Комплексное руководство по посредничеству. Посредничество - это процесс, посредством которого две или более стороны приходят к приемлемому решению с помощью третьего лица. Если вы новичок в этом термине и не знаете, как его использовать, эта статья поможет вам разобраться.

В этой статье мы сначала поговорим о посредничестве и возможностях посредничества, затем опишем, почему выбирают посредничество среди любых других арбитражных процессов; Далее поговорим о роли посредника; затем мы запустим процесс, следуя которому вы сможете успешно пройти посредничество и найти приемлемое решение; и, наконец, мы обсудим использование посредничества в различных формах посредничества.

Давайте начнем с того, что такое посредничество и особенности.

Посредничество и его характеристики

Посредничество - это простой процесс, когда две или более стороны добровольно обращаются за помощью к третьему лицу, чтобы найти между ними приемлемое решение.

Но определение посредничества это еще не все. Вы должны углубиться, чтобы понять это лучше. Посмотрите на его особенности, чтобы получить полную картину того, что это на самом деле.

  • Добровольно: в отличие от любых других методов ведения переговоров, никто не будет принуждать или заставлять обе стороны участвовать в этом процессе для достижения общего решения. Это уникально, потому что это определенно требует помощи от третьей стороны, но обе стороны становятся добровольными участниками этого процесса. Итак, все становится намного проще.
  • Сочувствие: в случае посредничества, первоочередной задачей является сочувствие друг к другу, а не раскол между сторонами. Даже если в начале процесса посредничества, эмпатии может быть мало или вообще нет; но как только посредник берет вещи в свои руки, ситуация улучшается. И вместо того, чтобы бороться за свои проблемы, каждая сторона пытается понять друг друга и прилагает усилия, чтобы прийти к взаимному решению.
  • Облегчение: большинство переговорных процессов включает командование или принуждение. Но в случае посредничества это не так. Посредник не командует и не направляет стороны к решению, а скорее облегчает процесс. Это намного умнее, так как благодаря поддержке стороны могут хорошо понимать друг друга, объединяться и вместо того, чтобы сражаться друг с другом, они работают вместе, чтобы найти решение. Таким образом, можно сказать, что это гораздо более умный подход, чем любые другие методы переговоров о посредничестве.
  • Решает проблемы огромного масштаба: поскольку посредничество - это процесс, в котором поощряется добровольное участие и практикуется содействие, оно может решать любые проблемы огромного масштаба без каких-либо опасностей. Когда две или более стороны не могут решить, что делать, и в то же время не хотят ставить под угрозу свою конфиденциальность, они выбирают процесс посредничества. Они выбирают медиатора, который имеет надлежащие навыки медиации, обучение медиации и опыт медиации, и просят за посредничество в процессе за плату. Посреднический процесс, таким образом, становится более легким и также не нуждается в посредническом суде, чтобы вмешиваться в различные интересы сторон.
  • Работает для любого вида соглашения: большая часть этого заключается в том, что посредничество работает для любой ситуации. Это может быть личный конфликт, такой как добрачное соглашение, или это может быть профессионал, такой как бизнес с клиентами или бизнес с бизнес-соглашением. Посредничество - это благо для людей, которые всегда что-то смягчают. Просто назначьте способного посредника и решите проблему.

    Рекомендуемые курсы

    • Учебный курс по управлению эффективностью
    • Онлайн курс по элементам аэронавтики
    • Интернет-обучение по цифровому маркетингу

Почему стоит выбрать посредничество среди любых других арбитражных процессов?

Есть много причин, по которым стороны выбирают посредничество по сравнению с любыми другими методами переговоров. Внимательно посмотрите на приведенные ниже указатели, чтобы понять, почему он так популярен и почему вы должны выбрать посредничество, если вы чувствуете необходимость достичь решения посредничества.

