Введение в систему менеджмента качества

Определенное количество бизнес-процессов, объединенных для обеспечения выполнения требований клиентов и их полного удовлетворения, называется Системой управления качеством. Это соответствует стратегии и цели соответствующей организации. Организационные цели и будущие желания, сроки и условия, процедуры, записанная информация и ресурсы, необходимые для ее совместного выполнения.

Статистические данные и методы случайной выборки использовались ранее для прогнозирования результатов конкретной производственной линии. Труд уже был самым дорогим ресурсом в развитых странах к началу 20- го века, и поэтому акцент был сделан на динамику команды и раннее выявление недостатков в бизнес-процессах.

В 21-м веке СМК была связана с устойчивостью и прозрачностью, так как и клиенты, и инвесторы в настоящее время подчеркивают эти два явных фактора качества доставки. Из всех режимов СМК набор стандартов ISO 9000, вероятно, является наиболее часто применяемым стандартом во всем мире. Например, в центре внимания естественного шага находятся вопросы устойчивости, и он зависит от других проблем, связанных с качеством, которые должны быть сокращены в рамках синхронного мышления, прозрачности, документирования и диагностической дисциплины. Кен Краучер изобрел термин «Система менеджмента качества» и инициализм «СМК» в 1991 году.

Элементы системы менеджмента качества:

Вот различные элементы системы менеджмента качества:

  • Цели качества: Цели качества относятся к заранее определенным целям качества продукта, который будет поставляться заинтересованным клиентам. Они созданы после четкого обсуждения с инвесторами и клиентами в соответствии с их требованиями. Они должны быть точными и понятными, чтобы члены команды следовали им и помогали обеспечить высококачественные результаты. Они являются отправной точкой оценки качества.
  • Руководство по качеству: это руководство, в котором все цели качества описательно описаны. Это читается всеми членами команды и соблюдается соответствующим образом. Любого нового члена команды также сначала просят прочитать его. Оно должно быть написано простым языком, чтобы каждый мог понять, что нужно сделать и как действовать дальше. Это первый документ, который может получить любая команда и ее члены.
  • Организационная структура и обязанности . Структура, определяющая такие виды деятельности, как распределение задач, координация и контроль, направленные на достижение целей организации, называется организационной структурой. Организационная структура влияет на действия, предпринимаемые в организации, и обеспечивает основу, на которой могут быть приняты дальнейшие доходы организации. Он определяет лиц, участвующих в различных действиях, и то, как он определяет порядок действий для организации. Организационную структуру можно назвать стеклянным потолком, через который каждый человек может увидеть свою компанию и окружающую среду. Организации являются своего рода кластером. Организационная структура варьируется от организации к организации, опираясь на цели организации. Организационная структура определяет дизайн, в котором организация работает и функционирует. Организационная структура определяет распределение различных функций многочисленных функций между командами и их членами по всей организации. Организации должны быть эффективными, гибкими, инновационными и заботливыми для достижения устойчивого конкурентного преимущества.
  • Управление данными. Управление данными состоит из всех дисциплин, связанных с данными, их источниками и управлением. Концепция управления данными возникла, когда доступ к данным осуществлялся случайным образом из различных источников. Поскольку тогда было возможно хранить данные на дисках, а их источники варьировались, было важно управлять ими. Данные должны были быть четко определены, чтобы избежать их неправильного использования в приложениях.
  • Процессы: бизнес-процессы представляют собой пошаговую процедуру, позволяющую выполнить все действия, направленные на разработку продукта, и качественно доставить его клиентам. Начинается с покупок и заканчивается доставкой. Требуется собрать все необходимое для разработки продукта, проверить его на предмет качества и, в конечном итоге, доставить его.
  • Качество продукции ведет к удовлетворенности клиентов. Конечная цель каждой организации - удовлетворить своих клиентов, и для этого крайне важно, чтобы качественная продукция доставлялась клиентам. Это может быть достигнуто путем строгого соблюдения целей в области качества и руководства по качеству.
  • Непрерывное улучшение. Процесс, который включает в себя непрерывное улучшение, часто называемое также процессом непрерывного улучшения, - это постоянные инициативы, предпринимаемые для улучшения результатов. Эти усилия должны быть предприняты для обеспечения постепенного или прорывного улучшения различных бизнес-процессов. Процессы доставки постоянно работают и импровизируются на основе их эффективности, результативности и гибкости.
  • Качественный инструмент: чтобы сделать качественную продукцию доступной для клиентов, важно использовать качественные инструменты. Это делает эффективные рабочие процессы реальностью.
  • Контроль документов: каждый шаг в каждом процессе должен быть задокументирован. Это должно быть сделано искренне. Следует использовать простой язык, который понятен всем и каждому, и должен быть точным, чтобы избавиться от двусмысленности. Но не обязательно, чтобы каждый член команды получал доступ к каждому документу и читал его. Он / она должен читать только те, которые ему / ей нужны для чтения. Таким образом, контроль документов одинаково важен.

Преимущества системы менеджмента качества

  • Добиться и поддерживать согласованность во всех включенных бизнес-процессах.
  • Достичь совершенства
  • Будьте эффективны в предпринятых действиях.
  • Добиться доверия клиентов и удовлетворить их.
  • Маркетинг бизнеса получает новый облик и становится более эффективным.
  • Проникнуть на новые рынки и регионы.
  • Сделать каждый процесс и новых сотрудников инклюзивными, включив их должным образом.
  • Постоянное совершенствование результатов, процедур / процессов и дизайна работ.

Рекомендуемые статьи

Это руководство по системе менеджмента качества. Здесь мы обсуждаем элементы и преимущества системы менеджмента качества. Вы также можете просмотреть наши другие предлагаемые статьи -

  1. Общие принципы управления качеством
  2. Концепция и значение шести сигм
  3. Общие преимущества управления качеством
  4. Гибкие инструменты для управления проектами
  5. Обзор методов управления качеством

Категория:

Развитие предпринимательства