10 мощных маркетинговых стратегий обслуживания (ценно)

1. Исследования рынка

Исследования являются основой всех современных маркетинговых усилий. Всесторонние научные исследования могут помочь вам принять более обоснованные решения, от рынка до исследования бренда. Это предоставит вам объективную основу для маркетинга услуг, а также расширит ценную базу для измерения ваших результатов.

Исследования помогут вам лучше понять ваших клиентов. Исследование рынка дает представление о том, как работают ваши бизнес-процессы. Вы будете знать, на что рассчитывает ваша компания, и какую маркетинговую стратегию в сфере услуг вам необходимо улучшить.

Влияние маркетинговых исследований очевидно. Исследования показали, что фирмы проводят систематические исследования их перспектив. Клиенты часто растут в 3-10 раз быстрее и в два раза выгоднее, чем коллеги, которые не проводят никаких исследований.

2. Нишевая стратегия

Одним из наиболее важных бизнес-соображений для маркетинга услуг является нишевая ориентация и специализация. Исследования показали, что некоторые из самых быстрорастущих сервисных фирм являются специалистами в тщательно отобранной нише. Ниша должна быть отраслью отрасли, которую вы хорошо понимаете, пространство, где вы можете стать бесспорным лидером и экспертом.

Специализация может иметь решающее значение для ваших маркетинговых усилий. Он точно определяет, что вы делаете, и выделяет вас среди конкурентов. Специализация - это дифференциатор, который доказывает себя.

3. Высокопроизводительный сайт

Сегодня на рынке профессиональных услуг веб-сайт вашей компании станет одним из самых важных активов . Это больше, чем просто рекламный щит, как верили многие компании в прошлом. Хороший веб-сайт находится в центре присутствия сервисной фирмы в Интернете, а также является богатой информацией о вашем опыте работы на рынке.

Веб-сайт является основным инструментом для повышения узнаваемости бренда. Потенциальные клиенты обычно ищут в Интернете, чтобы нанять поставщиков услуг. У вас должен быть легко ориентируемый веб-сайт, на котором люди находят всю необходимую им информацию, и у вас появляется больше шансов выиграть бизнес. Кроме того, веб-сайт поможет вам продемонстрировать свой опыт и получить лучшую приемлемость на рынке. Обычно видно, что около 80% людей охотятся в Интернете за сервисными маркетинговыми фирмами. Интернет также стал самым распространенным источником всей информации.

Когда посетитель попадает на ваш сайт, надежная информация и тщательно продуманные предложения могут привести к более тесному взаимодействию. Это в конечном итоге приносит вам квалифицированный бизнес. Процесс воспитания лидов через контент показан ниже.

Вторым компонентом сайта, который вы должны рассмотреть, является дизайн. Графический дизайн и веб-дизайн могут значительно повлиять на восприятие аудитории и вспомнить помощь, а также интуитивно и быстро дифференцировать бизнес.

Сила хорошего дизайна сайта часто подрывается. Это, в свою очередь, дает огромную возможность компании отделить ее от остальных конкурентов и передать доверие, необходимое для получения наград.

Совместимость вашего сайта с широким спектром устройств также важна. К ним относятся компьютеры, андроиды, вкладки, мобильные телефоны и другие. Адаптивный дизайн, который позволяет веб-сайту соответствовать устройству зрителя, стал одной из ключевых функций для бизнеса, поскольку все больше людей используют мобильные и портативные устройства для бизнеса. Google уже начал оценивать веб-сайты, которые «дружественны для мобильных устройств», выше результатов поиска. Создание адаптивного веб-сайта теперь необходимо для фирм, занимающихся маркетингом услуг.

Рекомендуемые курсы

• Программа по бренду
• Курс по стимулированию сбыта
• Учебный комплект CBAP

4. Поисковая оптимизация (SEO)

Как уже говорилось ранее, целевая аудитория должна иметь возможность без проблем попасть на ваш сайт. Веб-сайт должен быть таким эффективным. И это происходит, когда приходит SEO. Так много важного в маркетинговой головоломке онлайн-услуг, что быстрорастущие компании считают SEO одной из самых важных стратегий, доступных для привлечения трафика.

SEO - это постоянно развивающаяся, но сложная дисциплина. Он состоит из двух основных компонентов.

