Процесс управления цепочками поставок в МСП -

Термин «Управление цепочками поставок» в наши дни привлек всех. Что именно это означает, и как малые и средние предприятия (МСП) могут использовать свой бизнес, используя это?

Возьмите пример шоколадной фабрики. Где управление цепочками поставок вступает в игру?

Заказчик А заказал за 1000 коробок темного шоколада. Отдел обслуживания клиентов принимает заказ на продажу и вводит его в систему.

Если товар есть в наличии, заказ можно сразу выполнить. Если его нет на складе, продукт должен быть изготовлен. Запущена цепочка событий, начиная с заказа сырья, производства шоколада и доставки шоколада покупателю.

Производственная команда составляет спецификацию с указанием количества сырья, необходимого для производства 1000 коробок темного шоколада.

Отдел закупок делает заказ на поставку и связывается с поставщиками кокосовых орехов, сахара и молока для доставки в определенную дату. Затем кладовщик хранит материал до тех пор, пока он не будет готов войти в производственную линию. После производственного процесса шоколад готов к упаковке и хранению в качестве готовой продукции на складе. Затем он доставляется на место клиента.

Вся эта цепочка процессов все вместе называется цепочкой поставок.

Каждое звено в цепочке должно быть беспрепятственно интегрировано в общую цепочку поставок для эффективной работы. Целью эффективной системы цепочки поставок является минимизация времени выполнения заказа и обеспечение наилучшего качества продукции при наилучших возможных затратах путем устранения всех возможных потерь в цепочке создания стоимости.

Цепочка поставок «от фермы до вилки» простирается от фермера до розничных продовольственных магазинов и до потребителя. Этот термин приобрел популярность в терминологии цепочки поставок, потому что самые ранние и самые обширные пользователи процесса управления цепочками поставок были из пищевой промышленности.

Глобальный форум по цепочкам поставок Государственного университета Огайо - это команда академиков, которые знакомятся и совершенствуют теории и практики процесса управления цепочками поставок.

Они определяют управление цепочками поставок следующим образом:

Управление цепочкой поставок - это интеграция ключевых бизнес-процессов от конечного пользователя через оригинальных поставщиков, которые предоставляют продукты, услуги и информацию, которые повышают ценность для клиентов и других заинтересованных сторон.

Процесс управления цепочкой поставок:

Глобальный форум по цепочкам поставок перечислил восемь ключевых процессов управления цепочками поставок. Эти процессы управления цепочками поставок являются межфункциональными и должны быть оптимизированы и интегрированы в цепочку создания стоимости.

  1. Управление взаимоотношениями с клиентами:

Многие компании тратят кучу денег на привлечение новых клиентов. Но не менее важно ценить и развивать существующие отношения. Этот процесс включает в себя определение ключевых клиентов продукта и удовлетворение их требований. Выявляются различные типы клиентов, оцениваются их потребности и соответственно настраивается продукт. Клиенты также могут быть классифицированы на крупных и мелких клиентов и соответственно обслуживаться.

  1. Управление взаимоотношениями с поставщиками:

Как и клиент, поставщик является очень важной частью цепочки поставок. Компания определяет своих ключевых поставщиков, ведет переговоры и заключает с ними соглашение. Он пытается наладить хорошие отношения со своими основными поставщиками, что приводит к беспроигрышной ситуации. В современной бизнес-среде организации должны развивать отношения со своими поставщиками, активно выслушивая их проблемы и пытаясь решить их, тем самым делая их партнерами в процессе цепочки поставок.

Давайте перейдем к следующему процессу управления цепочкой поставок.

  1. Управление обслуживанием клиентов:

Этот процесс обеспечивает взаимодействие с клиентами. Это лицо компании, если речь идет о клиенте. Это может также включать помощь покупателю в определении местоположения его товара в пути или установку продукта на месте покупателя.

Примечание. Управление обслуживанием клиентов, которое взаимодействует с клиентами, отличается от управления взаимоотношениями с клиентами, которое определяет процессы получения и обслуживания клиентов.

  1. Управление спросом:

Сколько производить? На этот вопрос нужно ответить эффективно, чтобы удовлетворить требования клиента. Управление спросом делает именно это. Если вы производите слишком мало, когда есть спрос, вы теряете возможность продавать больше, тем самым увеличивая свою прибыль. Если вы производите слишком много, когда нет спроса, стоимость хранения запасов увеличивается, что приводит к потерям. Эта тонкая грань должна быть управляемой. Что должно быть произведено? Выбор правильного ассортимента должен основываться на потребительском спросе, чтобы ресурсы могли быть перенаправлены на более выгодные единицы.

