Разве не странно, что, хотя мы все общались с самого детства, мы сталкиваемся с этой проблемой в жизни. Мы часто сталкиваемся с ошибками во время получения или доставки информации.

Это происходит в наших ежедневных социальных инициативах и даже в организациях, где коммуникационные барьеры становятся основной причиной многих проблем и могут препятствовать прогрессу и текущим проектам.

Почти 75 процентов людей, участвующих в межличностном общении, спотыкаются и делают ошибки, так как либо не могут понять факты, либо информация не передается им должным образом.

Неправильное истолкование фактов, неправильное понимание, культурное недопонимание и эхо закрытых дверей с раздраженным шумом являются общими барьерами коммуникации в реализации целевого уровня коммуникации.

Эффективное общение становится невозможным из-за этих широко определенных барьеров, таких как семантические, психологические, личные барьеры, межкультурные барьеры и физические барьеры и т. Д.

Мы можем далее разделить их на десять основных препятствий, которые создают 10 барьеров для общения;

  1. Учебные барьеры общения:

Неправильное представление символов без знания цели и характера аудитории может повредить их чувствам. Вводящие в заблуждение символы могут исказить весь эффект презентации.

Эта проблема возникает, когда не принимаются во внимание культурное происхождение, религия и даже проблемы наших слушателей, и мы склонны навязывать им свои мысли. Это может повредить эго и самооценке слушателей, что может создать барьеры в общении.

  1. Недостаток коммуникативных навыков:

Получатель с меньшей вероятностью поймет смысл сообщения, если отправитель не сможет выбрать правильные слова. Использование неправильных и сложных слов может создать неправильное впечатление в глазах клиентов.

Например, если продавец начинает говорить о технических особенностях своего продукта, которые клиент не может понять, они просто уйдут.

Если коммуникатор не может говорить хорошо, запинаясь во время разговора или не может передать барьеры общения, то есть то, что он намерен сказать правильно и достоверно, все усилия будут напрасны.

  1. Недостаток достаточных знаний:

если мы начнем общаться о чем-то без знания предмета, то барьеры общения неизбежно возникнут. Фактически, есть много продавцов, которые не могут объяснить многие законченные слова или идеи простым способом или не знают об этом.

Здесь любая дезинформация означает потерю потенциальных клиентов. В организации отсутствие знаний обязательно станет самым большим камнем преткновения в вашем карьерном росте.

  1. Перегруженные знания:

Передача слишком большого количества информации является большим препятствием на пути к общению, потому что, во-первых, люди могут быть не готовы к восприятию слишком большого количества информации. Во-вторых, информация может поступать слишком быстро, что затрудняет ее интерпретацию.

Предположим, вы говорите о продукте, имеющем много функций, если вы начнете говорить обо всем, разговор может стать довольно скучным. Лучше всего предоставить несколько важных и наиболее полезных функций, которые повлекут за собой эффективность и ценные предложения.

  1. Эмоциональная турбулентность:

Ваша эмоциональная агрессия в любой форме, будь то гнев, враждебность, страх, обида и т. Д., Может быть неверно истолкована и неверно истолкована. Вы не сможете хорошо выразить свои мысли, поскольку вы сильно погружены в эмоциональный беспорядок.

  1. Шумные отвлечения / небрежный стиль:

Если вы что-то общаетесь в шумной обстановке, это может расстроить ваши коммуникативные мысли. Проблемы в ваших мобильных линиях или шум в окружении, как в ресторане, могут создавать барьеры для общения.

При написании, если ваше электронное письмо или письмо не содержат правильных слов и не отформатированы должным образом, получатель не сможет получить сообщение четко. Все усилия барьеров коммуникационного процесса разбиты.

  1. Неподходящий способ общения:

Неправильный способ общения просто означает, что ваше сообщение не доставляется так, как вы стараетесь. Например, если подробные инструкции даны по телефону, это будет бесполезной тратой как для поставщика, так и для получателя.

