Введение в прямой маркетинг
Преимущества прямого маркетинга, как следует из названия, - это форма маркетинга, при которой компания связывается с клиентом и получает прямую обратную связь от клиента в отношении своего продукта или услуги. Более того, поскольку ответ почти мгновенный, он считается более надежным, что, возможно, является необходимостью в этом быстро меняющемся мире. В настоящее время компании хотят быть в большей степени синхронизированными с требованиями клиентов, поэтому они прибегают к новому типу маркетинга, известному как преимущества прямого маркетинга, благодаря которому компании хотят быть уверенными в том, что они являются первыми предпочтениями клиента.
Некоторые способы эффективного использования преимуществ прямого маркетинга
Маркетинг - это ключ, который раскрывает огромный потенциал, который может предложить бизнес. Организации весьма разборчивы в своем отделе продаж и маркетинга из-за своей близости к клиентам. Именно их отзывы помогают им создавать более подходящие продукты, которые нужны клиентам и которые они предпочитают.
С незапамятных времен компании полагались на уловки и промо-акции, связанные с прямым маркетингом, и в эту новую эпоху электронной коммерции, когда предприятия сокращают маржу, а технологии упрощают жизнь, для компаний становится все более необходимым оставаться на связи со своими клиентами. чтобы понять нервы клиента, чтобы лучше понять клиента.
Было время, когда компании использовали для раздачи продукта и ожидали, что потребители будут его использовать.
Теперь все наоборот, компании должны быть в курсе всех событий и продолжать продавать продукты, основываясь на ожиданиях и предпочтениях клиентов, и продолжать изобретать более старые продукты в соответствии с современными требованиями.
Давайте подробно обсудим некоторые способы использования типов прямого маркетинга.
- Электронная почта
- Телефонный маркетинг
- ТВ с прямым откликом
- Брошюры / Купоны
- Facebook / Twitter
Преимущества и недостатки прямого маркетинга:
Прямой маркетинг по электронной почте - одна из самых популярных и давних форм прямого маркетинга - это электронная почта или прямая почтовая рассылка. Отправка писем выбранным вами клиентам - один из самых старых способов сообщить клиентам о вашем присутствии.
Это помогает привлечь новых клиентов, сообщая им, какой продукт или услугу вы предлагаете, напоминая вам о том, как вы уже создали базу клиентов, о вашем присутствии или просто повышая лояльность клиентов, предоставляя некоторые бесплатные услуги по почте при нажатии кнопки.
Электронная почта, без сомнения, является самым основным способом общения с клиентом, но очень важно понять, действительно ли с вашим целевым клиентом связываются или нет.
Простая отправка незаметных писем кому-либо и всем в вашем списке не принесет вам желаемых результатов, на самом деле, они приводят клиента в бешенство до такой степени, что теряют клиентскую базу.
Такие неоправданные электронные письма обычно являются частью папки нежелательной почты или спама в учетной записи электронной почты вашего клиента. Следовательно, очень важно понять вашего целевого клиента и отправить электронные письма тем, кому вы полагаете, что они могут ответить на ваш квест.
Лучший выход - это отфильтровать вашу базу данных и отделить ее по определенным аспектам, будь то возраст, профессия или уровень дохода, категории, которые, по вашему мнению, были бы важны при создании этого огромного списка клиентов, которые, по вашему мнению, действительно заинтересованы в вашем продукте или служба.
Электронная почта также может быть использована для поиска и анализа нового продукта или услуги, которую вы собираетесь запустить на рынке. Преимущества прямого маркетинга через электронную почту похожи на Launchpad, где вы можете узнать, как клиент отреагирует на ваш продукт или услугу.
Небольшой группе потребителей может быть отправлено письмо, чтобы опробовать новую услугу или продукт, кроме того, вы можете даже подразумевать метод прямого ответа, при котором получатель письма должен нажать на кнопку или заполнить какой-либо код, если он / она заинтересован в продукте или услуге.
Таким образом, компаниям становится легче отслеживать, сколько людей заинтересовано в их предложении, поскольку они получают немедленный измеримый ответ, который помогает им в анализе полученных данных.