  • Рентабельность: даже когда мы можем сказать, что стоимость не имеет значения, важны только решения; стоимость является единственным отличительным признаком любого бизнеса или личного счастья. Если бизнес хочет увеличить прибыль, его акцент должен всегда делаться на снижение затрат. В случае личной жизни никто не хотел бы тратить много денег, чтобы найти решение, которое не может быть решено сторонами. Тогда какая альтернатива? Просто вы должны пойти на посредничество. Да, при этом вам нужно платить гонорару профессиональному посреднику, но если вы объедините все расходы, которые вы должны нести в других переговорных процессах, то, без сомнения, посредничество является наиболее экономически эффективным способом обеспечения желаемого решения для каждой стороны., Представьте себе, что вы идете в суд, оплачивая посреднические сборы адвокатов за каждую сессию посредничества и другие вспомогательные сборы за то, что дела идут дальше, и объединяйте расходы и сравнивайте их со стоимостью посредничества. Вы бы поняли значительную разницу в стоимости.
  • Конфиденциальность: как бы вы себя чувствовали, когда ваши личные дела обсуждаются в суде или где-либо еще, и вы молчаливые зрители в толпе? Тебе это не понравится. Но каково решение? Посредничество является решением. Это сохранит вашу конфиденциальность без изменений, и только люди, которые будут знать о проблеме, будут сторонами, участвующими в процессе урегулирования, и единственным посредником, который будет содействовать всему этому. Что лучше? Если вы хотите иметь конфиденциальность, вы должны выбрать посреднические или арбитражные процессы.
  • Контроль: в зале суда или в другом месте контроль сторон над соглашением или решением является мрачным. Судьи, адвокаты или другие важные лица будут принимать решения в качестве представителей партий, но контроль отсутствует или значительно меньше. Принимая во внимание, что при посредничестве стороны имеют прямой контроль над тем, что они хотят обсудить, и могут решить, какой это правильный или чуткий взгляд на это. Дело не в оценке способностей судей или адвокатов, а в том, чтобы брать вещи в свои руки, а не позволять другим диктовать условия. Итак, если вы хотите больше контроля, выберите посредничество.
  • Соблюдение: если вы рассматривали какое-либо судебное дело, вы увидите, что в большинстве случаев соблюдение очень низкое, люди соблюдают законность, потому что должны. Но в случае посредничества посредник оказывает содействие, и стороны взаимно и сочувственно выбирают приемлемое решение. Таким образом шансы на соблюдение намного выше. Вначале мы отметили, что процесс медиации является добровольным. Это означает, что стороны хотят собраться вместе для приемлемого решения, и обычно они приходят к решению, что будет идеальным решением для них обоих / всех после получения помощи посредника. Так что соответствия больше, а жалоб меньше.
  • Взаимность: при посредничестве стороны не только добровольно приходят к решению, которое они работают совместно, чтобы достичь решения. Разница между другими переговорными процессами и посредничеством заключается в их взаимности, и вместо того, чтобы работать друг против друга, они работают ради общей цели. Например, взять организацию и ее людей. Они работают как команда, чтобы прийти к приемлемому решению, которое является взаимовыгодным как для людей, так и для организации. Подобный подход используется здесь. Две или более партии работают вместе для достижения общей цели, а не друг против друга.
  • Поддержка: при посредничестве вы получаете прямую поддержку от посредника. Он / она назначается непосредственно для оказания помощи. И с его / ее профессиональными навыками, методами посредничества и тактикой посредничества он / она помогает решить проблему. Он / она предлагает различные посреднические решения и призывает каждую сторону выходить за рамки конвенций и предлагать альтернативные идеи, которые помогают друг другу. Представьте себе, что это мозговой штурм, на котором сотрудников просят найти решение сложной проблемы, а президент компании помогает им, поддерживает их и поощряет их находить лучшие решения для приемлемого и устойчивого решения. При посредничестве каждая сторона получает одинаковую поддержку от посредника, и поэтому поиск взаимовыгодного решения становится намного проще.

Роль Посредника

Роль посредника нельзя недооценивать. Это огромная роль и большая ответственность. Как только посредник назначен и посредничество начинается, он / она делает следующие вещи.

  • Представитель: Посредник знакомит с процессом и помогает сначала разобраться в проблемах сторонам, участвующим в посредничестве. Затем он / она рассказывает о своей роли фасилитатора.
  • Фасилитатор: Основная обязанность медиатора - облегчить процесс. Целью фасилитации является создание сочувствия друг к другу, чтобы снова и снова напоминать, почему стороны собрались вместе, и помочь выработать новые, нестандартные идеи.
  • Ободритель: посредник также играет роль вдохновителя и выступает в качестве самой большой поддержки, в которой нуждается каждая сторона в процессе посредничества.
  • Беспристрастный переговорщик: посредник должен быть честным, этичным и сильным по своему характеру. Если нет, то он / она может быть предвзятым и может согласиться на хитрость конкретной партии. Он / она должен быть нейтральным и прислушиваться ко всем, и при добровольной поддержке каждого принимает окончательное решение.
  • Менеджер: Наконец, посредник должен действовать как менеджер. Он / она должен управлять всеми сторонами таким образом, чтобы в нем было меньше хаоса и двусмысленности, больше ясности и обсуждения для достижения желаемого результата.

