Создание цифрового маркетингового планирования с этими важными советами

• Создать планирование цифрового маркетинга -

«Чтобы сопровождать четыре Ps классического маркетинга, маркетологам было бы хорошо привить цифровые четыре C, вокруг разговора, сотрудничества, культуры и компенсации». Zaid Al-Zaidy

Создать планирование цифрового маркетинга -

Цифровое маркетинговое планирование необходимо для обеспечения последовательного направления деятельности организации в области интернет-маркетинга, которая сочетается с другими видами маркетинговой деятельности и поддерживает общие цели бизнеса. Являясь частью комплексного маркетингового плана, цифровое маркетинговое планирование фокусируется на использовании цифровой онлайн-тактики для достижения своих маркетинговых целей. Майкл Портер (2001) указал на важность разработки важнейшего цифрового маркетингового планирования - «Ключевой вопрос не в том, следует ли внедрять интернет-технологии»; у компаний нет выбора, если они должны оставаться конкурентоспособными, «но как их использовать».

Существуют различные цифровые маркетинговые планы, с помощью которых маркетолог может ориентироваться на аудиторию. Идеальные технологические потоки очень необходимы. Следование модели процесса очень важно для начала, и по мере нашего роста в бизнесе можно добавлять больше точек:

• Обзор отрасли: текущие конкуренты, их позиционирование и предложение
• Целевые перспективы: демографическое / психографическое представление
• Характеристика продукта и обещание продукта: предложение реальной стоимости, USP, основные преимущества для пользователя, размещение на рынке, планирование продвижения и т. Д.
• Коммуникация и контент-маркетинг: Коммуникационное планирование на этапах AIDA (осведомленность, интерес, желание и действие)
• Цели: цели бренда и ROI двух отдельных частей
• Аналитика: текущие цели баз данных
• Цифровой канал: Pull (поисковая оптимизация, социальные и контекстные) и Push (отображение, почтовые программы, мобильные телефоны, видео, филиалы, оплата за клик и т. Д.)
• Цифровой продукт или назначение: цифровой клиентский накопитель в многоэкранной экосистеме, цифровое управление продуктами, пользовательский интерфейс, индексные или целевые страницы, инструменты для ведения бизнеса и акцент на преобразование цифровых продуктов
• Управление взаимоотношениями с клиентами: удержание клиента, сегментация, коммуникация
• подход один раз в бизнес-сети, добавленная стоимость, выгоды для пользователя, повторная покупка и повышение ценности жизни клиента

В идеале, в сочетании с любыми нецифровыми стратегиями, например, радио- и телерекламой, прямой рассылкой, каталогами и телемаркетинговыми кампаниями, должно быть разработано планирование стратегии цифрового маркетинга, чтобы создать согласованный план. И, в конечном счете, главная цель - повысить узнаваемость бренда, сделать продажи, привлечь потенциальных клиентов, улучшить качество обслуживания клиентов, установить связь с целевым рынком, обучить население и так далее.

Пять простых планов играют важную роль в связи с цифровым маркетинговым планированием, а именно: установление цели, создание маркетинговой воронки, разработка призыва к действию, создание эффективного ведущего магнита и стимулирование трафика.

Как указывает Чэффи, модели процесса планирования цифрового маркетинга должны иметь следующие важные характеристики:

• Требуется постоянное сканирование или анализ внутренней и внешней среды.
• Требуется четкое изложение видения и целей
• Разработка цифрового маркетингового планирования может быть разбита на составление и сбор
• После разработки цифрового маркетингового планирования выполнение стратегии происходит как реализация стратегии
• Контроль необходим для выявления проблем и внесения соответствующих изменений в планирование цифрового маркетинга.
• Цифровое маркетинговое планирование должно быть восприимчивым к изменениям на рынке

Разработка цифрового маркетингового планирования

Рис. 1: Планирование цифрового маркетинга

Стратегический анализ:

Особое внимание необходимо уделять изменяющимся потребностям действий клиента, бизнес-моделям конкурента и возможностям, предоставляемым новыми технологиями. Методы включают анализ ресурсов, анализ спроса, анализ конкурентов, анализ портфеля приложений, SWOT-анализ и анализ конкурентной среды.

Стратегические цели:

Организации должны иметь четкое представление о том, будут ли цифровые носители запускать или заменять другие носители, и их способность к изменениям. Должны быть определены четкие цели, и должны быть установлены конкретные цели для онлайн-вклада доходов.

