- Идеи общения
- Быть активным слушателем
- Избегайте сбоев и отрицательных вопросов
- Избегайте быть случайным
- Никогда не спешите
- Получить личный
- Продолжение после общения
- Будьте полны решимости понять
- Будьте чувствительны и признайте технические различия
- Избегайте использования неправильно прочитанных фраз / слов
- Возьмите отзывы
«Общение считается настоящей работой руководства»
Нитин Нория
Передача идей. Создание более сильных команд - это мечта каждого лидера, поддерживая те же идеи, что и основа, и большинство организаций сегодня планируют использовать эффективные методы передачи идей. Важно то, что вы говорите, а не то, как вы говорите. Таким образом, коммуникация является уникальной особенностью, которая помогает отделить плохого лидера от эффективного лидера в организации. Таким образом, золотой ключ к эффективному лидеру - это «общение».
Ясное и совершенное общение - потребность часа; мы все хорошо помним, что «Титаник» затонул из-за отсутствия связи. Если бы было более ясное общение, трагедию можно было бы предотвратить, и многие жизни были бы спасены. Точно так же общение играет очень важную роль в нашей жизни и бизнесе. В опросе, проведенном журналом CIO, для перечисления трех самых важных навыков, необходимых профессионалам, 70% читателей назвали общение одним из жизненно важных навыков.
Так почему бы не провести мозговой штурм и не обновить наши навыки общения, следуя приведенным ниже десяти лучшим высокоэффективным методам передачи идей в бизнес-среде. Это очень эффективные советы, которые помогают общаться не только с сотрудниками на работе, но и с клиентами, начальниками, коллегами и подчиненными. Ниже приводятся некоторые из эффективных коммуникативных качеств, которые при последовательном использовании, несомненно, помогут в достижении лучших результатов общения.
Идеи общения
Было ли у вас ощущение, что вы разговариваете со стенами во время общения с кем-то на рабочем месте? Это действительно раздражающее чувство, когда вас слышат, но нет никаких признаков того, что вы услышите от слушателя. Это личное предложение избегать того же с вашими коллегами, подчиненными или начальством. Первое и главное правило лучших коммуникационных идей - это знать, что вас слышат. Вы можете сделать это, создав интерактивный сеанс и вовлекая слушателей в игру. Это, безусловно, поможет в укреплении ваших личных знаний, а также создаст хорошее впечатление. Показ реакции на то, что говорится через кивок или с помощью «я вижу» или просто перефразируя предложение, оказывает влияние на то, что говорится. Еще одно хорошее действие - это поощрение отзывов всех работников организации.
Предположим, вы спрашиваете подчиненного «У вас нет файла или отчета?», И вы получите ответ «Да». Это очень запутанно, потому что это может означать Да, вы правы, а у меня нет файла или отчета. Или это также может означать да, у меня есть нужный отчет или файл.
Это ясно указывает на то, что задавание отрицательных вопросов в большинстве случаев приведет к расплывчатым или неясным ответам, что приведет к путанице. Таким образом, лучше, чтобы вы всегда обращались к положительно заданным вопросам (например, «У вас есть отчет или отчет, который я просил?»). В случае необходимости, вы всегда должны подтвердить отрицательные вопросы, такие как «Я прав, что у вас нет файла или отчета?»
Перебои приводят к перебоям, поэтому просто избегайте перерывов, главным образом при передаче идей вашим клиентам. Было видно, что клиенты чаще всего расстраиваются, если вы часто их прерываете. При необходимости просто прекратите преследование и расскажите другому человеку о своем понимании идей и их важности. Таким образом, у другого человека есть возможность исправить или подтвердить вашу идею, и, наконец, это поможет сэкономить много времени.
Быть случайным - строго нет-нет. Будучи неформальным с коллегами или подчиненными, вы определенно развиваете хорошие отношения, и это помогает хорошо выполнять работу. Но установка предела быть случайным также очень важна при обмене идеями о работе. Если он оказывается настойчивым или злым, это может вызвать непреднамеренную реакцию со стороны получателя. Так что лучше проясните язык, а в ситуациях, таких как гнев, сделайте глубокий вдох и сохраняйте спокойствие.
В случае письменного общения лучше поддерживать профессионализм в ваших электронных письмах, письмах, телефонных звонках или деловых встречах. Быть очень случайным может привести к тому, что получатели чувствуют себя неуютно иногда. Существует серьезная проблема с электронными СМИ, такими как электронная почта и социальные сети, которые в наши дни очень часто используются для общения. Очень трудно определить, какой тон используется при передаче идей через них. Таким образом, лучше поделиться идеями лично, запланировав встречу с получателем или отправив сообщение на профессиональном уровне.
Никогда не спешите ни с чем во время общения; Сделайте паузу перед общением. Делать паузы, хотя короткие, действительно, творит чудеса, особенно когда вы рассказываете свои идеи персоналу или на рабочем месте. Требуется лишь небольшой перерыв, и он дает вам короткий промежуток времени для размышления. Было обнаружено, что спешка, когда общение между идеями никогда не срабатывает, скорее, заставляет все идти не так. Обычно видно, что когда мы ускоряем вещи, мы либо что-то забываем, либо вынуждены неправильно размещать информацию, которая должна быть передана. То же самое происходит, когда мы общаемся, и то, что мы либо забываем о нескольких вещах, важных для общения, но вся идея общения сходит на нет. Таким образом, в то время, как ваши идеи распространяются эффективно, вы сохраняете медленный темп и всегда обращаете внимание, потому что дополнительное время действительно будет иметь огромное значение для нашего общения.