Рекомендуемые курсы
- Онлайн тренинг по управлению проектами
- Microsoft Project Онлайн курс
- Интернет курс сотрудников
Телефонный маркетинг: преимущества и недостатки прямого маркетинга
Другой распространенный метод использования техники прямого маркетинга - это телефонные звонки. Телефонный звонок может помочь вам понять реакцию на ваш продукт или услугу практически сразу.
Коэффициент конверсии, без сомнения, является весьма незначительным, поскольку для достижения желаемых результатов приходится совершать множество звонков. По приблизительным оценкам, из каждых 10 сделанных звонков 7 могут проявить интерес к вашему продукту 5 будут готовы встретиться с вами лицом к лицу для демонстрации и, наконец, 1-2 могут быть преобразованы в продажи.
Но при осуществлении прямых телефонных звонков следует проявлять крайнюю осторожность ради преимуществ прямого маркетинга. Нужно позаботиться о правильном телефонном этикете, будьте вежливы в разговоре, спросите клиента, подходящее ли время для разговора с ним, и не будут ли они потратить несколько минут своего драгоценного времени на прослушивание вашего продукта, а также это также гарантирует, что список, к которому вы решите обратиться, должен быть свободен от любых номеров DND.
В настоящее время клиенты очень разборчивы в отношении своей конфиденциальности, поэтому крайне важно, чтобы вы сначала отсортировали свой список, чтобы звонить только тем людям, которые не возражают против получения звонков для стимулирования продаж.
Количество пользователей мобильных телефонов во всем мире резко возросло, согласно имеющимся статистическим данным, мобильными телефонами пользуются более 5, 6 миллиарда человек.
Помня этот факт, компании прибегают к отправке текстовых сообщений клиентам, чтобы информировать их о своих предложениях. Короткое текстовое сообщение или SMS - это еще один способ получения преимуществ прямого маркетинга, который использовался многими компаниями для создания интереса и интереса к их продукту или услуге.
Сообщения отправляются либо новым клиентам из базы данных, либо клиентам, которые уже купили продукты у вас. Информация о новом продукте или услуге отправляется через SMS, ответ клиента помогает компаниям понять, был ли принят их продукт или нет.
Наряду с информированием о новых предложениях компании также предоставляют покупателям варианты покупки со скидкой в случае, если они совершают покупку у них, вставляя определенный код сразу.
Опять же, как и в случае с любыми прямыми маркетинговыми преимуществами, которые подразумевают непосредственный контакт с клиентом без его разрешения, вам нужно быть осторожным со списком людей, которым вы отправляете SMS.
Список должен быть тщательно проверен и не должен включать те номера, которые не заинтересованы в получении каких-либо рекламных вызовов или SMS-сообщений, поскольку это принесет больше вреда, чем пользы. Убедитесь, что потенциальные клиенты не вошли в систему DND (не беспокоить), чтобы вы не мешали их политике конфиденциальности.
SMS-маркетинг, как и другие способы прямого маркетинга, помогает вам раскрыть огромный потенциал, который может предложить эта форма преимуществ прямого маркетинга, путем измерения получаемого вами отклика относительно вашего продукта или услуги почти мгновенно.
Телевидение прямого ответа: преимущества и недостатки прямого маркетинга
Телевидение прямого отклика - это новый метод использования преимуществ прямого маркетинга. Вы, должно быть, заметили светодиодные экраны в большинстве закусочных с рекламой на них.
Это не обычные рекламные ролики, которые вы видели на экранах телевизоров; Это специально подготовленные рекламные ролики для целевой аудитории, широко известные как рекламные ролики, предназначенные для определенной группы людей. Большинство ресторанов полны семей или молодых людей, которые обслуживаются через эти рекламные ролики.
Компании также могут принять решение о том, какие рекламные ролики показывать, например, в какое время дня, в утренние и ранние дни, когда их студенты, которые в основном посещают ресторан или кафе, могут показывать определенные рекламные ролики, которые будут полезны. или продукты, которые могут заинтересовать молодежь и в другое время показывать рекламные ролики, предназначенные для семьи, в более позднюю часть дня, когда семьи обычно посещают это место.
Брошюры / купоны: преимущества и недостатки прямого маркетинга
Брошюры или купоны используются многими компаниями для информирования о своей продукции. Его использование не только для небольших и новых компаний, но и для слишком старых и устоявшихся компаний.
