Что такое Lean Analytics?
Lean Analytics является частью методологии Lean Startup, которая состоит из трех элементов - построение, измерение и обучение. Эти три элемента образуют скудный аналитический цикл разработки продукта. Это подчеркивает, что быстро создает MVP (минимально жизнеспособный продукт). С помощью точных измерений Lean Analytics вы можете принимать более взвешенные решения.
Основная цель компаний, занимающихся бережной аналитикой, должна максимизировать обучение за короткий период времени. Результатом использования бережливой аналитики станет более эффективная и гибкая компания.
Lean Analytics, которая является подкатегорией методологии Lean Startup, охватывает только часть цикла «Изучение и изучение». Это означает, что без надлежащих измерений вы не можете принять никакого решения. Прежде чем применять эту методологию, компании должны четко знать, что следует отслеживать, по какой причине оно должно отслеживаться и какие методы следует использовать для отслеживания. Цикл скудной аналитики показан на рисунке ниже.
Признавая хороший показатель
Как мы уже знаем о цикле скудной аналитики является измерение движения к поставленным целям. Поэтому, как только вы определили свои бизнес-цели, вам нужно знать измерения, чтобы добиться прогресса в достижении этих целей. Есть несколько характеристик хороших показателей. Это перечислено ниже
- Сопоставимый - хорошая метрика должна уметь сравнивать. Вы должны быть в состоянии ответить на следующие вопросы, используя свой показатель
- Каким был показатель предыдущего года или предыдущего месяца?
- Ваш коэффициент конверсии увеличивается?
Коэффициент конверсии лучше всего отслеживать с помощью когортного анализа.
- Понятно - Метрики не должны быть более сложными или сложными. Это должно быть легко понятно всем, чтобы они могли знать, что измеряет метрика.
- Соотношение или коэффициент - Абсолютные числа не должны использоваться в метриках. Если что-то выражается в процентах, будет намного лучше сравнивать и принимать решения на основе этого.
- Адаптируемость - хорошие показатели должны изменить то, как меняется ваш бизнес. Если метрика движется и вы не знаете, для чего это не очень хорошая метрика. Он всегда должен двигаться вместе с вами.
Типы метрик
Есть два типа метрик - качественные и количественные
Качественный метод означает прямой контакт с клиентами, например, интервью с клиентами и отзывы. Он предоставляет подробные знания в метрику
Количественная - это числовая форма метрик. Этот метод поможет вам задать вопросы клиентам.
Качественные вещи могут быть доказаны количественно.
Под Качественными и Количественными методами есть Методы Тщеславия и Действий.
- Метрики тщеславия не изменяют поведение вашей заботы
- Актуальные метрики изменят поведение вашей заботы
- Метрики отчетности помогут вам узнать, как ваш бизнес работает в своей повседневной деятельности
- Исследовательские метрики помогут вам узнать неизведанные факты о вашем бизнесе
- Отстающие метрики дадут вам подробную историю организации
- Ведущие метрики помогут вам делать будущие прогнозы
Отток компаний является примером запаздывающих метрик. Потому что он говорит вам количество клиентов, которые отменили свои заказы за определенный период времени. Жалобы клиентов могут быть основным показателем, поскольку вы можете предсказать реакцию клиента.
Корреляция и причинность в ведущей аналитике
Для любого бизнеса очень важно различать взаимосвязи и причинно-следственные связи.
Например, потребление мороженого может быть связано с лихорадкой. Чем больше людей потребляют мороженое, тем больше шансов получить жар. Мы также не можем прийти к выводу, что только мороженое вызывает жар. Это потому, что лихорадка также может возникать из-за времени года, что опять-таки коррелирует с потреблением мороженого. Лихорадка чаще всего возникает в летние месяцы, когда люди едят больше мороженого. Это точка, в которой корреляция и несчастные случаи встречаются.
Когда мы говорим, что две вещи взаимосвязаны, то это означает, что две переменные изменяются одинаково, как мороженое и лихорадка в приведенном выше примере. Случайным фактором здесь являются летние месяцы, поскольку они напрямую влияют на две другие зависимые переменные, мороженое и лихорадку. Это потому, что летние месяцы более подвержены употреблению мороженого и лихорадке.
