Поведение потребителей - потребитель. Король рынка - это тот, кто доминирует над рынком и рыночными тенденциями. Позвольте нам сначала узнать короля. Потребитель - это тот, кто платит сумму за потребление товаров и услуг, проданных организацией. Потребитель играет очень важную роль в цепочке спроса и предложения каждой экономической системы каждой нации. Производители товаров и услуг не будут иметь мотивов для производства, поскольку не будет спроса на их продукцию.
Кто такой потребитель?
Потребитель должен быть не просто человеком; потребитель также может быть организацией. Потребителем может быть тот, кто будет покупать либо товары или услуги, либо вы также можете указать товары и услуги в качестве экономических услуг или продуктов, или товара или товара. Потребитель - это конечный пользователь или цель, которой продаются товары и услуги. Простыми словами потребитель может быть описан как:
- Человек или организация, специально предназначенная для продажи товаров или услуг компании.
ИЛИ
- Кто-то еще, обратите внимание, что кто-то может быть отдельным лицом или организацией, которая платит цену за использование товаров и услуг организации.
ИЛИ
- Человек или организация, которая является конечным пользователем товаров и услуг, производимых компанией.
ИЛИ
Вы можете рассмотреть все три определения, чтобы определить потребителя.
Потребитель здесь принимает решения в экономической системе. Он может принять следующие решения
- Решение о покупке товара или нет в магазине или в магазине
- Потребитель решит, хочет ли он, чтобы на него влияли маркетинговые стратегии и рекламные объявления организации о товаре или услуге.
- Многие потребители находятся под влиянием маркетинга и рекламы
- Потребитель решает, что он хочет купить и когда он хочет это купить.
- Потребитель выбирает между конкурентами и их продуктами.
Принятие решений - это сила, предоставляемая потребителю.
Каждый был потребителем и участвовал в потребительском рынке. Потребительский рынок - это то, где потребитель имеет право и право принимать решение о расходовании своих денег. Даже покупка пакета фишек в магазине является частью потребительского рынка, поскольку вы участвуете в покупке пакета фишек, выплачивая сумму за покупку. Здесь вы также принимаете решение. Это решение о покупке товаров и расходов ваших денег. Вы сами решаете, куда потратить свои деньги и на что их потратить. Вы выбираете среди конкурентов. Чем активнее будут потребители нации, тем активнее будет потребительский рынок нации.
Что такое поведение потребителей?
Теперь, когда вы знаете, кто является потребителем, вы также должны знать, что такое поведение потребителей и как оно влияет на организации.
Поведение потребителей - это физиологический процесс, все это связано с эмоциями потребителя. В этом процессе потребитель начинает с признания потребности в продукте, а затем находит способ или средство решения этих потребностей, принимает решения о покупке, например, планирует ли он покупать или не покупать определенный продукт, и затем он подтверждает информацию, записывает план, а затем реализует план совершения покупки.
Поведение потребителей физиологично, это поведение человека, которое может измениться при малейшем изменении рынка, атмосферы и тренда. Изучение поведения потребителей - это сложная задача. Рассмотрим несколько проблем, которые вы можете узнать о том, как вы можете изучать поведение потребителей.
Как изучить поведение потребителей?
- Вы должны сначала понять физиологию потребителя определенного класса, стандарта и определенного рынка. Вы должны понять, как клиент думает, рассуждает, чувствует и выбирает между выбором предлагаемых продуктов и услуг.
- Тогда понимание среды клиента важно. Среда включает семью потребителя, его социальную атмосферу, их культуру и т. Д.
- Потребительская психология отличается, когда они делают покупки и принимают решения тратить свои деньги.
- Знание потребителя о продуктах, отрасли и ваших конкурентах. Как вы можете повлиять на клиента с минимальными знаниями, рассказав ему о своих продуктах и услугах?
- Как вы можете мотивировать покупательское поведение покупателя, помогая ему принять решение о выборе между продуктами, важности их продукта и как их решение повлияет на них?