Определение стратегии:

Следующие восемь определенных областей помогают установить планирование цифрового маркетинга

1. Стратегии целевого рынка
2. Стратегии позиционирования и дифференциации
3. Ресурсирование приоритетов интернет-маркетинга, важных для организации
4. CRM фокус и финансовый контроль
5. Стратегии развития рынка и продукта
6. Модели бизнеса и доходов, включая разработку продуктов и стратегии ценообразования
7. Организационная перестройка
8. Модификация структуры канала

Цифровое маркетинговое планирование Реализация:

Этот этап включает разработку и реализацию тактики, необходимой для достижения стратегических целей. Это включает в себя повторный запуск веб-сайта, кампании, связанные с продвижением сайта и наблюдение за эффективностью сайтов.

Любое цифровое маркетинговое планирование зависит от маркетинговой среды: демографии, географии, психографического и поведенческого анализа. Цифровой маркетинг, конечно же, основан на интернет-макро и микро-средах.

Рекомендуемые курсы

• Сертификационный онлайн-тренинг по планированию проектов
• Профессиональный тренинг по маркетингу в социальных сетях
• Пройдите базовый курс ITIL

Макросреда в Интернете

Макросреда Интернета включает анализ спроса, анализ конкурентов, промежуточный анализ и динамику изменения структуры канала рынка. Анализ спроса или онлайн-активности клиентов является ключевым фактором для направления целей планирования цифрового маркетинга. Он измеряет текущий уровень и будущие прогнозы потребительского спроса на услуги электронной коммерции в различных сегментах маркетинга. При оценке активности клиентов обычно используется следующая анкета:

• Какой процент предприятий-клиентов имеет доступ к Интернету?
• Какой процент участников решения о покупке в этих компаниях имеет доступ к Интернету?
• Какой процент клиентов готов купить продукт онлайн?
• Какой процент клиентов, имеющих доступ к Интернету, не готов совершать покупки в Интернете, но выбирает или под влиянием веб-информации покупать продукты в автономном режиме?
• Каковы барьеры для усыновления и как мы можем стимулировать усыновление?

Рис 2: Анализ конкурентов

Кроме того, качественное исследование необходимо для создания цифрового маркетингового планирования, поскольку оно выявляет различия в психографии среди текущих онлайн-клиентов и тех, кто не в сети. Анализ конкурентов также очень важен. Активность организации в Интернете и сравнение ее конкурентов, наконец, поможет ответить на следующие вопросы:

Вклад бизнеса. Каков вклад онлайн-дохода (прямой, косвенный, затраты и рентабельность) цифрового маркетинга в итоговую сумму?

Маркетинговые результаты: первое, что нужно знать, - это общее количество маркетинговых результатов, полученных онлайн. Например, какая доля лидов, продаж и сервисных контрактов происходит онлайн? Насколько быстро реагирует цифровой маркетинг на привлечение, конвертацию и удержание клиентов?

Удовлетворенность клиентов: что клиенты думают об их опыте в Интернете и как это повлияет на лояльность к бренду?

Поведение клиентов: На какой процент клиентов влияют удобство использования, дизайн, контент, рекламные акции и услуги?

Раскрутка сайта: насколько успешны различные инструменты продвижения, такие как поисковые системы, электронная почта, прямой маркетинг и реклама, для привлечения качественного трафика на сайт?

Макросреда Интернета

Макросреда включает в себя такие факторы, как социальные, правовые, экономические, политические и технологические характеристики. Основные проблемы и предстоящие изменения в окружающей среде формируют макропериферию. Акроним для макро анализа - STEEP:

Социокультурный и демографический: социальная этика и образ жизни меняются с течением времени. Соответствующие факторы в этой категории поступают из следующих источников: медицинские (курение, здоровое питание и физические упражнения); Наука (глобальное потепление, проекты с нуля и т. Д.); Экономические (люди, работающие дольше, женщины на работе и т. Д.); культурное разнообразие (музыкальные предпочтения, еда, жилье, медицина и т. д.); и технологии (интернет-знакомства, биоразлагаемый пластик и др.).

Технология: технология охватывает не только компьютеры, но и различные формы: медицинские приборы, новые пластики, технологии производства и т. Д.

Экономические условия . Состояние экономики характеризуется определенными колебаниями. Текущие ситуации (специфичные для отрасли) и любые изменения, которые могут быть предсказаны, важны. Например, текущая экономика не может быть благоприятной для продаж новых автомобилей, но может быть лучше для продаж подержанных автомобилей.

Экология и физическая среда: на некоторых предприятиях, где мы находим производственные мощности, этот фактор работает хорошо - влияние изменения климата необходимо учитывать в тех случаях, когда затраты на воду и топливо могут радикально измениться, если существует проблема глобального потепления.