  1. Выполнение заказа:

Процесс от уровня поставщика до уровня клиента должен быть упорядочен так, чтобы продукт доставлялся в соответствии с ожиданиями клиента при минимальных затратах. Это касается не только логистики, но и всей гаммы операций.

Давайте перейдем к следующему процессу управления цепочкой поставок.

  1. Управление производственным потоком:

Иногда одни и те же производственные мощности используются для производства продукции различных спецификаций. Сколько каждого типа должно быть произведено? Насколько гибок производственный объект? На эти вопросы необходимо ответить, сохраняя при этом оптимальное производство требуемых товаров при минимально возможных затратах.

  1. Разработка продукта и коммерциализация:

Это предполагает разработку структуры, которая облегчила бы разработку нового продукта с помощью поставщиков и потребителей. Исследование рынка может привести к идее создания нового продукта для удовлетворения потребностей клиентов. Этот процесс обеспечивает беспрепятственный поток новой продукции от поставщика на рынок. Эта группа должна будет работать с командой CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами), а также с группой SRM (Управление взаимоотношениями с поставщиками) и Потоком производства.

  1. Управление возвратами:

Управление возвратами относится к управлению обратным потоком продуктов. Там может быть возврат продаж, когда проданный продукт неисправен, сломан или не в соответствии с требованиями заказчика. Эффективное использование этого процесса сократит нежелательные возвраты, а также упростит использование материалов многократного использования, таких как мешки с рогами.

Примечание: станьте экспертом по цепочке поставок
Узнайте, как проектировать цепочки поставок, поддерживающие экологическую политику. Управление или выполнение функций, связанных с закупками. Разработка стратегий управления цепочками поставок, которые повышают эффективность и скорость.

Стратегия управления цепочкой поставок

Любая компания, использующая системы управления цепочками поставок, должна сначала сформулировать стратегию цепочки поставок.

Стратегия управления цепочкой поставок компании может быть на трех уровнях:

  1. Стратегический:

Высшее руководство компании определяет общую политику и стратегию в отношении процесса управления цепочкой поставок. Это включает в себя решения, касающиеся выбора поставщиков, партнерства для распределения, найма складов, политики оптовых закупок и транспортировки. Например, в компании по производству хлопчатобумажной пряжи вы бы нашли фабрику рядом с источником сырья (хлопковые фермы) или покупателем (производители ткани)? Стоимость транспортировки урожая хлопка выше, чем стоимость транспортировки пряжи. Таким образом, фабрики могут быть расположены вблизи хлопковых ферм.

  1. Tactical:

Тактические меры сосредоточены на снижении затрат с использованием лучших методов цепочки поставок Например, компания может искать альтернативных поставщиков или иметь лучшие складские практики, или они могут оптимизировать транспортировку, чтобы снизить затраты и повысить эффективность. Они должны быть нацелены на устранение всех шагов, которые не повышают ценность цепочки.

  1. Оперативная:

Это ежедневные решения, относящиеся к производственному плану, инвентарю, покупке запчастей и т. Д., Которые принимаются на уровне земли. Эти решения принимаются оперативными менеджерами. Например, они могут использовать метод «точно в срок» для минимизации стоимости хранения.

МСП и процесс управления цепочкой поставок:

МСП: Малые и средние предприятия - это организации, в которых количество работников и текучесть кадров ниже определенного уровня. Количество и оборот варьируются от страны к стране. Например, в Индии у небольшого предприятия есть инвестиции в оборудование между рупиями. 10 лакхов и рупий 2 крор.

Малые и средние предприятия играют решающую роль в экономике страны. В обрабатывающей промышленности МСП в основном играют роль поставщика, продавца, поставщика услуг или субподрядчика. Роль МСП в значительной степени остается ролью связи в более крупной организации. Таким образом, они в основном являются частью цепочки поставок крупного предприятия.

Внедрение процесса управления цепочками поставок в МСП:

В отличие от крупных предприятий, внедрение практики управления цепочками поставок на малых и средних предприятиях может быть трудным делом. В то время как крупные предприятия имеют ресурсы для инвестирования в практику управления цепочками поставок, МСП, которые получат большую выгоду, часто терпят неудачу.

Это связано с тем, что МСП малы по размеру и их много; им не хватает адекватных ресурсов с точки зрения людей, финансов и технологий для внедрения лучших практик цепочки поставок. Для МСП становится все более важным иметь стратегию цепочки поставок, позволяющую им быть конкурентоспособными на рынке.