Отправка сообщения по неправильному пути создает проблемы для слушателя, поскольку это будет разочаровывать, а также отнимать много времени.

  1. Если ваша коммуникационная цепочка длинная:

Чем длиннее коммуникационная цепочка, тем больше шансов в барьерах общения. Если сообщение отправляется через много получателей, оно может быть искажено, искажено и изменено. Конечный получатель не сможет получить полное сообщение.

  1. Нет обратной связи:

На самом деле, даже отсутствие обратной связи может помешать эффективному общению. В вашей организации ваш руководитель дает инструкции в виде длинных и сложных предложений, не давая вам возможности говорить, вы можете притворяться, что слушаете, но это не даст вам результата, так как вы не способны понять инструкции.

  1. Невежливый язык:

Использование грубого или сленгового языка может препятствовать любым усилиям по общению, будь то в письменной или устной форме. Никто не может вынести грубого или оскорбительного выражения.

Общение означает передачу вашего сообщения заинтересованным людям. Каким бы образом он ни передавался в устной, письменной или электронной форме с искажением, это вовсе не общение. Это влечет за собой теоретические предположения и знания для обеспечения эффективного процесса коммуникации.

Часто видно, что коммуникатор обвиняет своего слушателя или аудиторию в том, что он не слушает или не принимает сообщение, но часто это виновник, которого нужно обвинить.

Он либо неправильно выбирает систему связи, либо не ведет себя в соответствии со стандартными нормами связи. Как сказал Уилбур Шрамм: «Общение - это то, что люди делают.

В сообщении нет смысла, кроме того, что люди вкладывают в него. Чтобы понять процесс человеческого общения, нужно понять, как люди относятся друг к другу ».

Чтобы преодолеть барьеры в эффективном коммуникативном процессе, он предлагает, чтобы сообщение было разработано и доставлено таким образом, чтобы оно привлекало внимание аудитории, существует общая связь между получателем и слушателем или между источником и его пунктом назначения.

В-третьих, он предложил способ удовлетворения личностных потребностей человека, при котором и получатель, и отправитель находятся в одном и том же месте и в конкретное время: первый должен передать, а второй - ответить.

Как правило, в книге «Эффективные связи с общественностью», написанной Катлипом в 1952 году, содержится семь «С», часто цитируемых в объяснении процесса общения.

  1. ясность
  2. правдоподобие
  3. содержание
  4. контекст
  5. непрерывность
  6. возможность
  7. каналы

Применение этих семи C может обеспечить правильную связь и даст ценные результаты. Тем не менее, мы бы широко расшифровали некоторые методы, которые в случае их применения могут помочь вам достичь того, чего вы хотите, и сделать вас лучшим коммуникатором.

