Лучшие способы использования Emojis везде в маркетинге
Emoji - это в основном текстовый персонаж, который несет в себе эмоции радости, грусти, смеха, музыки, праздника, полета, празднования, хлопка, победы, любви … Emojis используются в общении между людьми, а также в общении бренда бизнесс. Но тип и популярность смайликов, используемых людьми и брендами, имеют огромную разницу. Emoji был создан в 1990-х годах сотрудником по имени Шигетака Курита из японской коммуникационной компании NTT DoCoMo. Это отличается от смайлика, который является типографским проявлением эмоций. довольно популярен в обмене сообщениями.
Следовательно, важно понимать контекст и актуальность его использования. По словам Аппбоя, поставщика маркетинговых решений для мобильных устройств, использование смайликов в маркетинговых коммуникациях становится все более популярным. Они сказали, что его использование в сообщениях выросло на 777% за последний год, в то время как его использование в электронной почте возросло на 7 100%. По оценкам, в мире распространяются шесть миллиардов смайликов, особенно в мобильных устройствах. Поэтому пришло время серьезно взглянуть на то, как это может помочь вам в брендинге коммуникаций.
Способы использования эмодзи везде в вашем маркетинге
Вот несколько советов по эффективному использованию смайликов в маркетинговых коммуникациях на мобильных устройствах, в Facebook, Twitter и других.
1. Не переполняйте свое сообщение слишком большим количеством смайликов
Chevrolet вошел в историю, когда выпустил пресс-релиз о запуске Cruze 2016 полностью в смайликах.
Но многие аналитики говорят, что это было преувеличено, поскольку было трудно понять, о чем говорится в пресс-релизе, поскольку люди могут по-разному его интерпретировать. Компания представила на YouTube расшифрованную версию и обучающее видео по расшифровке эмодзи. Однако, если эмодзи доминирует над сообщением, люди также откажутся от него. Это правда, что картинка стоит тысячи слов, но эмодзи не являются заменой слов или изображений, они только дополняют или облегчают ситуацию. Этот Mercedes Benz India Emoji является примером краткости использования этой функции. К услугам гостей клетчатый флаг и флаг Бахрейна на победе Нико Росберга.
Или тот, который используется в Wordstream для передачи важности видео в конверсии продаж. Это показывает смайлики видео, восходящего графика и «Лицо с высунутым языком» и подмигивания, чтобы предложить беззаботное отношение к маркетинговому сообщению.
Тот, что ниже, Goldman Sachs, тоже переборщил со слишком большим количеством смайликов, что было не совсем актуально. По словам Нила Пателя, было бы неразумно бомбардировать сообщение смайликами просто ради удовольствия, не глядя на функциональность. Просто потому, что эмодзи популярны у миллениалов, это не значит, что их нужно использовать везде.
Лучше использовать смайлики для юмора и веселья, чем для серьезного или академического содержания. Посетители онлайн, скорее всего, будут откладывать продвижение серьезного контента.
Это может быть информативным, как в кампании Всемирного фонда природы, чтобы спасти 17 исчезающих животных от исчезновения. В него были помещены 17 смайликов животных, находящихся под угрозой исчезновения, и каждый раз, когда пользователь использовал смайлики, это стоило добровольного пожертвования в размере 0, 10 фунта. Он получил огромный отклик с почти 50 000 повторных твитов.
Маркетолог должен избегать усталости смайликов, поэтому нужно быть осторожным, как часто это используется в сообщении. Это должно использоваться, чтобы оживить ваше сообщение, не доминировать над ним.
2. У всех смайликов может не быть универсальной привлекательности.
Emojis создаются в соответствии со стандартами Unicode, но каждый поставщик услуг внедрял различные версии одного и того же. Например, Dog Face выглядит по-разному в Google, Facebook, Twitter, Apple, хотя все они улыбаются и высунут язык. Но некоторые, возможно, приобрели значения или скрытые средства, и такие смайлики следует использовать с осторожностью.
Рекомендуемые курсы
- Сертификационный тренинг по PRINCE2 Exam
- Пройдите тренинг по клиентской аналитике
- Программа по маркетинговой аналитике
3. Это должно соответствовать вашей отрасли
Насколько это возможно, лучше использовать эмодзи, которые очень актуальны для отрасли, в которой вы работаете. В твите Баскина Роббинса было только одно-два смайлика из мороженого и клубника с хэштегом #hohoho. Вы можете использовать любое количество доступных смайликов, но если они не актуальны, они могут показаться странными и не соответствовать контексту.
