PDU или подразделений по профессиональному развитию должны зарабатывать профессионалы через программу контактного обучения.
Что нужно для уровня ITIL Foundation?
Для уровня ITIL Foundation нет такого критерия приемлемости с точки зрения квалификации или опыта работы для начинающих кандидатов. Это может быть хорошим выбором сертификации для ИТ-специалистов или бизнес-менеджеров.
Тем не менее, для продвинутых уровней сертификации ITIL необходимо, чтобы они прошли предшествующую сертификацию, в том числе сертификацию ITIL Foundation Level.
Что все это значит?
Почти без предварительных условий становится очевидным, что трудно рассматривать сертификацию ITIL Foundation Level наравне с PMP, и на самом деле может быть несправедливо сравнивать их как конкурирующие сертификаты, если говорить с точки зрения профессионального опыта.
Тем не менее, именно сертификационный путь ITIL Foundation Level открывает для профессионалов, что имеет большее значение.
Если пойти еще дальше, для кого-то, кто владеет PMP, может быть хорошей идеей выбрать сертификацию ITIL Foundation Level, которая не только поможет получить базовое представление об управлении ИТ-услугами, но также поможет заработать достаточное количество PDU, необходимых для сохранения Сертификация PMP.
Любой PMP должен заработать 60 PDU в течение 3 лет, чтобы иметь возможность сохранить сертификацию, и переход на уровень ITIL Foundation поможет получить 17-25 PDU в зависимости от поставщика образования.
Делать трудный выбор:
Имея в виду все факторы, которые мы обсуждали до сих пор, теперь мы можем попытаться сравнить и выяснить, имеют ли отношение ITIL и PMP к каким профессионалам.
С самого начала может быть ясно, что любой специалист по управлению проектами, не имеющий отношения к ИТ-индустрии, может безопасно держаться подальше от ITIL.
Однако, как обсуждалось выше, ITIL Foundation будет хорошим выбором для профессионалов, имеющих PMP и заинтересованных в получении дополнительной информации об управлении ИТ-услугами.
Сказав это, также может быть полезно иметь в виду, какая сертификация более ценится и одобряется ведущими работодателями в вашем географическом положении.
Объединение методологий ITIL и PMP:
Даже в противном случае профессионалы с PMP могут многому научиться с ITIL и объединить два подхода для лучшего управления проектами, связанными с ИТ, и понимания тонкостей управления услугами на уровне организации.
Для кого-то в ИТ-отрасли ITIL является естественным выбором, но рекомендуется не останавливаться на уровне Foundation и идти вперед, чтобы получить расширенные сертификаты ITIL, которые намного лучше послужат им в плане профессионального признания и опыта.
Кроме того, кто-то в ИТ-индустрии, стремящийся стать руководителем проекта в ИТ-индустрии или где-то еще, определенно выиграл бы от получения PMP.
Вывод:
Подводя итог, можно сказать, что, хотя ITIL и PMP представляют две совершенно разные методологии, которые находят применение в различных отраслевых контекстах, у них есть свои области перекрывающихся функций.
Если они собраны вместе, как настойчиво рекомендуют некоторые эксперты, это может служить подходящим примером того, что целое будет больше, чем сумма его частей.
Это связано с тем, что синергетическое сочетание этих подходов не только поможет лучше управлять отдельными проектами и улучшить управление услугами, но в конечном итоге приведет к созданию ориентированных на ценность услуг как в рамках конечного объема проекта, так и в рамках управления организационными услугами в целом.,
Рекомендуемые статьи
- Важные преимущества сертификации PMP | Значение | Преимущества Программы | PMI
- 9 важных шагов к плану управления инцидентами
- Введение в ITIL Framework
- ITIL Сервис Дизайн | Принципы | Процесс