Методы устранения барьеров общения

  • Имейте ясность в своих мыслях : вы должны четко понимать свою цель и то, что вы хотите донести. Расположите свои мысли в правильном порядке и затем общайтесь соответственно. Систематическое общение и ясность в мыслях получают адекватно и ценится. Бесцельные беседы могут вводить в заблуждение, поэтому вы всегда должны стараться показать, что за вашей беседой стоит цель или мотив.
  • Поймите потребности вашей аудитории : вы должны быть эмоциональными и чувствительными к потребностям вашего приемника. Понять его поведение, природу, культуру и религию, однако, это не значит, что вы не можете выразить свои чувства или мысли, но это просто означает, что вы проявляете уважение к его религиозным убеждениям или мыслям и затем заявляете о своей точке зрения. Самое главное, сообщение должно быть структурировано в соответствии с его уровнем или способностями. Если вы передаете сообщение непрофессионалу, избегайте использования технических слов, а если вы обращаетесь к корпоративной элите, язык должен быть профессиональным и зрелым.
  • Прежде чем общаться, обратитесь за советом к другим . Если вы собираетесь на плодотворную встречу, обратитесь за советом к старшим и коллегам по уровню и типу разговоров, которые следует дать. Основное преимущество этой практики простое: вы можете получить много идей, которые могут развить вашу мотивацию и знания, а затем использовать их для достижения своей цели.
  • Позаботьтесь о своем тоне, языке и том, как вы говорите : сообщения должны быть оформлены простым и вежливым тоном, который привлекает слушателей. Следует позаботиться о том, чтобы предложения были короткими и простыми. Технические слова следует использовать только там, где они требуются больше всего. Следует учитывать самые важные интересы получателя, а то, что он передает, должно привлекать пользователей, иначе вы можете найти свою аудиторию или услышать зевоту во время разговора.
  • Получите обратную связь от получателя. Старайтесь не спрашивать у слушателя: «Поняли ли вы»? Вместо этого спросите их мнение о том, что вы сказали, и аспектах, которые они уловили в вашем сообщении. Это самый вежливый и лучший способ вовлечь слушателя в разговор. Это поможет вам лучше понять их способности и интерес, который он или она проявляет к предмету.
  • Сохранение согласованности в отношении сообщения : передаваемое сообщение должно соответствовать целям и политикам организации. Всякий раз, когда вы заменяете любое старое сообщение вместо нового, вы должны четко упомянуть об этом и очистить все сомнения.
  • Регулярно проверяйте систему связи : вам следует проанализировать слабые места в системе связи. Необходимо приложить все усилия, чтобы узнать, следует ли вам сосредоточиться на формальном или неформальном способе общения. Ситуацию необходимо проанализировать, чтобы принять решение о надлежащем способе общения и о том, любит ли аудитория говорить неформально или формально.
  • Используйте язык тела : в процессе общения убедитесь, что вы используете язык тела наиболее подходящим образом. Избегайте показывать слишком много эмоций, так как получатель может неправильно понять сообщение. Старайтесь всегда держать улыбающееся лицо во время разговора и смотреть ему в глаза, но следите за тем, чтобы глаза не смотрели на человека более пяти секунд, и избегайте чрезмерного трепетания глаз, которое указывает на вашу неуверенность. Сядьте в вертикальном положении и расслабьтесь.
  • Избегайте перегрузки слишком большого количества информации : людям будет скучно, если они будут засыпаны ненужной и слишком большой информацией. Поэтому постарайтесь донести до слушателя полезные, информативные и полезные части самым простым и понятным способом. Не должно быть никакого замешательства в уме слушателя.
  • Уменьшите уровень шума, насколько это возможно : всегда говорите и общайтесь с кем-то, где нет шума и меньше помех. Найдите источник шума, удалите его и начинайте разговаривать.
  • Коммуникационная цепочка должна быть короткой : вы должны избегать использования посредственного или посылать сообщение через третьего человека, если это не очень срочно. Попробуйте напрямую общаться с заинтересованным лицом. Риск искажения фактов возрастает, если сообщение передается через третью сторону, и просто представьте, что если между отправителем и получателем находится больше людей, вероятность фильтрации сообщений удваивается.
  • Держите свой гнев под контролем : не будьте агрессивны и не показывайте свой гнев, если вы не согласны с какой-либо точкой зрения или чем-то, что противоречит вашей идеологии. Вежливо изложите свои мысли с фактами, если они есть, и отразите позитивность в своем разговоре и природе

Просто общение - это социальная попытка дать и получить то, что люди хотят от нас, и то, что мы ожидаем от других. Мы можем общаться с нашими друзьями и коллегами разными способами, но его эффективность может быть обеспечена только в том случае, если сообщение передано надлежащим образом и человек способен понять и понять то же самое.

Выше приведены лишь несколько способов устранения коммуникативных препятствий, но основная суть того же - изменение вашей личности и принятие определенного способа, который отвечает требованиям наших людей.

Связанные курсы: -

Как разработать план коммуникации

Эффективные навыки общения

Категория:

Развитие предпринимательства