Обратная связь с производительностью - Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией, когда вы шли с завязанными глазами и пробирались? Выполнение работы без обратной связи отчасти похоже на это. Вы прокладываете себе путь, надеясь, что достигнете своей цели, но шансы на это довольно малы. Вы должны знать, куда вы идете, делаете ли вы правильные вещи или нет, и как вы делаете. Единственный способ выяснить это - через обратную связь по производительности.

Оценка и оценка эффективности являются основой управления человеческими ресурсами. Мы все работаем, чтобы заработать благодарность, вознаграждение и постоянно увеличивающийся пакет вознаграждений.

В конце периода оценки, когда нам все это отказывают, говоря, что мы не выполнили ожидания компании, это похоже на пощечину. Почему они не сказали мне раньше? Вы хотите кричать.

Если бы вы время от времени искали отзывы о своей работе, возможно, вы бы почувствовали, что вам придется приложить дополнительные усилия, чтобы оправдать ожидания. Вы бы поняли недостатки в вашей продукции и исправили бы те области, где вы ошибались. Таким образом, обратная связь по производительности является ключом к успешной работе.

Теперь совершенно очевидно, что в формальной рабочей обстановке вы не можете просто ворваться в каюту вашего босса и потребовать знать, что он / она думает о вашей работе. Есть время и место для получения обратной связи.

Итак, как вы идете по этому поводу и каков процесс? Прежде чем мы углубимся в это, давайте обсудим, что такое отзывы о производительности и чем они отличаются от обычных общих отзывов.

Отзывы о результативности составляют:

  • Периодический обмен отзывами между вашим начальником и вами о том, как вы делаете свою работу
  • Сравнение фактической эффективности работы с запланированными в начале периода обзора эффективности
  • Двусторонний обмен мнениями, при котором владелец работы (вы) излагает ваши ограничения и проблемы, и ваш руководитель будет пытаться понять, что вас сдерживает
  • Попытка вашего руководителя наставить и проконсультировать вас в решении ваших проблем и препятствий

когда

Отзывы о производительности могут предоставляться через регулярные промежутки времени. Это может происходить так же часто, как раз в две недели или, может быть, раз в месяц, в зависимости от того, как вы общаетесь со своим боссом и как он воспринимает вашу работу. Если вам это удобно, вы можете искать отзывы так часто, как считаете нужным. Однако, будьте осторожны, чтобы не поносить своего босса об этом, или продолжайте просить обратную связь, когда вы что-то делаете.

где

В идеале местом обмена отзывами о производительности должна быть тихая обстановка, где люди не будут ходить или подслушивать. Это может быть в каюте вашего босса или в уединенном конференц-зале; где бы вы оба не знали, вас не побеспокоят. Вам нужно отключиться от отвлекающих факторов и войти в режим прослушивания и общения.

Как

Это самая важная часть процесса. Посмотрите на диаграмму ниже, чтобы упростить процесс:

Сотрудник (вы) запрашивает обратную связь от вашего начальника. В последующем процессе вы рассказываете о своих проблемах и препятствиях, а ваш руководитель или менеджер дает вам слушание пациента. Он / она обещает помочь устранить эти препятствия, а также советует вам, как вы можете работать лучше . Он / она объясняет, чего не хватает в вашей работе, и куда вам нужно идти.

Давайте возьмем пример обратной связи с производительностью Sharad. Шарад, очень тихий, сдержанный человек, был помощником менеджера по персоналу в фирме. Через шесть месяцев работы он наслаждался своей работой, но также осознавал, что что-то не так. Его коллеги держали его на расстоянии вытянутой руки, а другие сотрудники отдела прекратили разговор, когда он ушел. Он был озадачен, почему люди избегали его, когда он не сделал ничего плохого. Однажды его начальник Мира позвал его в свою каюту и объяснил ему причины его исключения. По натуре он редко общался со своими коллегами, почти не общался и не сплетничал, и никогда не было известно, что он мог делиться доверием с кем-либо. Кроме того, он был фаворитом большого босса. Таким образом, все предполагали, что он был шпионом высшего руководства, которого нужно держать на расстоянии вытянутой руки. Шарад возразил, что он никогда никому не рассказывал сказки, и при этом он никогда не пытался подняться до верховных боссов. Мира согласилась, что она знала это, но другие не знали. Шарад считал, что его коллеги по работе с кадрами слишком чутки и холодны. Шарад попросил своего босса помочь ему решить эту проблему. Мира и Шарад сформировали план действий, чтобы он мог выкупить свой имидж с коллегами и связать с коллегами.