Корреляция помогает предсказать будущее и скажет вам, что произойдет
Casualty - супердержава, которая поможет вам изменить будущее
Процесс идет так
- Найти корреляцию в ваших данных
- Тест на несчастный случай
- После нахождения фактора потерь оптимизируйте его
Lean Analytics Framework
Инфраструктура Lean-аналитики поможет вам выяснить, в каком бизнесе вы находитесь, и какие этапы вашего бизнеса. Ваша бизнес-модель должна учитывать клиентов и их процесс покупки. Вы должны задать себе несколько вопросов, прежде чем создавать такую бизнес-модель, как
- Как клиенты покупают ваш продукт?
- Почему они покупают у вас?
- На каком этапе вашего бизнеса они находятся?
- Каков бюджет ваших клиентов?
Не копируйте чужую бизнес-модель. Создайте свою собственную бизнес-модель. Ваша бизнес-модель должна работать лучше для ваших клиентов. Ниже приведена картина, представляющая бизнес-модель
Этапы Lean Analytics
На этапах Lean Analytics существуют шлюзы, через которые компании необходимо пройти, чтобы перейти к следующему этапу.
Пять этапов бережливой аналитики и ее ворота представлены на рисунке ниже.
- На первых этапах бережливой аналитики вам необходимо выяснить проблему, для которой люди ищут решение. Этот этап является более важным для бизнеса B2B. Если вы обнаружили такую проблему, вы можете перейти к следующему этапу.
- На второй стадии бережливой аналитики вы должны создать продукт MVP для первых пользователей. На этом этапе вы должны стремиться к вовлечению и удержанию пользователей. Вы можете узнать это, когда люди начнут использовать ваш продукт. Вы также можете узнать об участии и удержании пользователей с момента их пребывания на вашем сайте. Если пользователи остаются надолго, то это доказывает, что вы предоставили то, что им было нужно. После этого вы можете перейти к следующему этапу Virality.
- На этом третьем этапе бережливой аналитики вам нужно привлечь больше клиентов наиболее экономичным способом. Как только вы получите клиентов, вы можете перейти к следующему этапу Доход.
- На следующих этапах бережливой аналитики вы можете сосредоточиться на расчете своего дохода, а также выполнять экономическую работу. Вы можете сконцентрироваться на оптимизации доходов и рассчитать коэффициент LTV: CAC. LTV означает доход, ожидаемый от клиента, а CAC означает затраты, связанные с приобретением клиента. Соотношение можно узнать, разделив LTV на CAC. Вы можете предположить, что ваша маржа хорошая, если LTV в три раза превышает ваш CAC. Теперь после расчета вашего дохода вы можете перейти к последнему этапу, Scale.
- На этих этапах бережливой аналитики вы можете предпринять необходимые действия для развития своего бизнеса. Вы можете строить планы, где сосредоточиться больше, чтобы увеличить рост бизнеса и расширить его.
Одна метрика, которая имеет значение (OMTM)
Получение знаний о показателях недостаточно. Вы должны знать, какой показатель будет использоваться на каком этапе бизнеса. Фокус - важный ресурс в бережливой аналитике. Если вы распределите свое внимание на различные метрики, то вы будете направлены вперед, чтобы учиться. Каждый этап требует одной конкретной метрики, над которой вам нужно работать. Выберите эту метрику для работы и установите цель после проведения исследования. Вы можете выбрать цель, проведя исследование стратегий и ориентиров вашего конкурента.
Например, у компании был свой показатель как Чурн. Их цель - удерживать уровень оттока ниже 4%. Таким образом, если показатель оттока меньше или равен 4%, это означает, что их цель достигнута. Если показатель оттока превышает 4%, это означает, что у компании есть проблемы, и им необходимо принять меры для уменьшения оттока.
Следовательно, чтобы создать конкурентоспособный бизнес, вы и ваша компания должны сосредоточиться на единой метрике, которая имеет значение (OMTM).
