Элементы TQM для успеха TQM. В этой статье я также хотел бы затронуть основные темы, чтобы прояснить основы и аргументы об элементах, преобладающих в Total Quality Management (TQM). То, как я вижу качество в форме дома. Дом без повреждений, устойчивый к отклонениям или вмешательству любого рода, проще говоря, прочный, долговечный дом.

Понимание качества

С точки зрения производства TQM в отраслях, качество представляется простой мерой совершенства продукта. Это состояние, которого достигает продукт, без каких-либо дефектов, значительных отклонений или недостатков любого рода.

Этот уровень успеха с точки зрения совершенства достигается благодаря строгому и целенаправленному мониторингу процессов, систем и ручной работы. Качество обеспечивает единообразие между продуктами одной и той же линии и гарантирует, что цель продукта достигается полностью, таким образом, поддерживая стандарт продукта.

Качество - это ключ к достижению желаемого результата или спецификации, которая указывается потребителями или потребителями продукта. В данном случае продукт может быть взаимозаменяемым, например, как услуга, например, предоставление услуг поддержки после того, как потребитель приобретает продукт, или, в этом случае, колл-центр, оказывающий техническую поддержку, также подпадает под услуги / продукт, предлагаемые организацией.

Стандарт ISO 8402-1986 определяет качество как «совокупность характеристик и характеристик продукта или услуги, которые обладают способностью удовлетворять заявленные или подразумеваемые потребности». Удовлетворение потребностей клиентов имеет приоритет с тех пор, как рынок стал основан на потреблении. Наряду с потребностями клиентов, также стало ключевым моментом обеспечение того, чтобы внутренние процессы работали нормально и работали без помех, таким образом, в целях производства долговременных, высококачественных продуктов и услуг.

Качество можно даже назвать воплощением доверия и надежности продукта. Хотя моё восприятие Качества может полностью отличаться от того, каким может быть ваше восприятие, становится необходимым, чтобы все были под единым зонтиком и пониманием внутри организаций. Для этого важно, чтобы привитая культура несла этот стандарт повсюду о качестве. Это гарантирует, что тот, кто является частью этой культуры, будет знать ожидания необходимого качества. Вот где в дело вступает Total Quality Management или TQM.

Общее управление качеством (элементы TQM) рассекречено

Вы можете определить Total Quality Management как подход к управлению, который обеспечивает долгосрочный успех продукта или услуги посредством удовлетворения клиента. Подход TQM учитывает потребности и желания клиентов и приводит к реалистичным и выгодным изменениям в качественном аспекте бизнеса.

Это один из подходов к управлению TQM, который вовлекает всех членов организации в работу по улучшению качества продукции, процессов, услуг и культуры, которой они подвергаются. Подход TQM - это, по сути, дисциплинированная система управления для организации, ориентированной на клиента, которая готова эффективно и результативно повышать качество своих продуктов, услуг и процессов. TQM также нацелен на повышение эффективности поведенческих аспектов работы сотрудников, направленных на повышение качества управления их задачами, таким образом, улучшая результат их работы.

TQM внедряется в основном в рамках всей организации и над ним довольно утомительно работать, если не соблюдаются надлежащие, систематические подходы. TQM обеспечивает благоприятную среду, которая побуждает организацию постоянно и постоянно обновлять свои возможности по предоставлению продуктов и услуг, которые имеют оптимальное качество в соответствии с потребностями клиентов и потребителей; все это без ущерба для этических ценностей системы.

Ниже перечислены некоторые из ключевых концепций TQM, предписанных усилиями TQM ВМС США в 1980-х годах:

  • «Качество определяется требованиями клиентов»
  • «Высшее руководство несет прямую ответственность за улучшение качества»
  • «Систематический анализ и улучшение процессов и процессов помогает повысить качество»
  • «Повышение качества - это постоянное общеорганизационное усилие»

Как только TQM правильно включен в качестве средства для улучшения качества TQM, его необходимо внедрить таким образом, чтобы создать революционные изменения в организации. Революционные изменения могут произойти в организации только тогда, когда эти изменения внедрены в культуру рабочего места и являются ее частью.

Каждая организация имеет уникальную и уникальную культуру, которая помогает максимально эффективно использовать работающих там профессионалов. TQM также должен быть реализован как культура для целей изменения и реформирования всей организации. TQM - это не только изменение процесса, но и культурное изменение на рабочем месте, которое привлекает людей к выполнению задач таким образом, чтобы это способствовало повышению качества.

Строим прочный фундамент - строим качественный дом

Перед лицом конкуренции требуется немало усилий, чтобы стать грозным противником для других организаций. С качеством, вы можете сумку довольно свинца. С TQM известно, что организации и департаменты одинаково хорошо справляются с качеством. Это как строить успех с нуля, очень похоже на строительство или строительство дома.