- Как компания должна улучшить свою маркетинговую стратегию и маркетинговые кампании, основываясь на их целенаправленном поведении потребителей?
- Как единственное решение для потребителя влияет на группу потребителей, которая представляет собой группу людей, это может включать их друзей, их семью и т. Д.
- Поведение потребителя также зависит от покупки новых продуктов и повторного использования старых. Организации также должны понимать, как повторное использование продуктов влияет на потребителя.
- Потребители также принимают решения на основе послепродажного обслуживания и услуг, предоставляемых организацией и ее дистрибьюторами. Услуга, предлагаемая потребителю, также влияет на его поведение
- Как поведение отдельного человека или группы потребителей влияет на общество, атмосферу и экономику нации.
Какие типы потребительского поведения?
-
Запрограммированное или рутинное поведение
Покупка обычных и повседневных товаров, которые требуют очень мало денег, а также минимальной исследовательской работы, подпадает под этот тип покупки товаров. Например, покупая в продуктовом магазине товары, которые используются ежедневно, например, молоко, яйца, хлеб и т. Д.
-
Время от времени покупайте товары или принимайте ограниченные решения
Когда потребитель пытается получить информацию о незнакомых брендах знакомых продуктов не очень ценных товаров, это когда потребитель иногда принимает решение. Время, необходимое для сбора такой информации, довольно умеренное, например, покупка таких товаров, как одежда и косметика.
-
Комплексное и вовлеченное или обширное принятие решения
К этой категории или типу относится покупка таких продуктов, как компьютеры, ноутбуки, недвижимость, автомобили, образование и т. Д., Которые требуют огромного количества исследований и участия в экономической деятельности. Это решение требует времени, так как требует слишком большой исследовательской работы, так как потребитель изучит почти все варианты, доступные в его экономическом диапазоне, исследование продлено, так как клиент захочет купить лучший доступный вариант по цене, которую он платит.
-
Последний тип - это импульсивная покупка или сознательный тип планирования.
Задача организаций - информировать потребителей об их товарах и услугах и мотивировать их покупать товары и услуги. Прогнозировать поведение группы в отдельности или потребителя не просто сложно, потому что вы никогда не знаете, какие факторы могут повлиять на них и когда. Причина, по которой потребители сегодня имеют огромный выбор, и на поведение потребителей влияет множество факторов. Давайте посмотрим на примечания, приведенные ниже, чтобы понять, что влияет на поведение потребителей.
Важные факторы, влияющие на поведение потребителей
Вам наверняка может быть интересно, что именно влияет на этих потребителей, как мы анализируем, когда изменится их схема покупок. Конечно, только влияющие факторы подтвердят то, что изменит модель покупок потребителей.
У нас есть четыре основных фактора, которые влияют на поведение потребителей;
-
Поведение потребителей - культурные факторы
Культура играет очень важную роль в определении поведения потребителей, на которое она подразделяется
- культура
Культура - это очень сложная вера в поведение человека, она включает в себя человеческое общество, роли, которые играет общество, поведение общества, его ценности, обычаи и традиции. Культура должна быть изучена, так как это очень важный фактор, влияющий на поведение потребителей.
- Субкультура
Субкультура - это группа людей, которые разделяют одинаковые ценности, обычаи и традиции. Вы можете определить их как нацию, религию, расовые группы, а также группы людей, имеющих одинаковое географическое положение
- Социальный класс
Общество обладает социальным классом; на самом деле, каждое общество обладает им. Важно знать, на какой социальный класс нацелены, поскольку покупательское поведение социального класса обычно очень похоже. Помните, что не только доход, но и другие факторы характеризуют социальный класс группы потребителей.
-
Поведение потребителей - социальные факторы
Социальные факторы также подразделяются на следующие
- Референтные группы
По социальным факторам референтные группы имеют большой потенциал влияния на поведение потребителей. Конечно, его влияние варьируется в зависимости от продуктов и брендов. Эта группа часто включает в себя лидера мнений.