Процесс посредничества

Это простой процесс, но в зависимости от масштаба проблемы, требуется время для ее решения. Давайте посмотрим на каждую часть процесса в реальной последовательности.

  • Начало: Все стороны и посредник встречаются в месте, где будет проводиться посредничество, и тогда начинается весь процесс. Посредник представляет каждую сторону и просит их начать.
  • Открытие сторонами: как только стороны получают сигнал от посредника, они начинают разбирательство. Посредник просит стороны сначала представить вопросы, а затем продолжить обсуждение.
  • Резюме и повестка дня. После представления посредник просит стороны представить резюме и повестку дня о том, что они обсудят. Он должен быть кратким, точным и говорить только о проблемах, которые актуальны. Следует избегать двусмысленности и других вещей, не связанных с этой проблемой.
  • Анализ проблем, потребностей и интересов. После краткого описания повестки дня и краткого изложения вопросов пришло время углубиться. На этой стадии медиации медиатор выявляет проблемы, выясняет потребности каждой стороны, для которой они добровольно собрались вместе, и анализирует важность заинтересованности для каждой стороны. Стороны также участвуют в процессе. Как только это сделано, возникает самый важный шаг процесса.
  • Сессии «совещания»: это самая важная часть всего процесса посредничества, потому что каждая сторона получает возможность обсудить свои проблемы в частном порядке. Это определено как сессии "собрания". После этой части генерируются только альтернативные решения.
  • Генерация опций: после совместных частных сессий пришло время решить проблему. Лучший способ решить проблему - собрать идеи, которые могут подходить или не подходить. Но на этом этапе посредничества посредник помогает получать новые идеи от сторон, чтобы можно было вести переговоры для достижения желаемого решения, не затрагивая интересы каждой из сторон.
  • Помощь в переговорах: как только идеи собраны, настало время для сторон обсудить варианты. Конечно, посредник будет вовлечен в процесс. И он / она позаботится о том, чтобы каждая сторона говорила разумно, а не договаривалась на основе не связанных событий или обстоятельств.
  • Урегулирование и соглашение. После завершения переговоров пора завершить процесс посредничества. В этой части лучшая альтернатива найдена и согласована, а затем подписывается официальное соглашение.

Использование посредничества

Посредничество может быть использовано во всех аспектах переговоров. В этом последнем разделе мы обсудим типы и способы использования посредничества и возможности его использования.

  • Бизнес для бизнеса: это общая тема большинства переговоров, и каждая сторона выбирает посреднический процесс, а не другие методы ведения переговоров, поскольку у них больше контроля над посредничеством.
  • Бизнес для клиентов: если клиенты не удовлетворены делами бизнеса или наоборот, они выбирают посредничество.
  • Бизнес для сотрудников: всегда все организации не думают о благополучии сотрудников или наоборот. Тогда остаётся только один вариант - идти на посредничество.
  • Личные дела: даже во всех личных делах, где соглашение должно быть взаимным, посредничество выбирается как способ урегулирования разногласий между сторонами.

Это всеобъемлющее руководство по посредничеству. Если вы прочитаете это хорошо, основы посредничества будут ясны. Но лучший способ понять посредничество - это всегда быть его частью. Если у вас есть возможность, используйте этот процесс, и вы узнаете, как работает посредничество.

Рекомендуемые статьи

Вот несколько статей, которые помогут вам получить более подробную информацию о посредничестве, поэтому просто перейдите по ссылке.

  1. Анализ настроений в социальных сетях | 8 лучших стратегий
  2. Easy 10 Best Marketing Technique для использования в социальных сетях | Стратегии
  3. 10 мощных маркетинговых стратегий обслуживания (ценно)

Категория:

Развитие предпринимательства