Актуальность важна не только в FaceBook или Tweets, но также и в темах электронной почты. Было обнаружено, что анимированные и неодушевленные смайлики в сюжетных линиях могут повысить открытость, но они должны быть актуальными. Следующие сюжетные линии имеют смайлики, которые очень актуальны для отрасли.
Вот главные смайлики, которые появляются в темах писем:
При правильном использовании это может позволить маркетологам иметь лучшие открытые тарифы для почтовых кампаний. Кроме того, они могут перенаправить кампании для людей, которые открыли или ответили на их электронные письма. Emojis на работе помогают в создании отличительной идентичности бренда, особенно для продовольственных и туристических компаний.
4. Будьте избирательны в использовании платформ
Прежде чем прикладывать усилия к смайликам на работе, лучше понять целевую аудиторию, развить личность и понять, какие платформы они чаще используют. Если целевая аудитория тысячелетняя, вероятно, их будет больше на мобильных платформах. Бренды должны определить, какие платформы лучше всего использовать и обмениваться. Аналитики считают, что лучше работать с мобильными устройствами, так как уровень проникновения является самым высоким в этой категории.
5. Метрики конверсии и ретаргетинг
Как и в любой другой рекламной кампании, лучше сделать метрики конверсии для эмодзи-маркетинга, чтобы у маркетологов было представление о его рентабельности инвестиций (ROI). Некоторые приложения измеряют количество загрузок, ретвитов и общих ресурсов как показатель их эффективности, но другие используют его для ретаргетинга рекламы. Кто-то, кто ретвитнул или поделился постами FB, получит дополнительные последующие объявления. У некоторых интернет-объявлений есть смайлики, такие как «вау», «гнев», «улыбающиеся лица» и т. Д. Те, кто поместит смайлик в ответ, будут сопровождаться дальнейшими сообщениями. Это помогает в установлении лучшей связи с потребителями.
6. Используйте это для эффективной коммуникации бренда и продаж
Крупные компании используют его как часть своих усилий по брендингу. Coca-Cola заплатила Твиттеру за создание собственных смайликов, когда хештэг #ShareaCoke был в твиттере. Это приведет к образованию пары бутылок кока-колы с фирменной красной этикеткой. Domino's использовал пиццу Emojis в твитах, чтобы помочь клиентам заказывать продукты. При нажатии на эмодзи для пиццы, заказ размещается клиентом Domino.
Смайлики, разработанные на заказ, являются отличным способом брендинга, как это сделал Burger King.
7. Сделайте эмодзи интерактивными
Emojis может увеличить взаимодействие с клиентами при правильном использовании. Tampico, американский производитель напитков, разработал игру для социальных сетей, в которой пользователям было необходимо угадать выигрышную комбинацию из 24 вариантов. Пользователи должны были просто использовать мяч Tampico Emoji, что привело к увеличению вовлеченности пользователей.
8. Рассказывать истории и делиться информацией
Научная кампания Emoji от General Electric была классическим примером того, как эту технику можно использовать для распространения информации. Пользователи должны были отправлять смайлики, чтобы получить короткие видео уроки. Он был разработан по строкам периодической таблицы, вместо элементов в нем были смайлики.
Когда пользователи нажимают на смайлики, на видео появляются эксперты, рассказывающие об эволюции, космических кораблях, ракетостроении и многих других смежных темах. Смитсоновский институт позволил пользователям нажимать на смайлики и узнавать о конкретной выставке в их музее. Когда пользователи нажимают на трубу смайликов, они получают информацию о трубе Луи Армстронга.
9. Протестируйте свою кампанию перед запуском
Emojis на работе является довольно новым для маркетинга, и они должны быть проверены до фактического запуска. В некоторых странах смайлики на работе популярны, а в других - нет. Посты Instagram в Финляндии содержат до 60% смайликов, в то время как в Танзании содержание смайликов было замечено только в 10% постов.
С самого начала можно сказать, что эмодзи не совсем подходят для академических, исследовательских, консалтинговых фирм, но больше для потребительских товаров, мобильных телефонов, игр, продуктов питания и напитков и так далее. И чаще всего смайлики говорят только пол слова и поэтому являются дополнением к текстовому материалу, а не заменой.