Lean Analytics Cycle
На картинке выше представлен цикл анализа Lean. Этот процесс включает четыре основных этапа, которые подробно обсуждаются ниже.
-
Узнайте, что улучшить
Вы должны сначала понять свой бизнес, потому что цикл бережливой аналитики не поможет вам в этом. Вы должны знать важный аспект вашего бизнеса и знать, что в нем нужно изменить.
На этом первом шаге цикл постной аналитики должен помочь другим бизнесменам выяснить ваш показатель. Цикл Lean Analytics поможет найти показатель, который имеет отношение к вашему бизнесу. Вы также можете узнать показатель, основанный на вашей бизнес-модели.
После выбора показателя подключите его к KPI (ключевой показатель эффективности). Например, метрика - это коэффициент конверсии, если ваш KPI - это количество людей, покупающих ваш продукт.
Поэтому первым делом необходимо записать три важных бизнес-показателя и KPI, которые необходимо измерить для каждого показателя.
-
Сформировать гипотезу
Это этап, когда вам нужно быть более креативным. Гипотеза дает вам ответ: «Если я выполню _____, я верю, что _____ произойдет, и ____ будет результатом»
Это этап, когда вам нужно вдохновение. Вы можете узнать это двумя способами
Одна вещь, когда у вас есть данные, а другая, когда у вас нет данных
Если у вас есть данные, вы можете легко узнать, что является причиной разницы.
Если у вас нет данных, вы можете попробовать разные вещи. Например, вы можете изучать рынок, проводить опрос, использовать стратегии конкурентов, следовать передовым практикам и другие.
Суть в том, что гипотеза поможет вам занять место в умах аудитории, задавая вопросы или понимая их поведение.
-
Провести эксперимент
После создания гипотезы теперь вам нужно преобразовать ее в эксперимент. Для этого вам нужно задать себе три вопроса
- Кто ваша целевая аудитория? - С кем вы собираетесь что-то делать? Являются ли они правильным типом аудитории? Как вы можете добраться до них?
- Что вы ожидаете от них? - Понимает ли аудитория, что вы ожидаете от них? Легко ли им это сделать? Сколько из них выполняет то, что вы ожидали?
- Как вы думаете, почему они должны это делать? - Вы мотивируете аудиторию делать что-то? Какая из ваших стратегий работает лучше для вас? Они делают вещи для ваших конкурентов?
Эти три вопроса помогут вам глубже понять ваших клиентов. Этапы Lean Analytics называются развитием клиента.
Создание эксперимента может быть определено в одном предложении, как
«ВОЗ будет делать ЧТО, потому что ПОЧЕМУ улучшить свой KPI для достижения поставленных целей или задач»
Если у вас есть отличная гипотеза, то вы можете создать хороший эксперимент.
Поэтому после проведения эксперимента настройте свою экономную аналитику для измерения KPI. Тогда продолжайте свой эксперимент.
-
Измерьте свои результаты и решите, что делать
На этой стадии скудной аналитики вы можете узнать результаты эксперимента.
- Если эксперимент успешен, то ваша метрика готова. Узнайте следующую метрику для работы.
- Если эксперимент не удался, вам нужно пересмотреть свою гипотезу. Также постарайтесь определить причины сбоя.
- Если эксперимент отошел и не приблизился к поставленным целям, вам необходимо определить новый эксперимент. Вы можете иметь ту же гипотезу, просто внести изменения в свой эксперимент.
Так что процесс умный, быстрый и итеративный. Это можно определить простыми словами - определить, выдвинуть гипотезу, проверить и, наконец, отреагировать.
Вывод
Надеюсь, что эта статья помогла бы вам изучить основы бережливой аналитики, которая поможет вам расти и расширять свой бизнес. Начните с этого сегодня
Статьи по Теме
В этой статье мы обсудили, как использовать принципы бережливой аналитики для построения сильной компании, а также преимущества и недостатки. Вы также можете прочитать цикл и этапы скудной аналитики.
- 5 инструментов Lean для интеграции в Six Sigma
- Курсы Lean Six Sigma Green Belt
- 6 Чудесные инструменты и технологии для бережливого производства (последние)