Так что это был тот случай, когда обратная связь по результатам работы была основана на поведенческих аспектах и ​​включала в себя запланированное изменение будущего поведения.

Отзывы о производительности могут касаться поведенческих аспектов работы или других аспектов, таких как:

  • По достижению целей или производительности
  • Проблемы с клиентами или другими заинтересованными сторонами
  • Несоблюдение служебного протокола или норм
  • Отсутствие мотивации со стороны работника
  • Конфликты с другими сотрудниками
  • Обычные вопросы

Так как же искать обратную связь, чтобы узнать, как у вас дела или где вы стоите?

  • Шаг I: найдите время для разговора

Поговорите со своим боссом о вашей потребности в обратной связи по производительности и найдите время для него. Имейте в виду тот факт, что ваш начальник может быть занят в этот момент и, возможно, отложит такую ​​серьезную тему на более поздний срок. Не расстраивайся. Это деликатные темы, требующие глубокого обдумывания и тщательного изучения. Если процесс выполняется нерешительно или с отвлеченным умом, то получается, что он самоуничтожается. Вашему боссу тоже нужно время, чтобы прийти в правильное настроение, чтобы дать вам обратную связь.

Ничего страшного, если он или она просто кивает и / или меняет тему. Дело дошло до дома, вы можете быть в этом уверены. Рано или поздно ваш начальник позвонит вам и договорится о встрече между вами.

Принимая инициативу в поиске обратной связи, вы можете передать:

  1. Вы обеспокоены своей работой
  2. Вы активны в решении областей улучшения
  3. Вы мотивированы своей работой

Вы уже заработали очки для брауни!

  • Шаг II: подготовьтесь к обратной связи по производительности

Сделайте свою домашнюю работу, прежде чем идти на встречу. Перечислите области, в которых вы будете обсуждать вопросы и получать отзывы. Если у вас есть неотложная проблема, которую необходимо решить с боссом, сначала решите ее. Не оставляйте его на встрече с отзывами о производительности.

Обсуждение обратной связи по производительности будет вести ваш начальник, правда, но это не значит, что вы не можете составить свою собственную программу для этого. Держите список ваших KRA (ключевых областей результатов) или KPA (ключевых областей эффективности) под рукой. Вы сможете хорошо структурировать обсуждение и сфокусировать его на своей работе.

  • Шаг III: Держите открытый ум

Будьте готовы выслушать критику и жалобы. Обсуждение обратной связи по производительности никогда не бывает полным, если обе стороны не обсуждают друг друга, так что примите это во внимание. Ваш босс сначала рассмотрит ваши слабые места и, вероятно, напомнит вам о ваших недостатках. Но в ходе обсуждения он / она также упомянет ваши достижения и похвалит вас за это.

Возьмите хорошее с плохим в правильном духе. Открытое отношение позволит вам признать свои ошибки и принять предложения по улучшению. Слушайте с открытым и непредубежденным умом.

Не думайте, что ваш босс переберет вас за угли. Он / она не для того, чтобы сделать вашу жизнь несчастной. Если ваш начальник критикует что-то, сначала проверьте его на правду. Может быть, вы слишком расслабились. Возможно, вы не уделили должного внимания деталям при подготовке отчета клиента. Возможно, презентация продаж, которую вы дали, была на самом деле нерешительной. Будьте готовы встретиться и принять реальность.

В то же время не продолжайте извиняться за вещи, которые вы не можете контролировать. Четко изложите свою точку зрения и отметьте препятствия на работе. Таким образом, вы оба будете откровенно обсуждать области, в которых ваша производительность может быть улучшена.