Эффективное SCM (управление цепочками поставок) должно устранить утечку доходов при закупках, управлении запасами, хранении и транспортировке. Он должен стремиться к максимизации стоимости с минимальными затратами. МСП следует сосредоточиться на синергизме всего процесса в целом, а не на отдельных частях.

Решения для обеспечения процесса управления цепочками поставок в МСП:

Некоторые препятствия, с которыми сталкиваются МСП в принятии стратегий управления цепочками поставок и последние тенденции для их преодоления, обсуждаются ниже:

  • Осведомленность о надлежащей практике управления цепочками поставок в МСП очень низкая. МСП, как правило, придерживаются довольно узкого взгляда, когда дело доходит до деловой практики. Но крайне важно принять новые способы ведения бизнеса, если они хотят конкурировать на мировом рынке.
  • Надлежащая практика управления : МСП имеют ограниченный капитал. Поэтому они не могут позволить себе нанять гуру высшего руководства для руководства командой. Таким образом, информация о новейших практиках не может быть передана. В настоящее время существует тенденция нанимать CXO-менеджеров, работающих неполный рабочий день (топ-менеджмент), которые могут дать совет, чтобы помочь предприятиям эффективно работать.
  • Новейшие технологии : МСП не имеют огромных финансовых средств на новейшие технологии, которые они могут использовать для улучшения процесса управления цепочками поставок. У них нет глубоких карманов. Поэтому они не могут эффективно использовать некоторые инструменты, такие как ERP (планирование ресурсов предприятия) или CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), для эффективного процесса управления цепочками поставок. Здесь стоит упомянуть одну тенденцию - интернет-бизнес, такой как Amazon. Интернет-покупки и продажи были на подъеме с 2000-х годов. МСП должны использовать эту тенденцию, в противном случае они могут нести риск падения. Клиенты все чаще предпочитают этот метод традиционным покупкам. Поскольку эта модель не нуждается в мощной кирпичной и минометной инфраструктуре, она может быть идеальной для МСП.

  • Приоритет : в отличие от крупных предприятий, улучшение процесса управления цепочкой поставок не может быть главным приоритетом для МСП. Это потому, что они, как правило, концентрируют свои ограниченные ресурсы на основных областях производства и продаж. По этой причине, даже если они осведомлены о методах цепочки поставок, они неохотно и медленно внедряют их.
  • Отсутствие сетей . У крупных предприятий есть форумы (например, CII в Индии) и сети для обмена последней информацией и тенденциями в процессе управления цепочками поставок. Напротив, МСП довольно изолированы. Из-за боязни конкуренции они не хотят делиться информацией между собой. Существует острая необходимость в налаживании связей между МСП.
  • Семейный бизнес . Большинство МСП принадлежат частным лицам или семьям. Схема владения акциями не разнообразна. Поэтому у них, как правило, закрытое мышление относительно того, как следует вести бизнес. Они не могут быть открыты для таких идей, как управление цепочками поставок.
  • Аутсорсинг функции цепочки поставок . Некоторые МСП передают на аутсорсинг функции своей цепочки поставок, в основном, покупая программное обеспечение для управления цепочками поставок и внедряя управляемые поставщиками запасы или сокращая запасы готовой продукции, получая более точные прогнозы. Это экономит много денег, и они могут использовать технологии. Однако это обоюдоострый меч. Полностью полагаться на прогнозы спроса может означать катастрофу. Следовательно, следует придерживаться сбалансированного подхода.
  • Электронная торговая площадка : предприятия все чаще переходят на поиск материалов в Интернете. Интернет становится рынком, где люди покупают и продают материалы. МСП должны попытаться использовать эти возможности, поскольку онлайн-компании часто имеют встроенные инструменты управления цепочками поставок.
  • Гибкость : МСП должны применять методы цепочки поставок, которые помогают им быть гибкими и быстро реагировать на этом постоянно меняющемся рынке. Фактически, МСП имеют преимущество перед крупными предприятиями, когда речь идет о гибкости из-за меньшей бюрократии и меньшего размера. Некоторые из новейших инструментов, используемых в процессе управления цепочками поставок, - это методы Lean, Six Sigma и методология 5S.

Хотя это может показаться большим усилием, особенно для малых предприятий, важно, чтобы они тщательно оценили процесс управления своей цепочкой поставок. Нет необходимости использовать дорогостоящее программное обеспечение, чтобы иметь хороший процесс управления цепочками поставок. Четко определенный процесс управления цепочкой поставок обеспечит бесперебойную работу цепочки поставок от производителя к потребителю.

Категория:

Развитие предпринимательства