Введение в Шесть Сигм в TQM

Давайте сначала начнем с обсуждения того, что такое TQM или Total Quality Management? Как мы видим на сегодняшнем конкурентном рынке, очень важно придерживаться стандартов качества клиентов, чтобы оставаться актуальными в качестве успешной организации в отрасли, а также обеспечивать увеличение прибыли. Чтобы обеспечить этот TQM, чтобы удовлетворить желаемые ожидания клиента. давайте обсудим концепцию Шести Сигм в TQM.

Комплексное управление качеством можно определить как комплексный подход к управлению организацией, обеспечивающий долгосрочный успех благодаря удовлетворенности клиентов. Ожидается, что в процессе TQM все члены организации будут участвовать в улучшении процессов, продуктов, услуг и культуры, в которой они работают.

С целью обеспечения высочайшего качества при минимальных затратах Six Sigma продвигает цель TQM с гораздо более высокой точностью, используя правильные инструменты и методы для успешного ведения бизнеса с максимальным качеством и огромной прибылью.

Термин «Шесть сигм» был придуман Биллом Смитом, инженером Motorola. В 1970-х годах Motorola начала экспериментировать с методами решения проблем с помощью инструментов статистического анализа, а позднее, в 1980-х годах, официально запустила программу Six Sigma.

«Шесть сигм» - это методика, заставляющая задуматься, используемая для расширения спектра вариантов улучшения для бизнеса на основе рассчитанных рисков и мер, чтобы выбрать путь для получения наилучшего возможного качества для продукта или услуги, предоставляемой клиентом. и, следовательно, удовлетворить их потребности.

Цели Шесть Сигм в TQM

Шесть Сигма включает использование передовых статистических инструментов в процессе управления в рамках структурированной методологии для получения понимания, необходимого для достижения более качественных продуктов и услуг, чем любые другие поставщики на рынке, а также помогает эффективно сократить количество дефектов и предотвратить возникновение дефектов. в будущем. Следовательно, чтобы помочь этому процессу, Six Sigma верит в достижение следующих целей:

  • Уменьшить дефекты в процессах, продуктах и ​​услугах, предоставляемых клиентам.
  • Использовать статистический подход и научные методы, чтобы найти лучший метод для достижения полного качества.
  • Six Sigma подчеркивает следование подходу DMAIC (определение, измерение, анализ и контроль) для решения проблем.
  • Прилагать постоянные усилия по улучшению и организации наилучшего итогового плана для выполнения всей ответственности.
  • Организации, реализующие программы Six Sigma, часто привлекают команду, которой назначены четко определенные проекты, способные оказать непосредственное влияние на итоговые показатели.

Общее качество через шесть сигм

Независимо от того, насколько традиционными могут показаться методы «Шести сигм», но это не так, поскольку в них делается упор на то, чтобы думать и подходить к решению проблем с новыми альтернативами для достижения полного качества. Основное внимание уделяется попытке проанализировать процесс управления и расшифровать план, который можно импровизировать, чтобы получить наилучшее возможное решение.

Шесть Сигма Реализация

Six Sigma помогает в достижении цели полного управления качеством, обращаясь к следующим пунктам и следя за тем, чтобы они были реализованы для удовлетворения потребностей клиентов:

1. Лидерские обязательства

Six Sigma обеспечивает высших руководителей и старшее руководство обучением принципам и статистическим инструментам, которые необходимы для управления развитием инфраструктуры управления с использованием программы Six Sigma. Это включает в себя устранение любых препятствий, которые могут возникнуть на уровнях организационной иерархии, и предоставление возможности экспериментировать и модифицировать способы, которыми те, кто работает над модулем, думать и перестраивать итоговый план.

2. Ориентация на клиента

Сосредоточив внимание на потребностях клиентов и для достижения желаемого результата, Six Sigma работает над устранением возможностей для дефектов в будущем, а также помогает сделать разработанные системы намного более свободными от дефектов. Это также помогает в поддержании и установлении тесных отношений с внешними клиентами и внутренними клиентами (сотрудниками).

3. Стратегическое развертывание

Six Sigma фокусируется на высокотехнологичном стратегическом подходе к развертыванию для создания ресурсов компании с правильной поддержкой, нужными людьми, правильным проектом и подходящим инструментом для определения и работы над первопричиной для импровизации показателей производительности.

4. Интегрированная инфраструктура

В организации должным образом распределена работа по проектной команде Six Sigma для обеспечения эффективной реализации программы, которая состоит из следующих уровней:

  • Лидерская группа - чья цель - определить и проанализировать прогресс проекта.
  • Чемпион - который выступает в роли лидера и устраняет препятствия, если таковые имеются, для команды проекта.
  • Master Black Belt - действует как техническое руководство и обеспечивает полное знание качественных инструментов, используемых для разработки системы.
  • Черный пояс - контролирует проект.
  • Зеленый пояс - поддерживает черный пояс.

5. Дисциплинированная структура

Проекты Six Sigma реализуются с использованием подхода DMAIC (определение, измерение, анализ и контроль), который дает четкую дорожную карту, которой необходимо следовать. Следовательно, подобная дисциплинированная структура помогает поддерживать постоянный прогресс в анализе и импровизации для достижения полного качества в системе.

6. Образование и обучение

Процедура обучения сверху вниз используется в программе Six Sigma и в методологиях улучшения системы для всех уровней организационной иерархии. Как методология, основанная на инновациях, она тщательно использует качественные и статистические инструменты для преобразования практической проблемы в практическое решение новыми способами и, таким образом, помогает в создании бездефектной системы с полным качеством.

Подходы Шести Сигм

Шесть Сигма практикует два подхода:

1. DMAIC

Этот подход основан на организации, которая разрабатывает систему для клиентов. Это помогает улучшить существующую бизнес-систему, выполнив следующие действия:

  • определять
  • Мера
  • анализировать
  • улучшать
  • контроль

2. DMADV

Этот подход основан на потребностях и удовлетворенности клиентов, когда возникает необходимость в создании нового дизайна или продукта, и следует следующим шагам:

  • определять
  • Мера
  • анализировать
  • дизайн
  • проверить

Вывод

В заключение, технология Six Sigma выделяет ее среди других качественных инициатив на рынке. Программа Six Sigma предполагает использование качественных и статистических инструментов в структурированном виде для получения понимания, необходимого для получения более качественных, быстрых и менее дорогих продуктов и услуг, чем те, которые предлагали их современники. Результаты также помогли организациям обеспечить им полное управление качеством и, следовательно, оказались эффективными для успешного удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов.

Рекомендуемые статьи

Это было руководство к Шесть Сигм в TQM. Здесь мы обсудили концепции, подходы Six Sigma в TQM. Вы также можете просмотреть наши другие предлагаемые статьи, чтобы узнать больше -

  1. Качества менеджера проекта
  2. Что такое бизнес-аналитика?
  3. 5 лучших инструментов Lean Six Sigma Concepts | качество
  4. Использование Lean Analytics для создания более сильной компании
  5. Принципы инструментов TQM

Категория:

Развитие предпринимательства