Политические и юридические. Как мы все знаем, любая отрасль имеет определенные законы и правила. Различные политические партии имеют принципиально разные точки зрения на бизнес, окружающую среду, налоги и многие другие вопросы, касающиеся конкретного бизнеса.

После рассмотрения всех вышеперечисленных аспектов следующим шагом будет быстрый переход бизнеса в Интернет. Благодаря созданию совершенной модели электронного бизнеса, бизнес может охватить миллионы клиентов по всей стране или даже по всему миру. Хотя это требует некоторых затрат на начальном этапе, это должно выиграть со временем. Всегда следует помнить, что основными целями планирования цифрового маркетинга являются продажа, обслуживание, разговор, сохранение и распространение всей маркетинговой среды.

Рис. 3. Переход бизнеса в Интернет

Семь шагов плавного перехода к сети:

• Выберите правильное руководство
• Подготовить сотрудников и клиентов
• Познакомьтесь с опытными графическими дизайнерами
• Привлечь ИТ-экспертов
• Определите, как будет выглядеть ваш электронный бизнес
• Иди живи
• Контролировать эффективность вашего электронного бизнеса

При измерении всех этих важных факторов ниже приводится пошаговый процесс создания цифрового маркетингового планирования:

1. Ваше настоящее состояние?

Первый шаг состоит в рассмотрении воронки цифровых продаж.

Внимательно рассмотрите каждый этап воронки: что вы в настоящее время выполнили? Чего вам не хватает в этой воронке продаж? Есть ли что-то, что работает преимущественно хорошо? Рекламные усилия: каковы ваши офлайн и онлайн инвестиции? Изучите свой CTA или призыв к действию (наружная реклама, печатная реклама или подход в социальных сетях, такие как Facebook, Twitter и т. Д., Аффилированный маркетинг, SEO и т. Д.). Это настоящий CTA на должном уровне?

Маркетинговое сообщение: как вы символизируете свой бренд? Был ли USP сфокусирован на рекламном сообщении? Какова лояльность ваших клиентов?

Настройка аналитики: если в настоящее время у вас нет плана аналитики, сделайте это сейчас! Просто зайдите в Google Analytics и начните. При определении ориентиров это поможет проанализировать ваши воронки цифровых продаж и маркетинговые усилия.

2. Целевая аудитория и видение компании

Это этап, на котором получатся захватывающие движения.

Найдите идеального клиента: вы должны глубоко проанализировать демографическое, психографическое и поведенческое отношение клиента. Мы должны помнить, что наши усилия готовы доставить удовольствие покупателю. Как только сегментация клиента будет завершена, следующим шагом будет завершение целевой перспективы.

Документируйте факторы мотивации клиента: каковы факторы, побуждающие клиента? Что именно мотивирует ваших потребителей ходить на работу каждый день? Какая идентичность бренда и личности бренда тесно связаны с вашим продуктом / услугой?

Определите лиц, принимающих решения: Определите лиц, принимающих решения, наряду с целевыми клиентами; Возможно, целевые клиенты могут не всегда принимать окончательное решение. Так что в этом случае очень важно сосредоточиться и на лидерах мнений. С момента рекламы до момента покупки, кто еще может добавить импульс в окончательной покупке.

Закончив все эти функциональные области, касающиеся ваших клиентов, вы вздыхаете с облегчением, создавая идеальный профиль клиента, который готов к работе. Теперь мы знаем правильные целевые перспективы!

После создания профиля клиента наш следующий шаг - установить видение, цели и основные этапы. Это забавное упражнение, но очень важное.

Ваше видение: этот этап связан с вашей способностью предвидеть вас и вашу компанию в ближайшие 3-5 лет? Чтобы начать продажи, оборот всегда будет учитывать. Но впоследствии также важны другие факторы, включая развитие продукта, имидж бренда, клиентскую базу и лояльность, гудвилл, цены на акции и другие аспекты КСО. Продолжайте спрашивать себя: «Зачем мне это нужно? Как бы достичь этой цели? и каковы могут быть мои другие параметры успеха? и сделать дальнейшие корректировки.

Цели и задачи: Ваши цели должны быть на один год, и это должно поддерживать миссию вашей компании. Возьмите минимум 3-5 голов, и они должны быть важными, целенаправленными и реалистичными.

Разные факторы: Какие другие финансовые показатели вы можете выбрать? Насколько сильны ваши убеждения в людских ресурсах, ИТ-инфраструктуре, возможностях инвестирования и любых других достижениях?