- семья
На поведение потребителя влияют не только его мотивы и личности, но также их семьи и члены семьи, которые могут жить вместе двум или более людям из-за кровных отношений или брака.
- Роль и статус
Люди, которые принадлежат к разным организациям, группам или членам клуба, семьям играют роль и имеют статус, чтобы поддерживать. Эти роли и статус, который они должны поддерживать, также влияют на поведение потребителей, когда они решают тратить соответственно.
-
Поведение потребителей - Личные факторы
Ряд личных факторов также влияет на поведение потребителей. На самом деле это один из основных факторов, влияющих на поведение потребителей. Субфакторы под личным фактором перечислены ниже.
- Возраст и стадия жизненного цикла
Возраст потребителя и его жизненный цикл являются двумя наиболее важными подфакторами в личностных факторах. С возрастом и жизненным циклом потребители покупают опционы и мотивы покупок меняются, а его решения о покупке товаров меняются. Следовательно, этот этап влияет на поведение потребителей.
- Род занятий
Занятие потребителя влияет на товары и услуги, которые покупатель покупает. Группа профессий заинтересована в покупке различных товаров и услуг, предлагаемых организациями. Фактически организации производят отдельные продукты для разных профессиональных групп.
- Финансовые или экономические ситуации
Все можно купить и продать с помощью денег. Если экономическое положение потребителя не является хорошим или стабильным, это повлияет на его покупательную способность, фактически, если потребители или экономика страны несут убытки, это вызывающе влияет на решения потребителей о покупке или расходах.
- Стиль жизни
Люди, происходящие из разных культур, субкультур, профессий и даже социального класса, имеют разные стили жизни. Стиль жизни может подтвердить интерес, мнения и действия людей. Различный образ жизни влияет на модель покупок потребителей.
- Я концепция и личность
Каждый человек индивидуален и имеет разные и разные личности. Их отличительные личности и физиология влияют на их решения о покупке. Следовательно, покупка товаров и услуг зависит от человека к человеку.
-
Поведение потребителей - Психологические факторы
4 психологических фактора очень сильно влияют на поведение потребителей. Давайте посмотрим на них подробно.
- мотивация
Мотивация - это активизация внутренних потребностей и требований потребителя. Это также может быть описано как цели и потребности потребителей. Мотивация вызывает и направляет потребителей к определенным целям. Этими потребностями могут быть психологические потребности, потребности в безопасности, социальные нужды, нужды, а также самореализующиеся потребности.
- восприятие
Восприятие - это восприятие мира и ситуаций вокруг, а затем принятие соответствующего решения. Каждый человек выглядит как мир и ситуации по-разному. Способность судить и способности каждого человека различны и, следовательно, взгляд на мир по-разному. Это то, что разделяет способности принимать решения.
- Обучение и опыт
Обучение - это исследование продуктов и услуг до того, как потребитель примет решение о покупке продукта. Обучение и самообразование в наши дни проводятся онлайн, а также в группах. Опыт извлекает уроки из прошлого опыта использования продукта и услуги. Как обучение, так и опыт снова играют важную роль в влиянии на поведение потребителей, поскольку оно влияет на их решение о покупке.
- Отношение и убеждения
Отношение - это благоприятное и неблагоприятное эмоциональное состояние или эмоциональное чувство потребителя, а также его склонность реагировать на определенные действия и поведение. Убеждения людей, которые верят, что люди предполагают, что продукты соответствуют спецификациям продуктов. Следовательно, отношение и убеждения также важны и должны учитываться при изучении человеческого поведения.
Статьи по Теме:-
Вот несколько статей, которые помогут вам получить более подробную информацию о поведении потребителей, поэтому просто перейдите по ссылке.
- Поведение важно для бизнес-менеджеров
- Планирование взаимодействия с клиентами
- Почему важна поддержка клиентов