В кампаниях по электронной почте вы можете попробовать разных поставщиков услуг, таких как MailChimp, Marketo или SendGrid, и иметь смайлики в одном или двух, а в другом - без одного. Если открытые ставки выше в сюжетных линиях смайликов, то есть возможность сделать большой взрыв с этим или нет. Если в письме нет хорошего контента, который имеет отношение к целевой аудитории, наличие хороших смайликов в строке темы не поможет. По мнению некоторых аналитиков, если контент является королем, эмоджи играют роль джокеров, но гарантируют, что они развлекают с эффектом.
10. Избегайте сленга
С ростом и разнообразием, стало возможным для маркетологов избежать сленга в неофициальных сообщениях. Больше нет необходимости использовать Lol, так как сами Facebook придумали шесть новых, таких как Like, Sad, Angry, Wow, Yay, Haha.
Вывод
Emojis передают эмоции лучше, чем простой текст, и было установлено, что доля увеличивается на 33%, скорость комментариев на 33%, на 57% выше, как скорость. Самый важный совет, который аналитики и эксперты дают маркетологам, состоит в том, чтобы не использовать только ради этого. Успех этого зависит от концепции и исполнения.
Там были исключительные провалы, как в Макдональдсе, который использовался в рекламных щитах, чтобы предположить, что решение для тупика было пит-стопом для некоторых мальков. Художник граффити внес в него некоторые изменения, вызвав смущение у бренда.
Проанализированные на данный момент тематические исследования показывают, что они хороши для брендинга, взаимодействия с клиентами, помощи в оформлении заказов, выступают в роли учебных пособий и создания социальной осведомленности, как во Всемирной кампании по защите исчезающих видов природы. По мнению некоторых аналитиков, это все равно что видеть счастливое лицо в реальной жизни в Интернете. Это добавляет человечности сообщения и нарушает монотонность текста.
Adweek сообщил, что популярный контент в Твиттере - это не вирусное видео о кошках или твиты знаменитостей, а смайлики. Все крупные бренды, такие как Coca-Cola, Star Wars, Star Bucks, Domino's Pizza, Toyota, использовали смайлики с большим эффектом в своих маркетинговых кампаниях. Смайлики с хэштегом помогают потребителям обмениваться информацией и взаимодействовать с такими же людьми, как и бренды. Звездные войны смайликов, созданных с помощью Twitter, также имели большой успех. CNN экспериментировал с политической темой эмодзи в отношении президентской кампании 2016 года в США. CNN ожидает, что конкретный кандидат поможет возродить былую славу сети, независимо от того, кто придет к власти в Белом доме.
Мобильный телефон является платформой выбора для большинства маркетологов смайликов благодаря своему охвату, но нельзя отрицать полезность стратегии в кампаниях по электронной почте и даже в видео на YouTube. По сравнению с гневом или другими негативными эмоциями, смайлики превзошли себя в социальных сетях, особенно в Instagram.
Сам Facebook может использовать его для оценки популярности новостных лент и того, что нужно показывать сверху. В маркетинге, если бренд получает больше гневных откликов, тогда ему пора обратиться к покупателям и выяснить их болевые точки, к которым не относится продукт.
В некоторой степени реклама - это получение эмоционального отклика от клиентов, а новые эмоджи, используемые Facebook и маркетологами, могут быть творчески использованы для оценки поведения потребителей и обратной связи. Сильные реакции, слабые реакции и нейтральные реакции - все это поддается измерению, и его можно использовать для ретаргетинга.
Для использования эмодзи доступно множество бесплатных приложений и интеллектуальных клавиатур.
Потребители также привязаны к смайликам с последней клавиатурой Muva Moji, доступной для Android и iPhone, которая уже стала хитом в AppStore и Google Play. Продвигается модель Амбер Роуз, она собирается побить Кимоджи из Ким Кардашьян. Уже доступно 900 смайликов для удобной отправки на клавиатуре Muva Moji. Поскольку эмоджи становятся частью повседневной жизни, маркетологи тоже могут получить значительные дивиденды с должным усилием .
Рекомендуемые статьи
Это руководство по использованию смайликов повсюду в маркетинговых коммуникациях, которое, по словам App boy, поставщика маркетинговых решений для мобильных устройств, демонстрирует огромный рост. Это следующие внешние ссылки, связанные с маркетингом.
- 9 способов реферальной маркетинговой стратегии
- 9 Лучший пример стратегии контент-маркетинга
- 5 полезных советов для продвижения стратегии маркетинга
- Стратегия привлечения клиентов | Примеры | Процесс
- Важный этап маркетинговой аналитики для чайников