Веха или крайний срок: быть реалистичным, в то же время амбициозным, - это верный способ прогнозировать ваш будущий успех. Распределите время по кварталам (Q ₁, Q ₂, Q ₃ и Q ₄ ), полугодовым (H1 и H2) и годовым манерам и оцените каждый период времени, выполнив исследование после действия. Ваши вехи ведут к вашим целям, поэтому сделайте их оценочными, реалистичными и краткосрочными, чтобы ваша команда смогла нацелиться.

3. Составьте план вашего плана

Четко определите свой план действий.

Конкурентный сканер: подробный анализ конкурентов - это то, что мы обычно ищем, чтобы установить свой след в отрасли. Мы находимся на одном уровне, хуже или лучше наших конкурентов? Где нам не хватает? Это должно быть умеренным спросить. Не стоит недооценивать своих конкурентов, или иногда переоценивать, чтобы установить правильный фокус. Независимо от обстоятельств, извлеките уроки из действий своих конкурентов, их маркетинговой этики и действий, рекламных макетов, PR-стратегий, медиа-целей, узнаваемости бренда, способностей НИОКР, других коммуникационных целей и деятельности по КСО.

Тщательное изучение воронки цифровых продаж:

1. Генерировать спрос
2. Захват качества ведет
3. Воспитание ведет
4. Преобразование ведет в клиентов
5. Закрыть, доставить и удовлетворить
6. Рефералы и продолжение

Пожалуйста, не забывайте, «простота - это высшая изощренность» (Леонардо да Винчи). Сосредоточьтесь на нескольких вещах, в которых вы можете преуспеть, а не пробовать все на своем пути. Вот как вы обнаружите успех.

4. Санируйте как можно больше!

Хорошо, теперь вы готовы - искренне!

Стадия оценки: как вы оцениваете общий успех? Достаточно ли у вас внутренних сил или вам нужна внешняя помощь от фрилансеров или агентства? Ваша команда требует обучения?

Установить цифры для перемещения от А до Я: Вы отслеживали объем продаж? Увеличивается ли доход или появляется ли лидерство? Пожалуйста, всегда держите записку, чтобы вы и ваша команда помнили об этом во время этого процесса.

Подготовка в последний момент: начали работать в Google Analytics? Именно так вы можете отслеживать прогресс. Вы наконец-то настроили расширенное отслеживание с параметрами и целями UTM? Есть ли у вас аналитика по электронной почте, если вы вообще используете эту среду? Вы установили программное обеспечение тепловой карты, такое как Crazy Egg, SumoMe или Inspectlet?

5. Резюме и обзор

Это в основном своего рода процесс оценки и тестирования.

Фиксированная дата кампании: это действительно очень важно иметь конкретный срок, если он вам не понятен. Традиционно нам потребовалось девять месяцев, прежде чем он начал работать. С появлением цифрового маркетинга он сократился до трех месяцев; Таким образом, значительный обзор результатов может произойти. Вы можете ограничить срок своей кампании всего лишь двумя месяцами или целыми девятью месяцами. Итак, лучшее время может быть шесть месяцев.

После обзора действий, резюме, фактологического анализа и справедливого понимания: что на самом деле сработало, что не сработало и что является уроками на будущее, это несколько простых вопросов, которые на самом деле невероятно мощны. Эти контрольные списки улучшают ваш маркетинг. Он включает в себя все, что вам нужно знать.

Последний шаг: пожалуйста, посмотрите на ваше цифровое маркетинговое планирование с самого начала. Будет легче понять, если существует какой-либо недостаток. Но убедитесь, что каждый шаг должен быть продуман и правильно составлен для достижения цели.

Вывод:

При прохождении всех этих аспектов цифрового маркетинга для создания цифрового маркетингового планирования необходимо быть проницательным, способным наметить гипотезу и тенденции, а также знать, как бизнес может способствовать как онлайн, так и оффлайн. Понимать бизнес клиента, распознавать и анализировать планирование стратегии цифрового маркетинга, быть универсальным и ориентированным на результат, управлять бюджетом, настраивать рекламу, оценивать эффективность, анализ и составлять отчеты, понимать принцип маркетинга и уметь строить конкурентное планирование цифрового маркетинга для обеих сторон. длинные и короткие сроки.

Рекомендуемые статьи

Вот несколько статей, которые помогут вам получить более подробную информацию о планировании цифрового маркетинга, поэтому просто перейдите по ссылке.

1. 6 Важность создания цифрового маркетингового планирования | Определение | пример
2. Навыки цифрового маркетинга принять | (Стратегия, Услуги, Карьера)
3. 11 важных навыков, которые должен иметь менеджер по цифровому маркетингу
4. Топ 7 удивительных и полезных советов по креативной стратегии (Руководство)
5. Менеджер по цифровому маркетингу
6. Шаблон цифрового маркетингового плана