В рамках парадигмы TQM есть 8 основных элементов TQM, которые составляют суть подходов, наставленных для этой уникальной системы. Успех структуры TQM зависит от этих элементов TQM, которые объединены и далее разделены на 4 группы. Они заключаются в следующем:

  • Фонд
  • Строительный кирпич
  • Обязательный раствор
  • крыша

Давайте сначала заглянем в каждую из этих групп, а затем рассмотрим их компоненты, чтобы получить полезное представление об этих элементах TQM.

Группа 1 - Фонд

Основой для TQM в вашей организации являются следующие элементы TQM:

  • Этика
  • целостность
  • Доверять

Это способствует искренности, открытости и справедливости среди сотрудников.

Группа 2 - Строительные блоки

Эти элементы TQM являются четырьмя стенами вашего качественного дома, которые отвечают за то, чтобы дом стоял прямо и высоко. Эти кирпичи аккуратно кладутся на фундамент, чтобы он мог достичь крыши узнавания и поддержать его:

  • Повышение квалификации
  • Командная работа
  • руководство

Группа 3 - Связующий раствор

Кирпичи без раствора - это в основном дом сена. Этот элемент объединяет все остальное посредством определенного принуждения. Это знаменитый

  • связь

Группа 4 - Крыша

Дом без крыши совсем не дом. Это включает в себя носителя одиночества и награды:

  • признание

8 элементов TQM раскрыты

Вот факторы успеха TQM для вашей реализации TQM. Эти элементы TQM наверняка помогут вашему бизнесу повысить качество, и все это даст быстрые результаты:

  1. Этика

Этику можно охарактеризовать как понимание человеком того, что он считает правильным или неправильным, хорошим или плохим на рабочем месте. Этика формирует серую область принятия решений, где работник может решить, что хорошо делать, а что плохо, что не следует предпринимать.

Этика становится движущей силой, которая учит человека следовать кодексу поведения, установленному конкретной организацией, и поддерживать дружескую атмосферу на рабочем месте. С помощью правил и положений, являющихся частью политики организации, индивидуальная этика формирует основу поведенческого поведения сотрудника по отношению к бизнесу и коллегам.

Это в основном руководящие принципы, которые необходимо соблюдать для обеспечения хорошей работы на рабочем месте. Многие организации связывают поведенческие компетенции с трудовой этикой, и на основании этого проверяются сотрудники. Эта ссылка позволяет качественно работать в отделе и организации. С качественной работой приходит высокое качество продукции, а с высоким качеством продукции - положительный отклик клиента. Таким образом, это обеспечивает успех при внедрении TQM.

Высокий уровень трудовой этики может привести к эффективному соблюдению показателей эффективности, тем самым способствуя продвижению высокоэффективных профессионалов, которые заботятся о целях бизнеса и работают для их достижения. Галочка для TQM.

  1. целостность

Целостность по существу будет определяться как поддержка ценностей / добродетелей, таких как честность, справедливость, мораль и искренность. Зная, что определенное действие является неправильным, убедитесь, что они не являются частью таких форм разврата, как хороший пример целостности.

Убедившись, что приверженность является частью хорошего поведения, соблюдение в сочетании с трудовой этикой может значительно повысить производительность труда и может показать положительное представление об этом человеке на рабочем месте и рядом с ним. Целостность гарантирует, что принципы TQM могут быть легко внедрены в отдельного человека и, если они будут популяризированы, повлиять на всю организацию, что позволит эффективно использовать принципы TQM для обеспечения высокого качества.

TQM не может процветать в среде, где распространены такие действия, как распространение слухов, укол в спину и офисная политика, потому что TQM требует полного и общеорганизационного участия и сотрудничества между членами команды.

Изменения в системах, процессах и услугах могут быть реализованы только в том случае, если люди, управляющие ими, находятся на одной и той же странице, а базовые элементы TQM, такие как целостность, могут в изобилии помочь сделать это правильно, в нужное время и в нужное время.

  1. Доверять

Спортивная команда может преодолевать препятствия и побеждать только при условии неустанного сотрудничества и доверия между членами команды. Это применимо к организациям, находящимся на грани перемен; изменение к качеству.

Члены команды, вовлеченные в TQM, должны доверять друг другу, чтобы обеспечить полное участие. Доверие может перерасти в отношения между членами команды, что может привести к активному принятию решений, таким образом, реализация может быть успешной. Это также может стимулировать приверженность и стимулировать индивидуальный риск, так как этот человек будет знать, что члены команды оказываются спиной в важных ситуациях.

