Введение в общее управление качеством
Каждый работает, и любая работа не ждет, пока какой-то конкретный человек ответит, а вовлекает человека, чтобы поднять планку данной работы. А почему планка поднята? Только благодаря тому вкладу, который человек может внести в повышение качества работы.
Качество является наиболее важным ориентиром, который отделяет успешную фирму от неудачной.
Понимание общего управления качеством
Итак, прежде чем понять тотальный менеджмент качества, давайте сначала поймем:
Что такое качество?
«Качество определяет параметр, который проводит грань между превосходством и неполноценностью продукта или услуги». Это определяет текущий продукт от его конкурента. Качество играет важную роль на рынке бизнеса. Так как это самый важный параметр, который помогает разместить ваш продукт над другими. Если кто-то на рынке хочет выделиться, он должен сосредоточиться больше на качестве, чем на количестве продукта.
Как измерить или скорректировать или внедрить показатели качества любого отдела
Чтобы измерить стандарт качества фирмы, есть определенные методы, которые определены, и с помощью этих инструментов (инструмент управления качеством) мы можем разбить его на мелкие кусочки. Давайте посмотрим больше на это.
Что такое тотальное управление качеством?
Общее управление качеством было начато в 1954 году в Японии; В нем говорится: «Общее управление качеством - это организованный структурный инструмент, который фокусируется на постоянном улучшении качества продукции и услуг с помощью системы непрерывной обратной связи».
или
«TQM можно обобщить как систему управления для организации, ориентированной на клиента, которая предусматривает постоянное улучшение процесса. Он использует стратегию, данные и эффективную коммуникацию для интеграции дисциплины качества в работника и организацию ».
После его запуска он развивался и может быть внедрен практически в любом секторе / организации, например, в правительственной организации, школах, электронном бизнесе и т. Д. Задача общего управления качеством заключается в том, чтобы сделать все правильно на первом этапе, а затем повторить его заново. и еще раз, так что фирма не должна инвестировать в плохие финансы в первую очередь, например, гарантийное и техническое обслуживание. Это можно сделать в бизнесе, создав отдельный отдел или просто следуя определенным правилам для определенного процесса.
8 принципов общего управления качеством
В основном, TQM разбит на 8 шагов / частей. Мы обсудим каждый из них шаг за шагом
1) Сосредоточиться на клиенте
Для любого бизнеса, чтобы клиенты имели последний звонок, любое решение, которое должно быть принято в конференц-зале или на столе управления, должно быть принято на рынке, а клиенты должны сделать последний звонок, потому что «идеи могут быть настолько большими, насколько вы думаете, но последняя остановка - удовлетворенность потребителя ». В конечном счете, заказчики в последний раз обращаются к качеству, хотят ли они, чтобы оно было на высшем, среднем или наименьшем уровне для них. Неважно, какие методы, до какой степени, дизайн, в который вы обновляете продукт, наконец, клиент решает, стоили ли усилия или нет.
2) вовлечение сотрудников
Говорят, что сотрудник - ваш первый клиент, которого они объединяют для достижения единой цели всеми своими общими усилиями, и стопроцентное участие сотрудника может быть достигнуто только после устранения страха в организации. Для достижения таких условий в рабочей силе должно быть расширение прав и возможностей, а также хорошая рабочая среда. Если эти два показателя достигнуты в рабочей силе, то высокопроизводительная рабочая система будет стимулировать постоянное улучшение и поддержание продукта хорошего качества.
3) Процессно-центрированный
Фундаментальная часть общего качества, которое поддерживается, - это процессное мышление, хотя клиент имеет последнее высказывание в отношении качества продукта, но для поддержания заданного стандарта качества он должен соответствовать стандартам, установленным экспертами по производству продукта. Процесс - это один из многих отзывов клиентов, которые затем принимаются во внимание при преобразовании этих шагов в продукт и доставке его клиенту. Итак, в целом, хорошо сказать, что любой процесс, который должен был быть успешным, должен быть ориентирован на процесс.
4) Интегрированная система
Хотя разные организации имеют разные уровни в своей работе (горизонтальный и вертикально структурированный отдел), но для их соединения мы используем TQM. Как и в любой системе, если существует проблема в установлении надлежащей связи между двумя отделами, то это приведет к разборке всей системы. Поэтому соединение вен системы и надлежащий TQM должны применяться в нем.
5) Стратегический и системный подход
Любая система стоит только из-за планирования, которое происходит на уровне управления, критической частью управления является достижение видения / миссии организации с помощью систематического и организованного подхода. И качественный комментарий всегда включен в него как основной компонент.
6) Постоянное улучшение
Любая компания стоит и развивается на мысли, что она будет постоянно расти, улучшая качество продукции и рабочий процесс. Так что и клиент, и работник оба довольны. Большая часть TQM связана с творческим и аналитическим развитием организации, что поможет фирме продвинуться вперед в гонке к Epitome.
7) Принятие решений на основе фактов
Хотя мы все знаем, что клиент - это тот, кто руководит принятием решений в фирме, но люди, которые первыми принимают решение, несут ответственность за принятие решения. Таким образом, люди, которые принимают управленческое решение, должны сначала посмотреть на данные, чтобы у них была четкая картина того, что происходит в системе, и с этим они могли бы принять гораздо более правильное решение.
8) Общение
Это самая основная вещь из всего процесса, социальных приспособлений и т. Д. Без коммуникации невозможно создать надлежащую систему качества в бизнесе, поскольку необходимо общаться, чтобы найти проблему и устранить ее, а также для увеличения качество со временем. Все это помогает мотивировать сотрудников к их индивидуальным целям
Вывод
Эти ценности действуют таким образом, что в некоторой организации фирма делает эти правила своим организационным принципом. И мы можем применять эти правила в любом отделе нашей жизни, чтобы повысить собственную эффективность.
Рекомендуемые статьи
Это было руководство к тому, что такое полное управление качеством. Здесь мы обсудили Понимание и 8 Принципов Полного Управления Качеством. Вы также можете просмотреть наши другие предлагаемые статьи, чтобы узнать больше -
- Методология управления проектами
- Качества менеджера проекта
- Вопросы по контролю качества
- Проектная документация