Чтобы подтвердить пример, вы, должно быть, заметили, что многие пиццерии поблизости предоставляют вам брошюры или листовки с их предложениями.
Некоторые компании также предлагают купоны на покупку определенной пиццы, а другие предлагают их бесплатно, или определенную сумму скидки на ваш второй или третий заказ. Этот метод предоставления халявы или предметов со скидкой попадает под прямой маркетинг.
Эта стратегия также применялась различными салонами красоты или даже автомобильными мастерскими, где они предоставляют вам бесплатные купоны на несколько услуг и скидку на другие услуги. Таким образом, они уговаривают вас посетить их магазин один раз и стать частью их списка клиентов, если вам нравятся их услуги.
Брошюры или купоны можно разослать по соседству с вами, если ваше рабочее место находится рядом с жилым домом или может быть передано людям на стоянке, если ваш офис находится на рынке.
Кроме того, любые услуги или продукты, предназначенные для студентов, должны быть переданы им за пределами колледжа или какого-либо известного продовольственного объединения, где студенты тусуются, для услуги, предназначенной для женщин, купоны должны в основном распространяться в домах или некоторых других местах, где женщины обычно посещение.
Скажем, например, для поставщика услуг красоты лучшее место для предоставления брошюр - либо в доме целевой аудитории, либо в детском центре, и наоборот, для рекламы детского сада купоны могут быть доставлены у поставщика услуг по уходу за красотой.
Facebook: преимущества и недостатки прямого маркетинга
Facebook или социальные сети обладают огромным потенциалом, когда дело доходит до достижения желаемых результатов. Около 3 миллиардов пользователей Интернета по всему миру не могут игнорировать возможности Интернета и социальных сетей.
Каждый день большое количество людей подключаются друг к другу через Facebook, Twitter, YouTube, Интернет, безусловно, открыл новые двери для рекламы компаний.
Многие недавно построенные компании используют возможности социальных сетей для повышения осведомленности о своих предложениях. Благодаря многочисленным мобильным приложениям, создаваемым каждый день, компаниям стало проще побуждать клиентов загружать свои приложения или посещать их веб-сайты для обеспечения прекрасного обслуживания клиентов.
Сколько раз вы замечали, что новое приложение продается на вашей странице в Facebook или на вашем твиттере? В наши дни компании используют такие умные методы, чтобы связаться со своими клиентами.
Самое приятное то, что они уже знают о вашей демографии, поэтому это надежный метод прямого маркетинга по электронной почте по сравнению с отправкой электронной почты и SMS или телефонными разговорами. Самое приятное то, что, загружая приложение, вы даете прямой ответ компании о своей привлекательности предлагаемого ими продукта или услуги.
Прямой маркетинг по электронной почте - это новый век маркетинга, поскольку бум использования интернет-пользователей по всему миру и развитие электронной коммерции стремительно растут, поэтому компаниям необходимо иметь больше практической информации о своей целевой аудитории, что, возможно, поможет прямым маркетинговым выгодам. достичь в большей степени.
В отличие от старых версий рекламы и прямого маркетинга по электронной почте, а также типов прямого маркетинга, таких как рекламные ролики на телевидении и рекламные щиты, где невозможно измерить точный эффект усилий компаний, именно таким образом компания получает прямой ответ.
Кроме того, преимущества прямого маркетинга также являются экономически эффективными, что делает его еще более жизнеспособным вариантом в наши дни сокращения прибыли. Его эффект имеет далеко идущие последствия и требует меньше хлопот и времени.
Поэтому в следующий раз, когда вы получите электронное письмо или сообщение от компании, не просто отмахивайтесь от спама, вы никогда не узнаете, что компания может пригласить вас на эту покупку с купоном со скидкой внутри !!
Рекомендуемые статьи
Вот несколько статей, которые помогут вам получить более подробную информацию о прямом маркетинге, поэтому просто перейдите по ссылке.
- 13 типов почтовых правил этикета, которые вы, возможно, нарушаете
- 10 лучших инструментов прямого маркетинга | Инструменты делового маркетинга
- 10 шагов, чтобы получить хорошие результаты от обучения маркетингу в облаке
- 6 лучших способов отслеживать кампании офлайн-маркетинга с помощью Google Analytics
- 5 простых цифровых маркетинговых стратегий для успеха в бизнесе