Это доверие затем распространяется на сеансы TQM и, таким образом, отражается в каждом шаге, который TQM предпринимает в направлении удовлетворения клиента. С ростом удовлетворенности клиентов формируется доверие клиентов к бренду, продукту или услуге. Доверие способствует здоровой и благоприятной среде для реализации TQM.

  1. Повышение квалификации

Обучение является наиболее важной частью жизненного цикла структуры TQM. Менеджеры и супервизоры являются предшественниками, вовлеченными в реализацию успешного сеанса TQM. Для них очень важно, чтобы каждый сотрудник в рамках организации касался важности элементов TQM и базового подхода, то есть TQM. Обучение сотрудников для повышения их межличностных навыков, их способности принимать решения и решать проблемы, может принести пользу реализации. Это может последовать с целью преодоления разрыва между количественным результатом бизнеса и ожиданиями качества, исходящими от клиентов.

Для создания и формирования TQM нужны эффективные сотрудники, которые понимают значение TQM и могут внести вклад в изменение структуры качества. Следовательно, обучение TQM важно предпринять.

  1. Командная работа

Поскольку TQM нуждается в сотрудничестве всего департамента или организации, становится все проще иметь элемент под названием «Работа в команде», который должен быть включен в качестве одного из строительных блоков TQM. Благодаря совместной позиции членов команды, это способствует более быстрым и лучшим решениям для обсуждения и принятия.

Командная работа даже обеспечит процесс TQM обратной связью, которая может привести к постоянным улучшениям в процессах и системах. В командах люди могут получать хорошие отзывы и предлагать хорошие инициативы, касающиеся качества.

С появлением проблем, работа в команде также способствует проактивным вариантам совместного использования решений, которые могут помочь в поиске эффективных превентивных решений для проблем, которые влияют на бизнес.

TQM поддерживает идею трех разных типов команд. Они заключаются в следующем:

  • Группы по улучшению качества (QIT) - это временные команды, которые занимаются конкретными проблемами / проблемами, возникающими в бизнесе. Обычный срок пребывания в таких командах составляет 3-12 месяцев.
  • Команды для решения проблем (PST) - это временные команды, которые решают определенные проблемы, а также выявляют причины и решают проблемы. Срок пребывания в таких командах обычно составляет от одной недели до 3 месяцев.
  • Natural Work Team (NWT) - эти команды состоят из квалифицированных специалистов, которые разделяют обязанности и задачи. Такие группы, как кружки качества, самостоятельные команды, команды по вовлечению сотрудников, предпринимаются такими командами. Срок пребывания в таких командах 1-2 часа в неделю.

  1. руководство

Лидерство представляется наиболее важным элементом в TQM. Это важно на каждом этапе в рамках. Обеспечение вдохновляющего видения для сотрудников - это то, что ожидается от лидера. Делать стратегические шаги и руководить подчиненными - это то, что ожидается от лидера. Они обеспечивают фокусировку, чувство направления и четкие инструкции с учетом цели программы. С TQM очень важно, чтобы высшее руководство было вовлечено в процесс обеспечения качества, так как оно становится их обязанностью и обязанностью постоянно поддерживать высшее качество.

Предполагается, что лидер должен знать TQM, понимать его полностью и верить в его философию. Именно благодаря этому обязательству члены команды мотивированы продолжать и двигаться к культуре TQM.

  1. связь

Эффективное общение - связать все воедино и укрепить отношения сотрудников с элементом качества. Эффективное общение позволяет сотрудникам лучше учиться и лучше выражать свои мысли. Это способствует инновационным идеям и подходящей среде для их реализации.

Между сотрудниками существуют различные виды связи, и эти изменения обеспечивают надлежащий поток информации:
  • Нисходящее общение - поток информации, который происходит от менеджеров к сотрудникам
  • Восходящее общение - поток информации, который происходит от сотрудников к высшему руководству
  • Боковое общение - поток информации, который происходит между различными отделами

  1. признание

Крыша вашего качественного дома - это признание. Признание чьей-то работы чрезвычайно важно в современной конкурентной среде. Признание способствует здоровой конкуренции в стремлении быть признанным за блестящую работу. Признание позволяет человеку делать все возможное, чтобы получить блестящую награду. Это всего лишь повышение морального духа и гордости.

Вы можете думать об этом как о катализаторе, заставляющем конкурентоспособных людей работать наилучшим образом, обеспечивая бесперебойное функционирование структуры TQM. Это, в свою очередь, несомненно повысит качество работы.

Это были 8 основных элементов TQM, которые доказали успех TQM. Надеюсь, что вы хорошо прочитали и у вас есть идеи и мотивы, чтобы идти по пути полного качества.

Связанные курсы: -

  1. TQM - уменьшить ошибки, увеличить прибыль и обеспечить качество
  2. TQM - TQM Применимость в промышленности

Категория:

Развитие предпринимательства