Корпоративные коммуникации иногда могут быть очень скучными в соответствии с теми же стандартами, так почему бы не начать организационные разговоры. Думайте о диалогах, а не монологах. Мантра делает разговор более личным, а также более увлекательным и эффективным. Поскольку аксиома гласит: «людям все равно, сколько вы знаете, пока они не узнают, насколько вы заботитесь». Согласно классической теории бизнеса, лидеры должны оставаться на расстоянии вытянутой руки. Чтобы знать, что происходит в сознании людей, нужно развивать с ними осмысленные отношения. Лучший способ быть личным во время общения - это оставить свое эго и заменить его эмпатией. Эмпатичные коммуникаторы демонстрируют более высокий уровень прозрачности, а также подлинности и, таким образом, помогают сделать их лучшими коммуникаторами.
Вы также можете добавить личный контакт в разговор, говоря о чем-то, что не связано с работой, но связано с их жизнью. Это поможет подвести охранников, например, можно спросить о подчиненном футбольном матче на выходных. Но взаимодействие на личном уровне также должно быть в определенных пределах, но это также поможет укрепить доверие для долгосрочного и эффективного общения.
В большинстве случаев после разговора вы предполагаете, что все было передано так, как вам нужно. Сообщение было получено, как предполагалось, но в большинстве случаев оно не происходит так, как мы думаем, оно должно достичь. Поэтому, чтобы гарантировать, что сообщение было передано правильно, мы должны привыкнуть принимать последующие меры, особенно если это связано с чем-то важным. Это поможет избежать путаницы в понимании и улучшит связь между отправителем и получателем. Только предположить, что получатель услышал ваше сообщение, и сообщение было понято так, как оно должно было быть, - строгое нет-нет. В мире эффективного общения вы должны идти за последующими мерами, какими бы очевидными ни были эти сообщения. Последующие действия помогают сделать общение лучше и эффективнее в двух направлениях, по желанию.
Концепция нацеливания на анализ и понимание исходит от известного автора Стивена Кови. Эти коммуникативные идеи предполагают, что коммуникатор также должен быть хорошим слушателем. Скорее говорящий должен попытаться понять и то, что передается. Понимая идею общения, можно сделать даже самое сложное сообщение. Таким образом, становится все более важным быть терпеливым и непредубежденным во время общения с персоналом или работниками. В основном мы не намерены идентифицировать себя с тем, с чем человек пытается общаться; вместо этого мы пытаемся перейти к нашей точке зрения. Поэтому в следующий раз, когда вы общаетесь, лучше разберитесь в части общения, а затем начните общаться. Знание ценности и понимание коммуникации действительно очень важно, прежде чем сообщать о ней.
Иногда слушатели не очень осведомлены об обновлениях технологий, поэтому у клиентов есть много возможностей, которым не хватает желаемых технических знаний. Поэтому в этом случае лучше быть очень осторожным и объяснить им все проще и понятнее. Например, избегайте использования аббревиатур и убедитесь, что они лучше идентифицируют или понимают аббревиатуры. Например, в области информационных технологий аббревиатура «ASP» может означать как «активная страница сервера», так и «поставщик услуг приложения», поэтому лучше уточнить, какой из них вы используете при общении. Поэтому постарайтесь избегать распространенных ошибок: заставлять весь разговор перебивать их голову или заставлять их чувствовать себя униженными из-за отсутствия технических знаний.
Лучший способ объяснить техническую концепцию - эффективно использовать аналогии. Хотя аналогии имеют определенные ограничения, но они полезны для описания любой незнакомой или менее известной концепции. Одним из примеров аналогии является сравнение идеи брандмауэра с банком в банке. Как при посещении банка никто из нас не идет прямо в хранилище. Скорее мы идем к окну кассира, проверяем наши данные, и как только наша личность установлена, кассир получает деньги из хранилища и дает их нам в окне.
Неправильное толкование является распространенной проблемой при общении, мы говорим что-то без дурных намерений, но другой человек ошибается. Мы хотим сказать что-то еще, но способ произношения ведет к передаче чего-то другого. Как и в случае с китайским языком, типичный звук «ма» с более высоким тоном означает «свекровь», но с падающим и повышающимся тоном означает «лошадь». Будьте осторожны при использовании слова «вы», так как чрезмерное использование этого слова создает чувство угрозы или заставляет слушателя чувствовать себя защищенным. Например, вместо того, чтобы говорить «вам нужно говорить громче», лучше сказать «у меня проблемы со слухом». В качестве слова у вас двойственное значение.
После того, как все закончено и наконец сделано, один из лучших способов эффективного общения - попросить получателей высказать свое мнение. Потратьте дополнительное время, чтобы лично поговорить с кем вы часто общаетесь. Это поможет вам узнать, как вы можете улучшить свои навыки и какие аспекты вы можете улучшить. Отзывы - это простые предложения, которые помогают улучшить взаимопонимание с коллегами, сотрудниками или подчиненными. Отзывы очень важны, хотя их нелегко просить.
Поэтому, прежде всего, подумайте, прежде чем говорить, и следуйте советам и запретам коммуникативной мантры, чтобы быть эффективным коммуникатором среди своих коллег, начальников и подчиненных. Нет никакого ключа, чтобы стать эффективным коммуникатором, но, приняв выше перечисленные советы, можно, безусловно, улучшить и улучшить свой стиль общения. Просто обратите внимание на то, как другие общаются с вами, и то, как вы общаетесь с другими. Соблюдая практически способы общения, вы можете лучше изучить эффективные стили общения. Так что просто продолжайте общаться с прекрасным окружающим миром и улучшайте каждый день свой стиль общения, применяя эти советы по эффективному общению. Большинство организаций также поощряют обмен обоими диалогами, а также информацией от сотрудников, чтобы сделать внутреннее общение внутри команд лучше и эффективнее, поскольку в конечном итоге оно также помогает организации.