Введение в Шесть Сигма Процесс

Six Sigma - это высокоэффективный метод или процесс, с помощью которого организации могут улучшить свои продукты и услуги до ближайшего совершенства. Это подход к разработке высокоэффективных и улучшенных процессов. Само слово «сигма» означает измерение отклонения процесса от совершенства. Это непрерывный процесс, позволяющий постоянно контролировать наибольшую степень удовлетворенности клиентов и в то же время оптимизировать оборот прибыли в организации. Это подчеркивает эффективность и превосходство в эффективности продукта. В этой статье будет подробно рассказано о том, как шесть сигм используются в реальных сценариях и как организации действительно получают от этого выгоду.

Особенности Six Sigma

Некоторые из особенностей Six Sigma -

  • Целью Six Sigma является устранение избыточности (или потерь) и неэффективности. Это помогает повысить уровень удовлетворенности клиентов, поскольку именно это относится к ожиданиям клиентов и их удовлетворению.
  • Лучшая особенность Six Sigma заключается в том, что она имеет стандартную структуру, которая играет четко определенную роль для ее участников.
  • Это методология, основанная на данных, которая требует очень точных методов сбора данных для анализа всего процесса.
  • Одна из наиболее важных особенностей Six Sigma заключается в том, что она отображает результаты в финансовой отчетности.
  • Это абсолютно бизнес-ориентированный, многомерный подход для улучшения процессов, уменьшения дефектов, снижения изменчивости процессов, снижения затрат, повышения удовлетворенности клиентов и получения большой прибыли.

Основная тема, которая является неотъемлемой частью шести сигм, заключается в том, что если в процессе можно измерить количество дефектов, то можно систематически выяснить, как их устранить. Также возможно достичь «нулевых дефектов», и в этом случае его называют совершенным на 99, 9997%.

Ключевые понятия шести сигм

  • Решающее значение для качества является наиболее важным атрибутом удовлетворенности клиентов.
  • Дефект не соответствует стандартам клиента.
  • Способность процесса - это то, что процесс может доставить.
  • Вариация - это то, как клиент воспринимает взглядом и ощущением.
  • Стабильные операции - это непрерывные процессы улучшения для улучшения качества обслуживания клиентов.
  • Дизайн будет соответствовать потребностям клиентов и направлять эффективность процесса.

Ключевые элементы для улучшения процесса шести сигм

  • Клиенты: именно они устанавливают стандарты. Насколько мы будем соответствовать стандартам, качество будет определяться на этой основе. Клиенты имеют решающее значение, поскольку они измеряют производительность, надежность и надежность, конкурентоспособные цены, своевременную доставку, эффективный процесс транзакций и многое другое. Чтобы получить удовольствие клиента, важно удовлетворить потребности клиента.
  • Процессы: центральной темой Six Sigma является разработка процессов, создание их метрик для измерения эффективности процессов. Что касается бизнеса, все качества должны рассматриваться глазами клиента, и поэтому мы должны видеть более широкую перспективу извне.
  • Сотрудники: Все сотрудники в компании должны зарегистрироваться в программе шести сигм. Компании должны поощрять своих сотрудников за то, что они заботятся о потребностях клиентов и удовлетворяют их, и предоставляют им все свои возможности. Не менее важно, чтобы каждый член команды имел свою четко определенную роль для достижения измеримых целей.

Преимущества Six Sigma

Пункты, утверждающие преимущества Six Sigma, следующие:

  • Обеспечение долгосрочного успеха - это то, что поддерживается как преимущество шести сигм.
  • Каждый человек обязан выполнять поставленные задачи.
  • Добавляет ценность для клиента и тем самым обеспечивает удовлетворение клиента.
  • Ускоряет общее улучшение.
  • Поощряет обучение и межфункциональное общение.
  • Выполняет изменения, которые ориентированы на стратегию.

Подходы к выбору проекта в Six Sigma

Два подхода к выбору проекта в Six Sigma -

1) Сверху вниз: это первый подход, который связывает бизнес-стратегию и приводит ее в соответствие с потребностями клиента. Основным недостатком этого метода является то, что он становится очень сложным, учитывая его широкие возможности, и поэтому его своевременное завершение становится серьезной проблемой.

2) Подход снизу вверх: проекты выбираются черными поясами в соответствии с возможностями команды. Одним из недостатков этого подхода является то, что руководство, возможно, не решает стратегические проблемы, и поэтому команда может в итоге получить низкую поддержку и минимальное признание.

Как мы начнем с Шесть Сигма Процесс?

  • Предварительное планирование маршрута : может быть несколько путей к планированию маршрута, но тот, который является лучшим, является тем, который лучше всего соответствует целям организации и удовлетворенности клиентов.
  • Цель, которую необходимо определить : необходимо знать, какие цели должны быть достигнуты, какие цели должны быть достигнуты и каким образом должны быть установлены приоритеты.
  • Технико-экономическое обоснование: необходимо выяснить, является ли процесс жизнеспособным и осуществимым. Это должно соответствовать наличию ресурсов, масштабам и другим факторам, которые в основном поставлены на карту.
  • Улучшение лидеров : именно они будут инициатором запуска Six Sigma и направят совместные усилия членов команды на формирование процесса.
  • Создание организации, придерживающейся шести сигм. Этот шаг заключается в назначении ролей отдельным лицам и распределении их обязанностей, что также включает подготовку черных поясов.
  • Создание культуры в организации . Каждый сотрудник организации должен пройти обучение по программе «Шесть сигм», что в конечном итоге будет способствовать повышению эффективности процесса. Одних только черных поясов недостаточно.
  • Пилотное тестирование Six Sigma Effort : это может быть достигнуто несколькими способами. Например, измерение решений, которые были получены в результате улучшения процесса и разработки проектов

Методологии Шести Сигм

Шесть Сигма имеет две основные методологии:

  1. DMAIC: каждая буква здесь обозначает «Определить, измерить, проанализировать, улучшить и контролировать». Это связано с тем, что данные определяют стратегию качества, относящуюся к улучшению процесса. Этот метод в основном используется для бизнес-процессов, которые уже существуют. В конце концов, этот метод всегда улучшает процесс, исправляя решения и уменьшая потенциальные будущие проблемы.
  2. DMADV: каждая буква здесь обозначает «Определить, измерить, проанализировать, разработать и проверить». Это связано с данными, которые определяют стратегию качества, относящуюся к разработке продуктов, а также процессов. Этот метод использовался для создания новых конструкций для продуктов и технологических процессов таким образом, чтобы результаты были более предсказуемыми, реалистичными, зрелыми и свободными от дефектов и снижения производительности. Этот метод всегда акцентирует внимание на процессе, который отвечал бы потребностям клиента, и производительность проекта также будет проверена заказчиком.

Рекомендуемые статьи

Это было руководство к Шесть Сигма Процесс. Здесь мы обсуждаем особенности, ключевую концепцию, ключевые элементы, преимущества и методологии Six Sigma. Вы также можете просмотреть наши другие предлагаемые статьи, чтобы узнать больше -

  1. Преимущества гибкого управления
  2. Уровни Шести Сигм
  3. Примеры Шести Сигм
  4. Шесть Сигма Интервью Вопросы

Категория:

Развитие предпринимательства