Использование Salesforce - Введение

Salesforce - это продукт управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), разработанный компанией-разработчиком программного обеспечения под названием Salesforce Inc., американской компанией облачных вычислений, штаб-квартира которой находится в Сан-Франциско, штат Калифорния, США. Компания была публично зарегистрирована в США, а также зарегистрирована под NYSE (Нью-Йоркская фондовая биржа). Он был основан Марком Бениоффом и Паркером Харрисом. Он был основан в 1999 году. Он в основном ориентирован на цели приложений управления взаимоотношениями с клиентами. Это такие продукты, как приложения для платформ, приложения для облачных продаж и облачных сервисов, маркетинговое облако, облачное сообщество и коммерческие облачные приложения. Также предоставляются различные виды других услуг, таких как облачные вычисления и услуги социальных предприятий. Он занимает лидирующие позиции в сфере облачных продаж и услуг.

Топ 10 видов использования Salesforce

Salesforce - это мощный инструмент CRM, который часто называют инструментом управления взаимоотношениями с клиентами, который предоставляет интерфейсы управления делами и задачами для различных типов событий. Salesforce предоставляет другой набор сервисов, таких как PaaS, т. Е. Сервисы Platform as a Service и Community Cloud, которые используются по-разному. Использование Salesforce:

  • Обеспечивает интеграцию различных сервисов для организационных нужд:

Salesforce может удовлетворить различные типы потребностей и требований организаций путем интеграции нескольких служб поддержки клиентов и служб поддержки вместе с приложениями CRM для повышения удовлетворенности клиентов и повышения качества будущих услуг с использованием предыдущего опыта и отзывов клиентов. службы поддержки. Требование организации может быть основано на требовании клиента и приложениях продукта или программы или приложения.

  • Интегрировать платформы социальных сетей:

Данные с разных сайтов социальных сетей могут быть легко интегрированы, и отчеты о данных могут быть сгенерированы, что может быть легко понято в данном случае для идентификации клиентов. Данные будут проанализированы различными способами извлечения данных и визуализации форм.

  • Понять данные клиентов и определить их интересы и восприятие:

Существует другой тип процесса, в котором инструмент Salesforce обрабатывает данные путем извлечения наборов данных клиентов в значимую информацию. Визуальные панели мониторинга в Salesforce суммируют данные с различными типами представлений, такими как графические, круговые диаграммы, гистограммы, табличные или графические формы.

  • Восстановить неактивных или старых клиентов:

Могут быть различные типы клиентов, которые неактивны в использовании услуг или приложений Salesforce, которые являются потенциальными источниками потери бизнеса в управлении взаимоотношениями с клиентами, в результате чего предоставление предложений или скидок в облачных сервисах или любых других сервисах платформы может дать чтобы они снова присоединились к клиентской базе, что потенциально улучшает клиентскую базу и продажи.

  • Увеличение продаж путем отслеживания взаимодействия с клиентами:

Взаимодействие с клиентами можно легко отследить, интегрировав приложение управления клиентскими услугами с использованием Salesforce, и интересы клиентов можно легко определить для улучшения бизнеса.

  • Проще обрабатывать данные и повышать качество обслуживания клиентов:

Процесс обработки различных типов данных проще, а настройка этих данных в соответствии с требованиями проста с помощью инструмента Salesforce. Функции процессора, задействованные в инструменте Salesforce, не предполагают какого-либо программирования, кодирования или проектирования, а просто требуют перетаскивания или функций инструмента, которые проще в эксплуатации и которые также требуют меньше обучения для пользователей или клиентов.

  • Имеет большую поддержку сообщества:

В Salesforce есть группа отличных профессионалов с экспертными знаниями, которые стремятся учиться и работать вместе, помогая решать сложные вопросы в случае обработки и управления данными.

  • Улучшение клиентской базы:

Клиентскую базу можно понять, используя данные о клиентах и ​​их опыт, и это позволяет производственной компании настраивать или перестраивать продукты в соответствии с требованиями клиентов.

  • Гибкая отчетность и анализ данных:

Процесс извлечения данных и их анализа содержит различные типы типов данных, которые должны быть обработаны или проанализированы, чтобы понять восприятие клиента.

  • Настройка и масштабируемость проще:

Процесс, включенный в инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, повышает удобство работы с клиентами, настраивая функции и масштабируемость в соответствии с требованиями высокой доступности, что упрощает ведение бизнеса организации.

Вывод - Использование Salesforce

Различные области и множество областей приложений в области взаимоотношений с клиентами и управления ими, а также использование инструментов данных содержат Salesforce в качестве одного из наиболее популярных приложений, ставших основными среди лучших CRM или инструментов. Это ясно напоминает, что более широкое использование инструмента Salesforce существует в области отчетности и анализа данных, в то время как существует множество инструментов, доступных на текущем рынке, т. е. в нынешнюю эпоху мира цифровых данных.

  • Огромное количество инструментов, включая сторонние инструменты, а также приложения для анализа данных и отчетности, с различными функциями и опциями для обработки данных клиентов в инструменте CRM.
  • Существует множество функций создания отчетов и анализа данных, позволяющих изучить взаимодействие с клиентами после интеграции данных с инструментом Salesforce.
  • Использование инструмента Salesforce имеет обширные приложения в области отчетности и анализа данных, что обеспечивает большие преимущества, такие как анализ данных клиента и улучшение качества обслуживания клиентов, и в кратчайшие сроки.
  • Ежедневное увеличение бизнес-требований клиентов требует некоторых программных приложений или инструментов для эффективного и действенного управления продажами и управления ими.
  • Использование Salesforce - это один из лучших инструментов отчетности и анализа данных, доступных на современном рынке, который позволяет легко и быстро предоставлять сложные бизнес-решения без проблем управления функциями интеграции данных.
  • Увеличение клиентской базы и ежедневных потребностей или отношений с клиентами и продаж, использование инструмента Salesforce стало идеальным решением для многих предприятий на новейшей арене цифрового мира с множеством инноваций и технологических прорывов для очень сложный анализ данных и представление данных.

Рекомендуемые статьи

Это было руководство по использованию Salesforce, здесь мы обсудили различные варианты использования Salesforce, такие как поддержка сообщества, платформы социальных сетей, гибкая отчетность, анализ и т. Д. Вы также можете посмотреть следующие статьи, чтобы узнать больше,

  1. CRM против PRM
  2. Получение сертификата Salesforce
  3. Стать сертифицированным администратором Salesforce

Категория:

Разработка программного обеспечения