• SEO на месте:

Этот метод использует целевые ключевые слова для передачи контента вашего сайта, который будет привлекать вашу целевую аудиторию. Фазы ключевых слов обычно сосредоточены на услугах, которые вы предлагаете, и помогают поисковым системам находить более релевантные данные для поисковиков. И когда аудитория ищет какую-то информацию об области обслуживания вашей специализации, она попадает на ваш сайт.

• Вне сайта SEO:

Он принимает форму обратных ссылок на ваш веб-сайт, в виде гостевых статей на других веб-сайтах или с помощью сторонних организаций. Эти усилия повышают авторитет сайта как признанного лидера в вашей области интересов.

Поскольку более релевантные и качественные веб-сайты ссылаются на ваши сайты, популярные поисковые системы поймут ваш авторитет, что приведет к повышению рейтинга.

5. Социальные сети

Если вам требуется больше доказательств актуальности социальных сетей для профессиональных услуг, вот некоторая информация. Более 60% всех покупателей проверяют новых поставщиков услуг через социальные сети, что делает его одним из наиболее распространенных источников информации, чем официальные рекомендации или рекомендации.

На самом деле характер рефералов изменился с появлением социальных сетей. Недавнее исследование реферального маркетинга показало, что почти 17% всех реферальных рефералов выполняются на основе взаимодействия в социальных сетях. Проще говоря, социальные сети выступают в качестве ускорителя, чтобы донести ваши знания, репутацию и контент до ваших целевых клиентов. Он помогает вам подключаться к ценным авторитетам и контактам, а также отслеживать ваш бренд через социальные списки.

6. реклама

Есть несколько платформ, на которых вы можете рекламировать свою сервисную маркетинговую фирму. Они обычно включают следующее.

• Сайты и публикации сферы услуг
• Социальные сети
• Google AdWords, поисковый маркетинг (SEM), Yahoo, Bing и другие порталы.
• Ретаргетинг: технология на основе файлов cookie, использующая код JavaScript для анонимного отслеживания вашей аудитории в Интернете и показа релевантной рекламы.

Реклама не просто продвигает ваш сервис маркетинга. Он также играет важную роль в обеспечении загрузки контента, тем самым увеличивая как наглядность, так и опыт.

Не забудьте использовать различные виды рекламы, которые лучше всего соответствуют вашему профессиональному обслуживанию. Такие сети, как LinkedIn и другие сервисы, ориентированные на рекламу, часто работают лучше всего. Эти сети позволяют напрямую ориентироваться на соответствующий сегмент клиентов, что ведет к увеличению количества разговоров, повышению частоты кликов и снижению стоимости загрузки.

С другой стороны, SEM, как правило, дороже и сложнее ориентироваться на расширение профессиональных услуг. В то же время рекламные объявления на Facebook могут быть менее эффективными, потому что ими меньше пользуются профессиональные клиенты, чем в других подобных сетях.

При этом необходимо помнить, что существует несколько вариантов каждого типа рекламы. Фирма сервисного маркетинга может найти их несколько успешными в зависимости от цели рекламы, бюджета, таргетинга или отраслевой ниши.

7. Реферальная служба маркетинга

Характер профессиональных услуг рефералов изменился за эти годы. Это сильно повлияло на стратегию маркетинга услуг. Выяснилось, что более 81% поставщиков услуг получили рекомендации от людей, которые никогда не были клиентами.

Но откуда все эти рефералы? Большинство из них происходят из опыта или репутации фирмы.

Контент-маркетинг может быть использован в связи с тактикой, упомянутой выше. Таким образом, вы можете создать добрую волю для своего бренда и получить широкую репутацию своего специализированного домена. Вы создаете отзыв бренда среди аудитории, которая, возможно, не работала с вами. Это, в свою очередь, приводит к большему количеству направлений и новому бизнесу.

8. Автоматизация маркетинга, CRM и воспитание свинца

• Автоматизация маркетинга:

Он заменяет повторяющиеся ручные повторяющиеся и высокоприкосновенные ручные процессы на автоматизированные. Переключение поддерживается технологией. Автоматизация объединяет все каналы маркетинга онлайн-услуг в единую централизованно управляемую систему для создания, управления и измерения кампаний и программ.