  • Шаг IV: сфокусируйте дискуссию на своей работе

Не используйте сеанс обратной связи с производительностью в качестве возможности выразить свои претензии против всех и каждого. Вы раздражены своим коллегой, хорошо. Ваш клиент дает вам изжогу, верно. Но вам все равно нужно разбираться с ними как с частью вашей работы.

Сессия обратной связи должна сосредоточиться на том, как вы улучшите свою работу. Ваш босс поможет вам в преодолении препятствий. Но не вините всех за недостаток производительности. Это не профессионал, это просто ребячество.

Поэтому вместо того, чтобы говорить:

«Х не дал мне входов, когда это было необходимо. Вот почему я не смог закончить отчет вовремя ».

Сказать

«Я знаю, что не смог закончить отчет согласно графику. Но это потому, что я ожидал от X более качественных материалов, чтобы отчет мог быть хорошо округлен ».

Видите, как передается сообщение? Ваш босс поймет, без вашей жалобы.

В то же время, если ваш начальник слишком критикует вас за ваше поведение на работе, осторожно напомните ему / ей, что это обсуждение должно рассказать вам, как вы выполняете свою работу. Поэтому обратная связь должна быть сосредоточена на вашей работе, а не на личных качествах.

  • Шаг V: Составьте план действий

Сеанс обратной связи по производительности в идеале должен заканчиваться конкретным планом действий по устранению ошибок производительности. Ваш босс и вы можете составить список областей, в которые вы собираетесь приложить дополнительные усилия, и областей, в которых он / она будет поддерживать вас или оказывать вам дополнительную поддержку.

Например, вам нужны некоторые данные из финансового отдела для завершения вашего предложения клиента. Несмотря на неоднократные напоминания, сотрудник аккаунта не предоставляет вам данные. Ваш начальник может поговорить с финансовым менеджером, чтобы он предоставил необходимые данные.

Или, может быть, ваш агрессивный характер привел к тому, что клиент жалуется на вас. Вы можете предложить восполнить это, проявив вежливость и вежливость с тем же клиентом отныне. Вы также можете пообещать проверить свое отношение, общаясь с другими клиентами.

Или, может быть, есть конфликт с коллегами в вашем подразделении. Ваш босс может пообещать объективно разобраться в этом вопросе и вмешаться, чтобы установить мир.

План действий, с которым вы оба согласны, будет иметь определенный период времени, то есть один месяц или две недели. Соблюдение сроков обеспечивает эффективность действий.

Помнить:

  • Если вам нужна дополнительная автономия в определенной области работы, сообщите об этом своему боссу. Но имейте в виду, что это также означает дополнительную ответственность. Будьте готовы к тому, что вы просите.
  • С другой стороны, если вы чувствуете себя перегруженным обязанностями, упомяните об этом тоже. У тебя, наверное, слишком много на тарелке. Попросите своего босса освободить вас от некоторых мелких обязанностей или попросить помощи в этих областях
  • Если какой-то аспект вашей работы беспокоит вас, обсудите это с вашим боссом. Это может быть что-то незначительное, но это может превратиться в большую проблему позже.

Не ограничивайте получение отзывов только от вашего босса. Ищите поддерживающих коллег и пожилых людей из других отделов, чтобы рассказать, как у вас дела. Клиенты, с которыми вы работали в течение длительного времени, смогут дать вам соответствующую информацию о вашей работе. Обратная связь 360 градусов дает вам общее представление о ваших сильных и слабых сторонах, если смотреть под разными углами.

Вскоре вы поймете, что выяснить, как у вас дела на работе, совсем нетрудно, так как люди более чем готовы вам сказать. В конечном итоге имеет значение получение актуальной и эффективной обратной связи, которая поможет улучшить вашу работу.

В конце концов, вы несете полную ответственность за взлеты и падения своей работы. Таким образом, ответственность за поиск обратной связи по производительности и ее действия также лежит непосредственно на вас.

Категория:

Развитие предпринимательства