Как и любой другой технологический инструмент, важно выбрать правильное программное обеспечение для автоматизации маркетинга услуг, наиболее подходящее для вашей компании. Сложность, масштабируемость и размер решения должны соответствовать вашим требованиям.

• CRM:

Еще одним ценным программным обеспечением является система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Большое количество компаний используют CRM для отслеживания и организации клиентской информации и возможностей поиска информации. Короче говоря, модуль CRM может помочь вам оставаться на связи и организованно, независимо от сложности ваших операций.

Система CRM функционирует как база данных для всей связанной информации о клиентах и ​​возможностях, включая подробные заметки о взаимодействиях. Информация может вводиться, храниться и доступна персоналу по мере необходимости. Это приводит к синхронизации усилий различных отделов вашей фирмы.

• Лидерство:

CRM - не конец мешать новым клиентам. Помните воронку по воспитанию свинца, приведенную на диаграмме ранее? Сайт является важной частью головоломки. Почтовый маркетинг также не менее важен. Целевые и целевые маркетинговые кампании, основанные на аналитике, помогают вам предлагать как жесткие, так и мягкие предложения для определенных типов покупателей с учетом их потребностей. С другой стороны, рекламные кампании по электронной почте позволяют отправлять целевые предложения для сегментов вашей аудитории в течение определенного периода времени. Он способствует более тесному взаимодействию между поставщиком услуг и клиентом и обучает с помощью актуальных и последовательных предложений и контента.

9. Тестирование и оптимизация

Тестирование и оптимизация позволяет вам планировать свои маркетинговые усилия и принимать решения, основываясь на неопровержимых фактах. В то время как исследования лежат в основе маркетинга, тестирование и оптимизация являются постоянным руководством. Тестирование маркетинговых кампаний никогда не должно прекращаться. Но они могут быть скорректированы в соответствии с требованиями рынка.

• A / B-тестирование целевых страниц и электронных писем . Используя популярные A / B-инструменты, такие как Unbounce или Optimizely, узнайте, какие из целевых страниц или электронных писем наиболее успешно конвертируют пользователей в различные дизайны, языки или другие элементы.
• Посадка и рендеринг электронной почты . Используя такие инструменты, как Email on Acid, для тестирования воспроизведения страниц на различных платформах и устройствах, убедитесь, что они функционируют так, как они должны.

10. Аналитика и отчетность

Всегда важно анализировать правильные метрики для эффективного измерения результатов. Но у вас должны быть инструменты для сбора точных данных. Это включает в себя социальные сети, ваш сайт и SEO.

Среди прочего, Google Analytics является важным инструментом для измерения и анализа трафика на вашем сайте. Вы можете улучшить результаты SEO с помощью MOZ, в то время как Hootsuite и подобные инструменты могут предоставить подробную аналитику в социальных сетях.

Регулярный анализ и тестирование помогут вам понять, что работает, а что нет. Используйте их с умом. Они помогут вам превратить усилия по маркетингу услуг из искусства в науку.

Последние мысли

Самое главное - не довольствоваться тем, как вы профессионально занимались. Чтобы оставаться конкурентоспособным, вы должны регулярно размещать свои стратегии маркетинга услуг под сканером, оценивать их и определять области для улучшения.

Вы должны понимать, что домен онлайн и цифрового маркетинга развивается намного быстрее, чем любой из его коллег. Фирмы по маркетингу услуг, которые успешно собирают и используют данные о своей деятельности, охватывая целый ряд маркетинговых мероприятий, станут лидерами. Но у фирмы должна быть воля к успеху в качестве главной цели, без какой-либо стратегии, которая может сработать

Рекомендуемые статьи

Вот несколько статей, которые помогут вам получить более подробную информацию о маркетинге услуг, поэтому просто перейдите по ссылке.

1. Знай лучшее маркетинговое исследование
2. Типы стимулирования сбыта
3. 10 шагов к эффективному общению идей
4. Знай Лучшее - Сервис против Маркетинга Продуктов (Инфографика)
5. Навыки цифрового маркетинга принять | (Стратегия, Услуги, Карьера)
6. 10 шагов, чтобы получить лучшие результаты от Marketing Cloud
7. 6 важных шагов служб SMS-маркетинга, которые будут работать